某公司年度培训工作计划8篇

工作计划一定要有确切的实际内容，这样才能确保完成任务，认真制定一份工作计划是能够从中吸取不少经验的，王科范文网小编今天就为您带来了某公司年度培训工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。

某公司年度培训工作计划8篇

某公司年度培训工作计划篇1

一酒店基本知识

1、酒店的基本概念

2、酒店的服务项目和基本设施

3、酒店的机构设置与基本岗位职责

4、酒店的发展史介绍

5、酒店的2课时部门经理

二酒店意识1、服务意识

2、质量意识

3、制度意识

4、团队意识

5、品牌意识

6、成本意识等2课时

三员工手册

1、总则与组织管理条例

2、员工须知

3、劳动管理及员工福利条例

4、奖惩条例2课时部门经理

员工行为规范

1、员工素质

2、服务纪律

3、着装仪容与礼节礼貌

4、服务语言与服务效率

5、形体动作

6、个人卫生

四服务心理

前厅服务心理1课时

五职业道德与礼貌修养

1、酒店员工的职业道德

2、酒店员工的礼貌修养

3、酒店员工的礼仪礼貌要求

4、主要客源国客人的风俗禁忌2课时部门经理

六总机电话接听与服务

1、酒店总机电话接听服务规范

2、酒店总机电话接听服务技巧1课时

七消防与安全常识

1、燃烧的基本知识

2、酒店的消防设施

3、酒店的防火制度

4、火警应对

5、酒店的安全守则1课时

八酒店常识

1、酒店营业项目、地点、价格、营业时间

2、酒店路线

3、酒店周边场所1课时

九形体训练

1、表情

2、站姿

3、坐姿4、走姿1课时

十部门专业

服务技能

1.前厅接待岗位职责

2.行李寄存程序

3.问讯服务规定

4.宾客查询及留言程序

5.换房程序(住房信息变更程序)

6.酒店钥匙领取的管理办法

7.预定单的管理规定

8.客人结帐对帐单有异议处理方法

9.散客接待工作

10.vip客人的接待程序

11.团队及会议客人的接待

12.开房系统和收银系统管理规定

13.排房的管理规定

14.大堂吧的管理规定

15.捡拾物品的管理和认领程序规定

16.大堂空调开关、大堂开关灯规定

17.夜班人员的管理规定

18.新员工入职培训资料

19.岗位的卫生标准

20.各种帐务的处理程序(各种结帐方式)

21.支票、信用卡使用规定

22.旅游饭店英语

23.外宾护照登记

24.火车、机票，出租车预定规定

25.推销技巧

26.礼貌用语、礼仪知识

27.酒店企业文化

28.消防知识培训

29.案例培训、突发情况10课时部门经理

总课时15课时

备注：

1、1课时为50分钟。

某公司年度培训工作计划篇2

为了提高员工和管理人员的素质，提高企业的管理水平，保证企业可持续性发展;根据总企业20__年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。

一、培训类别：

1、一级培训：企业大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为企业中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由企业人力资源部组织培训，主要内容是企业简介、发展历程、战略目标、企业文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与企业综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

二、培训的考核和评估

培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为企业的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应企业的高速发展，同时体现企业和个人的各阶层价值。

三、培训要求

企业各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

四、培训形式

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。企业内部培训以本企业相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训内容要求由企业综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、____教育集团等。

某公司年度培训工作计划篇3

为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规理，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：

一、岗前培训：

培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

二、政策法规培训:

计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售公司质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

三、质量管理制度:岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：

计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

五、药品知识培训:

药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

六、通过互联网登陆国家食品药品监督局:

掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

七、积极参加药监各类专题会议:

及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。

某公司年度培训工作计划篇4

一、学习参考总则

1、坚持每一天，充分利用一切可以利用的时间学英语。没有持之以恒的学习和大量的时间做保障，一切都是空谈。

2、坚持每天听写一篇文章，尤其建议选择视频资料，更形象贴近生活，如以一部电影、视听教材为中心，展开一天的学习。

3、听说读写译五项都要练，以听说为主。

4、坚持求质不求量，把听写的资料彻底搞懂足矣，不要好大喜功，贪大贪快。扎扎实实，按部就班，是学好英语的必经之路。

5、把零碎的时间充分利用起来学英语，不断地重复。

6、听写是个学习英语的好方法，要继续加强。

7、早睡早起学英语。

8、抓住一套教材足矣，不要盲目的更换教材。

9、每天学习英语必须要有详细可行的英语学习计划，必须坚决执行，没有任何借口。

10、相信自己，一定能够学好英语。

二、培训学习方法

1、听写法

其中英语学习计划的第一种方法叫逆向法。逆向法的要义在于“全文听写”，即：尽力听，把听出来的写下，听不出来的先放着，下次继续。钟道隆老师使用复读机，听写voa，强调不看原文。

很多逆向法的实践者认为，过于强调不看原文会导致时间浪费，因为有些没有接触过的词汇根本无法听出来。

可以使用学习软件，不但可以全面高效实践逆向法，而且可以：1)听写视频;2)可以在听写的时候显示生词。

2、看电影学英语法

对于英语听说能力的学习者，学好英语，必须要有一个明确的英语学习计划，看电影学英语是最佳的方法，因为电影或美剧的发音是最清晰的，语境生活化，适合练听力和模仿语音，只要认真地有兴趣的学习，那么效率一定是最高的，如果你能看透10-20部的电影或看几遍老友记，英文的听说读写能力会全面过关!

关于看电影学英语五部曲

第一遍(听力)：看双语(中英文)字幕和阅读影片台词，了解电影情节。

第二、三遍(听力)：只看英文字幕，看不懂的地方根据影片剧情进行猜测。

第四遍(听力)：看中文字幕，尽量多猜听不懂的英文。

第五遍(口语)：模仿电影的对话，比如角色扮演，二语悉得7点步骤进行口语训练。

这样的步骤至少看3遍。当发现第2遍看英文字幕有很多单词

或句子不能理解时，请调出全部字幕，可以反复复读及听写或标注生词。这样学英语是不是您所喜欢呢。通过这两种学习方法，您每天只需1到2小时，或利用零碎时间，结合影视来学习，效果非常明显!

某公司年度培训工作计划篇5

一、企业文化大纲系统培训

由于在20__年度已对全体员工进行过企业文化大纲的系统培训，因此，在20__年度，只对在一段时间内入职的新员工进行集中的文化大纲系统培训。

二、企业文化核心理念的深化

1、愿景展开图

2、形成企业核心价值观的行动指南

三、各部门的文化大纲专题培训

针对各部门具体业务需要，从文化大纲中选取相关主题版块，然后结合实际工作，安排部门内部相关人员开展文化大纲专题培训。各部门在制定专题培训课件过程中，由人力资源部进行辅导帮助。

四、各部门的相互交流培训

1、某几个部门若在业务方面具有衔接和相似的部分，可以安排骨干人员进行相互交流的培训学习。

2、若一个部门在某方面具有先行实践的经验和心得，可以安排该部门的相关骨干人员向其他部门进行交流培训的推广。如：车间的“创建学习型组织”经验、“建立职业发展通道”经验 “实施生产标准化”经验。

五、相关的文化基础技能的培训

根据工作需要，提供相关的文化基础技能的培训，如：《如何提高写作能力?》、《如何制作ppt?》、《如何提高演讲能力?》、《卡内基沟通技巧及领导力提升》。

某公司年度培训工作计划篇6

一、制定员工培训计划的程序

1、根据公司发展目标的需要;

2、公司各部门根据公司发展目标及实际需要来制定自己各部门的培训需求;

3、管理部根据公司发展目标和各部门的需要，制定员工培训计划;

4、20__年员工培训计划由总经理批准后开始实行。

二、20__年度员工培训计划

根据公司发展目标和经营状况，我司处于飞跃发展的阶段，目前公司员工队伍存在着知识结构不合理、整体素质偏低;管理人才、专业技能人才缺乏;员工心态封闭、员工流失率低等问题。如果不解决这些问题，公司所提出的发展目标就无法实现。为此，加强员工培训，逐步调整员工的心态和知识结构，拓宽员工知识面，提高员工的专业技能和管理知识，培养一批具有敬业精神，勇于承担义务责任，有安全意识、成本意识的新型管理人才。

1、原则

① 、培训计划覆盖企业各层次;

② 、整体培训计划与个人培训计划相结合;

③ 、培训方式灵活多样，培训内容结合实际;

2、目的

①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面;

②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务;

③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才;

④、提高整体员工的素质，从企业文化入手，从5s开始，到安全生产、成本节约，形成7s;

⑤ 、使员工具备上岗所要求的技能。

3、培训计划

本培训计划按照不同层次分别制定，力求做到培训内容与实际需要相一致。

① 、高层管理者培训：

1)、培训对象：公司总经理

2)、培训方式：半脱产

3)、培训方法：讲师讲授、自学、考察

4)、培训内容：

a、企业发展战略(内训，2月)

b、打造企业卓越的执行力(内训，4月)

c、团队精神与拓展训练(外训，7月)

e、人力资源管理(内训，10月)

② 、中层管理人员培训

1)培训对象：主管、主任、经理

2)培训方式：半脱产与在职相结合

3)培训方法：讲师讲授、自学、实习

4)培训内容：

a、现场管理(内训，季/次);

b、如何成为一个合格的管理人员(内训，季/次);

c、时间管理(内训，季/次);

d、授权管理(内训，季/次);

e、沟通技巧(内训，季/次);

f、团队精神(内训，季/次);

g、成本管理(内训，季/次);

h、激励机制(内训，季/次);

i、安全生产知识(内训，季/次);

j、工厂管理(外训，6月);

k、基层生产管理(外训，6月);

l、拓展训练(外训，7月);

③ 、基层管理人员培训

1)、培训对象：组长

2)、培训方式：在职培训

3)、培训方法：讲师讲授、自学、实习

4)、培训内容：

a、现场管理(内训，季/次);

b、如何成为一个合格的管理人员(内训，季/次);

c、时间管理(内训，季/次);

d、授权管理(内训，季/次);

e、沟通技巧(内训，季/次);

f、团队精神(内训，季/次);

g、成本管理(内训，季/次);

h、激励机制(内训，季/次);

i、5s知识(内训，季/次);

j、iso基础知识(内训，季/次);

k、基层安全生产知识(内训，季/次);

l、心态调整(内训，季/次)。

④ 、储干培训

1)、培训对象：储干

2)、培训方式：在职培训

3)、培训方法：讲师讲授、自学、实习

4)、培训内容：

a、理论知识：企业文化、工艺流程、操作规范、品质规范;

b、技能操作：由生产部安排实际生产岗位，时间：一车间1个月;二车间1个月;三车间1个月;

c、管理知识培训：内容与组长相同。

⑤ 、一般员工培训

1)培训对象：一般员工

2)、培训方式：在职培训

3)、培训方法：讲师讲授

a、企业文化(内训，半年/次);

b、礼仪礼貌(内训，半年/次);

c、5s知识(内训，半年/次);

d、安全生产知识(内训，半年/次);

e、iso知识(内训，半年/次);

f、沟通技巧(内训，半年/次);

g、心态调整(内训，半年/次);

h、物料管控与预防浪费(内训，半年/次)。

4、管理办法：

① 、年度培训计划与员工培训计划衔接;

② 、管理部确定受训者;

③ 、外训员工需填写《训练申请单》，经总经理审批后生效;

④ 、中层以上干部年培训时间不少于40h，员工不少于20h。所有员工培训情况记入《员工训练课程记录表》，作为以后员工晋升、调动的依据。

⑤ 、所有员工培训都需经过考核，考核合格者，发给结业证书;对成绩优秀者，公司根据《培训制度》给予奖励，对考核不合格者，给予处罚;

⑥、建立员工培训档案，所有培训资料归管理部入档;

⑦、所有培训，按《培训制度》执行。

某公司年度培训工作计划篇7

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是公司与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产公司与零售公司会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多公司认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2.不了解该产品的生产公司情况，特别是公司人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3.公司的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4.对该公司药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2.产品无品牌，公司无知名度。

3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训