工作总结可帮助我们发现自己的创新能力和解决问题的能力，进一步提升自己的竞争力，工作总结可帮助我们认识到自己的优势和劣势，从而更好地发挥自己的优势，改进自己的不足，以下是王科范文网小编精心为您推荐的办事处年度工作总结5篇，供大家参考。
办事处年度工作总结篇1
“金鸡追竹叶；黄耳踏梅花。”20xx年新年的钟声即将敲响。已经远去的20xx年，对我们***办事处而言是不平凡的一年，我们办事处在各方面都取得了骄人的成绩，销售额翻了三翻。
过去的一年里，在领导的正确统率下，我办事处按照上级的统一部署，结合销售市场的实际情况，以规范经营为指导，坚持市场原则、效益原则、以增强办事处的核心竞争力为己任，通过全体干部员工上下一心的共同努力下，较好地完成了20xx年各项工作任务。我担任办事处主任三年来，一直以精诚之心戍守本职，使河北市场销售额逐次攀升，年年更上一层楼。下面就20xx年来的工作情况做一总结，请领导批评指正。
一、20xx工作回顾。
我们***办事处根据20xx年年初公司制定的各项任务以及办事处人员配置情况，划分了市场区域，并将客户具体到人。通过我们积极开展工作，并建立健全了办事处各项规章制度，工作中奖优罚懒，充分的调动了业务人员的积极性。
第一、统一思想，端正态度。
市场竞争日趋激烈，市场机制日趋规范，每个公司、每个人都会面临变化，并不断有新的挑战摆在面前，以一种什么样的态度去对待它，就会得到一种什么样的结果，态度决定一切，导致问题和困难不能解决的主要原因是态度问题。
拿破仑曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种遇到难题就消极地等待，作为一个办事处主任，我忧心如焚，为带好队伍，我积极做思想动员工作。使大家统一了思想，端正了态度，开创了销售的辉煌业绩。
第二、开发潜在市场。
今年我们确定了重点开发市场，通过全年的开发情况看，收到了良好的效果，河间经销商市场运作实现****吨的普通纤维的销售量，新客户开发全年完成****的销售收入。在工作中我将个人目标与公司目标统一，将公司的长期和短期发展目标机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。通过上下统一，步调一致，才增加了凝聚力，开发出许多潜在的市场，取得了发展的新辉煌。
第三、招标项目喜货丰收。
今年区域内的重大项目的运作，对我们办事处每名业务人员是可遇不可求的，只要遇到我们就全力以赴拿下，今年通过全体办事处人员的共同努力我们除了邢台热电厂、*****丢标外，其它各个项目全部中标。实现了招标项目的跨越式发展，为完成今年的目标任务奠定了基础。
第四、各项销售费用与监督情况。
在实际工作中我们办事处努力节俭各项费用，为公司增收创效益奠定了基础。今年5—6月份结算金额交多，大部分的货款在7—9月份陆续收回。业务费用的管理上由于零星小客户较多，全年的各项费用中除手机通讯费用超支，其他费用均低于规定标准。大家在工作中相互沟通，相互提携，形成了一支过硬的销售队伍。我们通过监督和督促工作集中了大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，取得了销售的成功。今后我将努力重视部门内的学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地促进大家相互学习。共同进步。
第五、内部管理与时间利用情况。
对内我强化服务意识，提高服务能力，通过提高大家的业务能力，打开市场。坚持“诚信、务实、优质、高效”的宗旨，拓展多种渠道完成了工作目标。为加强销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，我将销售人员的业务活动进行制度化，加强出勤考核。针对一般销售人员关心最多的是奖金和工作安全的问题，同时也为了激励销售人员工作士气，提高绩效，我们实行鼓励先进并出台奖惩机制，收到了良好的效果。鉴于办事处人员少任务重的情况，我们一直利用周末的时间来总结汇报各项工作并学习公司的新产品知识及公司的各种新文件指示。为提高工作效率，大家都是利用周末的时间来赶车，牺牲节假日早已经成了我们的家常便饭。在今年我出差累计时间达到90天。
第六、取得的主要成绩。
一年来开发了***新客户，其中成为公司长期重要客户的有***。全年共完成签约***，交货***，结算***，回款***，施工工程***，实现销售收入***万元，新开发客户***个，实现销售收入***万元。今年我们还完成了对东明石化焦化、加氢、制氢项目、西柏坡电厂2*60万千瓦机组和黄骅电厂2*60万千瓦机组的招标工作。邯郸钢铁项目正在跟踪落实。我们还完成了与***新华工业炉的纤维100万元的定单，并与***金兰工业炉完成合作意向，年用量大约在50万元左右。与邯郸紫山特钢加热炉、热处理炉的技改项目合作***台炉子。
二、明年的工作打算：
1、做好办事处的管理工作。
没有规矩不成方圆，管理是一种投入，今后我将完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，真正达到有效管理。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向都非常有用。
2、加大区域市场的销售，巩固好长期重要客户。
今后我会加强货物的包装、容重、以及品牌的提高，全力推出我公司的优势产品1050型甩丝毯。通过良好的质量，做好河北市场的拓展工作。我们将有计划的针对一些重大项目做好前期工作，确保项目中标。巩固好东明石化焦化、加氢、制氢项目、邯郸钢铁项目、邢台海源玻璃厂******等重要客户，在此基础上努力拓展业务。
3、加大回款工作，做好落实工作。
明年我们将加大各客户的回款力度，确保全年回款达到销售收入的90％以上。争取全年实现回款****万元。落实好邢台海源玻璃厂伏法玻璃两条日产700吨的生产线。
4、加强培训，搞好队伍建设。
今后我将努力培养人才，加强工作经验的沟通和交流，切实增强团队意识，加强培训，建设一支素质过硬的团队。并通过建立一些规章制度来加强管理，提升工作业绩。在各项工作中我会严格要求自己，率先垂范，以身作则，带好团队。
第五、做好市场调研工作。
今后我将努力做好市场调研工作，以确保各项工作做到有的放矢，在调研的基础上做好科学的分析和研究，体现出专业化、规范化，为实现明年的目标奠定基础。
回眸过去的一年我们有辉煌的业绩，但是我们不骄傲，放眼未来，任重而道远。在新的一年里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，努力强化职能管理，降低成本，大力加强职工队伍建设，开拓市场，扩大销售，争取使各项工作再上新台阶！
办事处年度工作总结篇2
一、20xx年工作回顾
20xx年，街道办事处在市委、市政府和街道党委的坚强领导下，在人大街道工委的监督支持下，担当作为、攻坚克难、务实创新、砥砺奋进，加快建设“三个xx”，全力推进“七大行动”，街道经济社会发展稳中有进、稳中向好。全年实现地区生产总值xxx亿元，同比增长x.x%；实缴税金xx.x亿元；规上工业总产值xx.x亿元，增长x.x%；实现财政总收入xx.x亿元，其中一般公共预算收入x.x亿元；获评全市目标责任制考核一等奖。
始终坚持以数字驱动为抓手，稳步提升经济实力。
产业转型成效显著。强化企业培育，新增规上工业企业xx家、规上服务业企业xx家、高新技术企业xx家、股份制企业xx家，完成“个转企”xxx家。深化工业企业绩效评价，亩均税收同比增长x.x%。全力开展“精准招商攻坚行动”，紧盯数字经济、智能制造及时尚产业等三大领域，加快高质量项目引进，实到内资x.x亿元、实到外资xxxx万美元，分别完成年度目标的xxx.x%和xxx.x%。全力开展“重大项目攻坚行动”，完成固定资产投资xx.x亿元，xx项市级重大工业项目全部开工。大力实施“退散进集攻坚行动”，全面整治“低散乱污”企业，盘活利用低效用地xxx.x亩，开展联合整治行动x次，整治占地企业xx家、“四无”企业xxx家，推动小微企业入园xx家。
数字经济加快发展。加大存量楼宇盘活，狠抓数字经济招商，新增数字经济企业xxx家，实施智能化改造xxx项，新增上云企业xxx家。做强数字园区平台，智创园一期、二期投入运行，入驻互联网企业xx家，智创园孵化中心引入颐高运营平台。强化土地集约利用，深度挖潜提质，新引进的x家企业土地容积率均为x.x以上。简化房屋出租审批手续，实时更新企业生产经营信息，正式启动xx街道企房云平台建设。实施人才新政，引进创业创新团队x个、海外高端人才（国千）x人。
营商环境持续优化。深化“最多跑一次”改革，提高项目代办效能，进一步完善联系服务企业各项制度，严格落实企业减负降本等相关政策，基本实现惠企政策落地调查走访全覆盖。充分发挥xx企业家学苑和xx商会作用，开展税收优惠政策、中美贸易摩擦应对、企业风险防范等方面专题宣讲，全力帮助企业纾难解困。
始终坚持以品质建设为导向，有效改善城乡环境。
倾力打造品质城区。全力开展“城市品质提升行动”，实施项目xx个，完成投资x.x亿元。不断拓展城区空间，紧盯项目“拔钉清障”，完成签约xx户、拆除xx户；完成x西路延伸段征迁，抓好环xx路延伸段和域外引水工程xx段征迁。稳步推进城市有机更新，基本完成老旧小区改造xx个、危旧房治理xx幢。实施拆迁安置小区“线乱拉”全域整治，惠及农户xxxx余户。修复“城市伤疤”，及时维护养护公路桥梁、市政、绿化。持续推进“三改一拆”，完成“三改”xx.x万平方米，拆违xx.x万平方米，分别完成年度目标的xxx%和xxx%，全面助力“基本无违建市”创建。
大力推进“乡村振兴”。加快现代农业发展，举办xx乡市农业机器换人现场会，大力推广植保飞防等先进技术，完善种植、加工、销售产业链条，全面落实各项农补政策，推广三治信农贷，授信总额xx.x亿元。培育和发展示范带动作用明显的农业主体，新增xx乡市农业龙头企业x家、省级和xx市级示范性家庭农场各x个，申报创建xx市示范性合作社x家，成功创建省级健康水产养殖示范场x处。持续推进美丽乡村建设，成功创建省级美丽乡村示范街道，xx村入选首批国家森林乡村、第二届中国美丽乡村百佳范例。加强农户建房管理，实施xx、xx等新村集聚建设，完成建设用地复垦xxx.x亩，其中农村土地综合整治复垦xxx.x亩。推动村庄布点规划，完成村庄设计x个，规划新村点xx个。进一步壮大村级集体经济，基本完成xx智创园孵化中心建设，村经常性收入平均达到xxx万元。注重“槜李+文化+旅游”文旅产业发展，推进xx村槜美田园综合体项目建设，成功举办首届xx乡市槜李文化节。
全力改善生态环境。深入开展生态环境问题大排查大整治活动，整改环境问题xxx个。开展餐饮油烟污染治理专项攻坚行动，统一加装油烟处置设备，整治餐饮店xxx家。全面推进码头环境整治、建筑工地扬尘整治、废品回收站点整治等工作。启动责任区域“污水零直排”创建工作，排摸工作全部完成。创建市级精品河道x条，完成河湖清淤xx.x万立方米，x条问题河道全部销号，镇级河流交接断面水质考核优秀。打造x路省级市容示范街，制定城区卫生管理、开放式楼道管理、专业市场管理等长效机制，巩固国家卫生城市长效成果。全面实施生活垃圾分类农村“一户两桶”收运和市区居民小区“xx管家”模式，实现垃圾分类整建制全覆盖，建设xx个省级高标准示范小区和xx个xx市级示范小区。
始终坚持以保障民生为根本，确保社会和谐稳定。
平安建设稳步推进。大力开展“三治融合提升行动”，积极打造“三治融合”示范带。不断提升基层社会治理能力，开展平安xx“百日攻坚”行动，落实“三张清单”，顺利举办xx市平安建设重点镇（街道）整治暨基层“x台”建设现场推进会。深化“一网双联”建设，探索建立“大联勤”工作体系，提升基层社会治理能力。深入实施扫黑除恶专项行动，加强社会治安防控，建设“智安小区”xx个。建立健全旅馆总台管理制度，全面巩固出租房屋安全隐患整治成果；实现各村（社区）避灾场所规范化建设全覆盖，启动xx片区消防站建设。深入推进交通安全大会战，交通事故死亡人数同比下降xx.x%。严格落实安全生产主体责任，加强检查监督执法，工矿商贸类安全生产事故零发生。打造xx首个镇级群众来访接待中心，办理信访件xxxx件，办结率xxx%；成功化解信访积案xx件，信访四级走访量同比下降x.x%。强化矛盾纠纷排查化解，注重诉前调解，成功调处矛盾纠纷xxxx件，民商事案件数同比下降xx.x%。健全公共法律服务体系，百乐社区成功创建省级民主法治社区，xx村、xx村成功创建xx级民主法治村。
社区治理不断深化。开展城乡社区发展三年行动，全面实施省级城乡社区治理和服务创新实验区项目，制定社区、小区、楼道三级公约xxxx个，项目获评20xx年度“xx乡创新奖”。大力推进小区治理和物业管理创新，针对业委会、物业公司制定出台专项考评办法，促进提升履职、服务水平。深化“三社联动”，做强志愿服务，打响幸福家园“xx义工”品牌，实施公益项目xx个，开展心贴心便民服务xxx场，受益人数达x.x万人。
它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家整理的8篇《街道办事处工作总结》，能够给予您一定的参考与启发，是一秘的价值所在。
办事处年度工作总结篇3
一、20xx年信访维稳工作基本情况
xxxx街道办事处始终把稳定作为压倒一切的大事来抓，进一步健全和完善综治、信访工作领导责任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待来信来访183起1012人次;省市县转办的信访件共82件(其中，涉及历史遗留问题的4件，民生的12件，征地拆迁的32件，涉法涉诉的1件，其它信访纠纷33件)，已办结69件，办结率为84.15%，还有13件正在办理中;按照网上信访综合业务系统规范办理要求，及时将办结的信访事项录入系统，已规范办理26件。通过行之有效的举措，真正做到“小事不出村(社区)、大事不出街道”，矛盾不激化、问题不上交，杜绝了群体性的事件的发生。
二、主要做法
面对当前特殊时期新的信访形势，xxxx街道办事处积极转变思路，建立“五抓”工作法，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全办信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。
一是抓组织领导，落实工作责任。
xxxx街道党工委、办事处高度重视信访维稳工作，按照“属地管理”与“谁主管，谁负责”原则，以落实综治与平安建设为抓手，年初我们与15个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、信访维稳及平安建设工作目标管理责任状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治维稳工作的领导，把信访维稳的责任层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。
二是抓排查、调处，及时化解矛盾纠纷。
抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。按照“三到位一处理”的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。
三是抓信访积案，促进疑难问题的化解。
我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。开展矛盾纠纷集中排查活动，将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是办事处可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按“七个一”要求，限期结案。针对一系列历史遗留和重复访问题，按照“属地管理、归口办理”的原则，由综治信访办牵头，会同有关单位、部门进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生。有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。
四是抓法制宣传，坚持依法治访。
在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。xxxx街道办事处利用今年开展的五月综治宣传、九月综治宣传、“平安普定”综艺大赛等活动为契机，向群众宣传《信访条例》和信访的相关法律法规的知识，发放宣传资料1000余份。组织村(居)干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的'部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进综治信访办、司法所、派出所之间的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。
五是抓好导向，实行双向规范。
无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行。实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按县委、县政府规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。
三、存在的问题
一是信访维稳形势严峻。xxxx街道办事地处县城中心，企业多、项目多、征地多、矛盾多，且信访群众*意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。
二是村级干部对信访工作认识不到位，信访信息网络作用发挥不够，信访总量、集体访量、越级访量仍高位运作。
三是城镇建设引发的各类矛盾纠纷日益增加，部门协调及资源共享方面存在脱节，导致调处和稳控工作存在很大的困难。
四是信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。
四、下一步工作打算
一是坚持班子成员定期接访。“定期公布领导接待群众日表”，有效畅通群众信访渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度，将这项制度持之以恒开展下去。
二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。
三是进一步加强信访维稳预警工作。严格落实领导带班值班备勤制度，实行特护期信访维稳工作报告制度，重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。
办事处年度工作总结篇4
xx街道20xx年度在区卫生计生局和街道党工委的正确领导下，扎实开展计划生育管理工作，积极统筹指导各社区工作站及计生兼职成员单位开展计生日常业务工作，圆满完成了全年xx辖区人口与计生目标管理责任制的各项指标任务。
街道党工委高度重视计划生育工作，多次在党工委会上研究部署计生工作。配齐配强计生工作队伍，落实工作人员相关待遇，保证了队伍的稳定。
一、加强制度建设。制定《xx街道人口与计划生育目标管理责任制考核方案》、《关于xx街道创建市级流动人口计生协示范点的工作方案》、《xx街道20xx年孕前优生健康检查工作实施方案》等相关文件，有力推进了街道计生规范化管理工作。
二、广泛开展宣传教育活动。开展丰富多彩的计生宣传服务活动，并融入健康、文化要素，以此促进辖区社会家庭和谐发展能力建设，提升xx人口综合素质与卫生计生工作水平。全年举办大型宣传活动17场，参加人数达1530余人次。派发各种计生宣传资料、宣传品13000份。
三、做好人口与计划生育统计工作，及时检测户籍人口每月报表，流动人口每月报表；努力提高统计数据质量，并做好报表分析，为领导分析人口趋势提供决策依据。
四、落实优生健康检查及优抚惠民工程。
（一）是做好孕前优生健康检查工作。截止今年9月底已完成孕前优生检查283对家庭，已随访283人；
（二）是做好奖扶政策落实工作。共慰问计生苔花困难户18户发放慰问金9万元；为特殊家庭15人申报扶助金15万元；为留守儿童24人发放助学金4.8万元，发放灵活就业人员独生子女保健费1.54万元。落实节育措施52例，发放节育奖55500元。
五、加强流动人口计划生育管理。
（一）是充分发挥padis平台作用，积极与省外各地互通流动人口新婚、怀孕、生育、节育信息，全年共核查与反馈信息1105例；
（二）是引进来走出去，开展流动人口区域协作活动。分别与江西省赣州市安远县卫计委高云山乡和湖南攸县春联街道开展流动人口区域协作活动，签订《流动人口计划生育管理和服务双向协作协议书》，完善“一盘棋”工作机制，多渠道、多形式地推进区域内外和部门之间的数据共享和业务协同，提高双方的流动人口综合服务管理水平。
六、加强健康素养宣传推广。
（一）是利用街道婚育学校、社区生育文化中心、辖区单位活动场所提供健康宣传品、播放健康保健知识视频；
（二）是邀请健康教育讲师团分组分别深入到各社区、企业、学校开展健康教育巡回宣讲，主要宣讲重大传染病防治、公民健康素养、心理卫生、职业危害、妇儿保健等知识，在居民中大力普及基本健康知识，提倡合理饮食、适量运动、戒烟限酒、心理健康的生活方式。
今年以来由于计生政策的调整，计生工作的方式方法出现了很大的转变，街道计生工作在街道领导的重视和指导下，经全体工作人员的共同努力，克服各种困难，扎扎实实地做好计生基础工作，圆满地完成了上级下达的各项工作任务。
办事处年度工作总结篇5
回顾20xx年，我社区信访稳定工作紧跟县委政府步伐以“预防为主，先行介入”为总体指导思想，以小事不出街道，大事不出社区，矛盾不上交为工作目标，全面贯彻落实20xx年全县信访工作会议精神，充分发挥职能，真正增强忧患意识，大局意识和责任意识，把维稳工作真正摆上了议事日程。通过一年的努力工作取得了好成绩。
一、领导重视，层层把关，全面覆盖，实行维稳工作网格化管理
20xx年我社区主要领导思想到位认识高，工作到位落实好。一是坚持每日情况汇总，每周解决问题，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四会制度及时化解各类矛盾纠纷，防止积案形成。二是设立整合纪检、信访、综治、司法调解、安全等相关部门工作力量的信访接待室，每天坚持班子成员值班制，使群众有地方说理，有人解决问题。三是成立了一支由副书记闫志岭、副主任王彩红、司法助理员呼肖梅参加的矛排专职小分队，长年循徊摸排，成立了13人的“五员”工作队（信访联络员、宣传员、接待员、调解员、信息员）覆盖辖区十三条街道，协助社区做好《信访条例》、法律法规、有序上访等的宣传教育工作引导群众依法上访，做好矛排调解及初信初访。四是建立完善并落实接访制度，“谁包案、谁负责、谁调处、谁办理”制度，信息排查报送制度，零报告制度，矛盾纠纷排查制度等五项制度。确保各类信访苗头和不稳定因素及时发现、及时报告、及时处理，把握工作主动权，制定责任分工明确、可操作性强、适合我社区的信访工作应急处置预案，确保发生非正常上访和群体性上访事件时能够迅速妥善处理。目前我社区信访网格管理已形成无死角，全年确保“三无”（无进京上访、无赴省市集体上访、无责任事故的发生），全社区呈现出安定祥和、安居乐业的可喜局面。五是长年与信访局保持信息畅通确定司法助理员呼肖梅为社区联络员并做到了大事快报、急事急报，特事特报。必要时坚持每日向信访局“0”报告。
二、着眼原则，倾向弱势，倾注爱心，掌握信访工作热点焦点
目前社区潜在的矛盾比较复杂，企业改制，下岗无业人员的吃饭问题、转业军人的待遇、复原干部、纯居民“0”就业及生活、涉法法诉的待解决等等问题这些矛盾一触即发，同时在实际工作也会经常遇到上访人所反映的情况合情合理，但不合法也即“于法无据，于情于理”的现象，针对这些情况一是采用爱心帮助送温暖等方法联动其他各部门给予政策帮助以达到息罢访的目的`，先后为居民办理医保1700余人，解决了看病难问题，阳光作业为700余生活十分困难人群办理了最低生活保障解决生活问题，为400余户低收入家庭户办理了低收入证，为重点对象、退役军人、上访老户郝忠民，社区服刑人员张森办理了低保，涉法法诉上访老户刘生照夫妇通过实地察看，发现其居住房屋实属危房破例办理了廉租房申报表，上访老户孙秀经常性给予生活上的帮助。二是敢于负责树立政府形象，严明是非，对于一些专门挑事闹事的人坚决给予制止，打击侵权势利。三是扑倒身子吃苦耐劳，对于群众反映的热点难点问题换位思考耐心劝导，应人而宜，宜人教育，宜人服务，确实做到了走进生活，贴近群众，贴近需求，以达到了信访案件早介入、早动手、早发现、早处理的“四早”目的。四是关注敏感时期的信访动态，在春节、元旦、国庆、摄影、省、市、县两会及重大活动期间，特别是今年6-10月份举国关注，举世瞩目的世博会期间，社区主要领导认真学习张冬明书记的函式讲话，我社区采取紧之又紧，细之又细，实之又实的工作措施，深入各街道主动解决问题，使纠纷在一线得到调处，矛盾在基层得到化解，全年共调处闫宝东房产、邓光亮、裴如香与院邻的相邻、邵雪梅米爱琴的邻里、杨学庆房屋等各类矛盾纠纷13起，无形成积案。
三、注重能力，建设队伍，树立形象，加强信访工作基础建设
俗话说打铁先得本身硬，在日常工作中我们深深认识到信访工作虽说取到一定成就但任务仍然非常艰巨，必须有一支具有敏锐的政治头脑，过硬的业务素质，超强的工作能力的队伍。在日常工作中坚持内强素质，外树形象。一是认真学习贯彻《国务院信访条例》及政策法规。二是注重应急突发事件，处理复杂问题，提高统筹协调，解决实际问题四中能力的提高。三是置身实际发挥主观能动作用，积极进行实战演练，真正提高自身素质，迎合工作。
总结全年工作，我们在遏制越级上访上取得了很好的成效，但信访工作中仍然存在一些问题和不足，一是有些街道和单位领导对新形势下信访工作的重要性认识不足。二是学习还不是很深入，部分群众法制观念仍淡薄，不善于正确运用法律维护自己的合法权益，在明年的信访工作中，我们要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意思，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，促进我区信访工作再上新台阶，为构建和谐社区、祥和社区，促进我社区经济又好又快发展做贡献。
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