工作总结可以帮助我更好地提升自己的自我管理能力，优秀的工作总结能够发现工作中的创新点，带来新的发展机遇，下面是王科范文网小编为您分享的在一年工作总结最新6篇，感谢您的参阅。
在一年工作总结篇1
我叫郭国亮，现年31岁，大专学历，小教一级教师，1997年参加工作的，至今工作已近13年了。从参加工作以来我始终坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，关心我国社会主义现代化的建设大业，关心国家大事，关心世界大事；热爱党的教育事业，关心、热爱每一位学生，热心为师生排忧解难；遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟和教育教学水平。13年来我凡是都脚踏实地工作，不驰于空想，不鹜于虚声，坚持求真务实的态度为党和人民的教育事业而工作，在此，为了总结经验，今后改正工作中的不足，特做如下总结：
一、思想品德方面：我自参加工作近13年，尤其是从事教导主任工作3年多来，我爱岗敬业，教书育人，模范地遵守了教师职业道德和岗位规范，自觉遵守了社会公德、严于律己。在平时的工作中从不做有违教师职业道德的事，为协助校长抓好教师的职业道德工作，我并结合我县中小学教师职业道德规范制定了我校教师的师德八条和教师七不准。为进一步规范我校教师的行为并起到了很好的约束作用。
二、教学能力方面，我积极参与教育教学改革与研究，学习新课程改革理论，积极掌握现代教育技术，我的教育教学能力不断得到提高。我的教学研究课两次荣获县级奖励：20xx年20xx年在镇优质课竞赛中获镇一等奖；20xx年在我县小学六年级评估教研活动中取得了第一名， 20xx年在县教育局和教科委举办的科幻画活动中辅导的学生杨玲玲获二等奖，教师获辅导二等奖； 20xx年被评为县级优秀教师；20xx撰写的论文获合江县论文评选一等奖； 20xx年度被县评为优秀班主任；20xx---20xx年度考核中连续五年中心学校评为优秀；20xx年被市教体局评为师德先进个人。
三、在出勤方面：因我十分的热爱党的教育事业，近13年来我全身心地投入到了党和人民的教书育人的工作中去，兢兢业业，勤勤恳恳，近13年里从未迟到、早退和旷课的现象。
四、在教学第一线，我认为我在教学工作中勤勤恳恳，在实施素质教育的13年里、在具体的教育教学实践中，我的教育教学水平方面成绩良好，取得了如下一点成绩：1993－1996年同 一道并肩战斗，我当时在 中学任英语科教学，所教学科毕业升学统考成绩获全县乡镇中学前列，（其中该班有2名上中师、1人上中专、5人上高中）；1997所带的毕业班年在马庙中学任英语教学（该班有2名考上中师、5人上中专、6人上高中的好成绩）,是我新校点办中学后中考历史上的最好成绩，更得到了社会和家长的好评，2次受到政府的奖励；20xx年带的毕业班有3人考上中师，6人上高中；20xx年所教的小学毕业班语文科在县统考中获全镇第一名；20xx-20xx年所任的初中英语教学成绩较好；20xx-20xx年同时任中学和小学教学和教导管理工作，本年度的教学成绩获本片区第一。
五、班级管理工作方面：
（一）在日常的学校的日常管理工作中，我严格按照上级业务主管部门、校长的指示和要求，结合我校各方面管理工作的实际开展工作，花了大量的时间对学校过去的制度进行修改和完善，重新制订了许多符合我校实际的学校常规 管理制度。注重对学生进行常规教育工作。加强了对学校的教育教学管理工作。使我校的制度更加完善、各项常规教育内容更加全面,日常管理更加科学，措施更加得力，得到了上级的好评。为我校连续多年继续保持合江县的抗洪救灾先进单位、合江县的常规管理合格学校、县级文明单位、县级校风示范学校、县级卫生先进单位、县级青年文明号和合江县红旗大队等荣誉作出了贡献。
（二）在班主任工作中，我善于思考、积极探索、勇于实践。 在我任教导主任前多年的班主任管理工作实践中，我通过总结发现班里的干部只是全班同学的少数，针对有许多学生当不上干部，其能力也势必得不到培养的情况。为此，我广泛听取意见和讨论后，在中队会议上郑重提议：是否能实行“轮换制”制度，让每一位同学都有机会。这个活动引起了学生广泛参与班级管理的积极性，一时间，班级气氛一下子活跃了起来，学习、纪律、各项活动都有了崭新的面貌。就这样，班级里几乎每位学生都当过干部，不仅培养了全体同学的能力，也使同学们认识到“干部”的真正含义。通过这项活动，同学之间的凝聚力大大增强，集体荣誉感也大大增强。在学校每学年度一次的优秀班级评比中，他所带的班级经常是优秀。
六、在对待学困生和贫困生方面。我时刻关爱学生，走进学生的情感世界，把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。我深知爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我从不嫌弃对待后进生，注意从思想上、学习上多关心、多辅导，给予“偏爱”，如让多年染上坏习惯的王建同学最终重归于好，还从生活上多照顾、多帮助，给予“厚爱”。我倍加关爱贫困生，我班的朱志江小朋友，是20xx年转来的，他爸爸在坐牢，妈妈也外出多年，与年老体弱的奶奶相依为命，爷爷去年去世，生活十分困难，根本无钱教学费，我了解到此情况后，不是放手不管，而是主动出钱给他交学费和生活费，在学习上也给予他更多的辅导，该同学成绩现在名利该班前列。从教12年里我共为经济困难学生王群、古志银、成果吴小超等十多名学生代交过部分学杂费、对进步学生给予奖励，为那些濒临失学的孩子带去教师的爱心，更给他们带去了希望。在以后的教育教学工作中，我将继续以学生为本，针对不同层次的学生，采用不同的教育教学方法，因材施教；继续遵循"以学生为主体、教师为主导"的教育教学原则，最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性，运用各种教学手段，激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程，以全面提高教育教学的质量和效率。努力提高管理工作水平，为我校的顺利发展继续做出新贡献。
在一年工作总结篇2
作为一名驻村干部已一年多时间，我先后担任xx乡xx村驻村干部、xx片区工作组组长、xx村党政联系领导、石漠化综合治理办公室主任等职。现结合个人工作实际，就此段时期的工作，综合汇报如下:
一、工作基本情况
(一)、草地生态畜牧业项目工作
截止目前，xx片区内的xx、xx、xx三个村，发展养羊户240户，新增种草2618亩，已建圈5130平方米，修建小水池49个480立方米，青贮池22个50立方米。
(二)、科技兴农工作
去年的在xx村xx组、xx组、xx组实行大连片，面积为350亩核心样板，示范效应明显之极。
(三)、计划生育工作
xx片区三个村的计生工作的手术库存率、妇检率等方面，都是达标完成任务，与全乡其余各村相比，均属良好。
(四)、党建工作
针对三个村，我们制定村务公开及民主管理制度、村党支部五个好目标、党员议事会制度、村党支部应落实好的五项制度、村长职责、计划生育村长职责、妇代会工作制度、财务审计制度、村干部廉洁自律制度、村民议事制度、村民小组长职责、学习制度、考勤制度、值班制度、卫生制度、信访接待制度等。
各村建立预公开机制，意见和建议收集和处理反馈机制，党务村务公开评议机制。凡应公开的事务，采取专栏、专项公开的形式，对常规性工作定期公开，临时性事务及时公开，重要事项全程公开，做到了事前公开、决策公开、结果公开。
为了能选拔真正优秀的人才加入组织，我们发展了一批致富能手和有特长的人才、能为村级发展作较大贡献的人，作为入党积极分子，共20名。
(五)、道路建设
协调资金15000元，投入工程6000余个，修复乡政府--xx村--xxxxx路段。xxxx--xxxxx总长4.5公里通村路完工。xxxx--xxxxx通组路完成一半。完成xxxx组的连户路、院坝硬化建设。
(六)安全工作与维稳工作
制定了各村突发公共事件应急预案，组织包村人员、村干部，定期对属地内的安全隐患进行排查。三个村的安全事故为零，上访事件为零。
(七)、石漠化综合治理工作
由于xx片区属二台坡小流域，是我县石漠化综合治理试点区域。所以，在此区域内我们共组织植树造林工程队投入劳动力10000余个，种植了四千余亩共80万株紫荆和一千余亩共一万株核桃。明确了管护人员各管护职责。共上报有关简报7期。
(八)、学习方面
踏上新的工作岗位，就明显地感觉到自身的不足，但我知道，我应用对人民负责的态度去工作，从思想上转变，尽快融入新的工作角色。所以，我总在每次县委组织部、草地中心组织的会议上，认真领会有关领导的讲话精神，长期向乡党委政府的领导、草地中心的领导、其它工作人员、各村组干部求教，同时，通过报刊、杂志、电视、网络等媒介学习党对农村工作的路线、方针、政策，加强自身理论水平，在实际工作不断学习、总结，每天坚持撰写工作笔记、工作感悟，不断积累工作经验，在这期间，发表简讯、报道四条。
二、几点感悟
随着时间的推移，我越来越觉得驻村工作要有化学反应，在此道出以供商榷。
一、化合反应。在驻村工作中，我们面对的有当地党委政府、村联系领导、包村干部、村两委班子、数千老百姓等对象，情况错综复杂，事务千头万绪。所以，在驻村工作中，我们学会在他人的赞赏中寻得自信，而不是狂妄自大;学会倾听他人的话语，而不是妄加评论;学会客观地看待他人的言论，而不是偏袒憎恶;学会发现他人的优点，而不是放大缺点;学会平和的对待他人的缺陷，而不是挖苦讽刺;学会在必要的时候让步，而不是斤斤计较。不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人。
唯宽可以容人，唯厚可以载物，单丝不成线，独木不成林，只有全体团结一致，心往一处想，力往一处使，产生化合反应，一切困难才能迎刃而解，我们的方案或思路才能畅行无阻。
二、分解反应。三分战略，七分执行。一个好的发展思路，必须靠坚强有力的实施来实现。村里的许多工作有的之所以进展缓慢、效果不佳，关键在于责任不够明晰，工作分解没有到位。要确保各项决策部署落到实处，就必须明确责任，抓好决策部署任务目标的细化量化，进行层层分解，每项工作都要有具体的责任人，具体的推进措施，明确干什么、怎么干，以及完成的时限，特别是对重点工作、重点项目，要做到四个明确(工作任务、完成时限、责任人员、奖罚措施)，五个不让(不让布置的工作在我里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响。)
所以，在驻村工作中，我们应以强烈的责任感和紧迫感，逐项研究意见措施，产生分解反应，逐项分解目标任务，并加大督查力度，以查促改，以查促干，形成抓落实的强大推动力，切实做到事事有回音，件件有着落。
三、置换反应。通过产生置换反应，可以充分增进彼此对事物的认同面，从而化解冲突达到对事物的共识，减少和消除组织内耗，有利于工作的进行。
群众利益无小事，民生问题大于天。民生关系民心，只有尽心为民谋利，竭力为民造福，才能赢得广大群众的真心拥戴和支持。作为驻村干部，应当深入和贴近老百姓，真切体味群众的酸甜苦辣和喜怒哀乐，通过换位思考，找准为民服务的方向和着力点，在做涉及到群众利益的决策时，不仅要站在自己的立场上考虑问题，更要站在群众的立场上，真正了解群众的需求，最大限度地解决好广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把实事、好事办到群众心坎上，不断提升群众的幸福感和满意度。多换位思考，可以使我们所做的事更切合实际，更赢得民心。
四、消去反应。新时期，广大农村充满了发展的生机活力，同时，各种利益关系矛盾相对突出。主要表现为土地承包、资源开发、国家征用土地与赔偿等过程的利益分配矛盾，农村私人借贷、交易、继承等方面的经济纠纷，还有村级干部在经济管理中缺乏透明度、分配不公、贪污腐化等引发的矛盾，权力之争、宗派矛盾、婚姻问题等等。这些矛盾如果不能得到合理解决，就会严重影响和妨碍人民群众根本利益的实现。所以我们要深入群众，倾听群众呼声，努力帮助群众解决具体问题，真正了解群众的所思所想，及时发现和消除引发矛盾的具体诱因、努力用发展来解决问题，从根本上预防矛盾，真正做到消去反应。
五、还原反应。近年来，随着有关法律法规、政策的日益完善，农民维权意识显著增强，但许多政策法规落实不到基层，宣传走样，多年沉积的矛盾也逐渐显现，各类信访案件逐年上升，一定程度上影响了农村发展和大局稳定。
我们驻村干部要把有关农村的方针政策和法律法规还原到农民手中，尤其是十七届三中全会精神，要引导农民学好、用好农村政策，抓好村文化阵地建设，不断巩固发展并进一步发挥作用，逐步形成村、组、户三级宣传文化网络。正确处理好新形势下农村工作各方面出现的新情况、新问题，提高农业综合生产能力，促进农民增收，推动三农工作，达到营造良好的农村和谐发展社会环境的目的。
驻村工作是实现党委和政府工作重心下移、创新农村工作机制的途径。因此，作为一名驻村指导员，我们要知道农村工作无小事，点点滴滴为民生。。
认真只能把事情做对，只有用心才能把事情做好。我们应从规范工作标准和流程入手、从加强学习和实践入手，增强精细化操作的意识和能力，增强从大处着眼，从小处着手，从细节着力的思想，养成注重工作细节、科学安排时间的良好习惯，强化对工作过程的管理，完善受理事项登记制度。做一名称职的农村工作干部。
在一年工作总结篇3
时光荏苒，转眼间在村官岗位工作已经一年多的时间了，回顾这一年来的工作、学习和生活，感触颇深，有失落、挫折但也有期望和收获，现将一年来工作状况以及下一步工作计划汇报如下：
一、20xx年工作回顾
农村的工作纷繁复杂，千头万绪，但概括起来不外乎以下几个方面：农村党建、计划生育、便民服务、社会维稳、民生工程、发展经济以及乡镇安排的其他工作；作为一名大学生村官，协助村支两委开展日常工作是我们的工作职责，也是熟悉农村工作、锻炼自我的好机会，因此，我的工作几乎涉及到农村工作的方方面面，主要有：
（一）做好群众日常接待工作，为村民带给政策咨询、开具各种证明、帮忙代办证件等，做好各项便民服务工作；同时，做好农家书屋的日常管理及为村民办理借阅登记工作；
（二）用心参加村两委的工作会议，与村干部共同研究、讨论村里的一些重大事务，并做好会议记录；参与农村劳动力资源调查、新农合费用收缴等工作，并及时做好信息录入。
（三）主动参与村民矛盾纠纷调解，及时与村干部解决村内各种纠纷事件，维护农村社会稳定；
（四）配合镇、村干部用心做好计划生育、优生优育、适龄妇女科学节育、利益导向优惠政策等宣传工作，完成新婚、孕情、手术以及社会抚养费征收等各项计生工作任务；
（五）配合组织员做好农村党建工作；充分利用农村党员远程教育平台，加强对党员的教育培训；做好村级党建资料归档整理工作。
（六）做好村级先锋网页维护更新工作，为村民生产、生活以及学习带给信息化服务；
一年以来，虽然自我所做的都是一些平凡的事情，但每一件事情我都在用心去做，因此也有很多的收获，比如：村民来办事，我总是热情地接待，因而有更多的村民认识了我，我也逐渐的得到了他们的认可；一向坚持做的村级先锋网页此刻也有越来越多的村民在使用，必须程度上拓宽了他们获取信息的渠道；村级党建资料也因我的悉心照料而变得越来越规范和完善；透过宣传使得更多的村民走进了农家书屋，他们的业余生活正悄然发生着变化；这些虽然看起来很不起眼，但那里面都凝聚着我的劳动，我把这些都视为我的收获。
当然，我深知自我工作存在很大的不足，来到村里工作一年多，我并没有给村民带来更多的经济实惠，没能找到好的项目带领他们脱贫致富，这是我对自我工作很不满意的地方，也是我下一步要努力的方向。
二、20xx年工作计划
结合农村工作实际，以及自身存在的不足，我打算在新的一年里做好以下几件工作：
1、继续协助村支两委做好各项日常工作，同时不断加强自身学习，注重理论结合实际，多向书本学习，多向群众学习，从各方面提升自我综合素质，以更好地为新农村建设服务；
2、开展一项结对帮扶活动，帮扶对象为困难党员、留守儿童、空巢老人。透过走访发现，农村中有部分群体因各种原因生活很困难，虽然我不能改变他们所有人的困境，但我想我能够在自我力所能及的范围内去做一些事情，期望能够透过自我的行为去感染、带动更多的人关心和帮忙他们。
3、认真调研，寻找适合村里发展的项目，透过项目带动村经济、社会以及文化整体发展。大力发展农村经济，进一步增强农民群众参与市场竞争的潜力，同时争取上级相关部门政策和资金方面的支持，加快我村经济的发展。
在一年工作总结篇4
一、指导思想：
树立向规范课堂管理要质量的观念，强化全员管理意识，突出课堂教学主阵地作用，本学年在课堂教学中要做到：加大课堂管理力度，细化课堂过程管理，提高课堂管理档次，提高课堂教学效率，培养学生良好的学习习惯和学习毅志品质，使教师既要管好，又要教活；学生主动配合，积极参与。
二、课堂管理基本标准：
1、落实日志制度。任课教师及时、如实填写教室日志，做好考勤统计、违纪事件记录，并按要求取送日志。
2、实行候课制度。无论何种课，教师都要提前5分钟进教室（或上岗）记录考勤，提出明确要求，做好上课的心理准备和物质准备，使师生尽早进入教学状态，提高音标堂效率。
3、规范课堂行为。不允许私自调课（含晚自习辅导），上下课要有必要的礼仪并掌握好标准，杜绝提前下课、迟到、中途离教室等不良行为，艺术地处理课上偶发事件，课上不讲与教学无关的话，不做与教学无关的事。
4、大课堂秩序管理力度。课堂是严肃的，管好课堂是教师的责任。课上学生不得说闲话、推扒桌、托腮、玩东西、看闲书、喝水等不良习惯。
5、培养学生良好的学习习惯。教师要对课上学生的听、说、读、写听课常规提出明确的要求，手中拿笔，桌上书、本要齐全。
6、用媒体手段，选择多种教学方法。
①任课教师要克服“满堂灌”的注入式教学方法，恰当地运用媒体手段、增强课堂教学的直观性、趣味性、实效性，使课堂气氛活而不乱，达到教活的目标。
②过教学方法的不断调整，调节学生的思维状态。
③要采取学案教学。
7、教学节奏要适合学生。
①教师的语言节奏要有轻有重，有缓有急，做到声声入耳。教学节奏及课堂进程也要有张有弛，有缓有急。注重知识传授的同时，注重与学生思想感情的交流。
②掌握学生心理规律，根据学生的思维疲劳期不断调整节奏，使学生思维始终处于积极状态。
8、发挥教师主体作用，突出学生主体地位。课上学生懂的不讲，要指导学生看书；学生能做的不讲。设计练习，指导学生动笔，真正发挥学生主体作用，使学生在主动参与中积极主动地获取知识，达到学一会一，练一得一，进而达到举一反三的程度。
三、好课的十条标准：
1、课时计划性不强的不是好课。
2、教学起点不适合学生实际的课不是好课。
3、不恰当运用媒体手段的不是好课。
4、课堂管理不严的课不是好课。
5、教学目的不明确的课不是好课。
6、随意浪费时间的课不是好课。
7、平铺直叙，无教学重点，无针对性的课不是好课。
8、没有练习，练习不充分的课不算好课。
9、注入式，没有学生活动参与的课不是好课。
10、设疑不讲艺术性，无启发性，课堂气氛不活跃的课不是好课。
在一年工作总结篇5
岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。
有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，>第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。
第一天上班时候，组长让我们熟悉熟悉自己买的产品，熟悉了一些简单的产品后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了'亲'这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了'亲，您好，'这个词，同事们说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。
听了同事的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的'问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能引导客户购物的强项销售者了。
在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误，经过同事们的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。
经过了三个月的周转直接售前转售后了，很荣幸领导给我一次机会，让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情，很是头疼，时间久了也就自然而然的什么都会了，售后唯一一点就是要细心和耐心，哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好，对自己说声20xx已成为过去，20xx新的开始加油。
1、早起（1小时）
坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。
吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。
2、整理检查自己的店铺（1小时）
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺售后退款时间是不是到了，该发货的发货了没有，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱
3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的??呵呵！
4、原创帖精华帖（2个半小时）
每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦
5、同行学习取经（1小时）
多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整
在一年工作总结篇6
20xx年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现对一年的工作情况总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的.工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
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