工作汇报和工作报告5篇

善于记录工作报告，是工作进步的关键条件之一，优秀的工作报告可以体现我们的工作情况，王科范文网小编今天就为您带来了工作汇报和工作报告5篇，相信一定会对你有所帮助。

工作汇报和工作报告5篇

工作汇报和工作报告篇1

20__年，__酒店在后勤服务中心的正确领导下，围绕下达的目标任务及年初提出的经营工作思路，坚持以开拓经营、提升服务质量为重点，狠抓经营管理和节能降耗，确保目标任务的顺利完成。

在全体员工的共同努力下，__-__月份，完成营业收入148万元，较去年同比下降24%；平均客房出租率为50%，同比下降11%；导致下降的主要原因是受国家相关政策影响，尤其是“三公经费”政策的出台对当地酒店业、餐饮业、娱乐休闲等相关服务行业的影响尤为突出，导致旅行社少有生意。

客源结构发生了格局性变化，原占主要客源的团队及公务接待两部分下降了80%，上半年接待团队人次较去年同期下降90%，内部系统客人141人次，较去年下降80%，平均房价较去年同期下降15%。由于客源结构的变化，旅游人数的显著减少，而酒店只增无减。到6月份止，仅城区就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多间，按四星级标准建造，恺力酒店按五星标准建造，床位在600张以上，可以说是僧多粥少，从而就出现了“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的局面，各酒店为抢占有限的客源大打价格战，在城区的挂牌三星级酒店价格低至140元/间，某些稍陈旧点的四星级酒店价格只有160元/间，竞争日趋激烈，许多小型酒店遇上前所未有的竞争压力，无法求得生存，而被迫关门；加之，人工成本增加，物耗成本上涨，工程维修费用增加等因素影响，利润直线下降，截至6月份止，时间过半，目标任务却相差半截，这给我们带来了巨大的压力，下半年我信将进一步调整销售经营思路，积极开拓客源，将压力变动力，力争完成目标任务。现就上半年工作小结如下：

一、加强市场营销，适应市场格局变化，调整经营策略

实践证明，随着市场竞争的加剧，市场格局的变化，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，必得革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，不断灵活推陈出新，才能使酒店在竞争日趋激烈的形势下继续保持较高市场占有率，为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大，加强市场营销，不断调整客源结构，努力开拓市场，并做好以下几方面工作：

1、调整思路，找准市场着力点，增加营销工作的针对性。我们在对客户进行调查分析的基础上，发现酒店长期以来主要的客源群体团队业务份额已急速减少，很多旅行社无事可做，针对这种情况，我们及时调整了客源挖潜对象，选择性的与几家团队业务做的较好的旅行社进行了稳定有效合作。

2、认真做好上门散客的销售工作。我们在掌握当地同级酒店销售价格的前提下，实时推出了灵活的价格制度，如在1-3月份淡季时，针对内部个人住房消费，我们为他们发放了优惠券，凭券消费仅需148元，此举赢得了部分客源，实时推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者给予148元的低价销售，根据客源多少及当地市场行情，适时调整房价，既让客人得到实惠又让酒店利益得到保障。

3、重点维护好__总社的自驾车散客业务，由于协调配合较为紧密，本年度其散客业务得到进一步扩大，平均每天达到5间房以上，最多时可达20间，占到了较大比重，为确保关系的稳定，特别指定销售部要做好与他们的协调沟通，多与其管理人员交流，听取意见建议，过节时对其老总进行拜访，做好工作的互动，稳固与他们的关系。

4、全员营销总动员，营销策略灵活多样。继续实行了以销售部为主与自揽相结合的全员销售模式，做到专业与业余相结合，管理人员与一线人员相结合。对于员工自营业务按照金额的5%给予奖励，既调动了员工揽客推销客房的积极性，又增加了员工的收入。同时要求做到谁销售谁负责维护客户，这一措施实施后促使员工主动与客人进行沟通交流，增加了与宾客之间的感情，真正达到了全员营销，也实现了酒店与顾客之间的双赢目标。

二、细化服务措施，提高宾客满意度

服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。

1、狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质。为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，组织开展了全员理论知识培训，从当地旅游职业学校请来了资深的旅游讲师，为全体员工授课，系统的学习了《酒店服务意识》、《酒店礼节礼貌及仪容仪表》、《前厅服务技能及程序标准》、《客房服务技能及程序标准》、《酒店消防安全》、《酒店各项规章制度》、《张家界风土民情》等与酒店经营息息相关的知识。培训结束后，下发了理论培训提纲10多页，并组织开展了培训考核考试，做到了除值班人员外的员工必须全部参训和考试，合格率达到了100%。

2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；总台员工全部实行限时服务，以最快的速度为客人提供优质服务。对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；严格履行“四实登记”等制度，做到实名、实时、实数、实情，确保住宿登记全面、周详；以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题；以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。

3、为提升酒店的服务和管理水平，抓好标准化管理和规范化服务基础上，进一步体现服务的细微、细节之处，广泛推动个性化服务工作的开展。系统建立了客史档案，通过客史档案，对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，有利于更好地向客人提供个性化服务。例如：每当客人到店时，要求我们的服务员主动热情地与客人交流，通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供自然超前的个性化服务；在总服务台我们新购置了多个接口的手机充电器，为客人提供贴心的便利；为保证住店客人手机上网的需求，在大厅设置了wifi无线上网，这大大满足了客人个性化的需求。

由于硬件条件好，服务热情，得到了广大宾客的高度赞誉，在20__年4月29日__市旅游工作委员会召开全市旅游工作会议上，荣获张家界市20__年度“优秀旅游星级饭店”光荣称号，受到了当地政府和旅游主管部门的肯定和表彰。

三、认真做好财务核算，想方设法节支增效

财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此，财务部门认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用，制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结算工作，保证了酒店收入的及时变现，保障了酒店经营的正常运行。

减少开支就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走关灯关水，空调使用根据不同的气候、温度及客源情况确定开放时间，热水则随时掌控水温，不因疏于管理而造成酒店的能源浪费，真正做到“浪费不以量小而为之，节约不以微小而不为”。倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识，并根据各部门特点，做好成本控制。根据财务统计，每年仅一次性拖鞋一项就要近40000元支出，为此我们专程到长沙高桥市场批发采购了质量上乘的拖鞋，并结合实际制作了精美的鞋套，摆在客房内即显档次，又节约了费用。对于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情况及结合实际，自今年4月份开始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付费式精装的洗濑用品，不仅做创建绿色环保酒店的先行者，又节约了成本费用，起到了双重效果，一年下来，可节约费用近10万元。

四、认真做好安全保卫工作，为正常经营提供保障

酒店作为一个公共场所，安全经营压倒一切，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了《安全责任书》，成立了消防安全领导小组，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。保安部门在安全保卫方面做了大量的工作，严格执行《消防安全管理制度》、《来客来访客人登记制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等。结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。每季组织一次消防培训，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为使接待工作统筹协调，确保“周全、安全”两个核心服务环节，对于重点接待保安部及时在各个区域加强巡视和监控，安全保卫工作实现了“让客户安心，让酒店放心”的目标。同时，由于消防控制室设置合理、制度健全、值班到位，被消防大队列为首批二类消防控制室样板单位。

五、倡导绿色，保障酒店持续健康发展

众所周知，绿色环保已成为全社会的关注热点，创建绿色酒店也已成为酒店业发展的必然趋势，绿色饭店的发展不但可以为酒店带来新的经济效益和社会效益，还可以提升酒店的竞争优势。培训中心自4月份开始就展开了“创绿”活动，目的在于倡导绿色文明的生活习惯、消费观念和环境价值观，提高全店员工的环境意识和参与保护生态环境的自觉性。

虽然取得了一些成绩，但是我们应该居安思危，未雨绸缪，为下半年的工作做好准备，争取创造更好的效益。

工作汇报和工作报告篇2

为深入贯彻国务院简政放权、放管结合、优化服务改革的要求，配合智慧黄石城市建设，推进互联网+政务服务，提高政务服务智能化水平和工作效率，降低群众办事成本，服务大众创业，万众创新，黄石市政务服务中心今年承担并实施了黄石智慧政务(一期)项目建设。

一、项目准备工作

近年来，智慧政务已经成为互联网时代政府现代化治理的新形态，中央、省、市多次提出政务服务工作要提高信息化水平，充分互联网+政务服务以及大数据发展趋势，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。20xx年，国务院办公厅下发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》(国办发〔20xx〕86号)，要求各地逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。湖北省委办公厅、省政府办公厅关于印发《深化全省政务服务体系建设改革实施方案》的通知(鄂政发〔20xx〕61号)，要求落实智慧湖北建设行动方案要求，依托省行政权力阳光运行系统开发建设，推进传统政务服务向互联网+政务服务模式转变，分阶段建成覆盖全省五级、联网运行的政务服务网上平台，创新发展线上线下虚实一体的政务服务新模式。

通过学习上级文件精神，结合智慧黄石城市建设工作实际，我们深刻认识到利用信息技术建设智慧政务已成为实现政务服务和治理能力提升的重要条件，政务服务工作必须转变服务理念，特别是要善于用信息化的思维来谋划工作、创新管理、推动发展。为此，20xx年以来，我市成立大数据管理局、大数据运营公司等专门机构，制定了《智慧黄石项目建设可行性研究报告》，计划投入 18.1 亿元建设智慧城市，其中智慧政务作为智慧城市建设的重要模块列入了一期建设计划。一是制定了智慧政务建设长远规划。中心按照国务院提出的以一号一窗一网为重要内容，深入推进互联网+政务服务的总体要求，结合我市实际情况，进行了大量前期调查研究，拟定了我市智慧政务建设方案，经过专家论证，确定了一个统一平台、三个办事大厅、三大业务系统、一个数据中心的系统建设总体架构，其中一期拟投入资金5000多万元。二是建设全市统一的政务服务网上平台。按照网上服务集中提供、服务事项集中进驻、数据资源集中共享的三集中原则，构建全市统一的网上办事大厅，上与省政务服务平台和省在线投资审批监管平台对接;下与县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)政务服务机构对接，办事人可通过网上办事大厅对政务服务事项进行查、看、问、办、诉，实现五级政务服务网络互联互通，数据交换，协同办事。

20xx年4月份，市委、市政府制定出台了《深化全市政务服务体系建设改革实施方案》(黄办发〔20xx〕27号)，要求在全市逐步推进业务受理由实体大厅窗口向网上办事大厅迁移，打造线上服务与线下服务相结合，一体化、全天候的新型政务服务模式。按照市委、市政府的要求和部署，市政务服务中心将加强政务服务信息化作为当前的重要任务，积极与市大数据局等相关部门、软件企业的衔接协调，统一对外采取竞争性磋商的方式进行招标，20xx年 9月底上海卓繁有限公司中标，10月初项目正式启动。

二、项目内容及实施情况

黄石智慧政务(一期)项目建设主要内容为：一个统一平台、三个办事大厅、四级统一智慧政务行政审批平台、一个数据中心(系统总体架构可简称为一三四一模式)。

一个统一平台：即系统底层基础配置管理平台，支持后期无缝添加新功能模块。三个办事大厅：一是智能化办事大厅，通过和中心大厅的智能化设备集成整合，方便办事人和工作人员进行自助操作办理事项;二是网上办事大厅，整合中心门户网站及网上办事大厅，实现统一门户展示及网上公示、申报、查询、办理等功能;三是掌上大厅，开发手机移动审批app为相关领导和工作人员提供出差在外或没有条件连入电子政务外网，可以利用手机移动审批、查询、督查督办等功能;开发微信公众号服务平台，社会公众可通过关注微信公众号，实现微信端的办件查询、办件预约、咨询投诉等功能。四级一体化智慧政务服务平台：建设基于智慧城市运营中心数据交互功能的智慧政务业务处理的核心平台，即云服务平台，通过平台向上与省网上办事大厅进行对接，横向与市级政务服务部门和政务服务分中心对接，向下为县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)提供全面覆盖的政务服务。平台主要包含政务服务业务系统、智能化服务系统、三单清单动态管理系统、政府信息公开系统、中介机构管理系统、综合电子监察系统和领导决策支持系统。一个数据中心：在智慧城市运营中心中分块划拨计算资源、存储资源和网络资源，根据在中心办事留痕的信息，建立统一的证照存储库、办理事项资料信息库，以及监管信息库等，对所有数据进行多角度自动统计，利于有关职能部门准确分析，为政府决策作出及时有效参考。通过开通网上办事大厅、政务微信公众号和政务移动客户端，逐步实现网上申请、网上预约、网上咨询、网上审核、办件查询、网上投诉、意见征集等在线服务功能，推进实体大厅窗口业务受理向网上办事大厅延伸，畅通群众办事渠道，及时答复群众的`办事咨询，实现线上服务与线下服务有机结合，打造一体化、全天候的新型政务服务模式，提升整体服务效能。

项目自20xx年10月份启动实施以来，已取得一定进展。10月份，我们先后组织召开市直进驻部门和各县市区政务服务中心智慧政务工作会议，到各县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)实地查看了各地信息化建设工作情况，要求市直各部门和各地落实智慧政务项目清理、硬件和软件环境匹配工作，并制定了黄石智慧政务(一期)项目建设实施方案。11月份，市直进驻部门项目清理基本完成并已录入智慧政务虚拟系统，各县市区项目清理录入系统工作已接近尾声;项目硬件临时环境开始搭建;三单系统，电子政务平台，政务服务网联合和智慧政务网络版各版块开始调试.

20xx年11月29日，黄石智慧政务行政审批平台上线试运行。12月初，各县(市、区)审批平台操作培训完成。2017年1月1日，该审批系统正式运行。20xx年12月份，黄石智慧政务手机移动审批app(针对业务人员)、移动政务app(针对申请人)、中心门户网站以及微信公众号等相继上线试运行。通过开通网上办事大厅、政务微信公众号和政务移动客户端，逐步实现了网上申请、网上预约、网上咨询、网上审核、办件查询、网上投诉、意见征集等在线服务功能。

目前，智慧政务项目建设各项工作正有条不紊地向前推进。

三、下步打算

经过实践，我们认识到，智慧政务项目，是一场权力革命、自我革命，是对政府行政审批工作的创新，对企业群众的生产方式、生活方式的变革。项目的建设理念，就是要让政府、市场、社会三大资源得到高效整合、充分利用，让政府、市场、社会各归其位、回归本位，政府充分履行管理服务职能，把不该包揽的事、不该承担的工作，该放的放、该减的减，交给市场去办、交给专业人士去干。同时，把该管的事管好，该干的本职工作干好，着力营建优良环境、提供优质服务，让政府运行成本进一步降低，让行政效率进一步提高，让全社会创新创造活力持续迸发、不断涌现，让经济社会发展更有质量、更有水平。

虽然我市智慧政务建设取得一定成绩和重大进展，但是，智慧政务建设毕竟还是一个新课题，也是一项系统工程，牵涉面广、工作量大，也面临一些资金、技术、物质、人才等方面的实际困难。特别是一些职能部门，对项目的重大意义、深远影响，认识还不到位、措施还不得力，在推进智慧政务建设方面，还存在应进还不进、明进暗不进、人进权不进等现象;一些基层单位，对项目还存在观望、质疑等心态，在项目清理，人力、物力、财力等方面不配合、不主动、不到位，等等。下一步，在智慧政务建设上，我们还需要进一步加强宣传引导和督办考核，特别要提高各地基层领导干部的思想认识;还需要进一步按照中央简政放权、放管结合、优化服务要求，完善项目、充实项目;还需要更有力的政策支持、技术指导，帮助稳步推进，把这个项目做得更好，努力打造经得起实践、人民和历史检验的智慧政务品牌!

工作汇报和工作报告篇3

财务科紧紧围绕公司工作中心，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度、内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以核算为中心，资金为纽带，不断提高财务工作质量。

一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算：

财务科的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务科全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规，认真履行财务工作职责。从审核原始凭证和会计记账凭证的录入到编制财务会计报表, 从各项税费的计提到纳税申报、上缴，从资金计划的安排到款项的结算支付，每位财务人员都勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好本职工作，认真执行会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性与准确性。

二、近年来，随着企业的发展壮大，管理水平的不断提高，对财务管理业提出了更高的要求。以此为契机，根据财务管理的特点以及管理的要求，制定了岗位职责、财务核算制度、内部控制制度，从而使得每项工作有计划、有落实、有监督、有考核，使每个财务人员的规范意识得到了进一步的增强。

三、严格执行财务制度，规范财务行为，加强财务核算，严格财务监督，杜绝不合理支出，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的开支，为企业增收节支、提高经济效益把好关。四、不断提高财会人员的业务水平：

随着经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点和基本点也在随之而改变。

因此财务会计工作不能停留在简单的算账报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行工作总结，吸取经验，查找不足，保证财务基础工作的准确、及时和完整。这就要求会计人员除认真参加会计局组织的会计人员继续教育培训外，还要抽时间学习相关的专业知识，学习新的法规，适应新的工作需求。

五、密切配合各科室的之间的工作，保障供热工作顺利进行：

配合用户发展中心，对 20xx 年新入网的面积进行核算，传递，准确计算应收的工程建设资金，保证资金的及时收取;配合工程科、技术科对 20xx 年各项工程进行预决算，合理支付各项工程款项;配合运行科，准确计算运行过程中耗用的水、电、热和其它维修费用及人工费用，确保运行成本的准确核算;配合物资科，对所需工程物资和运行维修配件及时办理出入库手续，做到账实相符;配合各中心管理所，对各所的供热面积、应收采暖费用、实收费用和欠费情况逐一核实，为中心所的收费任务考核提供依据。

六、做好各项协调工作：

配合所在开户银行，保证每笔收支业务及时准确入账，协调银行与公司之间的每项工作，为公司评信授级，向银行贷款做好准备;配合税务部门，做好每日收入的的准确申报和应交税金的及时缴纳;配合财政部门，对公司的经营状况进行审核以及财政资金的及时拨入，保证财务工作正常健康运行。

七、存在的主要问题及今后的工作目标：

财务科作为公司的一个主要职能科室， “当好家，理好财，更好的服务企业”是我们应尽的职责， “加强管理，规范行为”是我们的义务。一年来，财务工作虽然取得了较好的成绩，但也存在着一些问题，在以后的工作中我们将：

1、进一步加强财务管理：

新的一年里，我们将进一步加强财务管理，实现财务管理科学化、核算规范化、费用控制化，切实实现财务管理的作用，使得财务工作走向更合理化，健康化; 切实做好财务处理，加强对原始凭证的审核，并进一步落实费用管理责任。以资金管理为中心，通过细化管理，理顺流程，实现资金平衡。

2、进一步加强财务分析：

为提高财务分析能力，把财务分析纳入日常工作中，我们将量化具体的财务数据，结合公司经营的实际情况，为企业管理提供有力的财务信息，及时做好财务分析资料的收集，加强学习，提高能力。

3、加强会计队伍建设，提高会计信息质量：

会计工作贯穿企业经营的全过程，要按照《会计法》《企业会计、制度》的规定：加强会计人员的政治思想教育，职业道德教育，真实反映会计信息，保证会计信息质量;加强会计人员从业资格管理，重视和支持会计人员的继续教育和业务培训，全面提升会计人员的综合素质，使其能做到忠于职守，坚持原则，业务过硬。总之，在新的一年里，财务科要以细为起点，做到细致入微的行使财务职能，扩展财务管理与服务职能，实现企业的利润最大化。

工作汇报和工作报告篇4

一、it基础设施

我厂计算机网络经过前几年的投资建设，已形成了覆盖厂区及前线各生产单位较为完善的网络体系结构。形成了以厂中心机房为核心，通过光缆链接到基层和前线各单位的网络结构，实现了100m/1000m到基层，100m到桌面的传输体系。目前全厂共有单/多模光缆25公里，交换机12台，其中有网管功能的交换机6台，其余交换机不具备网管功能，一旦预到突发网络故障，给故障源头的查找和定位带来诸多不便，需要在今后的网络规划和建设中关注和考虑。全厂共有服务器4台，主要应用为办公自动化、厂内部网站、物资系统数据库系统。计算机数量也由建厂初期的200余台增加至380余台，计算机网络应用涉及全厂办公、生产、安全监控等各个领域。

二、财务模块

我厂的不同岗位会计人员均持有相应的erp资格证书，严格按照erp财务模块规定的业务流程操作，做到了凭证录入及时、准确，账表核对一致，；

同时每月末我厂的财务人员在日常账务处理完毕之后，都要与分公司计财部同步进行月结工作，加班加点在一定的时间内将生产成本和制造费用在产成品之间进行分配，所有参与月结的人员从未因为个人原因，而耽误了月结工作，从而保证了分公司月结工作的顺利进行。

三、销售模块

1、实现了对销售客户信息的集中管理

erp系统通过建立客户主数据，对客户进行了集中的管理，凡在中石化提货的客户，都进行了统一编码，可以在系统内查询该客户的一切信息。即方便了查询，又规范了客户的名称，避免了因一字之差串户和错户的麻烦，为操作人员提供了方便。

2、信用管理方面

erp系统通过建立客户信用主数据实现了对客户信用的控制。操作人员在作销售订单时若该客户资金不足，系统自动提醒该用户信用超限金额数量或订单不能被保存等，操作人员能及时掌握客户的余额，有效地降低了客户欠款，提高了收款率，在很大程度上降低了销售风险，也限制了人为因素的操作。

四、系统项目（ps）模块

1、维护甲供料数据。对于缺少物料编码的物资，首先将物料名称报供应站，由供应站上报物资供应处申请新的物料编码。

2、问题解决通道。对于在系统操作中遇到的各类问题，首先报本单位骨干用户，骨干用户解决不了的问题再上报erp支持中心解决。

五、物装模块

自供应处erp上线以来，天然气处理厂物资供应站积极按照供应处erp系统的业务流程进行操作，计划管理，仓储管理、采购管理都是按供应处培训的要求进行规范化操作，优化了库存结构，实现了零库存管理，减少了库存资金的占用，有效地降低了成本费用，保证了厂生产建设的平稳运行，]为我厂物资供应起到了高效及时经济的保障作用

六、erp系统中需要解决的问题

1、信用管理应再划分的细致些，应按同一个“销售管理办公室”划分，这样就可以直接查出该用户在这个提货单位的实际余额。做订单时不会因为在这个销售办公室帐户上有余额，却被别的单位占用，或者系统里提示在本销售办公室的余额不足，让做订单的人员知道该用户在本单位的货款不足，需要交款。

2、问题1反映在财务模块，表现为客户可用余额只能在1240下反映，不能够具体到各个单位，这样就影响到了各单位的发货准

3确度；

3、我厂普光项目部与普光分公司川东北物资储备中心之间的物资供应业务，由于领料及结算方式发生了一些变化，导致在erp系统中，此项业务流程模糊，给实际的业务结算带来了不便，建议erp支持中心明确此项业务流程，提高工作效率。

4、由于我单位外出劳务人员增多，导致工作岗位不断地调整，希望支持中心组织一期培训班。

5、电脑设备老化，建议更换。

工作汇报和工作报告篇5

一、前言

简单的回顾一年来的实施过程：2至6月金蝶erp生产制造系统正式上线实施，并实现与供应链的成功对接；7至8月盘点、修正系统数据，并实现了成本管理与生产制造的成功对接；9至10月系统进入成本核算的测试及运行稳定期；11月起通过系统在规范部分工作行为的前提下，利用系统数据成功实现了成本核算。一年以来，金蝶erp系统在运行过程中暴露出来的问题更多的是各个环节管理上的缺陷及相关制度的落实。erp小组只能在自己力所能及的范围内尽量的去规范一些业务、完善系统。当然，金蝶erp实施也有其积极的一面，如暴露管理薄弱环节、基础数据质量的有待提高等等。金蝶erp推行以来取得的任何成绩或者不足都是客观和主观原因共同的结果，在这里我将简单的进行一个总结，希望这些实实在在的经验能为今后工作起到相应的借鉴作用。

二、取得成绩

金蝶erp是一个承接公司管理思想的载体、实现管理目的的一个工具。因此，它的实施所取得的成绩和管理无法分离。

1、对公司庞大的基础数据进行了完整的梳理，提炼出了一份相对准确、高质量的基础数据。具体体现在：客户、供应商、物料及物料的编码和bom设计上。

2、基本实现了财务管理及业务管理的一体化，通过财务管理来监督各项业务的执行情况。具体体现在：财务凭证由业务单据直接生成。

3、基本实现了实物流与信息流的统一。在每个实物流与信息流结合的节点及关键工作岗位发生的业务都会被准确、及时的记录到系统里面，为业务监督、问题追踪、统计分析提供了基础数据。

4、实现公司供应链各业务环节的衔接，初步达到了计划管理、内控管理的目的，提高了基础管理水平，打通了信息孤岛，完成了相关岗位的信息链接。具体体现在：物料需求由销售需求确定、采购订单由物料计划决定、生产领料由生产任务单决定。

5、也暴露出了部分公司内部管理的问题，如成本管理制度、物控管理制度的执行不力等。这是问题的本质，也是以后工作的重点及方向。

6、积累了丰富的金蝶erp实施和应用经验，公司现有一批erp应用骨干人员。

三、存在的不足

到现阶段，就金蝶erp实施而言还存在以下几个不足。

1、公司至今，基础数据准确度不够高（人为因系所致）、生产计划不稳定、物料采购不稳定及调拨不及时、bom的来料异常时有发生，故金蝶erp的运行环境有待成熟。

2、供应链及财务各业务环节缺乏必要的考核指标，因此，金蝶erp系统统计、分析功能就无法体现，仅仅处于数据采集的初级阶段。只有各个部门的内部管理水平提升了，知道自己部门需要掌握哪些数据了，erp才会切实的发挥管理效能。这应是下步努力的重点，同时也是下一步实施成本分析的关键。