一份适合自己的个人总结是需要我们结合自己的工作实际的,你知道吗,个人总结“写得多”并不等于“写得好”,以下是王科范文网小编精心为您推荐的2023年领导个人总结推荐6篇,供大家参考。
2023年领导个人总结篇1
20__年即将离去,新的一年即将到来,纵观20__年,在领导的带领下,同事们的帮助下,我个人有了很大提高。20__年是充实的一年、也是收获的一年,因为这一年我学到了宝贵的工作经验也有了不一样的感悟。现在就一年的主要工作业绩、不足和未来的工作展望进行简要总结。
一、20__工作总结
根据20__年工作情况对全年业绩进行总结如下:
(一)促生产拟定2020__年度业绩合同
为实现河北公司战略规划,达到长期稳定的发展,拟定2020__年度业绩合同,明确公司副职领导、各部门、所属各油库、各地付业务部年度关键业绩指标和工作目标,提高效率,促进各项指标任务有效进行并顺利完成。20__年累计签订业绩合同25份。
(二)争先进起草2020__年度劳动竞赛方案
为贯彻河北公司关于开展20__年劳动竞赛的通知要求,结合20__年形势、目标、任务,拟定并下发了包含4类5项竞赛项目的《20__年劳动竞赛方案》,通过劳动竞赛,引导各下属公司筑牢三基建设,提升服务质量和工作效率,在努力完成绩效目标的同时,提高综合管理水平。每季度次月10日前将上季度劳动竞赛评比结果及相关数据提供于劳动竞赛领导小组办公室汇总,于15日前公布季度劳动竞赛通报。
(三)评优化进行月度绩效考核
为充分调动公司职工的潜能和积极性,鼓励员工完成公司下达的任务目标。制度化月度绩效考核,以油库、地付业务部对任务目标的完成情况进行不同的绩效发放。每月进行绩效考核,通过考核中发现问题,解决问题,优化工作程序提高效率。
(四)强化民主监督进行民主测评
为进一步加强公司管理人员队伍建设,突出民主监督职能,按照《管理人员考核管理暂行办法》,对公司油库管理人员开展年度考核工作。
(五)优架构开展“五定”改革
根据河北公司人事机构改革总体部署,拟定了《机关“五定”工作方案》、《管理岗位竞聘方案》、《竞聘实施细则》,并于20__年6月5日仓储分公司完成了机关部门管理岗竞聘工作,对4部1室的组织机构优化改革为4部架构,由原来的_人(含借调)减至_人,减员10人,减幅28%。
拟定《监控中心岗位竞聘公告》、《油库监控中心岗位竞聘实施细则》,并组织公司油库监控中心岗位竞聘,竞聘过程中共有4人在规定时间内报名,经过竞聘大会选举4人全部竞聘上岗。
(六)岗级聘任
根据《河北销售公司两级机关管理人员及岗级管理暂行办法》相关规定,经省公司人事处资格审核并批复,组织召开岗级聘任民主评价会,对7名同志进行岗级聘任。
(七)为油库安装简易视频会议设备
为便捷油库参加河北公司视频会议,减少差旅、油料、路桥等费用支出,实现公司召开视频会议、开展远程培训及安全警示教育功能,协助组织视频会议设备的采购谈判、合同签订以及安装实施,累计签订4份合同,对8座油库、公司机关进行设备安装。
(八)休假考勤管理及人员调动
每月核实机关、8座油库、7座地付业务共计245人考勤情况,累计审核转批171次休假申请,做人员调动62次。
二、未来的工作展望
继续强化月度绩效考核,完善机关部门考核机制。根据实际情况建立劳动竞赛板块活动,贴近油库生产运行,真正起到促进油库工作效率,提升油库管理质量。
2023年领导个人总结篇2
一、在学习理论,坚定主义理想信念上做表率。
学习理论有了深度,认识水平就有高度,查摆问题和解剖问题才有力度。因此,平时注重对马列主义书籍及论述文章的收集和学习,仅收集三讲三个代表的剪报文章就达60多篇,并将有关文章应用到部门的政治学习中去,能认识到主义的理想信念不是凭空产生的,而是来源于对人类社会发展规律和人生价值的科学认识与理性把握,来源于马克思主义理论的武装。
二、在学习现代管理知识,提高管理能力上做表率。
科学文化管理知识是社会文明的基础,是社会文明的基础,是人类进步的阶梯,当今世界知识经济已现端倪,经济全球化,科技信息化的步伐越来越快。自已深感时不待我的紧迫,因此,能够不断学习宾馆饭店的管理知识,并不时充实到工作中去。积极在部门推进样板会议室,评选服务名星,每月推荐二本好书,进行书法比赛等健康有益的活动。
三、在工作态度,作风纪律上做表率。
作为一名部门经理,时刻不忘组织的信任,对待工作勤勤恳恳,每天能早到、晚走,带头遵守单位的规章制度,对领导交办工作都能积极踏实的做好。敢于阐明自已的观点,为人正直,作风正派,能把自已置于领导和群众的监督之下,不以手中的权力为个人谋私利,有较强的事业心和责任心。
四、关心群众生活,履行三个代表做表率。
坚持三个代表,归根结底就是要统一体现在不断实现人民群众的根本利益上,只有亲近群众,植根群众,了解群众,造福群众,才能真正代表群众。因此,能结合部门实际,有计划对家距大厦较远的员工进行家访。平时关心群众疾苦,对生病在家的员工进行慰问,对个别家景困难的员工还能给予力所能及作的经济帮助。对大厦员工遇到的法律上的难题也能进行耐心解答。
不足:
一、学习上,缺少对马列主义理论的系统学习。
二、工作上对员工开展价值激励和情感激励,推进经营工作方面还有很多工作要做。
2023年领导个人总结篇3
~年对我来说是不平凡的一年,在今年我从工作了20多年的纪检战线来到了x这个新的工作岗位。一年来作为内务司法委员会的主任委员,在市x常委会的直接管理和领导下,我坚持深入学习和贯彻“三个代表”思想,坚持与时俱进、开拓创新,坚持公开、公平、公正原则,坚持制度管理,民主集中,坚持弘扬正气,反对歪风邪气,在全委起到了领导干部应有的模范带头作用,并带领全体干部通过一年的努力完成了年初制定的目标任务和盛市x常委会下达的各项临时性任务。现就一年来思想、学习、工作各方面情况汇报如下:
一、加强学习,注重政治素质和业务能力提高。
一年来,始终坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,用马列主义武装自己的头脑,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和业务能力。坚持自觉参加党组理论中心组的学习,能够认真通读党的xx大四中全会报告。认真学习深刻领会国家、盛市x会议精神,在实际工作中认真加以贯彻。一年来,共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器,在日常工作中注重运用马列主义的立尝观点和方法,分析、研究、解决工作实际问题,取得了明显的效果,自身领导能力和领导水平不断得到提高,能够牢固树立大局意识,比较客观、全面、准确地看待问题,分析和解决问题。在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强业务和法律知识学习,在一年中,我认真系统的学习了宪法、代表法、地方组织法和各种法律。并在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。
二、爱岗敬业,想事干事,努力做好各项工作。
第一、想事干事,注重在工作实践中不断总结提高。为了尽快适应新的岗位,用尽量短的时间实现由外行到内行的转变,坚持在干中学、学中干,努力钻研,不断提高。结合工作实践,一年来,先后探讨撰写了《论x对司法机关的监督》等有关x工作的研究文章、和学习心得。通过学习研究,不仅对工作确实起到了指导和促进作用,而且也对在全委创造学习型科室、培养学习型干部队伍和提高全委的工作水平都起到了影响和带动作用。
第二、干事务事,软件硬抓,努力通过强化管理作好工作。针对内司委任务重、人手少、条件苦、待遇差的实际,作为内司委主任,既注意通过抓好经常性的思想教育来引导和培养全委同志高度的无私奉献精神,同时又注意下功夫研究管理并通过完善管理措施来不断强化全委内聚力。为此,一是注意研究管理,强化措施,使管理有章可循、有据可依。结合统计工作和机关管理实际,先后组织制定了有关工作管理、纪律管理、学习管理、等一系列便于操作落实的规章制度。二是严格执行,落实到位,坚持用规章制度约束和规范全委行为。注意把严格管理与关心爱护紧密结合,既抓大事、又办小事,既坚持制度、又入情入理,从而使遵章守纪逐渐变成大家的自觉行动。
第三、尽心谋事,倾力干事,力求在任期内多干一点实事、留下一点印象。任职以来,抱着“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的决心,带领全局上下团结一心、艰苦奋斗,从小事做起,一步一个脚印求发展。经过一年多的努力
三、注重德操修养,恪守廉洁勤政,带头守装清水衙门”这块阵地。
一是在党性修养上,坚持政治学习,注重自我改造,不仅经常教育全局同志,而且能以身作则地自觉做到政治上不说糊涂话、不做出格的事,与市x常委会保持高度一致。二是在处世为人上,坚持做到自严、自律、自尊、自爱、慎独、慎微、慎始、慎终,自认为自己多年来的所言所行、所作所为对得起党性、对得起良心。特别是能够自觉做到无职无权时不奢望、手中有权时不张狂,既保持向上向善的良知,又坚持处事为人的理性。三是在处理工作关系上,十分注意摆正自己的角色位置,做到宽容待人、宽厚用人,公正办事、公平处事;乐于让名让利于上下左右,敢于讲真话讲实话敢于负责任;做到不争权利、不争高低、不闹无原则的纠纷;十分注意发扬民主,联系群众,坚持大事商量、小事通气;遇到问题时放低姿态,主动沟通,注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误解;真心实意培养干部成长,设身处地帮助解决实际困难,尽心尽力地为大家办了一些有益的事情;坚持言教与身教有机结合。
四、存在的问题和今后努力方向
回顾过去的工作,由于任职时间较短,缺乏经验等原因,在开拓创新,对外协调方面还做的不够,在今后的工作中,我要努力做到以下三点:
1、勇于创新,不断进龋使工作更进一步。
2、努力学习,提高综合素质,提高领导能力。
3、严格要求,廉洁自律,塑造领导干部形象,当好反腐倡廉带头人。以上是我任职一年来的述职报告,不妥之处,敬请领导和同志们批评指正。
2023年领导个人总结篇4
尊敬的各位来宾、各位工作人员:
大家好!
当我们还来不及顾及时间流逝的时候,20__年春节的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之际,我谨以公司董事长的名誉,向你们及你们的家人——致以新年最美好的祝福和最诚挚的问候!
今天,我们以无比喜悦的心情,在这里齐聚一堂,是为带有艰辛与成就的20__年而庆贺;是为充满生机与希望的20__年而祝福。
回首往事,点滴精彩。20__年,是公司稳步发展的一年,也是各部门、各工作人员逐步成长的一年。大家工作的勤奋、成功与挫折给公司留下了发展的足迹,大家辛勤的付出给公司留下了许多值得赞赏的故事。所以,20__年,效率来自全体工作人员的激情,成绩属于全体工作人员的努力。
新的20__年,是公司发展最关键的一年。我们需要继续坚持以市场为导向,加强产品研发力度,提升产品质量管理、合理控制产品成本,让公司的产品在市场上具有更强的竞争力;我们还需要“强身健体”、内外兼修,不断拓展市场和提升客户服务的管理;不断完善和规范内部运作管理,进一步坚实基础。
所以,大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。
在20__年这个既充满挑战又蕴藏机遇的环境下,我希望,我也坚信,全体工作人员会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的毅力,团结奋进、革旧创新、扎实工作,不断开创节日灯产品和led新光源的新境界,创造更加辉煌、更加灿烂的明天!
最后,祝大家春节快乐,万事如意!
请大家把酒倒满,为迎接崭新的、美好的明天而干杯!
2023年领导个人总结篇5
一、工作方面
1、作为公司出纳,负责公司取赔款期间,我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错,给客户提供了的服务,维护了公司的形象。
2、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账),对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后,积极与银行相关部门联系,井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细,并积极向分公司相关部门请教,在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作,及时检查每日当日的财务凭证,做好每天的日结工作和每个月的银行调节表,并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向。不断提高自己的共产主义觉悟,不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,增强对保险意义和功能的领悟,特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程,以及一般单证的领用与使用。
半年以来,感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱,同时觉得自己很惭愧,自己离一名合格的营销人员还相差的太多,今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在,我将用高度的热情,怀着感恩的心去勤奋工作,不断开拓新的领域,迎接美好未来。
2023年领导个人总结篇6
一年复始,万象更新,转眼间_物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20__年,回顾自己_个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20__年_月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20__年工作汇报如下:
一、本人于20__年_月正式加入__物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作
1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。_、_月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。_月份上门收缴管理费_元,_月份上门收缴管理费_元。_月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件_封,至月底已有_户交纳物管费_元。
3.完成20__年_月的_期及_月的_期交收楼活动,入伙_多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从_月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。
6. 根据“精致塔”要求制定客服部关于“_风采”、“馨服务”、“_家园”的提升计划并落实执行,_月份组织开展“温馨_月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。_月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。
二、20__年_月_城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于20__年_月被调任到__城任客服主管,在此期间完成以下工作
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2._月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3. 根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求,对__会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成__城2-8#楼的开盘、“魅力__、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾20__年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的不足,树立良好的服务口碑,20__年__会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。
明年的工作计划:
一、加强员工培训,完善内部管理机制
1.在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的iso质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、 开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。
回顾20__年对__物业来讲,可以说是喜忧参半。因为20__年的成绩只能属于过去,但20__年度的不足才是鞭策新的一年不断发展的无限动力,只有继续发扬成绩,吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。
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