只有认真分析了自己的工作情况,大家写出个人总结才会有意义的,为了能更熟练的掌握自己的工作,务必记录个人总结,下面是王科范文网小编为您分享的课设个人总结参考5篇,感谢您的参阅。
课设个人总结篇1
暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。xx年对于xx物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这一年中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在“xx“的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。
自xx年x月开始交房以来,园区整体一期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。二期工程已完工xx栋,共计xx户住宅,共xx单元。总体上已收楼xx栋,办理入住xx户,其中具备办理入住条件共xx户,未办理入住手续为xx户。闲置房屋共计xx户,其中空置房xx户,样板间x户,工程抵款x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住xx户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患x起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知x份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展xx—xx年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),b5已到期xx户,现已催缴收取xx户,b2已到期xx户,现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益”。
xx年是我不断探索,也是自我追寻的一年,在未来xx年全新的一年里,我要努力改正过去一年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:
1、继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
课设个人总结篇2
在信息飞速发展的今日,计算机网络得到了广泛的应用,网络的快速通道和共享资源方便了我们,更有利于一个公司的发展和壮大,使得物理上的距离里不再是障碍。在迈入社会之际,我们要会用善用计算机带给我们的便捷,而此次的实习为我们供给了有力的方向和实践平台。
在为期两周的实习生活中,我们不仅仅学会了在网上自主查阅资料,并且熟练了打字的技巧。
最初的时候,我们是需要在开机之后进行宽带连接的。这次的实习是在本学校进行的,所以我们使用的是学校网。双击桌面上的宽带连接,然后出现学校网的界面,点击连接,即可连接到学校网上。
在学习的过程中,我们以xx为例,自行查阅能够对我们有帮忙的论文资料。我查阅了与我们相关的专业的论文,为以后毕业时候的论文写作找到了资料,学会了在网上找到自我需要的资料。随后,我们自行浏览各个网页站点,学会了查找各种资料。网络确实是个强大的工具,我们能够从网上浏览古今中外的所有事情,世界各地发生的重大事件,这对于我国的政治经济都是十分有帮忙的,我们能够随时随地掌握。总之,网络是个强大的工具,我们应当好好的利用起来。
在此次实习过程中,最重要的还有一项任务,那就是练习我们的英文打字。在未进行实习的时候,我们一向以为自我的打字速度是相当快的了。然而,作为一名英语专业的学生,我们却忘记了应当联系我们的英文输入本事。所以在实习的过程中我们遇到了不少的困难,比如说单词的拼写,单词与符号之间空格的问题,单次大小写的问题等等,这都提醒我们应当要注重自我的英文输入速度。
大学生活,让我对计算机理论知识有了必须的了解,但实践出真知,唯有把理论与实践相结合,才能更好地为社会服务。为期两周的上机实习,我上网查阅了一些计算应用知识并对毕业论文所需的资料进行了粗浅的了解,提高了我的动手本事,同时也让我了解到了自我的不足,我会继续努力,完善自我,为社会主义现代化建设做贡献。对于学校的精心安排和指导教师的用心辅导十分感激。
课设个人总结篇3
五年的大学生活临近了尾声。这短短的五年,却是我的人生中弥足珍贵的五年。在这五年里,我从一个莽撞少年成长为一名合格的清华毕业生,用脱胎换骨来形容并不为过。总结过去可以拨开时间的迷雾,清晰的回首所走过的路,从而为将来的人生旅程准备一些经验和教训。
大学五年的生活主线是学习。大学学习是迥然不同于以往的一种新形式,它赋予了学习者更大的自主性和更广阔的思维空间,同时也对学习者提出了更高的要求。在这种半开放式的教学模式下,要求学习者必须有明确的学习目的,有更强的选择辨别能力和更强的自学能力。对于这个方面,我应该感谢大学这五年的学习生涯,在这期间的历次挫折与成功,使我真正知道了怎样进行自我学习,怎样有选择有目的的学习,随之而来的是自己自学能力和学习效率的提高。而学习之外的课外科技活动的参与,同时也是对所学知识的一种巩固和加强,它不仅提高了我的动手能力,拓宽了我的知识面,而且在不断的探索过程中,也促使自己学习更多更新的东西,这更进一步丰富了自己的理论知识。
在清华园的五年,所得不仅仅是知识上的东西,校园严谨踏实的学风,求实创新的气氛,同时也潜移默化的影响着我的学习和思维,所有这些能力和思维模式的获得,是我几年学习的最大收获,这也必将影响我未来一生的发展。
在一个人成长的过程中,需要的不仅是知识的积累,还需要正确的思想基础和正确的人生观、价值观。知识可以不断获得,而人生观一旦形成,对一个人的一生都有难以估量的影响。在清华的这几年,我可以明确感受到学校在教书的同时,对育人这一环节的重视。各种各样的主题活动,各种各样的思想探索,都影响着我的人生观的形成。在未入大学之前,人生观对于我而言,是属于比较虚幻的东西,我虽然能感觉到它的存在和作用,却没有形成一个明确的概念。在大学五年的学习生活中,由于自己的思考、学习和一些外在因素的作用,使我基本形成了一整套对人生的看法。对于人生,每个人都有自己的追求。生命对于宇宙而言,不过是一个短短的瞬间,而对于个人而言,则只有永不回头的一次机会。
总之,向着自己的目标前进,充实的过好每一天,只要无悔,便是成功。而成才而言,则是一个漫长积累的过程,必须要执着进取,踏实奋斗,才有望品尝成功的喜悦。人在不同的时期会有不同的观点和想法,但这只是形式上的改变,其基础却已深深扎根于思维深处,是再难改变的。在以后的生活中,积极向上,笑对人生将是我的原则和动力,爱国爱家,踏实进取则是我人生成才的基石。
学校提供了丰富多姿的文艺活动来活跃校园生活。从学校的文艺选修课,到各种协会的文艺活动,都给了大家很多机会来发展自己充实自己。来清华前,我自己就对音乐有兴趣。大学期间,音乐欣赏课的学习使我对音乐的乐理更有了一个比较全面的认识,并因此培养了更浓厚的兴趣。
体育一直是我的弱项。在清华,体育是整个学校高度重视的一类课,蒋南翔校长的名言激励着一代又一代的清华学子,而马约翰先生的体育思想和体育教学则是整个清华体育的灵魂。在这样的一个环境下,我自觉或是不自觉的融入到了这一大潮中。应该说,清华对于体育的重视让我的身体素质有了比较明显的提高。现在尽管已没有体育课,但我仍能坚持有意识的投入锻炼,这也是清华良好的氛围潜移默化的结果,相信这样的一个好传统会在我将来的岁月里得到坚持。
学校有许多很好的教育环节让人受益菲浅。大一时的军训,我们留下的是汗水,带回来的却是对人民子弟兵的崇敬和热爱,以及果敢干练、雷厉风行的办事作风。大二时的金工实习,我们学到了金属加工的知识,并且增加了对工人师傅尊敬和珍惜别人劳动成果的观念,更学到了工人师傅严谨、踏实的劳动态度。大三时的电子工艺实习,自己装配出一个小收音机和充电器,带来的是自己动手丰衣足食的喜悦。大四的社会实践、大五的毕业设计给了自己一个全面的锻炼和实践的机会。
大学五年,自我奋斗固然是基础,但合作却更是关键。在五年里,我遇到的每一次挫折,每一次困难,都有朋友和同学的热心帮助,而获得的每一点点成功,也有大家分享,这实在是人生的一大幸福。感谢我们班所有的同学,感谢所有信任我、帮助我的人,感谢你们,你们给我的友谊我会永远的珍惜!
感谢清华这个大集体,它让我更深刻地明白了自信、自尊,它把自强不息,厚德载物铸入到我的思想深处,这将是我一生宝贵的财富。我会在将来的人生道路上努力完成本职工作,与祖国同呼吸、共命运,为中华民族的伟大复兴贡献自己的一份力量!
课设个人总结篇4
开学初,我市在教师队伍中开展了“强师风、铸师魂,争做人民满意教师”的师德教育活动,并将今年定为师德建设年。育人先树德,教师仅有树立好自身的形象,才能真心、真情、真意地去教育学生。
经过这一阶段的学习,让我对《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》有了一些具体的了解,使我懂得教书育人的使命感和职责性,并约束与规范了我日常的教学行为,努力做一个懂法、守法、护法的人民教师。
学校在师德教育活动中,开展了团体学习与个人自学相结合的方式,从多层次、多角度学习了全国优秀教师的感人事迹。使我感悟到教师职业的.崇高性,认识到我的人生价值。作为一名教师,我应当为人师表,做学生的楷模,要不断提高自身的职业道德修养,正确认清和对待自我应履行的职责。
经过开展师德师风学习,使我更加清醒地认识到学生作为学习的主体,他们思想活跃,思维天真,好动,好闹,工作烦燥之时,我会不自觉地把学生的这种习惯当成“不懂事”,事后想来,这样的我是不应当的,事实上,学生是一个活的“生命体”,他们有属于自我的感觉和要求,优秀的学生人人喜爱,然而调皮的学生也并非一无是处。作为一名教师要有一副“放大镜”的眼去寻找与挖掘他们身上的闪光点。以“点”带面促进学生提高,在今后的教学中我要努力克服自我的不良情绪,沉下心来,静下心来去教育每位学生,要学会用优秀教师的品质激励自我。和优秀教师相比,我目前的思想境界还要不断提高。在教学方面首先要把学生当作朋友,改变师道尊严的旧观念,使自我的教育深受学生喜爱,家长认可,做一个人民满意的教师。
经过学校开展的师德师风学习,也让我发现了自身的不足。做人民满意的教师不能光作为一种口号,要付出实际行动,在教育教学中首先要学会不断学习,以学习来丰富自我的学识,提高自身本事,业务水平;其次,在实际教学中要勤于钻研,倾心育人,要用心去传授知识,培养学生多方面的智力;另外,师是服务于学生的,在服务学生的同时,要教会学生怎样做人,做一个对社会有用的人。
总体而言,师德师风教育活动的学习中,先进教师的精神和行为荡涤了我的心灵,激励了我教书育人的热情,也警示了我工作中的不足,更让我体会到人生的价值所在,即工作是欢乐的,奉献是幸福的!
课设个人总结篇5
我在大学里面的专业就是和幼教有关的,所以我在找实习工作的时候偏向当一名幼师,可是在我找工作的时候,基本上我都没有发现一些比较合适的工作岗位,后来还是在亲戚朋友的介绍下,我才进入到了一家规划中等的幼儿园开始实习工作的。由于我之前没有什么相对于的工作经验,所以我在园里面先是跟着老教师们学习,看看她们是怎么教孩子们学习和生活的。学习了一段时间后,我不得不说我在学校里面学了这么几年幼教知识,还比不过在园里面好好地带几个月幼儿管用,毕竟在学校里面学的都是一些理论知识,虽然学的好像挺详细的,可实际情况是要比理论复杂的多的,所以我在尝试独自带班的时候,很快就变得手忙脚乱起来,弄的我头都大了。
原本还以为带一些小孩子很简单,可我发现孩子们个个都十分有个性,而且他们在家里面都是如同小霸王一般的存在,短时间内很难让孩子们接受我,所以我只能一点点的来,让孩子们习惯我的存在。教育小孩子可不是简单的事情,这些孩子毕竟都才几岁,他们无法正确的区分出什么事情是好,什么事情坏,所以我们这些幼师必须不断地给他们进行教导,然后指引他们走向一条正确的道路,这才算完成了我们工作的一部分任务。孩子们的内心是很敏感的,有时候我稍微几句责备都能让他们哭个不停,这也让我格外地头痛,好在园里面的老教师们都很有经验,通过观看他们如何进行教学后,我感觉自己的见识又得到了扩展。
几个月的实习生活过得很快,比我在学校里面读书还要快,在没有去幼儿园里面当幼师之前,我一直都在幻想着自己肯定能成为一名优秀的教师,让我的学生们个个都听从我的管理,可没想到现实却是这么真实,我距离那些优秀的幼师还差着很远的距离的,但是还好,我还有时间和机会,相信在以后的日子里,我能通过自己的努力让自己尽早成为一名合格的幼儿教育者!
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