个人总结是大家对某个阶段工作完成情况的一个书面表达,个人总结可以帮助我们更好地定义我们的职业方向和目标,下面是王科范文网小编为您分享的在工作三实习个人总结优秀7篇,感谢您的参阅。
在工作三实习个人总结篇1
时间总是流逝得飞快,四个月的实习生活似弹指一挥间,我从刚踏出学校大门时的失落与迷茫,到现在走上工作岗位的从容,坦然。我知道,这又是我人生中的一大挑战,角色的转换。
实习期间,对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外,更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。
实习生活,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦,方为人上人”,我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我会继续努力拼搏,抓住每一个机遇,迎接每一个挑战,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
刚进入市统计局的时候,很茫然,不知道要做些什么,领导叫做什么,我们就做什么,最开始的时候就是订一些文件,发放开会的文件,协助领导开会,倒茶水这些都是很简单的任务,我们都很用心的去完成。刚开始来的时候,我们经常有饭局,老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教,真正用到的时候,很茫然,也遇到了尴尬的时候,但是,就是因为这样,才会认识到错误,去改正错误。我们市统计局实习的一共有7个人,所以不是每天都很忙,也不是每天都有事情要做,很多时候我们都是呆在办公室里,一呆就是一整天,直到下班。后来慢慢走入正轨,我主要帮忙接收文件,打印文件等等,四月份,我与两位同学被调往贵港市港北区统计局帮忙,主要做的是接打电话,通知一些公司填表等等。在港北的工作,每天都非常的忙碌,一个月后,回到市统计局。
一、学习方面
通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法,同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习,把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相结合,从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识,为自己更好的适应工作打下良好基矗
二、思想方面
进入大学以后,我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进,思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年,我们要为祖国建设贡献自己的力量。在大学期间我时刻以一个团员的标准来要求自己,不断加强团性修养,提高自身的政治素质,
三、工作方面
大学期间,我担任了两年的学生会文娱委员,在广播站任职。在与同学们相处的两年期间,我积极主动地为同学们服务,对工作热情,任劳任怨,责任心强,具有良好的组织交际能力,和同学团结一致,注重配合其他学生干部出色完成各项工作,促进了团队沟通与合作,得到了大家的一致好评。
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的财务工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基??
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听龋并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。自己选择的道路,不管遇到什么困难,哪怕跪着也要走完。
在工作三实习个人总结篇2
大二这学期一开学我们就被分到幼儿园去实习两个月的保育工作。在大一时的课程中我们还不接触很多有关下园所须要的课程,比方:蒙式教导,奥尔夫音乐等等。自己的钢琴又学的不是很好,童谣会唱的又不是很多。所以在去幼儿园的前多少天,我的心始终是局促不安的,有些惧怕,有些冲动,又有些憧憬。能成为一名幼儿园的老师是我很小的时候就有的欲望,当初终于可以亲临幼儿园我真得很愉快,但想想自己会的又未几,心里真的是很乱。
来到幼儿园的第一天,我们某某的园长就给我们分派了工作:重要帮助班长工作,其次帮助保育老师工作。我被分到了某某班,这班里都是2岁半以下的小朋友,我怀着满满的爱心来到了班里。这个班里的小朋友跟我一样都是第一天正式来到幼儿园,他们的爸爸妈妈把他们送到班里后就离开了,班里的哭声立刻就响起来,似乎交响乐一样此起彼伏!抱着这个哄哄在抱抱那个哄哄,用玩具吸引他们,用故事来抚慰他们,无论怎么都不能止住他们分开家人苦楚不安的哭声。这些小家伙弄得我真是不知所措。看他们哭的样子,哭得我都疼爱。
很快的一周就从前了,良多小友人在咱们老师的辅助下都适应了幼儿园的生涯。看着他们一天一天的成长,一天比一天好,我的喜悦由心而生,有种说不出的激动。一天的辛劳、操劳在他们小脸上呈现笑颜的那一刻都化作乌有。
班里有几个孩子让我留下很深的印象。晶晶是个特别聪明可憎的小女孩,有一次,喝完水她把杯子放到自己的格子里时拉住我,用小手指着从1号到15号的每个格子,并说出每个格子分辨是那个小朋友的。那一刻我的心激昂得不得了,一下子就抱住她,不停地夸她聪明。还有轩轩这个小男孩特别不爱吃菜,刚来幼儿园的那几天,老师喂他吃菜,他总会吐出来,吐得满地都是。于是我老是给轩轩讲很多吃菜的故事,缓缓的轩轩爱吃菜了!在十一之后的家长半日开放上,轩轩的妈妈和姥姥来了,吃饭的时候她们坐在远处看着轩轩,我也没有喂他吃饭,而是蹲在旁边不停地提示着他怎样拿勺、怎样扶着盘子,那天轩轩把所有的饭都吃完了,固然吃得不是很快。他的妈妈、姥姥特别感谢老师,看得出来她们很高兴自己的孩子有这么大的提高,我只是在夸轩轩,却没告知她们我和她们一样兴奋。
班里每个月都要做环境,那一周天天晚高低班之后留在幼儿园画画做手工,想着小朋友看见我画的画心里就特殊的开心,当班里都安排好的的时候,我心中发生了从未有过的成绩感!
实习短短的两个月很快就停止了,我想说的是,我早已深深地爱上了这里,爱上了这里的孩子。由于他们聪慧的让我吃惊,可恨的让我心疼。这些日子里,我时常会被孩子打动,哪怕只是一声“崔妈妈”都叫得我心里暖暖的。
我很感激学校能给我们这次实习机遇,让我受益很多。在幼儿园的这段时光我学到了许多货色,也感触到了很多。我理解幼儿园真的是个充斥爱的地方,面对不同的孩子要用不同的方式,机动变通。要常常居心去捕获每个孩子身上的可恶之处、不足之处,赞助他们去矫正。要从各个方面仔细地照料他们、爱惜他们,要像母亲一样,把本人的爱平分给每个孩子。我深信很多事件只有专心就能够做得很好。我热爱我的这个处所,也酷爱我的职业!
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“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”这是实习两个月后我们的亲身感受,在这两个月里,我们将课堂中学到的理论知识运用到实践中,理论指导实践,实践验证理论,我们也在这个过程中得到了锻炼。
1、幼儿园环境装饰
教室是幼儿生活的具体环境,是幼儿在园学习和游戏的主要活动场地,因而教室的布置是幼儿教育坏境创设中的重要内容。到幼儿园的第三周我们接受了对王园长交给我们的任务,进行了为时一周的四个班级的环境装饰。在此过程中我们学到了很多,将学到的手工、美术技能运用到其中。
2、园本课程的开发
我们与幼儿园的园长、老师讨论后,根据农村幼儿教育的特点,结合本地区的特色,将美术作为幼儿园特色课程,并与该地区各种各样的种子相结合。在这个过程中,我们尝试了很多次,材料的应用和作品的保存方式等。
3、学区美术培训
4月16号7点,在六道河中心幼儿园进行为时一天的美术教育活动培训,对当地幼儿教师给予理论和实践的.指导。六道河学区二十多位儿老师参加,学区张校长及幼教负责人赵老师也参加了此次培训。早上讲解了幼儿美术作品评价方式,下午全体老师体验美术材料的应用,完成了棉签画和刮画两幅作品。我们的培训得到了张校长及各位老师们的肯定,我们将再接再厉做好以后的培训。
4、亲子运动会
幼儿园在20xx年5月7日,在小朋友们的欢呼声中,我园举办了一场精彩的“亲子运动会”。六道河学区中心校张校长、幼教负责人赵老师及其他思索幼儿园园长参加了本次活动,我们非常荣幸的参与活动的组织策划并担任活动的主持人。本次活动注重全园参与,亲子同乐,在妙趣横生的亲子同乐比赛中,小朋友们成为了真正的主人。
两个月的实习生活已经过去,我们的辛苦得到了回报,看着小朋友们微笑的面孔、快乐的成长,就是对我们的肯定。
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我于xx年3月4号至xx年7月1号在献县一中进行了三个多月的顶岗实习。从脚步迈向这个学校的大门开始,我就知道自己不仅仅是一名大学生了,我现在是一名老师,我要以老师的身份来完成这半年的实习生涯。
大三的顶岗实习是我们踏上工作岗前培训,是学生到老师的角色之间的转换,更是学校到社会环境的转变。不短不长的三个多月实习对我来说是进入职场前的培训,但是我已经体验到了当一名老师的酸甜苦辣,也更让我体会到当一名教师所担任的责任。作为一名实习老师,我深感责任的重大。因此,脚踏实地,虚心学习,提高自身素质,不断磨练自己的意志。我以教师的身份严格要求自己,为人师表,注意自己的言行和举止,爱护自己的学生,本着对学生负责的态度尽自己的最大的努力去帮助他们。同时作为一名实习生,我们必须遵守实习学校的规章制度,和尊重实习学校的领导和老师。虚心听取他们的意见和见解,并且和其他实习生团结完成实习学校布置给我们的任务,很好的塑造了我们河北师范大学的化学学院的形象,给实习学校留下很好的印象。
和学生第一次见面,非常关键,我感到非常紧张。在这之前,自己一直是学生,但是现在,要进行学生到老师的一个转变,总感觉不太适应。最终,还是得鼓足勇气面对学生。当我面对班里一张张稚嫩的面孔和好奇的眼神时,紧张感渐渐的没了。第一节课虽然顺利的结束了,但总感觉少了点什么,为了弥补教学经验的不足,我开始听有经验老师讲课。在听课中,我吸取了许多有益的经验,我发现每个老师都有不同的教学风格,或许这就是教无定论
实习中我们实习生也开展了各项活动。访英烈活动中,我们一起参观了马本斋纪念馆,对组织回民支队抗日的马本斋同志以及绝食殉国的马母有了进一步的了解,让我们对英雄产生了深深的敬意。让我们更加珍惜现在的美好生活,努力奋斗。我们还组织了以“教师梦,青春梦”为主题的团日活动,通过这次团日活动,让我们深刻体会到作为一名人民教师的责任,让我们充满激情,信心满怀的投身的实习工作中,立志成为一名优秀教师,为中国的教育事业贡献青春。
这半年的实习,我收获了很多学校里学不到的知识,综合素质也有了很大的提高,体会到了做一名教师的光荣与责任,以及明白了成为一名优秀教师的艰辛与劳累。通过本次实习,使我明白,在未来,我还得加倍努力,不断改进,完善自己。相信:我一定能行,我是最棒的。
在工作三实习个人总结篇5
经过了x个月的实习工作,现在我已经差不多领会到了在目前这份工作的技巧与方法,尽管自己的经验尚浅,有许多的地方都还没能做到最好。但是也正因为如此,我在工作的时候会有更多的收获和体验。让我能在这次的实习中有更多的进步!
但学习、工作,不可能永远朝着好的方向发展。工作中自己也曾犯下错误,甚至给同事们带来过麻烦。对此,我深感惭愧。现在,自己的实习已经结束了,我将自己的个人情况总结如下:
一、个人情况总结
对公司的了解方面:
在成为一名文员的实习之后,我才知道,作为一名文员,对公司必须要有一定的了解。不仅仅是工作方面,还有同事们的情况,公司各种器材、资料……这些都要学习。面对众多需要了解的地方,一开始我是感到非常困难的,但是随着自己在工作中的实践,慢慢的,也就了解了这份工作,了解了自己的所需要的知识。并且对公司的部门和同事,都有了更详细的认识。
思想方面的变化:
成为了办公室的一员,我在思想上也看的更加的宽阔。一开始我仅仅局限于自己的学习和进步。但是我认识到这是不行的!为此,我慢慢的在工作中扩宽了自己的思维,在工作中更加的为公司着想,为同事们着想。让自己也受到了同事们的好评。
工作上的改变:
工作上是自己改变的嘴明显的地方。不仅仅在工作的时候更加的干练,在自己的能做的工作方面,也大大的扩宽了。刚开始的时候,自己静静只会做一些资料整理之类的事情。但是随着实践,我也开始自觉的在工作中做一些力所能及的事情去提升自己的能力,让自己更富有价值。久而久之,自己在文员方面也学习了不少。
二、个人的不足
要说自己的不足,还真是有不少的问题。就像之前对资料整理的遗忘,以及对工作的不仔细…自己在工作中的毛病还是有不少的。但是通过自主的提升,和改进,我也有不少的进步!相信在未来,也会有更多的进步。
三、实习的收获
这次最大的收获就是在工作中的能力,以及对自己心态的改变!我相信,这些转变,会让自己正式工作的时候,更加的有自信!在实习中的没一点每一滴回忆,都是最重要的收获!
在工作三实习个人总结篇6
转眼间,在20xx年为期一个月的体育教育实习工作已经结束。
我在实习期间正好赶上新推出的广播体操,我也新接触这套操,只能从头开始学习,为了能尽快学会这套新操,在实习中,我不光和指导教师学习,而且从网上不断地翻阅视频,直到体会每个动作,一个星期的见习课后,就独自走到学生的前面,虽然刚开始心情特别紧张,由于经验不足和应变能力不强,课堂出现了示范动作不熟练,分解带操忘动作,口号不流利,底气不足。
但是我还是完完整整地把这节课上了下来。指导老师针对出现的问题,要求我多做练习,多向经验丰富的教师学习,并且指出教案的不足以及上课时存在的缺点。这近两个月的实习使我的教学经验和能力得到了一个质的飞跃,学到了很多书本上学不到的知识。
一、实习目的
我想,我们每做一件事,肯定要对主体对象有一定的了解和认识,在此基础上你才会有更好、更有效的方法和途径去完成任务、实现目标。而我对目前中学生体育运动能力缺乏足够的认识,对目前中学体育教学的开展状况、学生的理解能力、心理特点缺乏必要的认识,而只停留在“我认为应该是这样”上。
渐渐地,你会发现同一年级不同班、同一班不同学生,有着鲜明的集体风貌和个性特点。当你用同一份教案给平行班上课时,其表现情况、完成效果是不同的。所以从一开始编写教案起,我们应从学生实际水平出发,制定切实的教学目标和要求,采取适合的教学内容、方法、手段。在对班级、学生有充分的了解的基础上,应做到区别对待。对平行班的教学,虽采用同一份教案,但在部分内容、方法、组织、语言口令方面可采取不同方法,适应不同班级、学生的班风和个性特点,达到共同的教学目标。
二、实习内容
我们现在编写教案过程中,往往十分注重教学内容、方法、手段,把很大的心思花费在内容、方法、手段的组合、创新上,使课上的生动、活泼上。当然这是我们上课的目标,但不可否认整堂课是一个有机的整体,我们在执行过程中应充分重视实现教学内容的载体的重要性,没有他们作为保障,再好、再有创意的内容也得不到实现。这“载体”所指“场地布置、队伍调动及各内容之间的衔接。
我们在编写教案中,对场地布置应十分详细,考虑各种因素(人数、队形、安全问题、器材数量等等),并且在教学过程中要有“流水作业”的概念,一个个内容要衔接自然、合理、省时,使整支队伍调动紧凑、集体性强、井然有序。以此作为保障,可能在内容上有所不足,但相信给人的感觉,尤其在整体感上是相当井井有条、自然合理的。
对于实习老师而言,在上课时很容易遗忘内容,这种情况在实习初在我身上就发生好几次。所以现在每上一节课之前,我会对自己编写的教案在脑海中进行一次次“翻阅”,尤其是队伍调动、口令语言、教学步骤进程一一进行想象,直到有时做梦也会想到这些。我想,这是一种习惯,一种前提的保障,是对你的教案、你的劳动的一种负责。
俗话说:计划不如变化。在上课时,可能会出现一些突发、使你毫无准备的情况,按照教案上的计划可能很难执行,就应学会随机应变、处理各种突发状况,使教学顺利开展进行。当然,这样的能力是一个积累的过程,不是靠一次两次的处理就能达到很高的处理水准,这需要我们始终有这样随机应变的意识,在实践中不断提高。
实习教师在实习过程中每个人都有很深刻的实习体验,有共性的问题,也有不同的特点。我们相互之间应多交流和总结,交换相互之间的想法,互相指正,不断提出建设性的建议,以此来改进我们每个人自身的不足,提高教学水平和教学能力。这样的互动形式是很有帮助的,当你自己感觉良好、发现不了自身存在的问题的时候,其他同学的见解会使你对自己有更进一步的认识。我想进步是我们共同的追求!
三、实习总结
为人师表,这是永恒的话题,作为一名老师,在各个方面都应体现出与教师这一神圣称谓相符的品质。我们只有在仪表、谈吐、举止、心理等各方面体现出作为教师的气质,才能折服我们的学生、赢得他们的尊重与尊敬。我们应以踏踏实实、认真严谨的工作态度对待我们的工作,为学生做出良好的表率作用。此外,我们应用“心”教学、用真情和爱心去教育、感染、爱护和启示我们的学生,让他们意识到老师对他们每一个人的充分肯定和重视,重视他们的个性发展,使他们健康、快乐的成长。这也是作为一名教师最为开心、最为欣慰与幸福的事。
一个月,我们学会扶强而立,接下来的一个月,我们要开始学着走路了,这当中我们可能会摔倒很多次。“摔”不可怕,关键是摔了以后要立刻站起来,继续往前行走。所以,在后阶段我们会遇到很多新问题,我们要充满自信,努力克服、改进、不断提高、不断改进小的细节,使我们的步伐越来越稳当。
在工作三实习个人总结篇7
六个月的哀怨诉苦期就这样被时光偷走了,结束后是兴奋,是轻松,是坦然,是离愁。然而,还许多人在自己岗位上坚守着,我想他们不仅是为了生活,更是有了一种信念,一种不离不弃的信念。不过在社会注意初级阶段,信念这玩意算个毛啊,哎,感叹一声金石人口流动率之高啊,总是离职无穷大于就职,唉,长叹人力资源压力之大啊!
六个月实习期大致可分为六个阶段:无知懵懂培训期,诉苦抱怨开荒期,纠结郁闷期,安于现状期,逃避休假开业期,恢复奋斗期,接近尾声。
一、无知懵懂期培训:
初来工作,什么都是陌生空白的,任由这个企业圈圈点点,培训老师整就是个忽悠,我们都被忽悠了一个星期,学习了企业文化,英语共性应知,体能训练(军训)等,在我看来这些都是践踏之前的安抚工作,我能意识到这一点,并不是说明其忽悠能力不行,我这是后知后觉。金石的背景是这样的,中南控股集团有限公司下设金石世苑酒店有限公司,即是金石国际大酒店的东家,金石又是由青岛海景花园大酒店管理的,青岛海景花园大酒店又从属于青岛和景酒店咨询管理公司,额~好像有点晕~我们的董事长是陈锦石,20xx年荣获“全国五一劳动”奖章,1988年初来创业,那时相当于白手起家,东拼西凑了5000块,整个团队也只有几个人,文化最高的是高中没毕业,这个人当然不是我们董事长,董事长是小学没毕业,记得董事长在一次答谢会上说他在复旦修炼教授给了他零分:“我没多少文化,但是我敢想,敢做,敢当。我这一生得了无数个零,最终在前面加了一”。掌声~~~最后一句话的那个气场和魄力啊~
二、诉苦抱怨开荒期:
由于酒店还没正式开业,刚开始我们开的是-3层,主要包括洗衣房,工服房,员工更衣室,淋浴间,员工餐厅,,培训教室,行政部,采购部,仓管部等。由于我们不适应“地下”工作,好多同志都患上了呼吸道感染,那个期间啊,我就是吃药挂水撑过来的,哇呀,我怎么还天天一大早流鼻血,那个紧张的我立马到通大附属医院做肝功能,凝血功能,胸片。该查的都查了,结果出来说我连贫血都没有,别自己吓自己了,好吧,我只好来到五官科,对了,鼻子毛细血管破了,微波手术什么的,几秒钟就好了,唉,害我花冤枉钱,可恨。这不,打电话给老师诉苦,那个哭啊,老师吓的一连来了2次,还给我们买吃的,抵抗药,除味剂什么的,就是说啥也不让我们换实习单位,说是吃得苦中苦,方为人上人,我们需要学习需要成长,好吧,社会冷暖,我们应该了解。董事长一直都在为赶工期想法子,据说有一天夜里一点一楼一楼的爬,视察工程情况直到凌晨,不愧是成大事者啊,都是在别人睡觉的时候努力的啊,爷的,他还一天换一个厅吃饭,不愧是走场面的人啊,整个酒店都围着他转吧,看似效率很高其实是无用功,苦的可是我们这帮实习生啊,我要投诉他残害祖国的栋梁!不久,在青岛培训的员工陆续回来了,貌似力量强大了,我们以为可以不用那么辛苦了,谁知道一个个跑的比飞毛腿还快,还连跑带拉的都跳槽了,说什么好呢,还是苦了我们这帮实习生埃
三、纠结期郁闷:
开荒还在陆续进行。由于开业一直被推迟着,酒店一直处于试营业阶段,试营业阶段基本是中南集团内部宴请,有客人就服务没客人就开荒,我们整天完成那些清洁阿姨的工作,真的希望工期赶快,我们好学点东西,每天都处于纠结郁闷灰头土脸状态,这让我情何以堪啊,累啊,真的好累。从来没有觉得自己这么苦过,我一直都是在享受物质的生活中成长的,并且乐此不疲,让我这样任劳任怨的干是不可能的,拖拉懒散。孙总看出了我们志气已经被磨的一天不如一天,综合部搞了一个活动:素质拓展训练营。为期一个星期,我们天天扛着大旗,早早的军训去了,上午军训,下午学习企业文化,做游戏活动等,孙总说,通过素质拓展训练要提高我们的纪律性,创造性,增强团队凝聚力,我被分到了三排,我们队叫“金诚队”口号:精诚所至,金石为开。好有潜力的口号啊~团队精神,在队里面一个人犯错整个队伍都要受罚,俯卧撑,跑步,蹲马步。连带处罚了。最深刻的是我们一起做的报数字游戏,有个年纪大点的阿姨反应不过来,我们的队长因为她责任连带一下子做了400个俯卧撑,看着他豆粒大的汗珠往下滚,脸色由红到发青发白。我们都含泪集体自觉趴下做俯卧撑,恳请教官让步,但是这是规定,不可以打破,唯一能做的就是自己少出错,不能因为一个人害了整个团队,告诉我们不能游离于团队之外。最后他坚持不住送到了医院,一直抽搐,肌肉拉伤。
四、安于现状期:
酒店第一期裙楼差不多都开了,逐渐走上正轨,早上10点开好会到各自单间做班前,班中有服务就服务,服务好了就做班后,等待检查,下午没事就培训企业文化,服务技能等。每周固定学习管理理念:
1、酒店管理风格:严重有情,严暖结合。
2、从有序走向无序是必然,从无序走向有序必须经过强有力的管制。
3、纪律制度的保证作用:有纪律、有制度、才能有效率、有质量。
4、管理程式:表格量化,走动式管理。
5、完整的工作价值链:有布置、有检查、有评估、有反溃
6、质量观念:注重细节,追求完美。
7、执行力的关键在于:服从、速度、用心(责任心和工作热情)。
8、服务管理成功的要诀:细节细节还是细节、检查检查还是检查、演练演练还是演练。
9、“三个指挥”的原则:一线是二线的指挥者,下工序是上工序的指挥者,顾客是全员的指挥者。
10、对待服从的心态:把你认为上级合理的要求当成是锻炼,把你认为上级不合理的要求当成是磨练。还有一些酒水知识及价格,学完了就考试,考不及格的就补考,哀叹,脱离了学校脱离不了考试。
五、逃避休假开业期:
五月份是酒店忙着开业的时候了,5月20号正式开业,开业请的明星有张国立等人,孙俪也入住了我们酒店,可惜我回家休养了,脚上长了块鸡眼,走路都疼,可是回家后发现不疼了,在家呆的那一个月真是舒服啊,天天上上网,看看电视,逛逛街,睡睡觉,可就是没长肉,托亲戚开了一个人民医院的病假条,我心安理得的休息了一个月,还是带薪休假的,呵呵,这待遇,病假还可以拿一千块工资,医生那几笔真可谓一字值千金啊,本想在网上买个的,算了,这人情欠的值埃
六、恢复奋斗期:
待我上班之时,酒店的服务,都走上了程序化制度化了,一切都在进步之中,是的,金石才几个月,我们看到他在成长,也需要给时间他,相信金石会一天比一天强大的。五星级酒店终究是与三星级酒店有所区别的,做任何事情都有其规范和程序,企业也有其强大的文化背景支撑,否则就没有活力。在此,我觉得有必要再次学习一下企业文化。
1、酒店服务品牌:亲情一家人。
2、酒店宗旨:创造和留住每一位顾客,把每位员工塑造成社会有用之才。
3、酒店价值观念:真情回报社会,创造民族品牌。
4、发展信念:只有牺牲眼前利益,才会有长远利益。
5、经营理念:把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的。其中客人永远是对的表现在四个方面,顾客所提的意见抱怨永远是对的,顾客的感受都是真实的,顾客的需求都是合理的,在顾客不满和抱怨前,不偏听偏信员工的解释,不找任何借口。
6、酒店精神:以情服务,用心做事。是的,认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。在服务的过程中我们不只是要完成量化,最重要的是实事求是,服务时我们需要迅速搜集顾客信息,例如,客人咳嗽就给客人上银耳汤,打喷嚏就上姜汤,喝上脸了就上醒酒汤,有小孩来了就送儿童玩具备宝宝椅宝宝餐具,客人身体虚弱就上鸽子汤等,顾客有任何需求我们都要帮他满足,自己做不成的要逐级向上反馈,我们的态度就是不说“不”字。也许在我们看来很平常,但是给客人的感觉就是我们的服务细致入微。
7、忧患意识:一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店就等于宣判于死亡的酒店。
8、服务差异观::有效服务和无效服务的差别在于感受、诚意、态度和人际关系技巧的不同。
9、服务的三个境界:让顾客满意,让顾客惊喜,让顾客感动。
10、2个“宁可”:宁可酒店吃亏不让客人吃亏,宁可个人吃亏不让酒店吃亏。在酒店利益与个人利益发生冲突时,我们要挺身而出,要看到长远的利益,以大局为重。
11、完美的服务价值链:热情对待每位顾客,做在顾客到来之前,设法满足顾客的需求,让顾客惊喜和感动。
12、制胜法宝:用信仰和毅力塑造建设一个和谐的团队。每位员工的工作意识和行为习惯都反映着个人信仰,只有信仰,才会坚持,只有坚持,才会成功!
金石的目标是2年做南通第一,5年做江苏第一,10年做全国的佼佼者。其实,看一个酒店是否成功,就是看他拥有多少忠诚的顾客,客人好评如潮,照这样的情况看来是有希望实现的,毕竟还有政府的力量在后面支撑着,刚开业这几个月来就接待过政协人大2会,全国外办等重大事宜,证明董事长还是有点实力的~
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