很多人在写好工作总结后都会发现自己的问题，出色的工作总结是需要结合自己真实工作情况的，以下是王科范文网小编精心为您推荐的商业的工作总结7篇，供大家参考。
商业的工作总结篇1
治理商业贿赂工作总结
省治贿办：
今年以来，我市按照省治贿办的要求，进一步巩固和深化自查自纠工作成果，保持依法查办商业贿赂案件的强劲势头，以自查自纠、案件查办和长效机制建设为重点，围绕商业贿赂易发、多发的领域和行业，查处严重破坏市场秩序和损害人民群众切身利益的商业贿赂案件。同时，积极创新和丰富工作载体，把治理商业贿赂同构建惩治和预防腐-败体系、加强领导干部作风建设、纠正损害群众利益的不正之风等工作紧密结合起来，坚持综合治理、标本兼治，注重巩固、深化和提高，稳步把治贿工作推向深入。根据要求，我们对全年工作进行了认真梳理和总结，现汇报如下：
一、加大工作力度，自查自纠工作“回头看”稳步推进。我市各县(市、区)和市直各部门认真开展自查自纠工作“回头看”，认真查找、分析问题，深挖形成商业贿赂的根源，有的放矢地整改和纠正问题，使自查自纠工作“回头看”不走过场，不留死角。1、领导重视，周密安排。各级各部门都能认真学习贯彻上级部门有关文件精神，提高对重点领域和行业不正当交易行为自查自纠工作开展“回头看”重要性、必要性和紧迫性的认识，做到领导亲自把关，及时对工作任务进行分解，对工作进度、方法、步骤进行具体、细致地安排，把自查自纠“回头看”工作有机地融入到各项工作当中。我市治贿办主要领导多次听取活动进展情况汇报，并结合工作实际提出有针对性的建议;各地各部门治贿办主要领导都能自觉地组织开展自查自纠“回头看”，针对重点领域和行业进行了认真的查找问题，制定整改措施，建章立制。各地各部门在结合本地、本部门的实际工作的基础上，还认真开展了摸底调查工作，仔细分析商业贿赂案件的特点和规律，在政策、法律和工作等层面上研究提出治理的具体思路和对策，认真解决工作中遇到的新情况、新问题，及时总结成功经验和有效做法。2、围绕重点，四看三结合。在自查自纠“回头看”过程中，能紧紧围绕自查自纠的重点环节和主要目标，做到四个“看一看”和“三个结合”(与落实党风廉政建设责任制相结合，与行风政风建设相结合，与建立长效机制调查研究相结合)，最大限度地摸清和掌握各个部门各个行业容易发生商业贿赂的重点岗位、重点环节，并对各重点岗位、重点环节进行了排查，认真查找涉及商业贿赂的主要问题、表现形式和主要环节;查找监管不力的原因，监管制度存在的薄弱环节和漏洞，监管手段存在的'缺陷或不足;查找有无利用职权干预企业经营活动、从中谋取非法利益、索贿受贿的问题等等。3、督促检查，及时整改。始终把督促检查作为重要抓手，贯穿于工作的全过程，针对自查自纠工作抓得不紧不实、收效不明显、群众反映较大的部门和单位，通过发督办函等方式组织开展“补课”。同时，通过检查及时地掌握自查自纠进展情况和存在问题，确保自查自纠工作“回头看”不走过场，取得实实在在的效果。全市各地治贿办及各部门共派出检查组200多个(次)，参加检查人数500多人次，督查部门、单位300多个次。我办还分阶段，有重点不定时地对自查自纠“回头看”工作进行督促检查，深入重点行业和关键部门，加强检查指导。针对存在的问题，各地、各部门都进行了及时有效的整改，对一些整改不到位的工作，进行了进一步的完善，制定了有效的整改措施，明确整改期限，落实责任单位、责任人，做到不敷衍了事，不走过常
二、加大案件查处力度，商业贿赂治理工作稳步推进。截止上个月底，今年全市共立案查处商业贿赂案件66件，已查结57件，涉案金额达428万元，涉及国家公务人员32名，其中副处级以上领导干部5名。1、贿赂形式多样，特点明显。一是大要案比例较高。查办大案占案件总数的54%，查办科级以上干部案件占案件总人数的56%。二是系统性窝串案情况突出。目前为止，全市查办的案件主要涉及工程建设领域(37人)、矿山资源开发和管理领域(6人)、电脑网络设备购销领域(14人)等。三是发案部位相对集。基本集中在工程建设领域，包括各类建筑工程和公路工程的发包分包、施工管理、工程验收、工程款结算支付等环节，以及电脑设备采购和矿山管理、改制、整顿过程中，利用职权行为明显，属于典型的权钱交易。四是贿赂手段多样化。有的借逢年过节以“礼品”、“红包”等形式进行贿赂;有的以“交朋友”为名进行感情“联络”;并且查办了特定关系人受贿的新型受贿犯罪案件。五是犯罪手段隐蔽性强，基本上是一对一的行、受贿模式，非系统内部人员一般难以发现行受贿之间的行情或潜规则。2、突“重”讲“法”沟通“密”，形成合力。首先是突出办案重点，重点查
商业的工作总结篇2
综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户
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又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在__年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
商业的工作总结篇3
20xx年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。
在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》
按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：
一商品质量检查汇总
1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
3，五月十八日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
4，食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
二商品价签、合格证的检查五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。
各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价签的`使用对商品价签进行规范管理，避免给顾客购物增添障碍。20xx年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下
散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期；商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。
商业的工作总结篇4
_年的钟声即将敲响，回首_年走过的路。有太多的得与失，悲与喜。_年对我来说，是收获的一年。_年，我走出校门，踏入社会。来到_银行。
还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑，甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励和感动。
三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从未学到过的东西。
在_银行的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户的咨询问题对答如流。我问自己：我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我无能为力。如果一直这样，我怎能实现自己的梦想?
最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么?
刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西，虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。
随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题。可老师们总是不厌其烦，一遍遍的讲解。安慰我，要慢慢来。在大家的共同努力下，我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近9000份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到了劳动的快乐。
三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进步。
三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做。每天都要给自己目标，给自己定位。
三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。
1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
新的一年，向自己的目标努力。
商业的工作总结篇5
卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
商业的工作总结篇6
自开展治理商业贿赂专项工作以来，市委、市政府高度重视，把这项工作作为建立健全惩治和预防腐败体系，促进全市经济社会又好又快发展的重要工作来抓，认真按照省治贿办的安排与部署，加强领导，精心组织，突出重点，标本兼治，使治理商业贿赂工作开局良好，进展有序，不断向纵深发展。现将有关情景报告如下：
一、开展治理商业贿赂工作基本情景
（一）加强领导，抓好落实，为做好专项治理工作供给基础保障。1、明确思路，健全机构。市委先后几次召开常委会研究全市治理商业贿赂工作，并确定44家单位作为治理商业贿赂的重点单位。成立市治贿专项工作领导小组，组长由市委常委、市政府常务副市长张洪武兼任，有成员单位18家。办公室设在市纪委，负责日常工作。各单位普遍成立了治贿工作领导小组，有32家市直单位“一把手”亲自担任领导小组组长，层层签订职责状，纳入到年终工作目标考核中，构成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。2、加大投入，供给保障。在财政资金十分紧张的情景下，市政府拨出市长专项资金，用于开展治理商业贿赂工作。各县（市）区、各部门也都明确了一名负责同志、确定一个部门负责治理商业贿赂专项工作，并力所能及地供给好的办公条件。辽阳县从县直部门抽调8名同志到县治贿办，分别成立了督查指导组和文秘综合组。3、深入指导，全面部署。市本级先后召开大型会议4次、制发各种文件13份，建立6项规章制度，下发简报17期。此外，市纪委常委会也先后7次专题研究治理商业贿赂工作。去年和今年的全市反腐败工作会议上，市委常委、纪委书记郑福余在部署全年反腐倡廉工作时，都对治理商业贿赂工作重点进行部署。市委书记孙远良也在讲话中进一步提出要求。今年6月，省治贿工作经验交流会召开后，我们及时向张洪武副市长和市纪委常委会议作了汇报，并定于近期召开领导小组会议。树立了辽阳县、市卫生局、市工商局、市检察院四家先进典型在全市推广。去年年底，领导小组办公室会同市委、政府督察室，对44家治贿工作重点单位进行检查，并将结果通报全市。张洪武副市长专门听取了17家成员单位治贿工作情景汇报。今年以来，我们在全市组织开展了治理商业贿赂课题研究和理论研讨活动，共收到论文64篇。（二）查找问题，加强整改，切实做好自查自纠各项工作。全市普遍采取了自查自纠与专项检查相结合、重点治理与一般治理相结合、建章立制与强化监督相结合的方式，进行自查自纠。首先，加强宣传动员，营造良好氛围。全市参与治理商业贿赂工作的2413家单位全部进行了宣传动员。充分发挥大宣教格局的作用，经过广播、电视和报刊等多种形式，广泛进行治理商业贿赂工作的宣传。据不完全统计，共发各类新闻稿件176条，制作播发专题4套，在辽阳新闻网上发布稿件95条。市委宣传部结合社会主义荣辱观教育，在企业和中介机构中开展了诚信教育和守法教育。市纪委强化对国家机关、企事业等单位的纪律和职业道德教育，进取运用典型案件开展警示教育。去年9月底，在市纪委、监察局等单位举办的“古城清风颂”反腐倡廉大型文艺晚会上，专门演出了有关抵制商业贿赂的节目，收到了良好的宣传效果。市检察院面向社会发放《惩治商业贿赂，维护社会稳定》宣传单5600多份。灯塔市、市房产局、卫生局开展了“为什么要开展治理商业贿赂专项工作”大讨论。市工商局、市交通局、市财政局、市国土资源局、市城建局等单位围绕治理商业贿赂在全系统进行了法律法规知识测试；文圣区、辽阳县、市地税局等20多家单位邀请市纪委书记郑福余作反腐倡廉形势报告，10余家单位邀请市反贪局作“杜绝商业贿赂预防职务犯罪”的专题报告。其次，抓好调查摸底，查找突出问题。全市各单位基本上做到了调查摸底全面，问题查找准确，分类处理恰当。有100家行政机关内部、28家国有企业、48家民营企业、212家事业单位进行了调查摸底。市银监局采取组织员工填写反商业贿赂案件自查表和不正当交易行为自查表，查询检察机关行贿犯罪档案咨询系统，走访走访执纪执法部门和客户等形式进行排查。灯塔市要求全市治理的重点部门及其班子成员在自查自纠基础上，构成单位和个人自检自查报告67份，并经过自检自查发现2起案件线索。三是严格政策界限，客观公正处理。经过调查摸底，共查找问题182个，其中行政机关内部49个，事业单位105个，国有企业7个，民营企业21个。针对检查中发现的问题，各单位按照中央和省有关要求，实事求是地作来源理。到目前为止，查找出的182个问题各单位基本上进行了处理或整改。市卫生局设立了治理商业贿赂专用帐户，全系统共收缴违规钱物款40多万元。四是制定有效措施，认真搞好整改。各县（市）区和行业主管（监管）部门按照市治贿办转发的文件要求，普遍制定了具体的评估验收标准，并针对发现问题，按照查、纠、建并举的原则，强化措施，完善制度，加大监管力度。据不完全统计，各单位结合本单位实际，在自查自纠、查办案件和建立长效机制方面共建章立制423项。市食品药品监督管理局要求在药品生产、经营企业投资入股的监管人员，必须全部退出股份，如不退出，将严肃处理。同时，对所有监管人员的亲属从事药品生产、经营企业的，进行了登记备案。国资委建立了企业领导人员个人廉洁从业信息档案。市交通局实行经营性项目投资人招标制，开展了建设项目设计、施工总承包和代建制试点工作。辽阳县对不是一般纳税人的企业税收重新核算，有效制止了以税谋私的各种行为，此项税收由原先的200多万元提高到700多万元。市卫生局采取了多种措施抵制商业贿赂行为，收到较好效果。五是组织评估验收，进行阶段总结。我们对全市44个重点治贿单位自查自纠工作进行了验收。评估验收工作中，我们首先要求各单位按照文件要求，进行自我评估、自定等级。市治贿办对其中20余家重点单位进行了抽查。之后，按照评估验收标准和日常工作情景进行了等级评定。（三）抓住重点，健全机制，依纪依法查办商业贿赂案件。我们把涉及政府机关及其工作人员的商业贿赂作为重点对象，以医药、政府采购、工程建设、土地出让、产权交易、资源开发等为重点领域，严肃查处商业贿赂案件。底到此刻，已查结商业贿赂案件30件，涉案金额227万元。今年以来，全市共查办商业贿赂案件13件，涉案金额97万元。市交通局原副局长刘春明特大受贿案、辽阳县国土资源局原局长高光临受贿大案等一批案件的及时查处，在社会上引起强烈反响，起到了较强的震慑作用。刘春明，原任辽阳市交通局副局长、本辽辽高速公路辽阳段动迁领导小组办公室副主任兼动迁组组长，在本辽辽高速公路辽阳段动迁中，刘指使有关人员，为徐某等虚增1000平方米补偿面积，多付动迁补偿款40万元。收受徐某18万元贿赂。此外，刘在动迁中还涉嫌多起严重经济犯罪，数额异常巨大。被“双开”，判处有期徒刑二十年。高光临，原任辽阳县国土资源局局长，月，收受北京城建道桥工程有限公司5万元现金，对该公司非法用地问题没进行处罚。高还涉嫌其它严重经济犯罪，数额巨大。被开除党籍，判处有期徒刑三年，缓期四年执行。在查处商业贿赂案件中，我市注重建立健全“三个机制”。一是健全发现机制。市治贿办设立4部公开举报电话，并在辽阳政务公开网上设立举报信箱。据不完全统计，全市共设立举报电话75个，实行网上举报34家。二是健全工作机制。市纪委、监察局在查办商业贿赂案件工作中，进取发挥组织协调作用。一方面，抓好外部协调，进一步建立健全了沟通联系制度、信息通报制度和案件线索移送制度。另一方面，抓好内部协调。先后制定了《辽阳市纪检监察机关案件检查工作管理办法（试行）》等一系列制度。三是健全防范机制。坚持以案明纪，发挥查办案件的治本效应。市检察院对办理的治贿案件实施“六个一工程”，即每查办一齐职务犯罪案件，都要求犯罪嫌疑人写一份悔过书，到发案单位召开一次分析发案原因座谈会，开展一次法制教育，向发案单位发出一份检察提议书，建立制定一项整改措施，进行一次回访调查。我们还以查办的商业贿赂案件为反面教材，召开全市副县级以上领导干部大会，集中开展警示教育活动。（四）多方并举，标本兼治，建立治理商业贿赂的长效机制。一是进取推进行政审批制度改革。认真清理了市本级的行政许可、行政审批及行政收费事项，共取消行政许可事项6项、非行政许可审批事项9项。目前全市保留行政许可事项261项，非行政许可事项55项，行政事业性收费事项293项。对保留的行政审批项目，进一步规范了审批程序，减少了审批环节。进一步规范了市公共行政服务中心管理和运行机制，进取推广了首席代理审批制、首问负责制和并联审批制、重点项目跟踪回访制。严格落实“三必进”要求。根据实际需要，设立了公安、交警、烟草专卖、运输管理等6个分中心。目前，进驻中心的部门45个（省直7个），行政许可事项238项，非行政许可事项46项，与此相关的收费事项54项，进厅率百分之九十以上。二是大力推进财政管理体制改革。全市实现了零基预算。市本级215家一级预算单位全面实行国库集中支付制度改革。加大了非税收入管理的检查力度，全市200个执收执罚部门全部实现了“收支两条线管理”，覆盖面到达百分之百。三是进一步推进投资体制改革。制定了《辽阳市政府投资项目管理办法》、《辽阳市企业投资项目核准办法》、《辽阳市外商投资项目核准办法》、《辽阳市企业投资项目备案办法》。围绕规范招标投标市场行为工作，制定了《辽阳市招标投标管理办法》。根据辽阳大多数工程建设项目投资规模均为国家规定规模标准以下，能够规避招标的实际，制定了《辽阳市政府投资工程建设项目比选办法》和《辽阳市政府投资工程建设项目招标代理机构选择比选办法》。完成了辽阳市招标投标监管网的组建，网站的日均点击率在150次以上。四是全面推行政府采购制度，制定了《辽阳市政府采购工作规程》，7个县（市）区政府采购执行机构与管理机构分离工作基本完成。对大宗政府采购项目，纪检监察机关和政府采购管理部门实行了全程跟踪监督制度。今年以来，重新规范和拓宽药品器械招投标工作。药品和医用耗材平均降价幅度为百分之三十和百分之二十百点二，节省资金3000万元。实现了全市国有医疗机构全部纳入、所用药品和医用耗材全部集中招标采购的“两个百分之百”。五是大力推进产权交易制度改革。出台了《辽阳市国有资产流失查处办法》、《关于加强我市经营性国有资产监督管理工作的意见》和《辽阳市国有产权交易监督管理暂行办法》等，有效地加强了国有资产监管工作。六是进一步完善工程建设招投标程序，建立了统一规范的招投标公告发布制度和职责追究制度。弓长岭区制定了招标拍卖挂牌出让暂行办法，成立了土地储备管理委员会。灯塔市对二期治沉工程全部实行公开招投标，交给招标公司运作，纪检监察等有关部门全程监督。各行业也结合实际，进取建立治理商业贿赂长效机制。市卫生局建立了“三个十”通报制度。市国土资源局建立和完善了采矿权、探矿权出让办法，进一步规范涉地、涉矿审批工作程序。市环保局成立了局法制委员会，团体讨论研究和审批收费项目和执法处罚案件。市质量技术监督局投资100多万元建立了网上审批系统，有效地解决了执法自由裁量问题。在治理商业贿赂工作，我们坚持三项工作紧密结合，努力取得治理商业贿赂工作的综合效应：
一是坚持治理商业贿赂与纠风治乱结合起来。重点对教育、卫生行业深入开展专项治理。进一步完善教育纠风工作职责制和收费公示制，取消11项不贴合文件规定的收费项目，查处教育乱收费7件。在卫生系统不断完善医疗收费及药品价格公示制和查询制，全市集中招标药品总金额1点47亿元，占医院总用药量的百分之七十二。市治贿办联合市纠风办在全市开展了“300工程”，即调研100家企业、走访100户居民、暗访100家服务窗口，将治理商业贿赂工作触角延伸到社会各角落扔辛Φ赝平斯ぷ飨蜃萆罘⒄埂lt;br》二是坚持治理商业贿赂与执法监察结合起来。去年以来，市纪委、监察局经过对棚户区改造、灯塔治沉工程、新建体育场工程、城市东南环道路建设、铁西工业园区等市重点工程项目进行重点执法监察，来防止商业贿赂行为，发现商业贿赂线索。灯塔市采煤沉陷区综合治理办公室商业贿赂案就是经过执法监察发现并处理的。三是坚持治理商业贿赂与深化纪检监察管理体制改革结合起来，不断壮大基层治理商业贿赂工作力量。今年以来，市委将原先的9个纪工委调整为6个，把市纪委常委派到纪工委任书记，不再承担委内分工，从委内抽调精兵强将充实到纪工委，并要求纪工委既要组织协调监督指导又要与分管单位一齐承担反腐倡廉具体任务。这一举措壮大了基层治贿工作力量，6个纪工委直接参与了各分管部门的治理商业贿赂工作，既当指挥员，定期召开分管部门主要领导联席会议，研究部署治贿工作；又当战斗员，一齐抓各项措施的贯彻落实，发挥了较好作用。二、存在问题及今后工作打算
（一）存在问题：
一是思想认识不够统一。一些单位存在畏难心理，个别单位认为这是市委、市政府和纪检监察机关的事情，与己无关。二是商业贿赂案件查处难。信访举报少、层次低，监管主体发现线索难，影响了商业贿赂案件的查处。三是工作进展不平衡。一些单位工作招法不多，个别单位“喊得响，抓得松”，存在“两层皮”现象。（二）工作打算
商业的工作总结篇7
银虎迎春、金虎接福。回眸20××年，商业管理公司在总公司领导及全体员工的共同努力下，积极配合各部门，向着公司的目标与任务努力的过程中，取得了可喜的成绩。为增强凝聚力，让各部门有机地配合工作，圆满地完成××年制定的工作计划任务，商业公司的各项工作有了新的突破。现就商业管理公司20××年工作做以下总结。
一、招商成果
在业种、业态本着同业差异，异业互补的前提下，把经营不善的协亨手机经过调整引进知名度极高的鸿星尔克运动品牌形成自己独具一格的旗舰店，比原协亨手机租金等费用多增收7万元/年。针对地下丽人城续签××年合同，租金单价做小幅度的调升，全年收益为3299399.92元。出租率达到100%，空置面积为0。原地下美食城合同到期，经我司收回后整体出租，收益为42万/年，原美食城租金标准为20.69万元/年，调整后增加收益21.31万元/年。四楼招入特色连锁餐饮，年租金66万，×二层招入鞋业酷酷鞋区，年租金20万；四层成功引进大型电玩城，面积2800平方米，年租金60万。临街广场全年路演活动给公司增加收益约39970余元，广告位收益366680元。
广场四楼电玩的入驻填补了公司业态空白，整个四五区都是中高档的娱乐休闲场所,互相之间起到带动作用,更可以提升商场客流量，更有力得到人流共享形成互动，达到了同业差异、异业互补的良好效果。
同时通过不断的努力完成第二运输公司在新东方国际项目回迁房屋的租赁工作，签订百货大楼回迁房屋位置确认协议，办理完毕百货大楼在新东方国际项目的租赁工作。
二、稳场旺场
1、×××：经过一年努力经营如今的商城已经基本达到满铺率，在做好×的扩大招商工作的同时，三楼继续招入时尚女装，让人气不断拔升，使商城更具规模和竞争力。
2、×××：现经过商户20××年换签合同的调整，为了保证商城持续稳定的发展，现保证在原有租金微调的基础上针对丽人城在业态规划、资源整合、柜位设计、通道设计等方面，结合市场现状计划予以调整，商户资源储备及更新替换，在现有基础上引进或培养有实力、抗风险能力强的大商户，更加稳固地下丽人城的竞争力。
3、临街：为了维护广场户外的整体形象，充分利用户外广告的宣传力度，不但达到广场欣欣向荣的气象而且为公司创收新的利润增长点。利用节假日期间，充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围。
三、行政管理工作：
1、完善员工考核管理制度，加大奖罚力度，做到监督检查的作用，对违纪员工进行处罚，情节严重的实施了辞退，杜绝了弄虚作假的现象。
在制度执行上做到严格、严禁正规化管理，建立完整的人事档案，完善人员的入职、调岗、转正等手续；完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值班等各种常规管理制度，根据工作任务制定各工作人员的岗位职责，将各项工作责任到岗、到人。同时出台了相关的节能降耗管理制度，并且严格执行下去。
2、提高办公室工作人员素质，团结协作，为一线部门提供优质服务。做好后勤事务的管理,对于办公用品、生活用品等及时购置和发放，保证了各项工作的正常运转。
3、招聘有经验且有较大发展潜力的管理人员加入到公司，为公司招贤纳士。
四、后勤管理工作
1、安保工作
安保是商业公司的一道安全屏障，比如：（指挥广场车辆摆放及做好小商小贩的清理，使广场达到整齐划一。维护广场和地下丽人城、×的治安，严密控制各种刑事案件的发生，把突破事件控制在萌芽状态，检查消防安全情况，杜绝一切消防隐患等。）所以管理部严格定岗、定位、定人，继续坚持半商业、半军事化管理，以提高安保人员的各项素质。时常对保安员开展思想工作，提高警惕性及责任心，确保本区域的安全，全年未发生一起恶性事故。
2、消防：
消防是公司工作的重中之重，因公司没有专职消防员，所以组织保安成立义务消防队，把消防检查列入日常工作程序，保证公司的消防安全，杜绝一切消防隐患。组织消防监控人员进行专项培训，使其熟知消防知识。组织义务消防队，处理突发事件。我们也通过消防知识培训，消防实战演练，大大提高了公司员工及商户的消防意识。今年把重点放在检查消防隐患和消费设备维护保养上，保证设备的正常运转。春节期间继续严格检查、注意消防主机的动态，做好春节防火工作。
3、保洁：
督促保洁做好本区域的各项保洁工作。根据广场和地下丽人城、×的情况，安排调配保洁人员进行清理。我们还组织卫生检查小组，定时检查卫生情况，出现问题限期改正。做到即时有，即时清，给顾客和商户营造一个购物及经营的良好环境。
五、工程养护部工作
工程养护部是新东方商业管理有限公司主要的后勤保障部门，它承担着广场水力、电力、中央空调、电梯、消防设施、土建工程等所有设施的维护保养工作，工程养护部事情繁琐，是涉及的专业口多而责任又重大的部门。
工程部分：
1、商城三层的装修改造。
2、地下美食城的业态更换及装修改造。
3、自来水管道更新。
4、楼顶加铺sbs防水层。
5、办公区整改。
6、扶梯节能改造，由原来的全频全速运行方式改造为变频调速的运行方式，降低了能源的浪费，达到了一定的节能效果；
日常工作部分：
1、对广场的维修，主要是广场的渗漏水及广场大理石砖的维修工作。由于广场所处的位置人流及车流量大，以及原有设计等因素，广场大理石地砖损坏率较高，所以加强了对广场的检查，然后汇总及时进行处理。
2、加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行。每到节假日前，都会召开专题会，对设备设施安全检查、保养和维修，制定工作计划，完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，以确保商场的设施设备安全运行；
3、规范管理，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉。
⑴、制定工作计划和工作标准；
⑵、强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生；
⑶、配电室值班人员负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题；
⑷、领班每周两次对所管辖广场所有的设备设施进行巡视检查，对发现的问题通知责任人限时整改；
⑸、工程养护部主管每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求相关人员限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况；
⑹、不定期的对技工的'工作进行考核，以提高技工的工作效率和服务质量；
4、加强节能降耗的管理工作。
⑴、严格控制设备的运行，设置设备的运行时间和参数，力求节能降耗。
⑵、中央空调的空调末端系统（风机盘管）进行了一次全面的清洗，提高换热效率。
⑶、结合中央空调机组运行年限，对冷冻机组进行了全面的维修保养，对制冷剂结合实际进行了合理的添加，对日常项目进行了细致的维护，尽可能提高冷冻机组的工作效率，减少能耗的产生。
六、财务收支
1、结算商户货款
本部门一年来坚持及时返款原则，服务于丽人城及商城商户，每周返款一次，做到及时、准确，从财务角度提升了公司的诚信度。
2、收租、收费
××年1至12月份收丽人城租金287万元，比上年269.2万元增收6.6%；收入临街商户及其他主力店租金283万元，比上年226.7万元增收25%；商城收租金231.8万元；另外上海如家酒店、三祥、itat主力店商户租金直接交至总公司财务。
收物管费、电费、空调费、税金等共计587.35万元，
上交裕隆公司租金、电费、空调费共计：939.1万元，比上年522.5万元增加80%。
3、丽人城返租。
截至今年10月份，丽人城业主返租合同的签订才正式结束，财务部每月及时按合同发放租金。
4、同招商运营部进行丽人城、商城合同的换签、审核工作。
20××年工作计划：
充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给公司和商户带来了额外的经济效益；在节日期间找商户沟通做好形象户外宣传，经常检查指导各项工作，对经营不善的经营户，提出合理化建议，并给予大力支持，在活动方面，不定期地做促销，引进广场路演活动的演出，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给商户和公司带来了效益。
稳定商户，做好商户的安商扶商工作，使×能够继续稳步向前发展；另外要继续加大招商力度，争取使商城的空置面积为零，为公司增加收入再上一个台阶，同时策划举行各种大型活动，增加商场人气，提升货品质量及丰满度，形成商品差异化、个性化，另对经营不善的商户进行及时发现、及时更换，使×在同类市场竞争中立于不败之地。
这一年的工作虽然有很多可取之处，但我们不能就此满足，停滞不前，发展是永无止境的，旧的终点就是新的起点，我们要走的路其实还很长，这条路上必然有荆棘，有坎坷，但大家团结的力量是猛斧，大家前进的势头是利剑，必然能够披荆斩棘，开辟出一条属于我们自己的康庄大道来！未来的工作即将展开，我坚信，我们必将在下一段里程中再创新的辉煌！
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