要想制定一份优秀的活动策划,职场人懂得有哪些注意的事项吗,我们在写活动策划的过程中,需要注意条理清楚,以下是王科范文网小编精心为您推荐的家委活动策划推荐7篇,供大家参考。
家委活动策划篇1
活动时间:9月29日(周一)—10月5日(周日)
活动主题:缤纷国庆惊喜多,开心购物乐洋洋
活动范围:某商城、某购物广场、某八一店、某北园店、某华信店、某金牛店
活动资料:
(一)“实惠先到手,开心再消费”(超市及特例品牌除外)
活动时间:20xx年9月29日—20xx年10月5日
活动资料:先抽优惠再消费,提前送您大实惠,国庆佳节好手气,满减活动同时用,重重优惠惊喜多。
活动期间,每日10:00—11:00,14:00—15:00可先免费抽取优惠卡再消费,最高价值30元,每人限抽一张。每日在门店总服务台或者活动区抽奖处放置抽奖箱供顾客免费抽取优惠卡。
活动细则:(抽奖箱内按比例放置优惠卡,各店自行准备抽奖箱)
1、抽奖可设为优惠卡,金额分别为5元,10元,20元,30元,比例分别为:20%、50%、20%、10%。
2、抽奖时间为20xx年9月29日—20xx年10月5日(每一天10点—11点、14:00—15:00)
3、优惠卡限当天使用,过期作废。
4、优惠卡使用说明:
凡当日购物满300元(即同于满减活动基准金额)即可使用一张,对于参加满减活动的品牌,可累计使用,同品牌谈判时参加两个活动的`品牌按照满300减110协商承担(两个活动累加),不参加满减的品牌应尽力动员参加优惠卡活动,统一按照300减30协商承担。
5、优惠卡部分不找零即商品350元,顾客先抽到一张30元的优惠卡,可使用240元现金和30元的优惠卡,基本相当于6。9折扣,如购物基准大于300元,折扣力度实际达不到这个折扣。
6、优惠卡不累计,只能单张使用
7、使用范围:仅限部分穿着类、箱包、床品。
印刷优惠卡费用:210000张×0。06元=12600元
(二)部分穿着类、床品、箱包满300元减80(超市及特例品牌除外)
活动期间,凡单店当日购买部分穿着类、床品、箱包商品单张___满300元减80,多买多减。
活动期间,会员卡暂停积分打折功能。
原则上参加品牌范围要广,参加活动品牌数量不少于80%,济南6店相同品牌要保证相同力度。
(三)购物某,尽享意外惊喜—“幸运返还等你拿”(超市除外)
时间:20xx年10月1日—3日
凡当日单店购物满500元的顾客,可凭购物___参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。
操作细则:
各店设置一个抽奖箱,内有20个乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个,18个纪念奖,可选取超市商品,价值不超过5元),工作人员需要在参加活动顾客___上加盖“l”章,即时开奖。
(四)超市送惊喜,开心换不停
(某北园店、某华信店、某金牛店)
加一赠三:
当日超市累计购物满58元,加1元即可获赠3件商品,推荐市场价格透明,敏感度较高的日用品,如:日用调味品,酱油,醋,盐等低价值商品。加购商品由门店自行确定。
(五)黄金周旅游商品大展??
活动时间:20xx年9月30日—10月6日
活动资料:活动期间各店推出以户外旅游小食、护肤品套装等为主的特价商品集中陈列,突出国庆旅游特价商品的优越性,促进销售。门店自行确定展销商品和位置,并落实现场布置与场内外的宣传。
(六)九州同庆国庆日
活动时间:10月1日至10月3日
各店正门和店内悬挂国旗以活跃国庆节日气氛。
家委活动策划篇2
活动目的
加强各部门干事与干事及各个部门之间的了解和沟通 ,增强学生会间的团队精神和协作能力,提高学生会各部员的凝聚力,促进今后学生会各项工作的展开,增进学生会成员间的友谊,丰富学生会的课余生活。
活动名称
我要我青春 我要我精彩
活动主题
点燃激情 释放梦想 团结协作 共创辉煌
活动时间
20xx年4月18日 18点-20点30分
活动地点
青岛大学东校区大学生活动中心(待定)
活动分工安排
办公室:主要负责此次联谊会的的承办包括写策划、主持词及调动会场气氛李发田、于洋为主持人 杜兆强、杨娜负责办公室节目的排演 韩奉娇、朱婧文负责道具的准备及会场的装饰设计 王晓涵 姜良花负责联谊会的用品采购
邱晨负责联谊会背景音乐的选用
宣传部:负责会场的装饰
体育部:负责会场桌椅的摆放
青协:负责联谊会结束后打扫卫生
活动内容
1 由主持人致开幕词,联谊会正式开始
2 进行游戏环节
游戏一:刮大风
每个人都有一把椅子坐,还有一个人没有位子坐,然后这个人就开始刮风,挂什么风全都他定。比如说“刮今天穿黑色鞋的人”,那所有穿着黑色鞋的人必须起身换个位子,第一个刮风的人就可以趁机坐下,必有一个没位子的。此时,就换他刮风了,若想调动所有人,可以刮“所有的男生女生”,“吃过午饭的人”,“今天登陆过qq的人”;也可刮“还是单身的人”等。有的人会因为刮的风的'千奇百怪而茫然失措,当突然发现自己是被刮人之一,又会想无头苍蝇一样乱撞,其中第一个刮风的人可以由主持人现场抽取产生。
游戏二:声乐传球
准备两本16k的课本,2个乒乓球,并在黑板悬挂十个装有纸条的气球。从两个方向开始,将乒乓球放在书上,人对人传递,另有一人打节拍并可随时喊停,当乒乓球从课本掉落的时候,此时正在传递的人要上台扎破一个气球,接收纸条里的惩罚。若球未掉落 则喊节拍的人喊停的时候 球传到谁手中,那个人也要上台扎破气球接受惩罚。纸条上的惩罚可选用“对一名异性直视十秒,此异性由主持人现场选取”、“说出一件发生在你大学期间自己身上的囧事”、“为在场的一男一女两名同学系鞋带”、“进行才艺展示”、“如果时间能倒回,你希望回到哪个时间”、“追你的人你不喜欢,怎么办”、“哭的最伤心的一次是什么时候?为什么?”、“对大学爱情怎么看”、“现在最想去什么地方,跟谁一起?”、“表演撒娇或生气或郁闷其中的一个表情”等
游戏三:七拼八凑
根据学生会各个部门的人数不同,将其分为六组,使六组人数大致相等。在教室前排放六张桌子,每组选一人站在桌子前作为人质。各组按照将主持人的要求将提供的物品摆放在桌子上,先完成的三组可以惩罚后完成的三组。背景音乐起,主持人开始宣读物品,每一个隔一定时间给队员准备,慢慢加快。采集的物品来自日常应用,例如:眼镜,钱包,发卡、手表,钱,纸巾,一定要将有困难的物品放在最后比如口香糖,一毛钱,玉石等。
3 各部门的才艺大比拼
4 主持人宣布联谊会结束
活动准备
游戏道具:16k课本2本 乒乓球2个 气球若干 纸条若干 数码相机一到两部 笔记本电脑 音响
活动预算
瓜子5元/斤*20斤= 100元
橘子 2.5元/斤*30斤=75元
乒乓球、气球 10元
合计 185元
家委活动策划篇3
一、活动目的:
(一) 本协会举办 “新生杯”棋类大赛,是继前两次大赛的精神。借以调动全校同学热爱棋类活动,培养同学们对智力竞技文化活动的热情。在校内营造体育类节目艺术氛围,从而丰富在校大学校园文化生活,活跃校园竞技气氛。
(二) 我协会秉承“以棋交友,以棋会友,繁荣校园文化”宗旨,本着“比赛与娱乐相结合、交流与推广相结合”的活动精神,让在校大学生对传统文化有更深入的了解!
(三) 活动的举办是面向全校范围的,本次活动将有很大的影响力和号召性。对本会的宣传具有重要的作用,同时也会对棋子跟纸牌竞技拓展了一个新的空间。
二、活动背景:
(一) 棋类是一种古老的智力游戏,人们往往通过对弈来参透人生的哲理,来提高自己的觉悟能力、思维能力和生活乐趣。
(二) 雁山校区目前文科类学生居多。对于传统来说,一个人的文化素养,“棋”是衡量的标准之一。在师大雁山校区举办棋类大赛更能体现我们师大雁山学生具备的优厚文化氛围。
(三) 棋类不仅是休闲游戏还属于体育竞技项目,在上世纪1961年,国家体委就将我国传统棋类中的象棋列入了体育竞技项目。现在是网络信息高端发达时代,棋类游戏也在网络里迅速发展和拓宽领域。棋类游戏的奥妙,仍然是我们很多精英所要探索和追求的项目之一。
三、活动项目:
本会根据我校的实际情况以及本会自身的条件,和同学们的`建议我们进行的比赛项目有如下的四类:
(一) 象棋
(二) 跳棋
(三) 五子棋
(四) 军旗
四、活动对象:在校全体学生
五、活动时间:11月20日(星期六)——11月21日(星期日)
11月20日上午:
9:00—12:00
在第3活动室举行象棋的选拔赛;在第1活动室举行跳棋的比赛。
11月20日下午:
14:30—17:30
在第3活动室举行象棋的决赛;在第1活动室举行军旗比赛。
11月21日上午:
9:00—12:00
举行五子棋比赛。
动地点:第三活动室——第一活动室
六、活动流程
(一)宣传
1、宣传时间:11月15号到11月19号
2、 宣传方式:
海报:海报要求简练,主题突出,提供的信息确保无误。
宣传单:内容要求引人,具有感染力以及较强的宣传力度。
(二)接受报名
1、设点报名:报名点食堂门口
负责人:xxx xxx
2、电话报名:
负责人:xxx
联系方式:
负责人:xxx
联系方式:
(四)比赛流程
参照附件
七、奖项设置
象棋赛
冠军一名,奖品+奖状。
亚军一名,奖品+奖状。
季军一名,奖品+奖状
优胜奖若干名,奖状
跳棋赛
冠军一名,奖品+奖状。
亚军一名,奖品+奖状。
季军一名,奖品+奖状
优胜奖若干名,奖状
五子棋
冠军一名,奖品+奖状。
亚军一名,奖品+奖状。
季军一名,奖品+奖状
优胜奖若干名,奖状
军棋
冠军一名,奖品+奖状。
亚军一名,奖品+奖状。
季军一名,奖品+奖状
优胜奖若干名,奖状
八、活动人员安排
场地组:黄国谈 陈宁 梁创乐 仲燕娜 周波 贺建龙
摄影组:邓梦如 石新宇 薛丽英
签到组:姚东栋 黄雅——负责参赛选手的签到及抽签
象棋组、五子棋:覃全靓 邓绍江 韦善发——判兼记录比赛结果。
跳棋、军棋:陆艳丽 郭积勇 黎柳秀 ——兼记录比赛结果
应急组:吴学文 陈利珍 吴现林 乔继法 麻新发——发事件的处理所有人员各斯其位,灵活调动,相互照应!
九、活动经费预算
1、报名表、登分表、记分表
10元
2、海报
10元
3、横幅
40元
4、宣传单
30元
5、活动奖品设置及奖状
60元
6、其他不可预测费用
15元
本次活动费用共计
165元
十、比赛后期工作
(一)为获胜者颁发奖品及奖状
(二)费用处理
(三)书面总结
(四)比赛结束后,我们将对我们比赛情况以照片的形式作一次展览。
给获奖同学颁奖
策划书:广西师范大学经济管理学院 棋子跟纸牌联合会。
家委活动策划篇4
一:1月21号下午3点在33中校门口集合完毕,活动开始!
二:活动开始后大家可以在以前熟悉的地方回忆下我们以前一起的快乐时光,也可以尝尝以前喜欢的常吃的'东西,当然了,也可以和自己的死党尽情的体验拍照的乐趣。大约4点30分结束。
三:班级篮球赛,在我们曾经无比熟悉的篮球场上举行一场篮球赛。看看大家在大学的生活里,球技有没有落下。比赛结束后,胜利一方全体球员都有小奖品,并且评选出本场比赛mvp。或得奖品。大约6点结束.
四:篮球赛结束后,聚会大餐正式开始.餐桌上的美酒佳肴,欢声笑语,将把此次聚会推向!大约10点结束!
五:聚餐完毕,大家一同前往天赋度假村。不管,你是想和你的死党述说离别之情,还是想去麻将桌上一展风采,这里都是最好的去处!
六:天下没有不散的宴席,随着太阳的缓缓升起,也就预示这本次活动已经接近了尾声,早餐过后,那些还有不尽兴的,有想约三五个亲密好友继续小聚一下的,可以自行组织活动。
温馨提示:
1:由于本次活动有户外活动,尤其是那些爱美的女同学们,尽量多穿点。以防感冒!
2:那些打算参加篮球赛的同学,尽量穿运动服,防止比赛时,意外受伤!
3:本次活动所需经费aa制,每人100元,多退少补!
4:我希望此次活动,大家积极参与!不为别的,就为了我们高三八班的友谊长存!
本次活动发起人:
联系电话:
家委活动策划篇5
一、活动目标:
1、开学典礼是进行学校教育的重要组成部分,是新学期生活的开始,举行开学典礼旨在明确学生新学期的奋斗目标,激励全体师生振奋精神、锐意进取,营造浓厚的开学气氛,为新学期创造一个良好的开端。
2、进一步加强学生养成教育,增强师生责任感和使命感,营造校园有序和谐的氛围,为新学期创造一个良好的'开端。
二、活动时间:
9月5日上午
三、活动地点:
学校操场
四、活动主持:
少先队大队委成员
五、议程:
1、宣布“开学典礼仪式开始!”
2、升国旗,奏唱《国歌》。
3、新教师代表发言——xxx老师。
4、毕业班学生代表发言——请xxx老师安排,并指导演讲稿。
5、xxx校长作开学典礼致辞。
6、请大队长带领大家呼号:有决心争第一,有志气创奇迹。
7、高年级同学(三四年级)向新一年级同学佩戴“欢迎小主人的胸花。”如果三四年级人数不够部分学生给一年级学生一人佩戴两朵。
8、请老师带领大家宣誓:
我的名字叫xxx,我做到,爱父母让父母放心,爱老师让老师舒心,爱学校让xxx骄傲。
我相信,我努力我成功,我自信我最棒!
我坚信,勤奋收获幸福,拼搏创造辉煌!
9、请少队部辅导员x老师点评开学典礼情况。
六、活动要求:
1、全员参与,教师、学生情绪饱满,精神振奋,着校服,少先队员佩戴红领巾。
2、全体学生准时整队进场,班级学生按照制定的位置站好,遵守纪律。班主任站在学生队伍后面,其他老师在学生后面按级部成排。典礼结束后,各班有序退场。
3、7:50学生在各班主任组织学生在操场集中。8:00,典礼准时开始。
七、具体安排,人员分工:
1、校园环境布置安排。(横幅:由xx老师安排)
2、制定活动方案,组织活动实施及主持人训练。
3、负责各级部场地位置的安排,并组织队员有序入场。
4、准备音响和背景音乐布。
5、摄影安排、宣传报道。
6、加强本班级在开学典礼期间的安全、纪律、文明等教育。
家委活动策划篇6
一、活动背景:
随着世界各国经济的迅速发展和生产力水平的不断提高,人类对环境的影响越来越大,环境问题已日益突出和尖锐化。严重的生态破坏和环境污染以威胁到人类的生存。
随着公益活动在中国的日益成熟,公益活动已经成为熏陶人类心灵的载体,对人们的生活产生很大影响。
二、活动目的:
1、增强我校学生参与环保的意识
2、保护我们学校以及周边的环境
3、培养学生养成爱护环境、保护环境的意识
4、增强全校师生的环保意识
三、活动主题:
保护环境,创和谐校园,创美好地球村
四、活动流程:
1、活动时间:
10月到11月
2、活动地点:
xx大学校园、大学生活动中心、学术报告厅
3、活动成员:
xx大学大学生
五、具体活动:
流程一:首先,播放影片和图片,影片和图片内容紧扣环境保护主题。重点放在不好的环境现象上,给同学们以视觉上的最大冲击,让同学们深刻感受到保护环境的`重要性,使大学生参加到保护环境的活动中来。
备注:观看影片大约30——40分钟,影片观看结束后,现场同学要互动起来,现场征集同学们的环保看法。
流程二:由校园话剧社出人表演关于校园环境危害的种种不良现象,以充分调动同学们的乐趣,亲身了解到我们的一举一动都会对环境产生影响。
流程三:在虹子广场及人员流动大的地方举行“校园环保行”签名活动,以吸引全校及更多人的关注。
流程四:举行环保活动,将同学们按人数分成几组,每组平均5人,选一小组组长,带领同学们在食堂、教学区以及宿舍区进行环境保护的活动(捡垃圾,收集一次性筷子以及垃圾的回收及利用)
流程五:环保知识对抗赛,展示同学们对环保的看法
比赛过程:
1、每队以不同的方式进行自我介绍
2、题目分为:
a、必答题
b、限时抢答题
c、各小组将自己的环保观念和垃圾重新利用成果展示给大家
3、颁奖仪式
备注:所设奖项:一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名,最佳小组奖三名,最佳观众参与奖十名
六、经费预算:
六平方米彩色喷绘彩报四幅:100x6=600元
会场费:200元
一等奖:200元
二等奖:100x2=200元
三等奖:50x3=150元
最佳小组奖:50x3=150元
最佳观众参与奖:50x10=500元
备注:本策划资金由政府小额资助
家委活动策划篇7
项目背景:
长沙玛依拉大酒店开业时间20_x年5月,楼高8层,客房总数95间(套)。酒店[1]位于金星大道398号,邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站,同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利,地理位置优越。
玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店,总面积12180平方米,周围环境幽雅,布局精致,现拥有标准房、行政房供宾客选择,同时配套设有餐厅及商务会议室。
第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更强的适应性,更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四,公务酒店承担着政府对外联络的职能,它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用,是商务酒店无法替代的。
公关目标:
重塑虹口大酒店品牌形象公关策略;
(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道
公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群,以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证酒店与目标公众的双向沟通。
(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场
要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场。
(三)在服务中传播,在传播中营??
基于公务酒店传播的特殊性,虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式,那就是“在服务中传播,在传播中营销”,依靠实际行动宣传自身的特点,依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化,使目标公众对酒店产生识别和认同,从而创造顾客的忠诚度和美誉度,提高酒店的社会效益和经济效益。
虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为:以公务客户,公务活动为主要目标市场,以规范化的酒店服务为基础,以鲜明的公务接待为特色的酒店。
项目实施:
重塑品牌形象,是虹口大酒店宏观的公关策略,虹口大酒店以综合治理的方式,全面推进了这一计划的实施。
(一)发挥自身优势,重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上,努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先,为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营,坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务,努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长,让公务客人倍感亲切、舒适。
其次,为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到了广州人的认同。
虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象做起,携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条:要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里,他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
(二)强化自身品质,提升品牌形象
虹口大酒店人深深认识到,形象的`传播,主体是酒店的员工,是酒店的优质服务,因此虹口大酒店首先从强化管理入手,全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》,规范了总经理的责、权、利,给了总经理发挥才能的空间;在此基础上,虹口大酒店坚持以人为本、强化管理,努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时,实行竞争上岗、考核聘用,彻底砸烂了“铁交椅”,形成“能上能下,能进能出”的用人机制,在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制,将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二、强化员工培训。酒店以全员培训为手段,向员工灌输新的思想观念,并针对公务酒店的市场定位,采取全方位、多层次的培训方式,全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年,光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时,有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念,提高了专业技术和服务水平,强化了职业道德,激发了群体意识,增强了酒店的凝聚力和向心力,形成了良好的企业形象。
(三)利用各种途径,宣传品牌形象在总体的形象策略确定后,虹口大酒店推出了一系列的宣传活动:
第一,选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志,还选取绿色作为企业形象识别色彩,旨在推行绿色管理,普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起,较好地传递了酒店的信念和追求,有效地宣传了酒店的文化形象,并很快得到了公众的认同。
第二,虹口大酒店的宣传活动先从内部做起,强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画,一方面美化酒店的环境,一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调,以红棉花为标志,设计制作了一系列的宣传品和客用品,反复强调酒店的形象标志,强化酒店的品牌形象。
第三,有针对性地选择公众媒体宣传企业形象,在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告,让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四,在具有性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上,刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导,引起社会的普遍关注和同行的积极呼应,有效地传达了酒店新的经营理念,传播了酒店的品牌形象。
第五,创刊《虹口大酒店人》报,对内作为企业文化建设的载体之一,积极引导全体员工树立正确的价值观,增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道,传播企业信息,强化品牌形象。
(四)参与公务活动,强化品牌形象
虹口大酒店定位为公务酒店,这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动,同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是,争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为:
第一,必须创造出一套适合公务活动的服务模式,并为公务活动营造的环境,创造的气氛,把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”,让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日,广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后,虹口大酒店推出精心制作的,卫生、实惠、可口的公务套餐,并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上,让客人在20分钟内就餐完毕,有效地节约了就餐时间,受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
第二,要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来,虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系,积极参与公务活动的组织和策划,并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务,以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务,缩短了酒店与主办单位之间的距离,使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三,要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合,就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理,他们不但在现场指挥、协调工作,而且面对面地与客人沟通、交流,直接听取意见和建议。这种面对面的沟通,往往能收到良好的效果,有些棘手的问题往往就在沟通中解决了,下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四,争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力,一年来,酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动,通过这些高规格的大型活动,把酒店的品牌形象传递到国内外,有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
(五)在服务中传播,在传播中营??
虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来,没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传,而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起,在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造,投入培训,逐步形成安全、优质、快捷的服务规范,并将这种服务特色推而广之,在酒店推行“顾客完全满意”的概念,象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动,象接待市长一样接待好每一位客人,努力提升公务酒店品牌形象。
第一,虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的vip客人在入住时会收到一张欢迎卡,离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡,传达了虹口大酒店人的心意,换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;
第二,虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案,为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;
第三,虹口大酒店还设置了专门的机构,组织专人调查研究顾客心理与需求,进而制定出相应的服务措施,力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四,虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要,提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务,为公务员在酒店构造了临时的办公室,方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。
项目评估:
虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来,取得了良好的社会效益和经济效益。
(一)首创公务酒店,实现品牌更新。
一年来,虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下,在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色,得到目标公众群的认同和支持,特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来,酒店完成了400多项接待任务,其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场,实现了品牌更新。
(二)在短期内迅速提高了酒店知名度
公务酒店这一全新品牌的确立,引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视,尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来,在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想,得到同行和社会各界的关注和呼应。
(三)有效地拓展了公务酒店的市场
虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念,努力提高服务质量,做出了属于公务酒店的风格和特色,获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加,1999年共接待了近10万人次,年均开房率较1998年提高了9.83%,成功地拓展了自己的市场。
(四)赢得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象的一年来,由于形象突出,营销策略得当,虹口大酒店在完成各项接待任务的同时,经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元,与1998年相比,提高率高达513%,创造了良好的经济效益。
(五)营造了良好的公共关系
随着虹口人的努力,虹口大酒店知名度的提高,公务酒店形象的被认同,特别是公务酒店品牌含金量的提高,酒店不但赢得了公众的理解和认同,取得了良好的经济效益,还营造了良好的公关关系。去年,虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下,拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙,设置了专门通道让客人直接到公园里散步,达到了绿色资源共享的目的,圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响,酒店的经营一直难以打开局面,本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位,树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
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