心得体会是一种把学习或者生活中进行的思考用文字记载下来的重要文体，要知道心得体会的记录，可以使我们对事物的理解深刻，下面是王科范文网小编为您分享的培训中心体会心得6篇，感谢您的参阅。
培训中心体会心得篇1
我20xx年加入呼叫中心，当时呼叫中心还是一个新兴行业。每每有人问起"你什么工作啊？"，都要给人解释一大堆，人家压根没听说过啥"呼叫中心"，只能说就像10086那样的客服。后来为了省事，直接告诉人家"做客服的"，就不需要什么解释了。
当时选择这个行业，基本上是误打误撞。20多岁的人没什么职业规划，只是感觉这个行业门槛不高，工作还挺轻松（不用到处跑），且对形象要求不高。当年选择的那家企业规模还很大，10年前每个专员的坐席就配备了液晶显示屏，在当时也蛮高大尚了。有班车，有食堂，免费吃，免费住，就这样没抵制住诱惑入了呼叫中心的行业，而且一做就是10年。
刚入职很新鲜，还沉浸在公司的福利中，可是很快就厌烦了。枯燥的工作内容，渺茫的晋升空间，业绩压力，身体的`疼痛，尤其是嗓子疼，听周边的小伙伴不断的抱怨，经常私下讨论哪里有招聘会，谁谁跳槽去了哪里，工作可好了等等，诸如此类的消息。
我入职半年就开始动摇了，私下也去面试过，只是真的没找到比当时待遇还好的工作，当时感觉跳一次槽怎么也得比原来有提升吧，如果平级真的没什么意（mian）义（zi）。这还真的感谢当年公司待遇好，要不怎么让我成长为今天的资深职业人（自夸下）。不过现在的呼叫中心被定义为劳动密集型产业，很少能为员工提供更好的福利了，不得不说这也是目前员工离职率高的一个重要原因。
回顾以前，我有一个很深的感触，与大家分享。我当时认为坚持比放弃容易。坚持下来更有优势，比如我已经有半年的工作经验了，业务已经比较熟悉了，这个行业也有一定了解，领导也开始认可我的工作，周围同事也比较熟悉。如果放弃就意味着要重新开始，要了解一份新的工作，熟悉一家新的公司，学习一个新的业务，且当时也没有比手头更好待遇的工作机会，最后经过比较选择留下来了。所以一个入职一年内的员工，是心理天平最容易摇摆的阶段，一会儿觉得留下来比较好，一会儿又在想是不是当初我选择其他的工作会更好。后来成为管理者后，就给自己定下来定期与员工沟通的工作方法，尽力创造比较和谐的同事关系，为员工留下的天平加码。
当时年轻，真闲不下来，在课外时间又参加了几场演讲比赛，还获得了几个小奖，赚了几千块钱，当时就觉得发财了，可自豪了。现在想想当时的一些经历真的为后来晋升、个人提升都做了一些储备，包括知识储备、信心储备等。
中年时的高度是年轻时打下的地基决定的。现在想想当年还真是特上进，看书学习，呼叫中心的书一大箱子。那时候博客刚刚流行，就开了博客，还写了100多篇文章，并专门建立了呼叫中心同行qq群，方便与全国各地的同仁交流沟通，人最多的时候俩群（一个群200人）放不下。
有付出就有回报。20xx年公司竞岗培训，当时竞争还是蛮激烈的，甚至有潜规则。话说八小时之内求生存八小时之外求发展，咱八小时之外的折腾有了回报，凭借丰富的生活阅历竞岗成功。应该说这是我在呼叫中心行业的转折点，从那之后由坐席专员转做管理岗。
做到管理岗也不是一帆风顺的，有各种波折和挫折。我发现，在做普通员工的时候有技能培训、有岗位考核、还有管理人员的传帮带，而当你做了管理岗培训就断档了。好像领导布置啥任务，你就应该会啥，不会做要你干嘛。这也是后来做了中层管理者之后一个很强烈的感觉，基层管理者的管理培训很薄弱，和他们肩负的责任很不成比例。
有人会说基层管理岗大都是半脱产，就是做做报表管管纪律，有的连早会、夕会都开不好，指不上。但是团队的氛围，人员的流失率，激励政策的实施，舆论导向又确实是这些人起着举足轻重的作用。兵头将尾责任重大，不可小觑。
我从网上接到过无数基层管理者的求助，大多数是工作无从下手，不知从何开展。比如，领导安排写个工作计划不知道应该写哪方面的内容；领导让制定一个工作章程，不知道从哪入手；质检标准怎么定；新人培训大纲应该有哪几部分；年终总结怎么写等等。起初看到这些问题，我的感觉是，这都不会写怎么做组长、主管啊。后来我意识到我们基层管理者遇到问题之后真的很孤独，无处求教。
记得自己刚提升培训专员之后也是没有得到多少指教的（也许其他管理者运气比我好，但据我所知运气也好不到哪里去），所有培训课程都是自己开发的，就是因为过去有演讲比赛的底子，大体知道在台上如何表达，就这么磕磕绊绊的走了一年。还受邀去外边的公司上了一节培训课，台下也坐了百十号人。现在想想当时胆子真大，在公司上了几节内训课就敢出去现眼，还好大家都很捧场，没中途走人。
敢问路在何方，路在脚下，实战是最好的锻炼，我在呼叫中心就是这么一路走来的。就写这些吧，希望能对刚入行的伙伴们有所帮助。感谢当年所有的领导及朋友们，让我加快成长。
培训中心体会心得篇2
9月7日，由中国红十字会总会主办，中国红十字会总会训练中心承办的“急救为人人”2011世界急救日主题宣传活动在北京邮电大学宏福校区隆重举行。全国人大会副委员长、中国红十字会会长华建敏出席活动，中国红十字会常务副会长王伟出席并讲话，副会长郭长江、王海京、秘书长王汝鹏出席。国务院应急办、教育部、铁道部、卫生部、共青团中央等有关单位领导，红十字国际委员会和红十字会与红新月会国际联合会的代表参加了活动。活动现场，由近四千名北邮师生身着红白色t恤衫组成的巨大红十字格外醒目，鲜艳的旗帜在场地上高高飘扬，“人人学急救，急救为人人”、“人道、博爱、奉献”等标语随处可见。在这里，青春的活力与人道的情怀交相辉映。
王伟讲话指出，自救互救和逃生避险技术是公民必备的生活技能，而普及这些知识和技术，是中国红十字会的法定职责和光荣使命。他希望更多的人，特别是青年人，加入到学习急救的行列中来，成为红十字救护志愿者，为和谐社会、安全工作和健康生活保驾护航。
红十字志愿者代表宣读倡议书，呼吁“人人学急救，急救为人人”。活动中，与会领导向中国红十字会应急救护精品课程评选和红十字“救”在身边征文比赛的获奖单位和个人颁发了证书和奖杯。中国红十字会总会训练中心培训基地救援队、军训教官、救护培训教师、北邮学生四支方队演练了止血、固定、包扎、搬运等意外伤害事件现场的应急救护技术。
随着华建敏宣布“全国心肺复苏演练活动开始”，现场四千名师生和红十字志愿者同时开始进行心肺复苏演练。
除了在北京邮电大学的主会场外，还在香港、福州、济南、青岛、淄博等城市设立了分会场。活动现场的大屏幕不时播放着其他地方的演练场景。无论北京、福州，还是青岛、香港，不同的着装，同样的技术，同样的红十字标志，大家共同创造了我国规模最大、人数最多，也是参与地区和城市最多的群众性应急救护演练的纪录，同时将2011年世界急救日系列宣传活动推向高潮。
世界急救日期间，地方红十字会也开展了形式多样的活动。北京市红十字会与北京电视台合作举办了北京市第三届红十字电视知识大赛;辽宁省红十字会与省应急办、十二届全运会组委会共同举办了红十字“救”在你身边——迎全运红十字应急救护大赛;海南省红十字会与省地震局、省安全办和省安监局共同举办了了海南省第二届地震应急救护知识技能大赛。
为促进和推动急救知识和技能在全世界的普及，2000年红十字会与红新月会国际联合会将每年9月的第二个星期六定为“世界急救日”。在这一天，世界各国红十字会和红新月会都要动员志愿者参与救护相关的各种活动，开展救护技能培训，普及救护常识。今年9月10日是第12个“世界急救日”，全球宣传主题是“急救为人人”。
培训中心体会心得篇3
大多数人在提及培训心得的时候，首先想到的就是一场甚至若干场培训下来后，会总结出什么，有什么需要分享和提高，而我在想，其实，站在一个培训师的角度来说，如何做好一个培训师，不失为一个更有交流价值的培训心得。跳出来看待这个过程，也许我们有更多的发现和感触。
我的心得主要有以下几点：
一、培训目的和目标
这两点是不同的，可以说目的是短暂性，目标是长远性，或者说目的更关心实际培训后的效果，而目标更关心培训工作对于人成长的连续性作用。概括为：
达到项目培训要求，帮助项目人员提高
分享和感悟由项目引发的思想感受
进一步提升自己的专业水平
带来更大的经济效益
诸如此类的具体的、实质的、专门的目的和目标。
二、培训展开和过程
培训资料的搜集与整理
结合培训目的确定中心思想和大致的培训计划；
搜集相关专业或项目资料；
制作培训课件，制定最终培训安排，并提交项目审核；
依据反馈更改课件；
确定培训方式，酝酿培训情绪。
如何通过培训实现作用
培训课堂气氛的随时把控
结合实例来解释及描述；
相互学习及归零的培训法；
不挑剔学员，不另眼看待学员，学员在你眼里都是最优秀的；
语速、语调的规范；
利用自己的特长，结合学员的实际临场发挥；
经验分享（自己成长的过程及历史）；
引用一些名人及名事来引起听众的认同；
在说话与发表自己的观点时，保持中立及多角度的来分析看待；
说话不要过于主观，更不能武断的下定义；
换位思考，多站在学员的角度上考虑他们的承受力；
观察学员的听课状态（通过讲课时选准一些状态比较好的学员来配合你）；
学会处理学员现场的提问，特殊问题可采用传纸条及其他方式；
讲完后有必要再重复一遍；
中场休息的时间要利用好，适当放些音乐调节气氛。
以上两部分可概括为：复杂的东西简单化、专业的东西实用化。
如何与学员现场互动
请学员们作一些简单的动作来调节氛围；
不时的对一些学员进行表扬；
提问、解答，幽默、笑话，角色扮演；
用一些名人、名事作案例来引起学员的共鸣；
用一种激励的方式（如主动发言者可得到礼品等）；
结合游戏的模式，寓教于乐。
有效做到这些的时候，就可以对整个培训过程运筹帷幄，但是，这并不是一个闭环，在培训后期，及时跟进培训效果、适时更改培训资料、总结培训经验也同样重要。当然，这些培训心得多是我个人的主观想法，也希望能够在更多的实战中与业界同仁共同探讨、成长。
培训中心体会心得篇4
2021年5月5日，我们来到了泸州市紧急救援120指挥中心，开始了为期2天的培训。
四川医科大学附属医院、泸州市人民医院的老师为我们授课，首先为我们展示了一些灾难图片，看着图片里人们痛苦的表情和亲朋好友悲伤的泪水，我深刻的意识到了救助他人的重要性，同时也了解了急救的必要性。随后，老师将2021版心肺复苏术指南与十年前的指南进行了比较：原指南aed就绪时，应先进行1.5～3分钟的cpr,然后再除颤。
新版指南则提出：当施救者可以立即取得 aed 时，对于成人心脏骤停患者，应尽快使用除颤器，若不能立刻取得aed，应该在他人前往获取以及转变aed的时候开始心肺复苏，在设备提供后尽快尝试进行除颤。 接下来的课程则是四个要点：止血、包扎、固定、搬运。四个要点循序渐进，相辅相成。
老师从活生生的例子来说明这四个要点的必要性和重要性，讲解了四个步骤的原理和注意事项。下午的课程首先是为我们讲解院前急救病历书写的基本要求，强调病历书写不能自相矛盾，不要记录没有依据的病史和现场情况。
院前急救工作涉及多学科的急危重症，紧急处理以维持伤病员的急救基本技术和对症治疗为主，病历书写记录中应突出生命体征、各专科情况和现场救治措施记录，使我们更进一步认识到了病历书写的重要性，不能有丝毫差错。
接下来的课程是为我们讲解急救中常用的气道管理技术及其重要意义，强调在院前急救中，综合有效的呼吸道管理能明显维持和提高患者的血氧饱和度，防止窒息发生，保证患者安全到院,为后续抢救和治疗打下有力的基础。
第二天我们在模具人体上分组进行练习，按照学到的知识进行实际操作。大家认真练习，仿佛来到了急救现场，老师悉心指导，仿佛就是在急救现场。练习的学员聚精会神，争分夺秒，观看的学员目不转睛，默默心记。相信通过这样的实际操作培训，能对大家的急救技能起到很好的提升作用，在需要我们的时候，能拿得出、救得活。
为期两天的学习后，我们还进行了急救考试，考试虽然严格，但是所有的学员顺利过关，为这期的培训画上了完美的句号。
通过这期的培训，我们的急救知识和技能得到进一步提高，在危难来临时能应对自如，这就是培训的收获吧。
培训中心体会心得篇5
1、交了一群好朋友。
我们来自不同的地方，但相同的事业给了我们共同的目标。这几天我们一起生活，互相学习，互相帮助，互相学习，一起进步。不仅增进了相互了解和友谊，还交流了思想和成果。特别是在小组活动和实践活动中，大家畅所欲言，激发思维，开阔视野，启迪思想，达到共同进步，共同提高的目的。
2、学到了一个好技能。
人生如此美好，但意外总是不期而至。如果你不想它发生，它总是在等待机会。为了普及和掌握急救技能，在红十字会工作后学习急救知识成为我强烈的愿望。这一次红十字会给我们提供了一个难忘而宝贵的学习机会，我很珍惜。从开班，到理论讲课，到拓展训练，到实际操作，我都努力学习，努力学习，做好每一个学习笔记，免得错过老师教的东西;充分利用课余时间，组织罗田同学咨询认识的同学，指导他们实践实践技能;同时，要求学生运用所学知识准备试讲课件。经过七天的训练和学习，罗田的学生掌握了急救技能，表现良好，考试及格。
3、表现出一种精神。
在学习期间，以齐主席为代表的红十字会领导以身作则，积极参加各项活动，起到了带头作用。正是因为领导带头以身作则，激发了学生的学习动机和热情。在学习、活动和实践中，学生积极、团结、合作、挑战、进取，充分体现了红十字会的团结、拼搏、进取精神，尤其是团队精神。
4、信号灯亮了。
罗田是贫困县、山区县、水库县，也是自然灾害多发区。如何应对突发灾害，如何普及急救知识和技能尤为重要。这项研究在理论思维和实践操作上都留下了深刻的印记，不仅使我们掌握了扎实的技能，而且教会了我们如何教学，如何管理教师，如何普及救护人员和卫生知识。可以说是为未来急救培训的普及指明了方向，一场及时雨，一盏明灯。
适时起航。没有比拯救生命更崇高的事业了。为了拯救更多的事故患者，让更多的人成为生命的守护者，作为红十字工作者和志愿者，学习、宣传、实践、普及和传播急救知识是我们义不容辞的责任。实践就是课堂，我们将把这次培训活动作为一个新的起点，不要忘记你的主动心态，认真肩负起时代的责任，努力工作，创造新的局面，把罗田的老师变成满天星，把急救知识推向千家万户，真正让“救援”在你身边。
培训中心体会心得篇6
0--年x月x日上午8时，更新厂在西厂区组织了一次全厂消防应急疏散。以及灭火演练，演练模拟锚固剂车间树脂发生着火，整个演练包括现场模拟火灾报警、人员安全疏散、初起火灾扑救和灭火器实射等部分。全过程历时1个小时，参加演练人员多达100多人。
本次应急预案演练按照预案成立了现场专业抢险组、疏散救援组与后勤保障组协同作战。本次应急预案演练共使用8公斤手提式干粉5只、沙箱1个、消防铲4把，后勤备有充足的水、毛巾等物品，为本次应急预案的演练真正做到了保障到位。本次应急预案演练，从火情发生到疏散解救、扑灭火源共历时20分钟，及时、有效地控制了火情的扩大，保障了人身安全，避免了财产损失。真正做到了分工明确，责任到人，在火情发生的第一时间，参演人员冷静、沉着，通过演练全体职工熟知火灾发生后如何正确报警，如何扑救，如何疏散，如何自救和逃生。
通过本次消防演练，充分体现了我厂职工良好的精神面貌，加深了大家对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能，使大家能清楚的认识到如何面对突发的紧急情况，为我单位安全生产工作的开展，起到了积极作用，实现了“科学、安全、有序、快速”应对火灾事故的目标，强化了员工在火灾中应急逃生的方法，提高了厂对突发事件的指挥能力，取得了预期的演练效果。
按照《关于举办煤矿应急救援专项培训的通知》文件要求，我有幸参加了晋能集团晋城公司煤矿应急管理专项培训班。本次培训主要分救援理论、现场实操两大模块，其中包含应急救援理念、事故救援案例分析、综合救援基础技能等方面的讲解和现场实操演练。本次培训期间的收获和感想如下：
上午学习了理论知识，我重新认识到应急救援知识学习的必要性，深刻体会到了“应急救援”对于煤矿来说意义非凡。老师深入浅出地讲解了煤矿事故发生后应急救援的实例，应急救援可以加强对煤矿事故的处理能力，根据预先制定的应急处理的方法和措施，一旦重大事故发生，做到临变不乱，高效、迅速做出应急反应，减小事故后果对生命、财产和环境造成的危害。
下午老师讲解了心肺复苏术和压缩氧自救器的使用方法等综合救援基础技能，利用假人模拟实际，我也操作了一下，感受深刻，重点是学到了很多平时学不到的知识。当心脏停止的4分钟内，如果正确的施予心肺复苏术，有一半的患者可以复苏，随着时间的增加，复苏概率会相应降低，耽误0分钟后基本没有希望。如果我们掌握了心肺复苏急救手段，如发生事故伤员抢救及时，就可以会有一半的人可以从死神手里逃脱。
一天的课程培训时间虽短，但学到的内容能给我们的日常生活带来巨大的帮助，可以运用所学的救护知识和技能，在灾害和突发事件到来的`第一时间、第一地点正确及时采取有效的救护措施，自救互救，挽回生命。所有参加培训人员都感觉受益匪浅，一致认为应急救护这些知识和技能很实用，对自己、对家人都很有好处。
我被选为应急救援宣传员，感到责任重大。想到能在今后的工作中为全矿干部职工宣传普及应急救援知识工作尽力，感到无比的自豪和荣幸
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