心得体会是我们思维的支撑，让我们能够坚定地走向成功，心得体会的写作可以帮助我们更好地整理和归纳所学知识，提高自己的学习能力和应用能力，下面是王科范文网小编为您分享的高效工作的心得体会7篇，感谢您的参阅。
高效工作的心得体会篇1
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。
通过三天的学习我从中学到了很多东西，每次听付老师讲课都有很大的收获，这次的题目是《熔炼高新区高效执行力团队》勾起了我在部队时候的感觉，我觉得执行力就是和部队的服从、坚决服从，一切行动听指挥。那我们就需要提高团队执行力，执行力，顾名思义就是执行的效力，也就是把目标和想法变成结果的能力。对于我们而言，执行力是竞争力的核心，是战略、规划转化成为成果的关键。众所周知，执行力与我们的目标有着密不可分的联系，也有着很多相互制约的因素。而我们已经有了目标，就要本着目标勇往前进。
一直以来，有些问题一直困扰我：
1、我一直想提高效率，但在实际工作中，没有明确的的思路和具体的方法措施，总是认为只。要事情忙完了就可以，只要没造成大的损失就可以了；
2、我一直在试图避免错误的发生，特别是避免犯重复的错误，但没有切实的效果，错误还在不断的重复地发生着；
3、我只是埋头忙于具体的工作，却没有仔细思考哪些是真正重要的事情，哪些是紧急的事情，我习惯于从简单的工作做起，从紧急的事情做起，而不是从紧要的事情做起；所以必须从以下几点去认知和思考：
1、效率不是孤立的，是良好的态度和习惯加专业的技能来保证的，特别是习惯和技能需要训练，并靠流程和制度去强化、去约束来保证的。“团队执行力”重点讲了怎样进行流程设计和制度建设，特别关键的几点：
1)挑选执行人；2)明确目标和期限；3)制订措施；4)明确检查流程；5)奖惩分明；6)共识与承诺。
2、我要不断加强自身的学习。
3、我要勇于面对困难、面对错误，从错误中吸取教训，只有这样才能不断提高、避免反更大的错误。只有不断学习，不断提高自己，我才能少犯甚至不犯错误。
因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
我们做的一个小游戏，名字叫《时代动车》通过这个游戏我懂得了，首先要有行动行动的过程中有一个好的谋划同事还要做好每个人的分工，每一个人应该在什么位置。然后就是坚决的执行和团队的互相信任，坚信我们团队一定能成功。最后我们达到想要的目标。
这个小游戏让我联想到了工作中，如果我们在工作中每一个人都把我们的潜质发挥出来，我们每一个人都尽职尽责，不打折扣我们的工作是不是会干的很出色，所以说我会在以后的工作中做到尽职尽责，做好每一件领导交给我们的任务，出色的去完成。还有就要和大家在以后的工作中团结起来，大家心往一块想，劲往一处使，还有什么事情做不成?还有什么困难能战胜不了?
所以说我会在以后的工作中我会一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度。要当领导手中一把锋利尖刀。
高效工作的心得体会篇2
9月14日武进1122人才培育工程《高效执行力》讲座培训，通过一天的学习，真正感觉到受益非浅。现将学习的一些心得、体会简单总结如下：
1、由内而外，全面塑造新自我
高效执行力的培训中讲到：“观念决定思维，思维决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。以后的工作中，我将通过不断地努力学习，掌握新知识，掌握新技术，提高自身的综合素质，具备落实执行力的能力。对于自己职责范围内的工作，我将毫无疑问地、自觉地、主动地承担起责任来，我将以“这是我的工作，我必须去做”的态度，而不是找理由、找借口、提困难而回避执行、拖延执行。如果个人实在难以解决的，请示领导后也要想办法解决，而不是说有困难就避，就可以给自己不予以执行的理由。强迫自己养成良好习惯，凡是工作中的大小事情，都要持续不断去加强，直至最终成功。
借口对自己的成长是极为不利的，只有严格要求自己才能逼迫自己不断获得提升；对于团队管理也是如此，只有形成结果导向、相互竞争的追赶机制，要求每个人100%对自己负责，对结果负责，才能帮助每个人都获得提升，这样才是对团队成员对自己真正负责任。工作中，我不但要这样严格要求自己，而且要用同样的理念，鼓励、督促我周围的同事也应如此。
2、保持乐观积极的心态从细节做好，把工作做到极致
关注细节，从小事抓起。我将始终保持乐观心态，严要求、高标准地干好每一项工作。力争精益求精，要干就干出水平，而不是马马虎虎、流于一般。
保持积极心态的人就像天上的月亮，照到哪里哪里亮。在平时的工作中也要用好的心态、态度和恰当的方式鼓励同事和员工，调整好心态，认真对待每一件事和每一项工作，即使很不起眼，也不引人注目。
工作中我要充分发挥潜意识，发挥超常能力，把工作做到极致。应该增强事业心和高度责任感，认真做好每一件事；对上级的工作，必须不折不扣、保质保量按时完成。如果我们追求的是要达到最好的效果，那我们的结果至少能获得比较好的效果；如果我们仅仅追求比较好的效果，那可能就只能得到一般的效果。
其实，很多工作是需要不断改进和创新的，如果仅仅沉溺于琐碎事务，满足于按过去的老办法处理问题，而不去主动思考优化提升的办法，那就是“做任务”而不是“做结果”。
3、加强团队意识，发挥团队的强大作用
“一枝独放不是春，万紫千红春满园”，要提高执行力，不仅要求每个部门和相关人员提高“个体”的执行力，还要发挥大家的作用。带动身边的人把工作做好，这样才能提高整个企业的执行力。
团队的凝聚力就是执行力的表现，在这个团队中领导的作用是核心凝聚力，一个执行力组织，不仅要求领导人的高执行力，也对团队每个成员的执行力提出了要求。我们每个人不可能都成为团队的领导，
但是，我们每一个人通过努力，都有可能成为平凡岗位上的先进、榜样，成为事业上的成功者。因此，每个人都要不断地学习、进步、成长，提高对日益复杂的社会的应变能力，从而带动整个团队成为最优秀的组织和集体，使这个团队具有最高效的提高执行力，这样的团队将攻无不克，战无不胜。
高效工作的心得体会篇3
高效课堂是对传统意义上课堂的提升和延展，这不仅体现在教学效果上，还体现在整个教学过程中；收获的不仅是知识与能力、过程与方法，还有情感、态度与价值观；而收获者不仅是作为受教者的学生，还有作为施教者的老师。作为教导主任，在高效课堂的创建过程中，理应先尝试、先践行！否则，凭什么对其他老师品头论足呢？在这里，把一年来在高效课堂创建中的经历与感受，与大家一同分享。
首先，以小组竞争的形式，调动学生学习的积极性。
我所教的班级有三十名学生，我将其分成五列，每列六人，一列自然为一个学习小组，并且分别命名为：雏鹰队、乳虎队、朝阳队、飞龙队，烈火队，并且指派学习基础好，有责任心、有组织能力的学生为正副小组长，对本队进行组织管理。在记忆一些基础知识，如背诵乘法口诀时，让五个小组课前认真准备，然后在课上以小组为单位进行背诵比赛，背诵正确、流利的小组，命名为优胜小组，组长命名为“优秀小组长”，组员命名为“明星组员”，并颁发小奖状。这就抓住了低年级学生的“好胜”心理，激发了其学习的兴趣，学习背诵效果就不用说了。他们在这一过程中收获的不仅是知识，还有快乐！
其次，以小组内合作的形式，工作总结提高每个组的整体实力。
众所周知，老师在授课时，不可能让每一个学生都学会，怎么办呢？我的做法是，先督导检查小组长，然后让小组长去帮助、检查本组的其他学生，因为组长也是学生，与本组学生接触的时间更长，他们的思维方式更接近，讲解的语言也更容易理解，所以其他学生也更容易接受，效果也会更好。
第三，充分发挥小组长的作用。
这就是要充分培养、使用好小组长。被任命小组长的必须是学习基础好、有责任心、有组织能力、语言表达能力强的。在我们二年级，任命的小组中小女孩较多，还因为她们听话、细心、认真；在检查预习任务时（一般是在早、中自习进行），遇到顽皮学生没有完成预习任务而和组长顶嘴，我会给小组长“撑腰”，教训顽皮学生，为他们的“执法”铺平道路；当课上讨论问题时，我会让小组长把本组的讨论结果进行汇总、并代表本组发言；当课后作业辅导时，我会让小组长充当小老师去给其他学差生检查、个人简历讲解；同时，当遇到有人“投诉”小组长时，当着“投诉者”，我不会给其伸冤，而是在背后找到小组长，告诉他们再这种情况时应该怎么说、怎么做，这主要是为了树立小组长的威信、维护小组长的形象；另外，我每周都会召开小组长会议，向他们了解每个组遇到的问题，并且帮助他们及时解决和纠正；并向他们反复说明自己地位的重要、责任的重大，教育他们：要想让你的组员听你的话、提高本组的整体成绩，必须首先搞好自己的学习，在各处方面都要起模范带着作用，做好本组“争先创优”的领头羊。
第四，在课堂教学中要做到“精讲多练”。
所以在备课时，我会把教材、课标、练习册放到一起，再结合本班学生的情况，来预先确定讲课的内容、环节及时间安排，做到重点详讲，难点多讲，学生自己能学会的不讲。一般情况一节课40分钟，老师讲课的时间控制在10----15分钟，学生活动时间在25----30分钟；心得体会能在课上完成的作业，尽量不留到课下。
第五，抓好课前预习。
诚然，学生是学习的主人，所以好的学习效果的取得关键在于学生积极、自主、认真、创造性预习。在讲每节新课前，我都会布置预习任务，让学生明白自己应该通过预习掌握哪些知识，学会哪些知识；在此基础上，和小组长一块检查预习任务的完成情况、并注重收集学生预习进遇到的问题，这也为课上的“精讲”找准了方向和“靶标”。对于认真预习的给予不吝啬的表扬，对于情况不太好的给予督导，对于少数没完成预习的不仅给予批评，还要给本组减分，让组长多加督导，还要通知其家长，使家长配合老师对孩子进行管教，这就形成了老师、小组长、学生、家长四位一体的预习运行模式。
第六，关注全体学生，特别是学差生。
如果说义务教育是整个教育的基础，那么小学阶段的教育就是整个教育的基石。所以，我们决不能让孩子一开始就输在课堂上。在检查预习任务时，要多关注一下学差生；在讲课时，要多注意那些“开小差”的学生并及时纠正；要观察一下哪些学生眉头紧锁；课后辅导时，也要特别关照学差生；在批改试卷时，更应多分析学差生的答题情况，只有这样才能催生出“百花齐放”的满园春。
以上是我在探索高效课堂建设中的一些体会和做法，如有不妥之处，请多加指教！
高效工作的心得体会篇4
20xx年某月单位组织了集中学习培训，此次学习刘启正教授的《阳光心态与高效执行》受益匪浅。无论对工作还是对家庭及处理社会关系都大有益处，在此就自己的感悟简单总结一下。
一、刘教授说的如何拥有并保持阳光心态？知足、感恩、达观。非知足而不能长乐，保持一颗平常心、知足心、感恩心。在任何单位、任何岗位都要觉得来之不易，应怀着感恩的心加倍珍惜，付出必有回报，领导和同事不会看不到。凡事脚踏实地，任何时候都不要放弃学习的几会，这样才能与时俱进，跟上时代的脚步。要学会适当的.弯曲让生命更有弹性。对国家对单位要忠诚敬业。遇事多找找自己的原因而不是寻找借口，少说话多做事，说到做到，不能做自己喜欢的，就做自己能做的。改变不了环境就适应环境，凡事乐观、包容、凡事积极、操心。放大心胸格局容纳别人的长处与短处。
二、作为中层干部如何在工作中做到高效执行？在工作中找准位置作为一名中层于部。对领导安排的事要做好传达，讲清结果，说明白领导让做什么，做到什么程度，什么标准，什么时间做完，要锁定责任，精确分工，并做好检查。对领导安排的事不论是否理解都要执行，因为不同层次的人考虑事情的角度是不同的，不理解时在做的过程中去慢慢理解。用正确的态度和方法去做事。为领导分忧，做精品员工。有事需要同事帮忙时要用请求的态度，因为请求的本质就是尊重，别人有事时要积极配合。对本科室人员要学会引导其工作，并且关爱他们。每日上班时要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要创造一天的价值，不要抱着混日子的心态，不然哪天日子就把你给混了。
通过本次学习使我的心境豁然开朗，一个人之所以快乐，不是因为她拥有的多，而是因为他计较的少。做人要无愧于良心。无愧于薪水。在日后的工作中，我将始终保持阳光的心态，感恩的精神，照亮自己，感召他人，努力提高自身修养与单位一道成长。
高效工作的心得体会篇5
随着市场竞争加剧，企业的生存压力越来越大，为提高企业的效率，多数企业都喜欢那些办事能力强、工作效率高的员工。全球化经济的竞争，其实就是高效能人才的竞争，一位美国著名的企业家曾说过：如果有一天，我要失去工厂和员工，让我选择一者，我会毫不犹豫的选择员工，因为没有了工厂，只要有钱，我可以重新建，而员工没有了，我必须重新招聘、培训、考察，而这些所投入的人力、物力、财力将远远超过硬件的投入。因此，世界上所有成功的企业，往往都有一支高效能的员工队伍为其效力。兰都作为一个老品牌的饭店，当硬件条件不再是优势的情况下，xx饭店要想在激烈的市场竞争中生存、发展，让我们的品牌效应得到进一步延伸，我们的每一位员工必须认识到六项法则的重要性。
认真第一
“饭店无大事，”饭店服务人员每天所从事的工作，都是一些重复、繁琐的小事，但每件小事汇集起来，就构成一件大事，我们经常强调“100-1＜0”，就是随时在告诫我们的员工，100件事，既是有99件都做的圆满，但只要有一件事让客人不满意，其结果会使客人否定我们所有的服务质量、管理水平。因此，虽然我们从事的都是一些小事，且所做的小事或许每天都在重复，但对待每一件小事，都应该从思想意识上引起重视，事无巨细，认真对待，随时对所从事过的工作进行总结，好的经验继续保持、发扬，对存在的不足，要及时总结教训，明白为什么会出现这样的失误，才会不重复犯同样的错误。
责任第一
我们工作的目的就是让我们的业主满意、让我们的客人满意，只有这样，企业才会有效益，我们的各种福利才有保障，业主把饭店交给我们，其实就是信任我们，给我们提供了一个展现自我的[查看更多文章，请百度搜索]平台，若我们经营不好，会影响烟草的形象，因此，每一位员工都应该珍惜好机会，努力工作，让自己的才智得到充分发挥，积极规范服务流程，为客人提供优质、满意的服务，将客人的每一事看作是自己的事，充分调动主观能动性，同时，在服务于客人的同时，要考虑到业主方的利益，不能一味的考虑短期效率而盲目经营，形成对饭店的设施设备破坏性经营。
要事第一
每一位员工每天都在从事繁琐的日常工作，如果我们漫无目的地无须工作，除了工作繁忙，还是工作繁忙，总觉得自己的工作永远做不完，同时，自己的工作质量低，不能让客人满意，也不能让领导满意。因此，工作必须要有计划性，我们每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我们的一切工作是以经营为中心，工作的重点就是为客人提供满意的服务，因此，服务于客人永远是时刻铭记的理念。
速度第一
时间就是效率，速度决定成败，抢房、宴会翻台
创新第一
社会在飞速发展，任何一个成功的企业要想在市场经济中不断发展、壮大，就要随时了解市场需求的变化，通过不断对企业的经营思路、产品形式进行改良、创新，来满足客户日趋成熟的需求，从而使企业获得长足发展，否定自我就意味着走向新的成功。同样，xx饭店所以能够取得成功，就是随时根据市场需求的变化，调整饭店的经营策略，营销模式，特别是饭店的宴会产品、会议综合配套产品以及各种价格体系得调整，通过近几年的实践证明，这些思路都适应了市场的变化，从而使饭店经营逐年改善。面对官房酒店入驻后严峻的市场挑战，饭店要想继续生存，就必须发挥我们的品牌效能，用软件的优势来弥补我们硬件的不足，继续经营好我们的拳头产品。
学习第一
现代社会是知识型社会，信息发展日新月异，如果仅仅靠经验来工作，永远做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不进步就意味着倒退，要想使工作质量更上一个台阶，除了做好自己工作外，还应该抽出时间加强学习，学习新的业务知识、新的管理理念、新的经营思路，用知识来武装自己的头脑，学习的发式有很多种，可以进修、培训，也可以实地考察、阅览各种书刊；同样，学习知识还要有侧重点，有价值的知识，应该多花精力理解，一般性的内容就作一般性的掌握，总之，知识对所有人都是平等的，学海无涯，知识是永远学不完的，关键就看是否有学习的意识和习惯。 （1）（2）
通过对《高效能员工的6项黄金工作法则》的学习，使我更进一步明白，现代社会的竞争，归根结底其实就是人才的竞争，中国最不缺的就是人，但中国最缺的却是人才，要想使自己及我们所带领的团队的各项素质得到明显提高，就必须给自己设定一个奋斗的目标，加强学习，在实践中总结理论经验，同时充分运用理论来指导实践，两者相辅相承。体现xxxx所倡导的“严格规范、富有效力、充满活力”企业精神，只有这样，我们这个团队才有希望，我们的饭店才能经受各种市场风险的洗礼，只有我们变得更加成熟，我们的饭店才能经受市场竞争的考验。 1 2 周记
高效工作的心得体会篇6
我们应该做的只是服从和执行，而且应该自觉自愿地把每一件老板交待的事、自己应该做的事做到、做好。而不是做问题的传递者， 很多时候，老板并不是不知道他交给我们的任务是一个费时费力，而且很可能是一件吃力不讨好的事，但老板可能不会把这样的事情留给自己，而是希望我们付出智慧和努力来为他分忧解难。 一、坚持服从，找方法不找借口：没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的工作精神，一种服从、诚实的工作态度。无论做什么工作，需要的是不去找任何借口而去执行的人；要牢记自己的责任，无论在什么样的工作岗位上都要对自己的工作负责。
2、找借口的结果只会让我们：效率损失、责任心减弱、丧失学习和成功的机会、养成不良的习惯等。
人的生活中只有两种行为：要么努力的学习，要么不停的辩解。 二、坚持原则“慈不带兵，义不管钱”
1、企业管理中有一句话包含这个常理——对事不对人。这句话说了一千，道了一万，我们的好多 管理者就是做不到，为什么？——传统理念使然。 从这个角度来看，这两句古话是非常适用 与积极的——在管理中就是不能感情用事。细想一下，任何事物都不是孤立、单面存在的，有 “仁慈”就有“不仁慈”；有“义气”就有“不义气”，只不过施用的对象有所区别罢了。感情用事就 会厚此薄彼。
2、管理中的“仁慈”是怎么产生的？是心肠太软吗？未尽然。有很多管理者不愿批评和处罚违纪 违章的下属，不能果断地拒绝不合理的要求，常常是出于一种自己不愿被拒绝和不愿被批评处 罚的心理，因此总是不能冲破这道“ 坎儿”。
因此，做任何事情都要坚持原则，做为管理者要“行霹雳手段，怀菩萨心肠”。对待自已的下属“严格才是最伟大的爱”。 四、要功劳，不看苦劳
华为的价值标准是“只以成败论英雄”。在华为，只要你有实力，有业绩，你就能获得回报，你的业绩越来越出色，回报就越丰厚。华为公司干部能上能下是出了名的，在华为，同时进公司的员工，有的成总监了，有的还是普通员工，有的年薪上百万了，有的还只有十来万。能成为华为员工的，都不是省油的灯，为什么收入和职位差别会这么大呢？原因只有一个：业绩不一样，贡献有大小！
企业要生存和发展下去，个人要获得重用和良好回报，就必须在做任何事情时都讲究效率和效益，就必须要功劳，不要苦劳，就必须要高效，不要疲劳。 五、制度执行力
管理者的核心是：“管理目标。”管理者对制度执行的身体力行程度在某种程度上反映了企业具有什么样的企业文化。一个好的企业应该具有制度执行力较强的企业文化。只有具有这样的企业文化，企业才能万众一心，朝着企业的目标前进。
优秀企业的管理者都能够以身作则，身体力行地带头建立这样的文化。可以想象一个领导不能带头遵守公司制度的企业，员工是否能够遵守制度？要想提高企业的制度执行力，领导者应以身作则，在企业中塑造一个强有力的执行力文化氛围。 六、公司目前存在的问题
（1）、随意性太强：从我们公司来看，一是纪律上的随意：明明8：00上班，却偏偏8：10才来，
明明18：00下班，17：50多分就开始排队打卡。二是制度上随意：有规定着工衣上班、出入厂区要佩戴厂牌、不可穿托鞋、在厂区吸烟，很多员工都看见领导检查了就做做样子。领导一走就又不带。
（2）、不注意细节：在工作中和生产过程中都会出现不注意细节的各种问题；
看了海尔公司的影片，海尔公司的成功首先是管理和执行力的成功。企业与企业之间的差别 不是制度的差别，而是管理精细和执行力的差别。
（3）、过多借口，找理由原谅自己的过失。
（4）、目标不明确、沟通不良。
（1）、公司管理人员霸气不足，没有原则，没有去重视，合理的事情就要坚持下去；
（2）、工作的质量、方针、策略不够明确，策略比努力工作更重要，还要有明确的目标；
（3）、工作目标设定的过高；
（4）、工作计划不够周祥；
（5）中层管理人员和基层管理人员无心投入工作，不敢要求，只一心扮演滥好人角色；
（6）管理人员与员工之间、部门与部门之间不重视沟通；
（7）只重视工作过程的氛围，不重视工作结果的检查；
（8）欠缺执行力文化的培训，不强调功劳、纪律、结果，都在强调苦劳；
（9）公司管理制度不够完善。
公司的持续发展必须要有完善的管理制度和高效的执行力，落实执行力的三大必要步骤：成功30%靠策略、40%靠执行力、30%靠机运的复合体。
1、用对的人才：能做事、肯做事、又可靠的人叫做人才。
2、采取对的策略；
3、完成对的管理：经营靠策略、策略靠管理、管理靠制度、制度靠表单、表单靠流程、流程靠电脑化、电脑化靠数据化。
执行应该没有任何借口，提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些、细致些、再细致些的工作作风。不折扣的执行公司各项策略和管理制度，把大事做好，把小事做细，把细节做精，只有这样，执行力才能高效。
高效工作的心得体会篇7
卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。
在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。
在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。
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