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培训心得体会通用范文篇1
12月12日,我参加了公司举办的职业礼仪培训,授课人为珠海培训部礼仪培训导师,乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏,有着五千年的历史和礼貌,素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育,进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,职场礼仪在相互交流中显得尤为重要,因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件十分愉快的事情,良好职场礼节能营造良好的交住氛围。
透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场交际打下了坚实的基础,主要感想如下:
一、学到如何树立自已的整体形象
那里主要讲的是仪态、仪表礼仪,其中第一点讲的是仪容,它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等,别小看这一部分哦,这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%,能够看的出是相当的重要了,我们平时的一举一动,是否得体适宜,就能够好好的学习并从这天开始应用了。
第二部份的资料也是与我们息息相关的,分别是仪容、服装、饰品,原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰,在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的,着装是一个人基于自身的阅历,修养或审美品位,而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。
二、提升个人素养
第三部分讲的是细节——接待礼仪,说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪,网上更是铺天盖地的礼仪培训资料,但是在职场中,真正执行的过程中,需要细心的关注每个细节,让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方,比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪,这并不是一朝一夕能够学到的,书本上的东西背熟了,但是在应用时所遇到的场合却各有不同,这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上,细心观察每一个职场环境中的应变之道,积累经验,锻炼自已,逐步在职场中成熟起来。
三、礼仪的重要性
我认为,职场人在工作场合,社交场合是既要做到有礼有节,又不能卑躬屈膝,这是一种职业规范,但这不是一板一眼的工作,是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况,礼仪不仅仅仅是礼节,他源自我们的内心,当我们真心关心别人,在意他人的自尊与感受时,我们也会同样受到尊重,这次礼仪学习开拓了我的视野,让我受益匪,所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”,学会这些礼仪规范,在职场中正确的应用,会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度,行者无疆,职场之道,应不卑不亢,有礼有节,有方有圆亦有度,得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。
透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解,并且有所掌握,以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中,与同事融洽相处,团队合作愉快,用心努力的发展,实现自我价值化,为公司出一份力。
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4天的培训,20位校长的精彩发言,让我感触颇多。大家在谈课改,却又不是单单说课堂。每个校长都从xxx开始,从课堂延伸到了学校管理、教师培养、学生习惯、社团活动等。眼界的提高说明了我们的课改已不单纠结也课程的改革,更多的去关注教育整体的进步,去发掘课改的真正内涵。这种转变,说明了我们的课改在真正的落实,持续的推进。结合自己工作,有几点感悟:
一、关于教师成长
教师对于学校的重要性不言而喻,没有一批高素质的教师队伍,其他一切的宏伟蓝图只是空想。如何提高教师的素质也一直是我最关注的话题。在几年的工作中,我一直把教师提升作为学校第一位工作。我尝试过《接近教育》主题活动,做过《三个一》主题教育,开展过每周四次的教师培训,每学期都认真做好听评课教研活动。力争通过这些师德教育和业务教研提升教师的素质。不能说没有效果,但总觉得和心中的理想差的好远好远。
通过这次培训,学习到了学校的做法和我区许多学校的案例,我看到了自己以后尝试的方向:教师的成长,离不开正面师德师风教育的引导,离不开教研活动的规范开展,更重要的是给教师创造一个公平的工作环境。如果一个学校没有一个良好的教师评价制度,体现不出教师工作的合理差异,教师就会失去主动学习、用心工作的土壤。建立完善的教师评价制度应该作为校长在教师提升工作中的第一要务。
二、关于学生成才
学生是我们服务的主要对象,是国家的希望和未来。我们一切工作的目的就是学生成才。我在几年的工作中也一直在思索、在探索。我们的学生应该把什么教育作为重点,我认为时髦点的说法是三位目标,再往前探究可以说是德智体美劳。而要实现上述目标应该把什么作为抓手,是课堂?是活动育人?我觉得还是从习惯养成入手较为全面。几年来,我在学校也慢慢探索学生习惯养成教育,从最早的”三个一”到学生守则、规范教育,到习惯养成20条,到三周两个好习惯,到一期两个好习惯,到习惯养成序列计划。
想了很多,尝试了不同的方法,学生确实有了一定进步,但离自己的目标还很遥远。通过这次培训,看到了太谷的习惯养成,学习了其他学校的习惯养成教育,我认识到:自己所做的习惯养成教育还太空泛,不扎实,特别是学生的评价一直以来没有真正的突破。以后要继续取长补短,把养成教育落在实处,不断研究、让习惯二字深入每个教师和学生的灵魂。
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我参加了小学教师计算机信息技术培训。这次培训,我感触很深。我深深地体会到计算机辅助教学已经走到了我们身边,认识到课堂上要把信息技术完美地融合到教学之中,充分发挥计算机工具性能,利用网络资源,搜集信息、处理信息,从而提高教学质量。
另外我体会到教育对教师在专业知识方面的要求越来越高,进入21世纪,知识总量呈几何数增长,俗称“知识暴炸”,专业知识更新之快,使得一些专家昨天还是专业知识的权威,今天就可能落伍。所以说我体会到作为一名教师如果不努力实现在专业方面发展,将跟不上不断变化的教育发展的新形势。教育专业发展不仅要帮助教师更深刻、灵活地理解学科知识,还要帮助教师理解学习者的言行,掌握关于学习的知识,了解可用的课程资源和最新教育教学技能技术,并培养教师对实践进行分析和反思的习惯和技能。
多媒体在教学中的使用,改变了以往教师讲得津津有味,学生听得无精打采的教学气氛。它使教师从传统的知识传递者变成学生学习的指导者和教学的组织者,教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体,从而使学生的学习不再枯燥乏味、了无生趣。如课堂教学中,学生在教师的指导下,利用教师提供的资料(或自己查找信息)进行个别化和协作式相结合的自主学习,并利用信息技术完成任务。最后,师生一起进行学习评价、反溃在整个教学过程中,学生的主体性和个别化得到较大的体现,这样的教学氛围十分有利于学生创新精神和问题解决能力的培养。同时,教师通过现代教育媒体,发挥了自己的主导作用,以各种形式、多种手段帮助学生学习,进一步调动学生的学习积极性。
多媒体技术与课堂教学的有机结合,是一种积极的,合作的教学模式,由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反愧个别指导和游戏的内在感染力,故具有极大的吸引力,最终使学生成为学习的主人,做到自主学习、冲学习和高效学习。在现行教学中恰当、正确地使用多媒体手段来辅助教学,有助于提高学生学习兴趣,突破教学难点,对优化数学教学起着显著的作用。
传统的教学手段似乎就是那么单调,黑板加粉笔。由于有些学科自身的特点,没有那么形象、生动、具体。学生起来有点枯燥无味,从而直接影响学生学习积极性。随着计算机辅助教学进入课堂,确实给教学带来了生机和活力,多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后,形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息,弥补了以往课堂教学中的某些不足,对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时,化抽象为具体,更加直观和具体地将信息传达给学生,不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来,使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体,这不仅激发学生的学习动机,也提高了教学效果和课堂效率。
在今后的工作中,要不断地更新自己的教学观念,改变自己的教学行为,并把这次所学的内容和方法用到自己的教学实践中,努力提高教育质量,让学生快乐成长。
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今天暑期之时候,我认真参与了教育局组织之新课改培训,教育技术培训,素质教育讨论活动,专家们以鲜活之实例和丰富之知识内涵及精湛之理论阐述,给了我强烈之感染与深深之理论引领,在一次次之感悟中更进一步了解和掌握了新课改之发展方向和目标,并反思了以往工作中之不足,拓宽了学习之视野,更新了教育观念。下面谈谈我对本次学习之心得。
一、加强自身师德修养,展现教师人格魅力
教师素有“塑造人类灵魂之工程师”之美誉。在对灵魂塑造之过程中,教师既要有比较渊博之知识,更要有高尚之道德和崇高之精神境界。教师应当成为学生之表率,成为学生之良师益友,成为全社会文明之楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身之道德修养,展现自身之人格魅力。那么,怎样提高自身之师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起:
1、热爱学生,诲人不倦
热爱学生,诲人不倦是教师履行教育义务之传统美德,是衡量教师道德水平高低之主要标志。每一个学生,都希望得到教师之爱,师爱是一种巨大之教育力量。它能使学生感受到教师之温暖,产生愉快之情绪,从而激励他们对学习之陕西手机维修学校和爱好。了解学生和关心学生,是热爱学生之起点。教师仅仅把功课教好是不够之,还要多关心学生之健康成长,为学生之一生着想,从思想上、学习上、湖北手机维修学校上全面了解学生,关心学生,爱护学生,因势利导地进行有针对性之教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想,尊重学生之人格,尊重学生之感情,允许学生独立思考,切不可刺伤学生之自尊心。在日常之教育教学工作中,认真评价学生之行为,和善平等地对待学生,绝不能为了树立自己之威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格之做法。当学生进步时,教师不要吝惜自己之赞美之辞;当学生犯错或退步时,教师也不要任自己之批评侮辱之话泛滥。多一点微笑,多一点赞美,多一点信任,你会得到更多之回报。
2、热爱祖国,爱岗敬业
热爱祖国,献身教育事业,是教师道德最基本最重要之要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系之准则,是教师职业道德之基础和前提。尤其在市场经济条件下,在教育大发展之今天,教师要正确处理好奉献与索取之关系,不计较个人得失,发扬“红烛”精神,甘做“人梯”,安于“粉笔生涯”,以“捧着一颗心来,不带半根草去”之高尚情怀,献身教育,鞠躬尽瘁。相反,如果教师不热爱自己之事业,“身在曹营心在汉”,必定不能把工作做好。
3、以身作则,为人师表
在教学实践活动中,教师只有以身立教,为人师表,才能有力地说服学生,感染学生。无数经验证明,身教重于言教,“不能正其身,如正人何?”“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到之,自己必须先做到,给学生树立好榜样;凡是要求学生不做之事情,自己本身坚决不做,以免给学生留下坏之影响。教师要以自己之良好道德言行来教育和感化学生。
诚实正直,勤奋好学,礼貌待人,是教师以身作则,为人师表之具体体现。如果教师缺乏坚定正确之政治方向,没有远大之理想,其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦,好学进去,自己必须勤奋好学,广学博览,精益求精。教师在日常教学中,要用文雅和亲切之语言启迪学生之心灵,陶冶学生之情操,以自己之模范行为,影响教育学生。
二、用学习引领自身专业成长
随着信息技术之迅速发展,人类正在进入信息社会。在知识经济时代,知识老化速度大大加快,学习就成了当今人类生存和发展之重要手段。教师终身学习,不仅是时代之呼唤,教育发展之要求,也是教师教学自我提升之需要。“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老”是新世纪教师应有之终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习,包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流,扩大视野,促进自身专业成长。
教师终身学习已成为全球教育改革之突破口。要促进自身专业化成长,教师就要具有终身学习之理念,拥有自主学习、自我学习之观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员之基本生存方式,那种“一朝学成而受用终身”之观点已经过时,人们再也不能只通过一段时间之集中学习,获得一辈子享用之知识技能。只有主动去掌握新概念,学习新理念,研究新问题,培养适应新环境之能力,才会使自己重视终身受益
教育是全社会之大事,但重任主要落在教师身上。时代在变,对人才之要求也在变,教师必须认清终身学习对自身成长和发展之重要性,自觉地树立终身学习之观点,不断地提高自身之素质,以适应现代之教育需要。
首先要加强政治思想方面之学习。我国素质教育坚持“五育并举,德育为首”之原则,教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业之发展至关重要,正确之教育观可以造就人才,错误之教育思想则会摧残人才。教师之政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。
其次要加强专业知识之学习。课程走向综合化是基础教育改革之大方向。我身为一名中青年教师,又奋斗在课程改革实验之最前沿,更应当树立终身学习之意识。无论是教育家,还是中外名师,他们都具备较深之文化底蕴,这与经常学习是分不开之。随着课改如火如荼之展开,我们教师要有一种强烈之资源意识,克服“一支粉笔教下去,一本教案讲过来”之人生惰性,自觉拓展自己之思维空间和知识结构,以便更好之为教育教学服务。知识之更新换代让我们之学生接触了更多之新生事物,广阔之课内课外学习资源为他们知识之积累提供了更多之机会。我们在学校学习之那点知识,已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师,不学习怎样可以,怎样能胜任更多之教育教学工作?湖北手机维修学校是一个广阔之学习之课堂,有很多东西是我们所不了解之,为了使自己不被社会所淘汰,只有加紧学习之步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备,只有这样才能用人格魅力来感染学生,和学生共同发展。
随着时代之进步,教育之改革,当今之形势向每一位教师提出了严峻之挑战,因此,在今后之工作中,我将树立终身学习之观点,在师一日,便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识,增长自身之才干,适应当今教育改革之新形势。
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不知不觉,在xxx工作已经足月有余,在这一年里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不彼,越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是目前的xxx拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有互相帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我在康城成长所需的养分。
20xx年房地产整体的销售较于前今年有很大的滑坡,做为一个房地产销售人员我明显感受到客流量的减小。如今的房地产会面临这种情况,主要原因是由于国家宏观调控政策所导致的一系列后果,例如:限制购房量的政策、上限制衡手段、人民币的升值等等。从中观和微观的角度,我们发现导致房地产这种现象的原因也有很多,前几年的房地产行业在所有人价值观里是一个可以投资,并且可以赚取暴力的不二选择,因此近几年进军房地产这个行业的趋之若鹜,已有竞争者和潜在竞争者给房地产带来机遇的同时,也带来很大的威胁和挑战。很多房地产企业内部的管理组织结构很少有新的变化或是改革,使复杂的软件系统得不到更高的升级,这在某一定程度上必定影响房地产的销售。
为了更好的应对国家的宏观调控,我对中国采取某些政策和采取政策的原因做了一个分析:20xx年中国出台了“国十条”“限购令”等严厉的调控政策,一方面起到压制商品房过快增长的作用,另一方面加大各类保障房的建设力度,让房地产价格由政策调控尽快回归到市场调控的健康发展轨道上来。国家实行这种情况主要是由于以下几个原因:
1、全球经济复苏趋缓,经济低迷;
2、通货膨胀的压力;
3、金融风险的增加。
宏观调控虽然很大程度上影响了房地产的销售情况,但不得不说这对我们来说既是一个挑战,却也是一个机遇。国家的政策是暂时的,只要我们这个房地产能在这种政策下先稳定,然后发展,立于不败之地。这需要我们企业内部的微观环境决定,在这个特殊时期,公司很有必要做一些调整,主要在三个方面:
1、在保证质量的同时缩减可以缩减的成本;
2、提高售后服务质量;
3、提高员工的积极性。
成本该怎么缩减?
1、我们需要精简机构,省去一部分的管理费。
2、和其他房地产合作,共同购买普遍的建筑材料,压低采购金额,节约成本,互利共赢。
提高售后服务是企业发展很重要的一环,在与客服签合同时权责明确。以“方便客户,服务客户“为宗旨,提供详细周到的售后:
1、对员工进行培训:仪容仪表、态度、提高员工素质(人文素质、法律素养);
2、及时解决本公司有责任解决的问题,而不是一拖再拖,甚至置之不理。
提高员工积极性,主要是针对销售房子的工作人员。把所有销售人员分为几个组,每个人的销售额不仅决定了自己的销售的收入,也决定了组内各个成员的报酬。
本公司今年上半年的销售额虽然不及往年,但在同类行业中销售额是骄人的`。所以做为公司员工我坚信我们公司会攻破这次的难关,我愿意为公司的发展而奋斗,让我们一起乘着机遇腾飞。
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随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和服务礼仪培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
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今天我去参加了培训,是清华附小的的一名班主任讲的关于班主任工作中如何开展班级主题班会活动。听了今天的讲座,我感受颇深。这对我以后的班主任工作指明了道路。
讲座中首先讨论了班主任是一个怎样的人。这位老师说:班主任老师是耐得住寂寞,脚踏实地的工作,每天有所创新的和孩子们一起成长。这句话说的真实而又朴实。
班主任是班级的核心力量,是活动的领导者,总策划师。所以,班主任应该认真对待每一次活动,做活动的有心人。
1、创新,让活动成为学生体验快乐与成功的途径。
开展活动的目的,除了对学生进行思想教育,还应是对学生进行能力锻炼,获得成功的体验。枯燥乏味的活动模式很难让学生感兴趣,也很难在学校众多班级的活动竞赛评比中取胜,更难让学生在活动中获得成功的体验。活动要创新,才能深深吸引住孩子,才能取得好的效果,在众多活动中脱颖而出。活动成功了,学生不但能感受成功的喜悦,还能增强了班集荣誉感,从而对以后的活动更感兴趣。所以,作为班主任,要结合活动的目的和学情,组织学生精心策划每一次活动,让活动有新意。
2、留心,让活动无处不在。
开展活动是班主任工作的一种重要形式和手段,同时也十分受学生欢迎。同样是一个教育,苦口婆心的规劝或说理就比不上一次活动。所以,我们不要把活动仅仅作为德育处布置的一项任务来完成,而应该时时留心教育的契机,让活动无处不在。我班的学生下课喜欢疯跑、打闹,玩耍不注意安全,在午会课上说了多次都不起作用。针对这一现象,我决定在班上开展一次“寻课间危险”的活动,让学生仔细观察哪些小朋友的行为不安全,这样的行为会造成怎样的严重后果,并编成小故事或者是小品来讲一讲演一演。
3、用心,捕捉活动过程中的教育契机,及时总结渗透在活动中的教育意义。
当受教育者在教育活动开始之前就明白地知道“我在受教育”,这样的教育先就失去了一半成功的机会。所以,班主任在开展活动时,不必一开始就向学生灌输活动的目的及教育意义,而应用心捕捉活动过程中出现的教育契机,把教育意义自然巧妙地渗透到活动之中。
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