我们写心得体会的时候不可以太过于简单和敷衍,大家在写心得的时候,不需要使用优美的辞藻,以下是王科范文网小编精心为您推荐的脉经心得体会1000字5篇,供大家参考。
脉经心得体会1000字篇1
丘吉尔曾说:没有永恒的文凭,也没有永恒的地位,只有永恒的价值。看到这句话的时候,我就在想我们身为入党积极分子应该如何更好的实现我们的价值,如何更好地问人民服务。毫无疑问的是,首选我们一定要不断地向党组织靠拢,去学习党组织的先进思想,我们自己和党靠的越近,才能更好的发扬党的精神。
党有三大优良作风,分别是理论联系实际作风、密切联系群众作风、批评与自我批评作风。党的这三大优良作风对党的工作有一个指导作用,对党员的思想有一个引导作用,对我们未入党的人也是一个提醒作用,它教育我们不管是为人还是处事都不能忘理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。
先从理论实际说起。从学习方面来说,理论与实际也已说是缺一不可,理论可以指导实际,同时实际也可以反作用于理论,去进一步地完善理论,两者在矛盾运动中实现全面发展。在正式进入社会工作之前,我们应该掌握必要的理论知识,了解所学专业是个什么样的行业,她的基本东西是什么,我们要从事这个行业需要具备什么素质,有了理论知识,再去企业中工作时,就不会显得迷茫了。最不好的结果是,学习理论的时候不扎实,到了实际工作中又发现自己好多都不懂,做起事来费劲极了。必须把理论与实际、两方面都做好,该学习理论的时候就学习理论,该工作的时候就好好工作,并把理论与实际结合起来。再从自我的发展方面来说。我是个特别理想化的人,常常会把一些东西想得太好,好得都超乎了实际。我希望成为一个什么都懂得人,于是我会为自己同时定好多个目标,比如说,要英语过六级,口语方面能过和外国人交流自如,每天锻炼身体一小时,专业知识要达到某一个程度,一个星期要读多少本书等。想的是好好地,可真正实施起来却存在着很大的问题,往往都是时间不够获注意力太分散而使得目标无一实现,不过我已经注意到了这一点,效果已经有了。所以现在不管我做什么决定我都会想想理论与实际是否相符。
密切联系群众。老实说吧,有段时间我值得好好反省,那段时间我完全把自己沉浸在自己的小世界中,不与周围的人交流,也不和他们一起做什么事,一心一意地为实现目标而努力。可到后来我发现,我真的错了,就想群众是党的基础一样,朋友是我的基础,脱离朋友我最终能得到什么,是实现目标后的喜悦?又或是独自奋斗的惬意?都不是,脱离朋友我什么也得不到,只会得到心灵的空虚。所以我们每个人在实现自己目标的过程中,不要忽略了身边的朋友,他们才是你真正的财富。
批评与自我批评。敢于赞扬美善,敢于批评丑恶,才是真正的勇敢。看到不好的要敢于站出来批评,可能在这方面我还需要改进。自我批评是我每天必做的功课,人非圣贤,孰能无过,做错了没什么太要紧的,做错了不知反省甚至还没意识到自己做错了,那就要不得了。所以,我坚持每天反省,现在达到了一个程度:每做完一件事,说完一句话,我马上会注意到哪些方面做得好哪些方面做得不好。
作为一名积极分子,我们必须加强自身的党性修养,明确一个共产党员应有的价值观,提高自己的思想觉悟,树立正确的人生价值观。在这个物欲横流的社会里,我们只有明确自己的价值取向,坚定自己的信念,才能抵挡住不正之风,不良之气的诱惑。 我一定要对照党的三大优良作风不断地改正自己,做好先锋模范作用,立足现实,坚守岗位做贡献,积极参加集体活动,增强人际交往,时刻以党员的标准来要求自己。伟大出自平凡,我将会用行动来实践理想,最终实现自己的人生价值。
脉经心得体会1000字篇2
“终于熬过一天了!”这是军训第二天我睁眼后的第一想法。
整理好内务到操场集合时,才刚刚过六点,太阳刚升到半空,意气风发地散发着热量。我们面对着朝阳,整齐地完成着教官的指令。但在这光鲜亮丽的表面的背后,我们付出了许多汗水。
“站军姿十分钟!”顺着教官的指令,我条件反射般地挺直着腰杆,抬头挺胸,双手贴于裤缝,如松树般屹立。教官不断巡视,矫正大家的站姿。教官的声音响起,我的军姿并没有被纠正,我的心里不禁有些得意。时间一分一秒过去,阳光越来越毒辣,站久了军姿,身上各处又酸又疼,眼睛被阳光刺得睁不开眼。“挺胸!收腹!头抬高!”“才过了五分钟,就站不住了吗?”教官的声音又响起,我下意识地挺起腰杆,引来一阵酸痛。痛感传遍四肢,身体不禁一阵颤动。“不要乱动,坚持住!”刚才的自豪感仿佛化成了泡沫,慢慢消散。酸痛侵蚀着我的意识,只感觉到天旋地转,脑袋昏沉,脚下发软,汗水从背上汩汩淌下,带来一阵酥麻的感觉。我小幅地摇摇头,将意识从崩溃的边缘拉回来,用最标准的姿态站好军姿,咬牙坚持着。
“好,放松一会吧。”仿佛天籁般的声音传来,我松了一口气,轻轻移动着手脚,一阵阵酸痛让我倒抽一口凉气,意识却逐渐清晰:我没有放弃,而是战胜了困难,完成了站军姿的训练,自豪感再一次占据了我的心。我有一次战胜了自己的惰性!
午餐前的时间,教官们将我们集合在一起,教我们唱军歌,教我们拉歌,教官之间互相竞争,互相起哄,开玩笑,使我们忘记了上午训练的辛苦,个个开怀大笑,这样的喜悦持续了一整天。
一天的训练结束了,有辛苦的汗水,有丰富的收获。用班主任的话说“来了,就是为了吃苦而来的;训练,就是为了磨练意志而练的”。我们军训,就是为了磨练意志,学会坚持,学会坚韧。我相信,这一次宝贵的军训使我们蜕变,使我们成长。每一滴汗水都是宝贵的,每一天都是有收获的!雄心壮志,青春无悔!
脉经心得体会1000字篇3
“我卖的不是我的雪弗兰汽车,我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中,我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了,我似乎还沉浸在周嵘老师的博学广闻和经典案例中,意犹未尽,现在想就我所学的知识做一个总结汇报。
我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结,再来具体说说我印象比较深的部分。
第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识:比如它与告知型销售的比较,它的模式及主要战场;重点是销售的理念,在这一点上周嵘老师陈述的最关键的一点,就是在销售过程中,作为一个业务员,主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己。”在第一天的下午,我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服,这一块主要讲了两个层面:一是如何说话,即作为销售人员,你该如何向你的顾客表达最好;二是如何聆听,即我们在顾客表达时,应如何更加诚恳的与其沟通,让顾客感受我们的诚意。在这里,我觉得很重要的一点,就是周老师教我们的经典四句:你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话,如果我们能够经常与身边的同事多多表达,那么作为公司核心价值观之一的“和谐”,一定能更好的实现。
在第二天的时间里,我们主要学习的是如何提升业绩,增加收入。周嵘老师在这一块,更加偏重的是理论与实际的结合,讲了一些通俗易懂的案例,让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。
正如周嵘老师所讲,要想把这次培训的内容都讲透,那绝对不是一蹴而就的事情,更多的是要靠我们自己领悟,把所学运用于生活,结合生活经验进一步提高。这次学习中,有几个知识点和案例给我的印象非常之深,我想具体的谈一谈这几点。
第一个就是我已经在开头提到过的这句话:“我卖的不是我的雪弗兰汽车,我卖的是我自己。”作为一个销售业务员,我们卖的并不是自己的产品,而是我们自己,是顾客对我们本身的信任。在这一点上,我觉得业务员要做到三点:建立对产品的信心,建立客户对你的信心,把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等,那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢,二流的销售人员靠的是服务,三流的销售人员靠的是产品,四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点,那么我们已经成功了一大步,成为了一个二流的销售人员!
乔吉拉德说过:“通往成功的电梯总是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员,那么并不意味着我们可以止步不前了,毕竟在我们前面,还有很多一流的,甚至特流的销售人员,我们离成功,差的不只一点点,要想成功,我们就只能继续努力,一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题,如果一个客户没有痛苦,没有问题,那么何来销售?要想让客户喜欢你的东西,主动购买你的东西,那么你就要让他明白,即使买你的东西要掏钱,这让他很痛苦;但是如果他不买你的东西,他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理,那么他一定乐于掏钱买你的东西,那么你就成功了。
理论来源于实践,所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中,我觉得很精彩而且启发很大的例子有两个,一个是和尚的例子,一个是调整型内衣的例子。
周老师在讲课的时候说到这样一句话:“一个男人的业务水平,是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对意见,他说你看和尚,他们都没头发,难道他们是世界上最好的业务员吗?我当时也是这样想的,和尚每天只需要念念经,敲敲木鱼,他们哪有什么业绩可言?可是周老师笑了笑说:“你说对了,和尚正是这个世界上业务水平最好的,你看他们每天只需要念念经,敲敲木鱼,就有大批的人给他们送来金钱,甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑,可是大笑过,我却陷入了沉思,这说明了说明问题呢,恰恰说明了周老师关于四流业务员的分类:一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意”好,正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决痛苦,让他们得到内心的安稳。这种产品甚至不是实际存在的,也不需要和尚去上门宣传,只是因为他是顾客喜欢并且渴望的,所以能够成功,所以和尚就是世界上最成功的业务员。
第二个例子是关于调整型内衣的,这种内衣价格是xxxx元人民币,有位太太想买,但是觉得价格太贵。周嵘老师正好在场,就跟她聊了起来,他就跟她讲了一个“故事”。他说这位太太,我觉得女人最重要的是要自己懂得爱自己,你如果自己都不爱自己了,别人还会爱你吗?那位太太赞同的点点头。周老师又说,我有一个朋友,跟她丈夫是白手起家,后来他们发财了,我的那位朋友呢,非常具有中国传统女人的美德,不管是对父母、老公还是子女,都非常舍得花钱,唯独对她自己不舍得。那位太太激动的说:“我就是,我就是!”周老师笑了笑说:“但是有一天呢,她发现,她老公在外面给别人买了一幢别墅!”说到这里,周老师就停下来了,看那位太太的反应。这位太太沉默了一会儿,然后对服务员说:“小姐,给我两套!”这个例子最好的说明了一件事情——没有痛苦的客户不会买。也许让你花xxxx块钱买我们一套内衣,确实一件很痛苦的事情。可是我们要让你知道,不买我们的内衣,你会更加得不偿失。我们卖给你的并不是内衣,我们卖给你的是家庭的幸福!
销售是一门很深的学问,通过这次学习,我获益匪浅。但是我也知道,仅仅靠这次学习是绝对不够的,我要在以后的工作中,运用这些知识弥补我的不足,并积极地汲取更多的经验,汇报公司。
同时,借这次心得体会,感谢公司及公司领导对我的栽培,祝工作顺利,万事如意!
脉经心得体会1000字篇4
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有x个多月的时光了,在这x个月的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。
在那里,我们每一天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误,在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都用心参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在那里,我们每一天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在那里,每一天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在那里,我们每一天会记录下自我当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在那里,我们在xx银行电话银行中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放下休息时光,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作.
二、勤奋学习,与时俱进
记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务,而且是一种职责,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维潜力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的潜力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性.
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时光学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中持续好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。在进行每一天的外,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时光拨打接触率比较高,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题。
三、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
脉经心得体会1000字篇5
这次户外拓展训练,给我感触颇深,使我受益非浅。虽然仅仅只有短短的两天,使我懂得了团队的真正含义,懂得了什么是团队,什么是沟通,什么是协作,懂得了怎么团结协作、互相激励。
这是一段震憾心灵的历程,是对大家心灵的磨练,使我们的心灵得到了升华。它使我们重新认识和体验了团队精神的力量,也激发了我们个人的潜能,使它得到了充分的释放,增强了挑战自我的勇气和信心。
它告诉我们要打破传统的思维定式,开拓思路,在工作中总结失败的教训及成功的经验,建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通,学会了换位思考。
使大家尝试一种全新的生活,同时教导我们每个人要学会感激,学会宽容,学会回报,整个团队才会是最团结奋进的、最优秀的团队。
20xx年4月20、21日我们进行了一次野外拓展,这次拓展让我们很期待,也很兴奋,因为它是在野外进行的,而且还在山清水秀的营地过夜,不仅品尝了美味的野炊,也感受了野外的生活。
这次拓展当中,让我印象深刻的就是急速60秒这个游戏。游戏分为两个小组进行,我们两个小组都各自为了自己小组的成绩而努力着,却没有想过我们两组其实可以信息共享、互相合作这个原理。其实在工作当中,我们也常常这样,没有双赢思维,只想住自己团队的获胜,而往往却没有哪个团队取得好成绩,如果我们能够多一些合作,那我们的成绩不是更上一层楼了吗?
第二天的拓展项目相对比较丰富,拼图积分的游戏让我感悟很多。作为队长,首先就被思维给困住了,平常的我以为太多了,往往思维就被限定了,两个队长都以为项目书不给读,结果整个团队连目标都不知道。队长也没有很好的起到领导的作用,当已经发现资源共享的时候,没有领导团队用这个方式朝目标去努力,使得各个小组都是各顾各的在拼图。这个游戏让我感悟到领导力的重要性,作为管理组,在工作当中我们是否也应该协调好冲突,带领整个团队朝我们的目标去发展呢?
这次拓展,每一个项目都让我们受益匪浅,更多的是通过这次拓展,让我们体验了在平常工作当中的这些道理,比如说团队合作、双赢思维、信任共进等,对我们的工作和生活都有莫大的启示。
4月18日是新休验的一次,这次是到野外去露营拓展,怀着担心、期待的心情我们到了目的地,也开始了我们两天一夜的野外拓展活动。
在教练的策划带领下,我们参与体验了许多的活动,也收获良多。其中感触最深的游戏是拼图活动,活动结束时教练说:这个活动我们团队的失落感很大,确实是因为游戏的失败让我们大伙都有些失落,但是同时也反应出我们都是很有团队荣誉感的人,所以造就了我们的失落感。
在这活动中让自己清楚的了解到,在一个团队里要去完成一个目标没有领头羊,就算里面的人有精英、有天才,也会是人多力量不大,就成了我们的一句方圆:人多屁股乱,所以在一个团队里领导的角色是不可缺少的。那如何去做一位优秀的领头羊呢!相信这会是我要一直努力学习改进的方向。
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