心得体会能够帮助我们更好地应对生活中的各种挑战,大家在现在的生活中有没有写心得体会的经历吧,以下是王科范文网小编精心为您推荐的电除颤培训心得体会模板5篇,供大家参考。
电除颤培训心得体会篇1
通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
在我们的仔细聆听中,我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:
一、让自我更加了解xx,了解xx的工艺过程,了解xx的规模和组织结构
想来自我真的就应感到惭愧,虽然在xx长大,却还真的不是很了解xx。对xx的建厂历史,产量,规模,所经历的种种,以至于钢铁的铸造过程,我都是一知半解。透过这次的培训学习,最终明白了xx老一辈工人既然是将19xx年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂,历经50年不衰,并且还在蓬勃发展,并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程,明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始,经历了不少中心环节,克服不少困难,最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了xx有着比较复杂的组织结构,让我们一时一下消化不了,可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的,为了我们能更好在xx发展,我想我们也就应主动的去了解这些的。
二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识
这次培训学习,花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识,因为安全是人们十分重视的东西,人们通常会把安全放在首位,也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西,并参加过消防演习等活动,但并没有这么系统的,并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习,了解了xx的诸多会发生不安全事故的因素,甚至有的到达了恐怖的程度,这次我们学习了该怎样去预防它,避免它,并杜绝它,让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知识,让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
三、学习了不少礼仪与修养
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上,我学到了就应如何发挥自我的情商,处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表
给我们做了精彩的谈话,告诉我们以后在xx就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智,勤奋刻苦,细心严谨的态度,这样才能慢慢在工作中磨练自我,成长自我。
学习是可贵的,培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习,我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余,我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx,为我们的xx更好的发展贡献自我微薄的力量。
电除颤培训心得体会篇2
提起体育教师,人们的印象往往就是身材高大、嗓门洪亮,处事干脆利索、还能吃得苦,霸得蛮。甚至还有一小部分人会错误的认为,体育教育,就是锻炼身体的教育,体育老师都是“四肢发达,头脑简单”的。
本人一直觉得,体育教师就应该具备那种雷厉风行、言出必行、说一不二的个性。课堂上,要能管理得住学生、把握得住课堂、完成得了任务,似乎对于学生来说,只有服从、听从,不能有太多的想法,不能有太多的自由。
这一次的“国培行动”,我认真的学习了所有的课程,尤其是“教师的智慧”这一章节,让我大有收获,感触良多。有的体育教师的工作不细致、心思不细腻、上课不细心,处理问题粗糙,没有耐性,对学生总是呼来喝去,批评、惩罚的手段用得很激化了老师与学生之间的矛盾(本人一直固执的认为,教师和学生之间是存在一定矛盾的。)激发了学生的叛逆,为体育课堂埋下了隐患。其实,有时候,发挥教师的教学智慧,很多问题都能迎刃而解。本人就自己的理解,谈谈对“智慧型”体育教师的看法:
一、 体育教师的“管理智慧”:
全国注册建筑师、建造师考试备考资料 历年真题 考试心得 模拟试题 传统的体育教学
模式,都是老师的“一言堂”,只能是老师发号施令,学生只有服从的义务,而不能有自己的想法,教师处于居高临下的地位,师生之间的关系显然是不平等 的.。学习的主动性渐渐地丧失。显然,这种以教师“讲”为中心的教学,不利于学生的潜能开发和身心发展。因此,在实施新课程标准中,教师要由以往的居高临下 转向“平等中的席位”,从管理者转化为引导者。因此教师要努力营造民主、和谐、平等、活跃的课堂教学氛围,我们要树立“以人为本”的思想。使我们永远是学 生的朋友,平等的交流。为管理引导学生打下良好的基础。
二、 体育教师的“语言智慧”:
体育老师“呼喝”的语言,在老师与学生当中筑起了一道深深的沟壑,严重影响了师生
之间的交流,而幽默风趣的话语,以及简单易懂的讲解,则能更有效的吸引学生,让体育课堂变得更和谐更高效。例如,有的学生行为习惯不好,喜欢随处席 地而坐,如果老师幽默的说:某某同学,到处都有凳子可以坐,其他同学可就没有那么幸福了,在同学们的笑声中,他会有些不好意思,但肯定不会和老师产生对立 的情感。
三、体育教师的“表扬智慧”:
每个班都会有令体育老师头痛的“懒虫”,尤其是高年级的女生,普遍是好静的超过了好动的。其实,并不是她们都那么好静,主要是她们在体育课堂上找不 到表现自己的机会,因为体育老师的要求过高,而能让老师满意的,能得到老师肯定和表扬的人,总是那么几个 老面孔,所以,才会有越来越多的人“好静”了。
马克吐温曾经说过,靠一句优美的赞扬,就能让我活上一个月。如果某学生的一次尝试失败了,老师多给他一个笑脸,一句关心,一声鼓励,少一个白眼,少 一句责备,相信,他们会一次一次努力的奋斗下去,而不是带有逃避性质的“好静”。对于一个“智慧型”体育教师来说,光做到以上几点还远远不够,我们还得继 续努力,继续发现和创新,争取让我们的体育课堂成为孩子们充满欢声笑语的天堂。
电除颤培训心得体会篇3
企业文化、员工发展、安全生产、质量体系、拓展训练等等丰富的培训内容,令我们切身感受到公司“重视人才、关爱人才、培养人才”的战略方针,参加培训的大学生们都很珍惜这次机会。
在几天的培训中使我们对公司的未来充满了信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。现对培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的心得体会:
一、融入文化,找准自身定位
“创新、务实、自强、奉献、卓越”——当负责公司文化宣传工作的孟伟宏老师灌输给我们企业精神的同时,我被这10个字的内涵洗礼着。我告诉自己,要尽快完成从校园学生到企业员工的转变,要把灌输给我的企业文化理念彻彻底底融入到我的工作中;我告诉自己要找准定位,要从热爱企业、爱岗敬业做起,从实际出发,打好基础,为企业发展注入年轻活力。
二、加强学习,规划职业生涯
“成功的人生需要正确的目标,一个人现在站在哪里并不重要,而下一步迈向哪里很重要”,即将走上工作岗位,培训老师的一席话令我深思。即将面临我们的是一年的实习期,摆正心态,从学徒做起,踏踏实实工作,不断加强业务知识学习,不断坚定自己的理想信念,我找到了绘就职业生涯的起点。
三、借助平台,我与企业同成长
很荣幸,也很高兴能够进入向往已久的东安动力,很感谢人力资源部为我们聘请的培训教师,13块基石、daps生产体系、技术领先的da5使我感觉东安动力的大平台犹如巨人的肩膀,站在她得上面我会跳得更高。我会珍惜企业所给予我们的一切,我更会把这一切化作动力,与企业共呼吸、同命运。
通过一段时间的培训,我学习着,感悟着,就像是生活、工作道路上的一个驿站,给我补充能量,增强信心。
这次培训让我认识到,对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言,所有一切必须从零开始,每位新员工都必须接受实际工作的检验。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能,思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用,我必须要做出一系列调整,诚实地面对自身的不足并严格要求自己,诚恳地向身边的前辈学习,并努力找出差距,我也会不断提升自身水平,踏踏实实工作,为公司的明天做出自己最大的贡献。
电除颤培训心得体会篇4
为了更好的提升个人的能力,对银行的业务有更为深刻的了解,银行便是准备了这次的培训,就是为了让员工能够在目前的工作岗位上有更好的表现,更是让银行各方面的运转都能够更加顺畅。
一开始培训,老师就是给了我们非常大的警醒,让我们必须要在这样的情景之下认真的学习,不能够有一丁点的走神,不然就不用参与此次的培训。也正是这样的气场让我真正的明白了这场培训是非常重要的,更是打起了万分的精神。在培训中老师主要将银行最近的一些问题非常明确地指了出来,也让我们每个人都仔细想想在岗位上是否都犯下过如此的错误。而这也是让我明白虽然银行的工作看起来是非常的有序,但是那些的错误都是明显的存在的。在老师的讲解中我们慢慢的明白之身的错误是必须要抓紧时间改正,在工作岗位上也是需要有更多的努力与付出。
再者就是将银行最近新推出的各个项目进行简单的讲解,很是需要我们都记好,这样才便于向顾客推荐,也能够促成我行更好的发展。当然还有一些比较细小的点都是为了让每一位员工在工作上去更好的对待工作,努力的做好该做的事情,更促成个人能力的提升。
通过接受这样的一次的培训,我才慢慢的明白,虽然有些细小的工作是没有真正的安排细致的,但各位员工的行为都还是有被观察在眼里,所以一旦站在自己的工作岗位上,便是需要非常用心地工作,不能够有一丝一毫的放松,同时也正是在这样的情况下必须要规范好自己,以自己的行为来促成自己更好的成长。
在培训中我更为深刻的明白身为银行的员工一切的行动都是需要为银行而考虑,更是要规范好自己,努力地做好自己身为员工该做的事情。在工作中去成长,去更好的促成我的发展与进步。培训也让我明白了我在工作中还是需要多多地反思自己,明白自己哪些地方没有做好,也真正地利用好方式来让自己成长,也更是在自己的岗位上努力的做好自己改做的事情。
身为员工,我必须要为银行的发展考虑,尤其是领导安排下来的工作我更是需要认真的对待,同时让银行能够在我的努力下得到更好的成长与发展,当然只有规范好自己才能够让自己有所改变,我相信以后的我都不会在犯下不好的事情,让自己在岗位上达到更好的成长,同时完成好每一项工作。
电除颤培训心得体会篇5
为了增强学生干部组织管理能力,提升学生干部队伍素质,建立学生干部与学生和谐的关系,进一步发挥学生干部“自我管理、自我教育、自我服务”的模范作用,以实际行动促进学校xx期间学生工作创新发展、跨越发展,在学院领导的关心和指导下,我参加了学校组织的为期一天半的学生干部培训。
在干部培训前,我一直反问自己我为什么要竞选学生干部?仅仅想用以锻炼自己的能力,让大家承认自己?这似乎太狭隘了。我是一个有梦想的人,我要让自己的每一步都为梦想服务。我想要通过班长工作而熟悉干部工作,为成为国家栋梁做准备。那么,首先,我要淡化功利心。像现在领导的腐败大都有利欲熏心引起,而这不是我想要的。我知道我担任的每一个职务都是千万个人紧盯着的,都被同学和老师赋予了厚望,每一份职务都代表着一份责任。我更要深刻理解到不是只有班长才能干活,不是一个班长就可以进行所有的班级活动。作为班委的一员,我要充分发挥自己的作用,为班级活动贡献一份力量!其次,我要坚持正直的原则,要做到只要有我存在,就要保证任何合理的声音都要被听到,任何真正需要的就要有地方申诉,我的存在就要让学生组织活动有一份公正。总之,我要像自己希望国家领导人所做的一样来这样要求自己,我要成为楷模,正直的楷模,我希望自己的存在能促进社会主义体制改革,还社会一份清凉!
在老师对《学生干部应具备的素质与能力》的讲话中,我懂得了学生干部如何应对心理压力,自信风采,为自己喝彩。也从干部的学习培训中,我更深刻的明确了学生干部的工作职责,作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力,人际交流和沟通的方法等,从中受益匪浅。下面我就简单谈谈这次干部培训的心得体会和我在今后工作当中的打算。
优秀学生干部的两个条件:
(1)具有坚定正确的政治方向,德才兼备,品学兼优
?(2)素质拓展,服务热情,有很强的工作能力,在同学中有很大的威信,能主动承担社会工作,积极组织开展各项工作,有突出的工作成绩,能起到骨干和带头作用。
首先,加强思想素质培养。做到言行一致,敢于对自己所说的话所做的事负责,争做表率,树立好学生干部的形象。通过这次的学习培训,我也深刻的体会、反省,认识到了自己思想上的问题,我将不断反省自己,以十分的热情和饱满的情绪去对待工作,认真对待自己的责任和义务,提高效率,把工作尽快尽好的完成,不断的追求完美。我会牢记自己是一个学生干部,培养朴实的工作作风,真诚的对待每一个人、每一件事,保持良好的精神风貌。
第二,注重自身能力素质的培养。包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力,要学会主动分析,迅速反应,工作严密,大胆创新。对于各项工作,我会尽量的安排好时间,有计划的完成,避免忙乱中出错,并在务实的基础上勇于创新,开拓思路,放开手脚,敢想敢做。
第三,要具备良好的心理素质,要有坚定的信念,顽强的意志,稳定的情绪,健康的身心,遇事冷静,做事要自信。合理配置时间,学会学习、工作和休息,学会协调自身的时间和精力,调整状态,以促进自身综合素质的全面提高。
最后,学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中,团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力,更加高效的完成任务。
通过干事培训的学习,我应该学会做到以几点:
1、通过各种行动让团委学生会可以有条不紊地运做起来,使得各部门之间达到最好的协调,做好配合,组织更多有意义的活动。
2、组织好本部门的各项活动,使得各项工作和活动都能顺利进行,从而提高干事干部的能力和积极性。
4、提高工作效率,培养朴素的工作作风。
5、遵守纪律,并按照学生会的工作管理制度做好每项工作,争做表率,树立好学生干部的形象。
能有机会参加学举办的培训,我感到十分荣幸,而且获益很多。我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己,尽心尽力做好团委学生会里的每一件事情。
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