当我们经历了不同的事情后，我们才能写出自己真正的的心得体会感受，我们接触到心得体会的机会现在越来越多了，以下是王科范文网小编精心为您推荐的京蒙培训心得体会优秀8篇，供大家参考。
京蒙培训心得体会篇1
我有幸参加了20xx年山东教师教育网的远程研修平台培训，真的欣赏了山那边的迷人风景，看到了真理冰山的一角，找到了指引我们前进的导向标。虽然只有短短的时间里，我们有幸涉猎了教师研修平台为我们安排的丰富多彩的学习内容:有全国语文教育专家的讲座;有全国优秀教师的讲课实录；有一个个热情、激烈的论坛等。紧张而充实的几个月匆匆过去了，我们这群上下求索的教师，尚觉意犹未尽。细细的回味这些天的一点一滴，仿佛再次徜徉在知识与真理的海洋里。欲穷千里目，更上一层楼”。远程研修平台像一架云梯，让我能不断的向上攀登。自从参加网络远程研修以来，我在教育教学理论知识方面，经历了迷茫懵懂、渐呈清晰到教学观念上有了较大的提升，可以说研修平台像一扇窗口，让我眼界更加宽广，教学思路更加清晰。通过学习，使我大开眼界，深受启发。我深刻体会到，教师新课程远程研修活动，对澄清课程实施中的基本理念，提高对课程改革的认知具有重要意义，对促进课程改革的有效性，提升教师的课程意识和教育教学行为方式，建立网络教研模式，都具有十分重要的意义。
下面，我说一下这次学习的一些感受：
首先，它让我融入了一种求学的氛围，不学习就要落后，不进步就得被淘汰，各位学员思维活跃，团结互助，开放而又严肃，竞争而又宽容，形成了良好的氛围，扩大了专业视野，使自己足不出户就能够与更多的同行进行异地交流。培训中不断搜集教育信息，学习教育理论，增长自己的专业知识。其次，这次培训也给我带来了一种机遇，要知道不是每一朵花都能迎风怒放，不是每一块金子都有机会闪光。非常感谢学校领导给了我一个锻炼自己的平台。
其次，制定教学目标固然很重要，但是关键是能否有效的实施。让每节课都能达到预期目标是非常不易的，因为学生个体有差别，他们的思维活跃且独特，有些时候让老师措不及防。首先我们必须做到吃透课程标准，制定了适合学生的切实有效的教学目标，学会把眼光放远，才会游刃有余，做个优秀的、幸福的老师。
再次，在学习过程中，我做了一些听课记录，写了许多研修日志，记录专家的精辟论述和有效的教学策略，物化自己的学习反思和心得体会，以便有甄别、有选择地汲取专家讲座的精华，并内化为自己的教学理念，逐步形成自己的教学风格，不断提高语文教学水平。
通过网络，与各位专家交流，与各位同仁沟通，让思想碰撞思想，使智慧启迪智慧。自己从中认识到在语文教学中的不足，懂得了作为语文教师的职责，更加坚信能走好小语这条路，感谢专家教授的培训，感谢这次远程培训，更加感谢这段时间伴随我们左右的班主任陈老师，辅导教师戴老师，正是因为有你们的坚实后盾，我们才会满载收获。
京蒙培训心得体会篇2
一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合____移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
京蒙培训心得体会篇3
这次班主任培训，与众不同，受益匪浅。在这次培训中，我对新时期的班主任工作有了更进一步的认识，对班主任这个岗位有了更深层次的理解，对班级管理有了更策略的规划。要当好一个合格的班主任就要从以下几方面来提高：
一、信任学生。
充分信任每一个孩子就要热爱每一个学生，不管他们平时表现怎样样，即使有不少毛病和缺点，也就应要相信他们，鼓励他们，为他们带给法杖的机会，从而增强他们的自信心。
二、尊重学生。
每个孩子都渴望得到别人的表扬和奖励，即使是后进生，也有自尊心和上进心。教师就应充分尊重他们的愿望，竭力保护他们的自尊心，用孩子乐于理解的方式激发其上进心，以满足学生自尊的需要。用孩子们喜欢的方式教育他们做人的道理，培养他们的情商，学会感恩。教育他们勇于承担过错，做一个诚实的人，并知错改错。
三、提高自身的基本素质和工作潜力，务必注重培训。
提高自身的基本素质和工作潜力，务必注重培训。培训教育者应当先受教育，要想做好班主任工作，务必努力培训。要胜任小学教育工作，教师的知识水平要做到“厚积薄发”，知识背景越雄厚，越能精要而浅出地教授学生知识。
教师们处于高科技高速发展的时代，各门专业知识的发展和更新速度都很快。此刻许多小学生的知视野都较宽，他们常常会在课堂上向老师提出许多新鲜的问题。
这对老师的专业知识水平就是一种挑战。因此，教师们教师务必不断用新的知识完善自我。要经常参加各种培训培训活动。平时多看些课外书籍，加强理论知识的培训。
四、以心灵赢得心灵，用人格塑造人格。
以心灵赢得心灵，用人格塑造人格。作为一个对学生教育的身体力行的教育者，以心灵赢得心灵，就首先要求教师有爱心与童心。
爱，不是万能的，但是对于教育工作者来说，缺乏爱是万万不能的。教师的爱如何播洒在孩子的心中，则需要教师们拥有一颗童心，这样才能走进孩子的情感世界。
正如xx老师所说的：爱心与童心，是教师教育事业永不言败的最后一道防线。新的教育起点，作为一名班主任，爱心与童心也就应是教师教育教学走向成功的起点吧!
五、讲究技巧，掌握孩子的心理和需求，学会与孩子沟通，科学地认识学生的心理特点和规律，满足孩子多方面的需要，遵循规律办事。
走进学生的情感世界，消除师生之间的心理差异和心理屏障，真正做他们的朋友，当他们意识到老师可亲、可信、可敬时就会视你为知已，敞开心扉畅所欲言，正是这样自然朴素的情感交流，思想沟通，使教师能准确地把握学生的思想脉搏，详细掌握学生的现实思想状况，为做好思想教育工作奠定坚定的基础，运用用心情感的感染性、激励性和动力性，善于动之以情，感化教育做到春风化雨，润物无声，教育是心心相印的话语，惟独从心里发出话语才能到达心的深处，因此，只有真情和激情才能在教师与学生之间产生互相感染的效应从而使教师的教诲畅通无阻的滋润学生的心田。
京蒙培训心得体会篇4
我在__公司担任淘宝客服已经有很长一段时间了，在这段时间我遇到过难题，完成过业绩，也犯过一些错误，不过整体来说我也算在这里陪伴着大家经历了许多的风雨，有着一定的心得体会了，最起码我不再是那个在刚毕业到处投简历说不清自我介绍的人了，这份工作对自身的锻炼还是很有益处的。
在我进入公司以后，并不是一开始就投入客服工作之中，而是先经历了一番岗前培训，通过这个让我快速地对公司的文化、产品以及一些营销知识有了一定的了解。后来领导给了我一份厚厚的资料，里面全是产品的型号，紧接着我便跟着一位主管到仓库中去看货，在我对产品有着足够的了解，或者说我能够根据不同的情况介绍不同的产品以后才开始下一步的工作。接下来就是话术的学习，每一位新客服最重要的便是这一本话术，虽然其中的话语有些老套，却是历代老员工总结出来的最实用的话术，因此不要有任何轻佻的态度，应该严谨对待，这样就能明白这样一本话术是有多么重要了。
在顺利度过试用期以后，我便开始了独自摸索的路程，或者说淘宝客服这一行很难说有着敞开心扉的交流，我遇到过一个新员工向老员工请教他与客户交流中遇到的问题，结果半天不到这个客户被老员工抢走了这让他既气氛又无奈，不是说同事之间不能够交流，只是说最好不要将客户的信息泄露出去。除了这样一个教训以外，其实也有相处得比较好的事例，也是一个新员工在做售后客服的时候被投诉了，我看到以后便想办法帮他解决问题，最终成功联系上客户并通过合理的协商解决了问题，这样自然是最好的。
现在我已经能够担任客服培训的讲师了，其实也就是在工作之余自己设计ppt给他们进行岗前培训，这一项也是计算在我的业绩之中的，在经历这么多以后，我自然希望我们这些客服能够团结起来，至少很多时候遇到不会的问题可以在内部提出来，然后大家共同想办法解决，尽管客服是这份工作是带有一定销售性质的，但也不仅仅有着电话这样的方式，更多则是通过线上进行交流。
这些便是我在担任客服期间的工作心得体会，或者说正因为喜爱这份工作才能够做到将自己的一些感想记录下来吧，作为一个过来人，我希望那些刚刚进入客服这一行业的能够时刻怀着学习的心态去进行工作。
京蒙培训心得体会篇5
每次远程培训学习，我都忙中抽空积极上网学学习,认真听讲座、学习教学相关策略，自己写日志、做笔记，看各位学员老师的评论，我学到了许多新知识，我在教学理论和教育观念上做到了更新，教学素质和自身素质等方面都得到了很大的提高。
一、远程培训学习很方便，使我更新了的观念。通过培训，我的教育理念得到了更新，拓宽了教学思路，对新课程的认识与实践都有了一个质的飞跃。我深深体会到，一位老师，不单是教书，传授知识，还得教育学生怎样做人。教师是新课改的具体执行者，执行者的意识和素质是很关键的，所以在进行教学的过程中，教师必须要具备较高的专业水平，并自觉进行教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力实践、探索，提高自己的课堂教学水平。自己在教学除了有很强的敬业精神之外，还得不断提高自身素质，提升自己的教学水平，在教学中融入新的教学理念和教学手段，这样才能提升学习综合实践的兴趣。
二、远程培训内容丰富，使我重新认识教师的角色。我懂得了指导学生自主学习，课堂上要提高学生的参与度，要充分体现以学生发展为本的精神。在注重基础知识与基本技能的基础上，更强调学生的学习过程与方法。在以后的教学中要把课本的内容化繁为简，化细为粗。在课堂教学中要充分发动学生的主动性，新的教学理念更强调在师生互动和生生互动中实施自主、探究、合作式学习。
三、远程培训方法多样，我学用结合，在实践反思中提高教学水平。在培训中研讨了很多问题，听了很多专家的讲座，我感受很深，不断反思，我觉得再不能用老一套的方式教学了，我们作为教师在课堂上要更多的引导学生参与，真正发挥学生的主体地位。一节课就四十分钟的时间，学生参与课堂的机会多了，老师的讲授时间必然减少，在有限的时间内，怎样让学生把要掌握的知识学熟学透，这也是老师要思索的。所以作为老师一定要认真学习新的教学理念，努力提高自己专业知识。 我一边学习一边实践，把所学和所悟运用到教学实践中，能让自己的工作更加得心应手。结合培训，我始终坚持把课程学习与教学实践结合起来考虑。同时，也运用教学实践检验所学理论的科学性性，从而加深对课程内容的理解，提高自己的认识水平和课堂教学艺术，全面提高学生的综合实践素养。
四、远程培训是我认识到教学中的实际问题，是我教学水平的能力不断提升。在研修过程中有专家们地讲授，有许多优秀的教师在论坛中发表文章说出自己在教学中遇到的问题及解决的办法，有许多问题与自己的情况十分类似，这让我有机会学习别人解决问题的方法，认识到自己解决教学问题的缺陷，也有机会完善自己解决问题的办法。专家讲授的课程，有更多值得学习及借鉴的地方，运用专家的办法，可以更好的解决教学中的许多问题
总之，我在学习中，我学到了很多，随着现代教育体制的不断改革，教师的角色已经在不断的发生改变，要想做学生喜欢、家长放心、社会满意的好教师，我们必须努力学习，终身学习。不断充电完，努力完善自己。
京蒙培训心得体会篇6
20xx年x月x日，我参加了“xx市xx区20xx年xx名师大讲堂”活动，通过一天的学习，收益匪浅。
上午由小学骨干教师专场的首场专家xx师范大学中国教育创新研究院院长的xx教授，他为学员作了题为《追问，新时代教育工作者的使命与责任--谈指向核心素养的教育》的精彩报告！xx教授整场报告均为学员们呈现了最新的研究成果和数据分析，他首先以＂我们的教育如何面向未来＂来追问，然后得出＂对于教育工作者，做好当下就是未来＂的结论。并从国家政治、经济发展的三个大背景来引发学员们对当下教育发展状态的思考。下午，xx市特级校长xx校长作了题为《＂三好课堂培育”与“三格教师培养”》的专题报告。x校长结合自己所在的松江第三实验小学的发展历程和经验，从基于学校发展、“三好”课堂培育和“三格教师培养”这三个关键方面切入，提出了学校发展的四种策略，为参训学员揭示了不同阶段的学校要有不同的方法去发展，还谈到了“三好课堂的建构”问题，并进一步对“三好课堂”进行了剖析和内涵解读，即：一是培养好习惯、二是习得好方法、三是激活好思维。他还为学员分享了xx第三实验小学的实践经历。
此次交流，让我从全新的视觉角度审视“我”、“教师”这个职业，好多以前处于朦胧状态的问题迎刃而解，眼前豁然开朗。我收获最大的是体会到只有努力提高自身的素养，丰富自身的底蕴，倾情投入教育教学工作，积淀方法，摸索经验，在活动中历练，才能促成自身的专业成长。要想在教育教学工作中有一番出色的表现，没有捷径，只有靠自己，一步一个脚印，实实在在地去学习，去探索，去实践，去思考。
教师，作为培养人才的人，教学素质必须要跟上时代的步伐，必须树立现代教学思想，掌握渊博的知识，具有较强的信息素质和学习能力。我作为教师中的一员，必须不断学习才能适应教学工作，必须脚踏实地地学习研究，才能在自己的专业素养上成长起来。
赞赏孩子、信任孩子、鼓励孩子，赞赏每一个孩子的独特性，赞赏每一个孩子所取得的哪怕是极其微小的进步，赞赏每一个孩子所付出的努力和所表现出来的善意。帮助孩子扬长避短，克服自卑，树立自信心，让孩子感到学习是自己的一种荣誉。
爱，可以给孩子以心灵的温暖，爱，可以让孩子更自信。愿我们每一位教育工作者都献出一点爱，时时、事事呵护孩子的自尊心，与孩子共同享受教育的美丽。高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”这句话我感受最深的就是一个“爱”字。
我想，我们做为一名教师要热爱学生，热爱自己的事业；还要有强烈的创新意识，不照搬书上的东西，要勇于创新、敢于标新立异。最关键的是要保持宽容的心境，在今后的工作中遇到困难要不断的向有经验的同事请教，与同事要互相关心、和睦相处。
以上是我此次学习的感想，今后的工作中，抱着不断学习，不断进步的这一理念继续前行。
京蒙培训心得体会篇7
我有幸参加了丰泽区首期中小学骨干班主任培训。聆听了5位教育专家的精彩讲座。专家们的讲座中既有高深超前的理论，又有贴近教育生活的实际范例，令我耳目一新。这些讲座，对我不仅是一次业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。也让我感到自身工作存在的差距和不足，现记录下自己的一些感受与大家分享。
给我印象最深的是福建教育学院程灵的《心理辅导原理在班级管理中的运用》的讲座。她以“心理辅导”为中心，向我们讲述了她的“心灵鸡汤”，新时代的孩子不断地在创新，我们要时时关注学生身生特点的变化。现在的孩子：
1、信息量大，思维活跃，思想开放，求新求变意识强。
2、道德取向多样化，评人评事敢想敢说。
3、主体意识强，逆反性强，不愿立即接受外界劝告和他人的批评。
教师由于对学生采取了不恰当的教育行为，从而导致学生产生的心理问题和心理疾病，称作师源性。心理问题包括自卑、退缩、厌学、紧张、焦虑、恐惧等，心理疾病包括学校恐怖症、神经症、反应性精神病等。听后，回想起自己十几年的班主任工作，我的心里更多的是对学生的愧疚。师院干训主任王宏老师《今天，我们如何当教师！？》他告诉我们精神是真诚的，从小爱父母，爱上帝，爱真理的孩子，很可能终身都得持这种爱的真诚。常常提醒自己要有怎样的人生观？职业观？学习观？区实验小学郑惠懋校长的《未来教师职业发展方向》，他说我们可以走别人走过的路，也可以走自己的路，成功教师之路必然要走自己的路。“细节决定成功”这句话很受用，细节决定成败，干好班主任工作，一定要注意细节。
班主任工作的细，应该体现在以下几个方面：要细选班干部；处理学生更要“细”。事实证明，班主任不仅是上级，更是保姆，是勤务员，是向导。总之，班主任工作要做到细而精，也只有这样，才算是一名优秀班主任。培元中学庄静的《班主任工作讲座》，主要讲了培养学生的责任感，责任感是做人成才的基础，教师与家长都有责任也很有必要将责任感的培养渗透在学校教育和家庭教育中，教会孩子对自己负责、对家庭负责、对他人负责、对集体负责、对国家负责、对人类负责。更应该教会学生学会感恩，它是一种美德，是一种境界。感恩，是值得每个人用一生去珍视的道德行为。学会感恩，应该是学会做人的一条最基本的标准。
城东中学高庆友“教育是教育人的事情，来不得半点虚假，庄稼耽搁了是一年，学生耽搁了是一辈子。”说的多好啊，热爱学生是教师的天职，没有爱，就没有真正的教育，就不可能有良好的教育效果，教师的一言一行在教育过程中对学生起着非常重要的作用。热爱学生，首先要关心学生、了解学生、亲近学生。
通过这次学习，我发现了自己教育工作上的一些盲点，理清了内心的迷茫与烦乱，感受到了教育的美妙，也领悟到了教育的真谛！最后我想说：让我们随着大师的脚步，带着阳光般的心态，做一个快乐而幸福的班主任吧！
京蒙培训心得体会篇8
转眼间，这次的幼儿园教师培训已经结束，很荣幸自己能够参加这次的培训学习，这次的培训充实而富有意义，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养，此次培训理论与实例结合，课程丰富多样，从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。经过五天的学习，收获颇多，谈谈自己的一点学习体会。
一、幼儿教师要培养终身学习的理念
我们的生活日新月异，随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。如果只靠原来在学校学的那点东西，远远不能满足孩子的需求，日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事，更是一件不负责任的事。
过去，我们是领着孩子在学习，现在我们是和孩子一起学习，如果我们不把自己的知识的海洋装满，怎么才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河?教师的业务素质很重要，现在的教育对幼儿教师的要求很高，琴棋书画，歌舞情乐，只有高素质的人才能更适用这个岗位。所以，我们每天至少学习一篇教学方面的文章，每天练练基本功，让自己在幼教领域不至于落后。
二、广泛学习幼儿教育教学理论，提升教学技能
县幼儿园的x院长详细深入的为我们解读了《幼儿园教育指导纲要》，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，其他几位教学经验丰富的骨干教师又结合幼儿教育的五大领域特点，为我们详细、生动的讲解了课程特点及教学活动设计、组织与指导，让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。
三、教师应具备良好的师德和职业道德
德高为师，身正是范，师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解幼儿是幼儿教师必须具备的职业道德核心。爱是儿童正常成长的必要条件，我们要学会理解、关爱幼儿。
四、教师必须具备较高的业务素质。
要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：
(1)有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。
(2)有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。
(3)有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。
总之，经过此次培训，我懂得了很多的道理，学到很多知识，认识了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不断努力，学以致用为孩子上好课，成为孩子的好朋友。
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