心得体会让我们珍惜生活中的每一个瞬间,从而得到满足,当我们经历了一段时间的努力和挑战后,写下心得体会可以让我们更好地总结经验,提高自己,下面是王科范文网小编为您分享的大学生村心得体会参考5篇,感谢您的参阅。
大学生村心得体会篇1
xx年3月底我应聘到安徽省蓝天物业服务有限公司当实习客服助理,实习期间,我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中,我在同事的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇,收获很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结:
一、优化客户管理和服务流程。
(一)客服部是整个物业公司的“中转站”,地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
(二)加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。
(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出诸如“最佳服务笑脸”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求,充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
三、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
四、我的实习体会。
这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,我们的工作面对的既有人也有物,最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
大学生村心得体会篇2
所有的机会都需要克服自己的心理作用涌现出一种名为“勇气”的“冲动”才能抓住,你冷眼看着无动于衷,机会永远不太可能主动来到你身边。这个世界是一个巨大的舞台,需要主角更需要想要成为主角的配角,就如拿破仑所说,“不想当将军的士兵不是好兵。”
每个人都有一种表现欲,或者说,想要求取他人关注,以达成一种对自我价值的表现。我们要在这个世界好好生存下去,不可避的要展示自己的个人价值,无论这个世界如何变化,最基本的法则仍未改变,弱肉强食只不过是从血腥暴力求得资源资源,变成自身的能力求取社会资源。以金钱,权力去去衡量,虽然在一定层面仍在适用,但整体社会在慢慢转变,虽不能彻底杜绝,我们都知道光暗相存,阴阳结合,负面是不可能不存在了,只能相对减弱。
我们这么努力地汲取知识,跟上时代的步伐,就是不想被整个时代淘汰,优胜劣汰是这个世界一种进化的机制,我们所有人不能阻止这个时代的进步,所以只能尽力追赶她的步调,我们从懵懂的学生时代到现在大学阶段接受融入这个社会的第一步,军训。
军训,是一个让陌生人之间相互融合的平台。大学的范围更广,我们不可能这么巧合碰见你同市同县同村的人,也不可能只接触那么几个人。你心里无比明白,你需要从自己编织的牢笼里出来了,去接受牢笼外的天地。自己圈地为牢,永远停留只需一时学习的时空,永远不可能真正成长,也难以在这个世界以一种优秀的姿态存活。
人终究是害怕孤独,害怕平庸无为,害怕落后时代的步伐被世界抛弃。其实,上述这么多,只为给自己一个鼓励,鼓起勇气在人前表现自己,让别人了解自己,交更多的朋友。给自己一次不怯场的机会,无需要担忧任何东西,勇敢向前。
不怯弱,不懦弱,不甘于透明。要克服,要挑战,要勇敢。
大学生村心得体会篇3
大学生作为一个特殊的群体,应该有特别的责任、特别的作为,担其职、尽其责,为任职村和本村老百姓谋福利、做贡献,还要敢于担当。敢于担当是一种精神,是一种境界,更是一种责任。人生需要担当,家庭需要担当,社会更需要担当。
大学生村官要敢担当,才能“下得去”。从学校到走向社会,每个人都会经历一段心理上的适应期和角色转换的磨合期。大学生村官踏上工作岗位后面临的首要问题即适应从校园生活到农村生活的`转变,实现由学生向农村干部的角色转换,因此要明确工作定位,找准工作职责,勇敢担当。在思想上对大学生村官工作有明晰的认识和端正的态度,进而明确自己的职责,这对角色的顺利转换是非常必要的。
大学生村官在工作中要会担当,才能“待得住,干得好”。农村是个课堂,在这里,有太多东西需要大学生村官去学习。为农民服务,就要和农民朋友心连心,大学生村官要放下架子,学做一名村民,真诚与村民交流,那样才能听到百姓的心声,从而做到想民之所想,急民之所急。
大学生村官在工作中要主动担当,才能取信于民。任何一项工作只有主动去做才能掌握第一手信息,在具体实施中才能有的放矢。目前大学生村官普遍承担远教、党建等基础性工作,看似简单的事情但真正做好却不简单,这就要求大学生村官主动去了解村民到底需求什么,然后按需求去安排远教课件,只有这样才能充分发挥远教的作用,主动一小步进步一大步。一件件小事取信于民,大事才能让村民信服,才能更有利的做好工作。
大学生村心得体会篇4
为期一个月紧张而又难忘的测量实习生活已经结束了,下个星期就要放暑假了,刚知道要实习的时候不大喜欢,但经历了这么多以后,却觉得真的很充实,很有意义。
测量实习,让我学到了很多实实在在的东西,对以前零零碎碎学的测量知识有了综合应用的机会,控制测量和地形图测绘过程有了一个良好的了解。学会了地形图的绘制等在课堂上无法做到的东西以及更熟练的使用全站仪等测量仪器与工具。很好的巩固了理论教学知识,提高实际操作能力,同时也拓展了与同学之间的交际合作的能力。当然其中不乏老师的教诲和同学的帮助。当我们每个组都基本画好图后,老师每个组的检查,出现问题就让我们及时改正。其实想想每天校园中那些测量的我们也算是一道不错的风景。还记得晚上七点多了,因为一个站点的错误我们不得不重新测量,忙了半天大家连晚饭都没来得及吃。总之,两周中我们也体会了不少酸甜苦辣,有的测量很顺利甚至零误差,有时测量处处碰壁,但也算过去了,完成了测量还是很高兴的。虽然测量中大家也有懒的时候不想测了。
实践是检验真理的唯一标准。
通过本次实习,巩固、扩大和加深我们从课堂上所学的理论知识,首先,我基本掌握了课堂所学的测量学知识,知道如何正确使用水准仪、经纬仪、
大学生村心得体会篇5
x天的假期马上就要结束了,打开记忆地键盘,整理假期地收获,这个假期过得既轻松又紧张,既丰富多彩又增长知识。
首先假期不仅按时完成了老师布置地作业,还参加了不少课外班,尤其在假期我地英语可是一点没放松,不仅学习新概念英语,还投入紧张地备战剑桥三级英语考试地考前辅导中,每天大量地单词要记,重点地语法要会应用,弄清了一般现在时、现在进行时、一般过去时、现在完成时等时态地结构和用法。不仅如此,还学习了国际音标,知道了通过音标记忆单词是最好地方法。在假期,我地好朋友张会子地爸爸给我们做了奥数专题辅导,有年龄问题、行程问题、流水问题等,他爸爸不仅讲得细而且更清楚,以前地一些疑惑,也迎刃而解。
最让我收益颇丰地是观看钱文忠老师讲地《三字经》,每一组短短地三个字,竟然蕴涵着中华博大精深地文化内涵和历史渊源,深感自己所知地太寡,所学地太少;其次还观看了二十集纪录片《唐之韵》,系统清晰地讲述唐诗发展地脉络和唐诗地辉煌;八集纪录片《望长安》,让我更加热爱我生活地这片土地,更加自豪我是一个西安人!
最后假期我还参加了小主持人班、拉丁舞班,跟爸爸学游泳,跟妈妈去旅游,跟姥姥、姥爷去大唐芙蓉园,你们说我地假期生活丰富吗?
储存假期地快乐,收回放飞地心灵,新学期就要开始了。
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