编写工作计划可以帮助我更好地提高自己的组织和安排能力，工作计划帮助我们更好地规划个人发展和职业目标，为未来的职业道路做好准备，下面是王科范文网小编为您分享的核算中心工作计划8篇，感谢您的参阅。
核算中心工作计划篇1
根据学校监控室的有关规定，对20xx--20xx年度第一学期监控工作具体安排如下：
1、按时参加监控室工作会议，及时了解学校的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。
2、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，保证了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备。
3、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。
4、进一步自觉加强学习，每班次汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不断提高汇报材料的水平。
5、进一步加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、与学校人员对话、接听电话等方面还需多加注意，严肃工作纪律，不做与工作无关的事情。
6、个别同志监控工作记录还需及时登记，主要表现在设备保修、维修登记表中。
7、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障。
核算中心工作计划篇2
一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。
二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立vip贵宾健康档案。
三、vip客户成员
1、vip钻卡客户：
年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。
2、vip金卡客户：
年集分18000分。
3、vip普通卡客户：
年集分3000分。
医院客户服务部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。
四、vip钻卡金卡客户固定服务项目
1、开通健康服务车接送住院vip客户。
2、金卡：
钻卡贵宾通道服务凡vip客户可直接在柜面向金卡钻卡贵宾通道指示牌处出示vip卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。
3、免专家及普通挂号费。
4、温馨服务：
vip客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使vip客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。
5、资讯快递：
及时向客户寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。
6、体检：
健康咨询及生日祝福：
vip客户每年度可享受体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换
7、vip贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办，体现出为客户创造价值的理念。
8、专有客户服务代表一对一服务为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：
高端客户每年收会费二千元
五、vip贵宾卡服务期限
vip有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。
六、钻卡发行方式
医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。
七、vip客户服务细节
1、vip客户数据采集与建档
1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。
2每隔二个工作日可在vip客户查询系统中查询vip客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在vip客户档案中标出钻卡金卡普通卡类别。并做好相应后续服务归纳划分。
3为每一位vip客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。
4每月30号前，统计出次月将过生日的vip客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。
5保留vip客户电子版信息。按vip客户类别、vip客户生日顺序、vip客户序号等类型建立vip客户电子文档清单，以方便查询。
八、vip客户服务项目实施
1、vip服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。
2、每统计出vip客户生日信息资料，制成清单在vip客户生日进行电话或短信祝福。
3、每年向所有vip客户寄送两次报刊：
?客户服务报》《健康报》。
4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。
5、开通服务热线，随时进行健康咨询。
核算中心工作计划篇3
一、指导思想
坚持科研先行、以研促教、以研促学、提高质量的工作方针，立足镇情和校情，贯彻落实县局提出的“创强提质改课堂”的工作思路，关注学生的综合素质和全面发展，关注教师的专业成长和自我提升，教研工作重心向有利于“教师的专业成长和自我提升”的方向迁移，按规范化学校建设要求做好教学教研管理工作，向管理要效益，关注学生的综合素质和全面发展，关注教师的专业成长和自我提升。
二、工作目标
1、要严格按照《课程标准》的要求开设课程，开足课时，开展好各学科的教学工作。教学管理要按照《广东省义务教育学校教学规范（试行）》进行，水平要有提高。
2、积极开展校本培训和校本教研，开展小专题教研活动，切实解决教学过程中碰到的问题，提高课堂教学水平。
3、教学、教研设想
（1）抓好各年级各科的学习辅导，利用一切资源把课堂搞活。
（2）积极开展教研活动，实行推门听课制度，促进各教师教学水平的提高。
（3）各老师都要参加学校或科组组积的科组活动。
三、主要工作和措施
1、学校要把贯彻落实《广东省义务教育学校教学规范（试行）》、《xx县中小学教学常规》、《xx县中小学教学质量目标管理评价办法（20xx-20xx）》作为学校的中心工作。要积极开展同兴教育的宣传活动,组织教师学生学习县同兴教育促进会和镇教育促进会的奖教奖学方案。要结合学校教师绩效工资的实施，做好相关的考核工作。重视做好教师的思想工作，增强职业道德观念，提高教师对做好教学常规工作的思想认识，教育教师树立“教学质量高光荣，教育质量低可耻”的荣辱观，促进教师工作由被动变为主动。教师要努力转变自己的育人观念。更多地，客观地，从自身上查找教学质量上不去的原因；少点责备学生，往学生身上找原因。努力提高自身的课堂教学水平，从根本上解决质量上不去的问题。学校要严格教学过程管理与考核，加强对教师教学工作的过程性管理与监督，抓好薄弱环节的整改，促使教学管理规范化。
2、要通过开展校本培训，组织教师继续深入学习20xx年版《课程标准》，加深领会课程标准的精神实质，更新教学观念，改进教学方法，更好地适应课标教材的教学要求。采用“校本培训”和“拉出去”、“请进来”等方法提高教师的专业水平。
3、积极开展校本教研工作，提高教师业务水平。继续加强教学基本功训练，本学期基本功训练重点为课文朗读、粉笔字和备课的训练。要坚持校本教研、校本培训、校本管理同时抓，重点解决好本校在实施新课程中碰到的教学问题，以提高新课程的课堂教学效率。各科组要发挥应有的教研作用，重点围绕本科组的小专题研究课题开展：
（1）数学科组上好每节计算课提高学生计算能力。
（2）语文科落实字、词、句等基础知识。
（3）英语科提高生活日常用语的记忆和交流能力。组织教师开展研究攻关，坚持每周有活动内容，努力提高各学科的教学水平。
4、抓好课堂教学，这是提高教学质量的关键所在。教师要切实转变教学方式，做好角色的转换，创设和谐的教学氛围，激发学习兴趣，做到因材施教，抓准教材知识的突破点，落实好每个知识。倡导自主、合作、探究的学习方式。教师在教学上要不断反思自己的课堂教学，做到减负增效，增加思维训练，培养学生可持续发展的学习能力和创新能力。为进一步推进课程改革，教好新教材，中心小学将在3月份举行同课异构教研活动。
5、组织开展集体备课活动，提高课堂教学水平。提倡教师参加集体备课，集思广益，取长补短，相互促进，同共提高。每次集体备课要落实时间、内容、活动方式、参与教师，做好详细的记录。
6、抓好教学常规管理，提高教育教学质量。
(1)自我加强对教育教学工作的反思。做到实践——反思——实践，主要做好德育、课堂教学、作业批改、单元测试等工作的分析与反思。
(2)加强对教材的分析与研读。体现个人和集体智慧的力量，深钻教材，扎扎实实地备好每一节课，上好每一节课。备课一、要备课标和教材，明确教学目标；二、要备学生，找准教学起点；三、要备教法、学法，精心设计教案；充分做好课前的准备工作，教学中要处理好预设与生成，形式与内容，接受教育与创新教育，教学开放与有效组织的关系。
(3)以展示教师课堂风采为宗旨，开展全员公开课活动，学校制定教师“风采课堂”工作表，以考核课为基本形式，确保每个教师每学年至少上一次公开课，并将教师公开课的资料汇总建成专档。
(4)坚持以教学为中心，以提高教学效率为根本，更新理念，转变观念，立足实际，想方设法提高课堂教学质量。
(5)落实“培优扶差”工作，把这项工作贯穿于课堂教学和课后辅导中，扎扎实实地进行，使优生率和合格率都得到提高。
(6)加强教学常规工作管理。有计划、有目的地对备课、作业批改进行检查；校领导、中层干部、科组长按要求开展推门听课，深入课堂了解常规教学执行情况。
(7)结合诚信教育活动,严肃考风考纪，以考风促良好的学风、教风的形成。
(8)抓好学生、教师的规范字书写，并定期组积比赛。
7、做好与名校东城三小、帮扶学校大湾中心小学的联系交流，了解相关教学教研信息，学习先进理念、方法。
8、为了解有关学科的教学工作，除组织参加县的抽测外，学校将进行期中、期末质量检测，做到统一试题、统一组织考试、统一集中评卷和登分，保证检测工作公平、公正，真实有效。
9、做好推广普通话和使用规范字工作，真正落实把普通话作为校园语言，教师的工作语言、交流语言，学生的学习交流语言，并开展多种方式的普通话比赛，促师生普通话水平的提高。
四、教学教研工作主要行事历表
时间
内容
9月
1、开展专题业务培训。
2、进行上期（年）学校质量分析。
3、制订各类教学教研计划。
10月
1、检查教师各类教学计划，教学常规调研、抽查、推门听课。
2、指导参加青年教师参加县青年教师讲课大赛。
3、参加中小学高效教学模式研讨暨课程改革推进会。
11月
1、组织期中考试和及试卷分析工作。
2、参加中小学学科基础知识大赛活动。
12月
1、对教学工作进行常规检查。
2、提出期末复习计划。
1月
1、做好期未考试的一系列相关的学校工作。
2、各项总结的收集。
说明：以上活动如有变动，以通知为准。
核算中心工作计划篇4
为了使财务工作更好地为公司的业务发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定20xx年财务工作计划。
一、指导思想
1、坚持党和国家的各项方针政策，遵守财经纪律和各项规章制度，根据本公司的实际情况，不断完善各项财务管理制度。
2、财务会计应发挥好“企业信息系统”的作用，为公司内部经营管理及公司外部会计信息使用者提供及时、真实、可靠的会计信息。积极为领导出谋划策，在财务管理工作中起到助手和参谋的作用
3、、秉承“现金至尊”及“企业价值最大化”的理财观念，不断加强公司的财务管理工作，努力开源节流，使公司资金发挥真正的作用，为公司日常工作运作，在建工程项目及拓展建筑市场提供财力物力上的保证，提高公司经济效益，谋取经济利润最大化。
二、目标和任务
1、按时完成日常会计记录和会计核算工作，提高工作效率
（1）、抛弃传统手工帐，建立财务软件账，并根据公司实际情况，管理要求做好财务软件的初始化工作。
（2）、出纳要及时准确登记银行、现金日记账、做到日清月结，实事求是编制资金日报表。
（3）、会计做好日常会计核算制度。做到“三及时”：即及时编制有关会计凭证及报表，并报送总公司财务部；及时装订会计凭证；及时清理往来款项。
2、加强公司的资金管理
（1）、通过内部管理制度，合理安排运用资金，充分发挥资金利用效率，平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋，。
（2）、加强公司往来账务管理，预收、预付账款管理、其他应收、其他应付账款管理、应收、应付账款管理。
（3）、加强公司对各项目工程款的拨付管理，及时收回甲方所拨工程款，并按公司管理制度拨付各项目部，保证各工程进度的资金基础。
3、财务分析
及时利用财务业务、会计统计等信息资料，对公司的财务状况、营运能力和财务成果进行分析，全面、客观地评价公司财务活动的业绩，有效控制财务活动的运行。
4、提高会计人员的从业素质，定时做好工作计划和工作总结。实行岗位职责制，明确各会计人员的工作职责，坚持原则，秉公办事。
5、加强财务核算中心内部及与公司其他部门的沟通合作
（1）、加强财务核算中心内部的沟通合作，形成“上传下达”的信息交流网络。
（2）、加强财务核算中心与公司各部门的工作联系，严格贯彻财务管理制度的跟踪与执行工作。
（3）、加强财务核算中心与各项目部会计的工作联系，严格监督各项目部资金使用情况，要求项目部会计及时反馈财务信息，返回成本发票。
6、加强财务核算中心与总公司财务的沟通合作，按照公司财务管理制度，积极配合总公司财务的各项工作。
7、加强财务核算中心与联营单位的沟通合作及人员的配备工作
（1）、加强财务核算中心与联营单位的工作联系，积极配合联营单位成立分公司，为公司拓展业务奠定基础。
（2）、加强财务核算中心对联营单位分公司人员的配备，并保证联营单位分公司与联营单位总公司的联系和其他工作。
8、加强公司与工商、税务部门各项工作的联系和协调，并完成各项工作
（1）、加强学习工商各项管理规定，完成公司名称和地址的变更，及新公司和各分公司的年检，年审工作。
（2）、加强学习税务各项管理规定，深入研究税收政策，合理避税增效益，完成税务变更，年检，年审工作。
9、认真做好平常工作中，公司领导交代、安排其他临时工作，并及时做好工作成果汇报。
三、措施
1、财务核算中心人员必须按岗位职责制，坚持原则，秉公办事，做出表率。
2、完善财务管理制度。
3、财务核算中心人员必须认真学习财务管理的有关规定，在财务活动中认真执行。
4、搞好财务基础工作，做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符。使财务基础工作规范化并达标升级。
5、深入学习税收政策，尽量安排让财务核算中心人员参加各种税务培训。
总之，我们将以现在拟定的财务核算中心规划范文为宗旨，在今后的财务工作中，我们财务核算中心的奋斗目标是：在公司财务部门领导和公司领导的大力关心领导下，在各相关部门和科室的积极配合支持下，逐渐培养出一支以规范化流程、精细化核算、数据化考核为基础的科学管理型财务队伍；在今后的经营管理中，时刻坚持科学性预测、过程化控制、准确性核算的工作方法和态度，为全面完成新一年度的财务目标任务而努力奋斗。
核算中心工作计划篇5
一、指导思想
本学期，我区小学语文教学工作将进一步贯彻落实《基础教育课程改革发展纲要》及《语文课程标准》，紧紧围绕上级教研部门和区教育局、教研室的工作目标，坚持以课程改革为中心，以教师队伍建设为根本，以加强课题研究为抓手，以多种研训为手段，为以一流的服务意识为动力，服务于学校，服务于教师，服务于教学。努力营造良好的语文教学环境，力争全面提高我区小学语文教学质量，使我区全体小学生的语文素养得以整体提升。
二、工作目标及措施：
1．以“教材培训”为引领，继续帮助一线教师过好教材关。
“苏教版语文教材培训”已成为我区小学语文学科的一项亮点工作，同时也成为一线语文教师开学初的一道“美味”大餐，连续六年的语文教材培训，深受一线教师的好评与期待。本学期在开学初，我们小学语文学科组继续发挥“本土专家团队”的引领作用，面对全区语文教师进行分年级，分时间，分内容，定地点的教材培训。本次教材培训参训教师可以各取所需，自主参与。让一线教师期待的教材培训，真正能够帮助一线教师准确把握《课标》，细腻、深入地领会教材，创造性地使用教材，科学合理的重组教材，为构建高效课堂做好前提准备。
2、以“常规管理”为基础，进一步规范一线教师的教学行为。
（1）按教研室计划，定时下校深入教学一线，通过参与学科组集体备课、上课、评课、座谈、沙龙等形式对一线语文教师进行教学指导。
（2）通过听课、评课、座谈、查阅教案、作业、问卷调查等形式了解语文课堂教学、常规管理等方面的现状，及时发现梳理问题，帮助教师解决教学疑难，提出改进意见，督促语文教学常规管理的完善，指导学校常规管理工作，促进语文课堂教学逐步趋于扎实有效。
3、以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，不断提升一线教师的业务素质。
本学期语文学科组继续以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，多管齐下提升一线教师的业务素质。
（1）优化“区、片、校”三级教研机制，在夯实校本教研的基础上，强化联片教研，网络教研。各校要做到方案具体，过程扎实，活动有效，资料齐全。各联片区要精心设计联片教研、网络教研的活动形式、内容、目标，追求有效教研。
（2）继续实行蹲点领导负责制，做到“四定”：定学校、定时间、定内容、定目标，有效指导基层学校的课堂教学，提升教师教学水平和学科教学质量，强化学科教师队伍建设。
4、以“三步导学课堂教学模式”为抓手，着力构建高效课堂。
“三步导学”课堂教学模式是我区课堂教学的主推模式，经过近几年的课堂教学实践，绝大多数语文教师对模式的精神内涵，理念精髓，操作程序都有了比较成熟的领悟和运用。但是距离理想的状态还有一定的差距。本学期继续加强一线教师对模式的实践与提升。
核算中心工作计划篇6
一、指导思想：
以学校工作思想为指导，以“彻底消除安全隐患，杜绝安全事故，确保万无一失”为目标，切实加强安全教育与管理，确保学生安全。
二、工作目标
以保障学生的身心安全为前提，提高学生的文化道德素质为目标，结合本班的实际情况，全面树立以生为本的教育教学思想，全面加强安全教育，提高本班学生的自我保护与危险防范能力。进一步加强学生安全意识，培养良好的生活习惯，更好的服务于教学工作。
三、安全教育工作重点：
1、加大安全教育宣传力度，强化安全工作法律意识，提高师生的安全意识和自我保护意识。
2、开展经常性的安全检查工作，摸清隐患，消除隐患，防范于未然。
3、加强学生管理工作，规范学生行为，防止学生做出可能引发安全事故的行为。
四、安全教育具体措施：
1、加强思想教育，健全监督制度，成立安全小组，由班长担任组长。
2、进一步健全完善安全工作制度，制订落实安全措施。
3、明确规章，和任课教师齐抓共管，实行责任制。
4、进一步加强安全宣传力度，多形式、多渠道、全方位地持久地开展安全教育。
五、安全教育活动安排：
1、除每周随时注重安全教育外，将每月第一周定为安全教育周，开展安全教育宣传活动。
2、一次动员：利用班会开展一次“安全教育”总动员活动，教师讲话以“安全教育”为主题。
3、召开一次主题班会：各班召开一次以“安全教育”为主题的主题班会。
4、开展板报宣传活动：班级内出一期以宣传“安全知识”为主要内容的黑板报。
5、认真进行自查：本周组织一次安全自查、检查活动，消除安全隐患。
6、认真总结：总结安全教育经验，进一步检漏补缺，确保万无一失。
六、各月工作重点
九月份：
对学生进行基础安全知识教育。采用小组比赛的形式，学生之间相互监督。
措施：
1、制定工作计划并公布。
2、宣传并进行安全教育。
3、组建班干部，宣布其职责，实行轮换制度。
十月份：
进行爱国主义教育，增强学生的小主人公意识，爱校如家，从日常的行为规范教育抓起，重点培养学生的集体荣誉感。巩固九月份安全教育成果。
措施：
1．升旗活动教育。
2．谈话活动：如何保护自己的人身安全？
十一月份：
积极开展“我爱我班”的活动，争取每一个学生都能取得荣誉，争做一名合格、光荣的少先队员，开展季节安全教育教育。
措施：
1、开展“我爱我班”活动。
2、鼓励学生通过自己的实际行动，使自己努力做一名合格的少先队员。
3、进行冬季安全教育：防冻防滑防煤气中毒。
十二月份:
组织学生互查互管保安全；提出期末阶段的学习计划，做好复习工作。
措施：
1、开展小组配对安全互管活动。
2、复习动员。
一月份：
开好“元旦”联欢会，让孩子们过好新年。在平时，把安全和专题教育结合起来，家访与个别生教育结合，从每件小事抓起，使教学和育人相结合，努力为学生创建良好的学习，生活环境。
措施：
1、家校联系，共同保护学生安全。
2、开展寒假放假安全教育活动。
核算中心工作计划篇7
20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
核算中心工作计划篇8
为进一步完善公共文化服务体系，深化和巩固公共文化服务体系示范区创建成果，提升社区公共文化设施建设、管理和服务水平，使基层综合性文化服务中心成为文化建设的重要阵地和提供公共服务的综合平台，成为联系群众、服务群众的重要载体。根据甘肃省《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》和甘肃省“乡村舞台”建设领导小组办公室文件《关于启动实施全省城市街道、社区综合性文化服务中心建设的通知》及金川区文化广播影视局关于在我区于20xx年启动实施城市街道、社区综合性文化服务中心建设任务的要求，现结合社区实际，认真对照建设标准，就相关社区文化工作建设计划如下：
一、社区概况
金芝里社区辖区面积0.71平方公里，现有居民网格33个，5032户，12368人，居民住宅楼128栋，平房64栋。社区文化工作以进一步巩固国家公共文化服务体系示范区创建成果为基本导向，以打造“福满金芝”特色社区文化为主题，以提高社区居民思想素质和文化修养为宗旨，以社区文化中心为阵地，积极开展了丰富多彩的文化活动，用文化宣传和培养特色社区的方法走出了一条符合自身特点的社区文化发展之路。
二、社区综合性文化服务中心建设情况
为了给辖区居民群众提供良好的文化活动场地，社区开辟了图书阅览室、文化活动室、棋牌室、书画室等各类功能室6间，配备了电脑、电视、电子琴、健身器材等硬件设施22套。截止目前，社区已拥有健身小广场4个，配备相应的体育健身器材；农家书屋（含电子阅览室）1间，配备电脑8台，图书4000余册及各类报刊；多功能活动室1间，可容纳100余人开展文化活动；文化宣传科普长廊于20xx年设于18区小游园，含展板8块16面；另有书画室1间，文化活动室3间，棋牌室2个、羽毛球馆2个、篮球场3个、乒乓球室4个，安装健身器材60余件，总面积达6303平方米；社区在充分尊重居民爱好和特长的基础上组建了豫剧队、广场舞团、空竹队3支相对稳定、均在50人规模左右的文体团队和120余人的文化志愿者队伍。配备了具有国家专业资质的人员担任文化指导员，通过授课、咨询、示范、辅导等途径，不断提高社区文化活动的品味，扩大社区文化活动的覆盖面。文化软件和硬件的齐头并进为文化工作的有序开展打好坚实基础。
三、今后工作及目标规划
为进一步做好社区文化工作，在20xx年底能够高标准严要求完成社区综合性文化服务中心建设任务，金芝里社区将会在今后的工作中不断完善各项公共服务配套设施，着力健全社区文化中心各功能室，充分发挥社区和辖区单位现有资源的作用，在环境、设备、人员、队伍、开放时间、活动方面进行规范化建设，积极创新免费开放机制，为居民群众提供各类优质公共文化服务。不断满足群众精神文化需求，真正实现共享共建。
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