一个清晰的工作计划可以帮助我们更好地管理时间，避免过度工作或拖延，通过工作计划，可以更好地评估和管理工作的风险和机会，王科范文网小编今天就为您带来了工会2024年工作计划范文模板8篇，相信一定会对你有所帮助。
工会2024年工作计划范文篇1
新的一年20xx年即将到来，为了更好的开展新的一年的工作，今天我们特在此制定工作计划，下面极即为20xx年工作计划。
一、把职工的智慧和力量凝聚到企业的中心工作上
1、通过职代会等多种**管理形式聚集加快发展的共识和动力，使企业的各项目标和任务成为现实。
2、把凝聚职工智慧、开展劳动竞赛作为加强企业管理，提高服务质量，促进企业发展的重要措施。
3、及时总结安全生产、劳动保护竞赛的经验，不断进行完善。
4、积极开展群众性的技术创新和提合理化化活动。
5、实施职工素质工程，全面提高职工队伍整体素质。
1）通过日常教育和班组学习提高政治素质2）今年将要在小修员中推广的使用pda的信息手掌机、实现gis的管网建模、完善抄表员的抄表手掌机，工会要积极为这些工作的推行和完善，通过组织劳动竞赛、岗位练兵和业务培训积极搭建平台，提高职工的岗位技能素质。
二、把企业**管理和企务公开工作不断引向深入
1、要总结开展**管理、企务公开工作的经验和做法，加强制度建设，形成长效机制。
2、对企务公开工作加强动态管理，掌握和指导车间级工会开展**管理、车间企务公开工作。
三、把维护职工合法权益作为促进企业发展的动力
1、要规范维护内容，把“维护”落在实处。
2、进一步发挥集体合同在维护职工利益方面的重要作用，使集体合同成为职工利益的“保护神”。
3、切实关心职工生活。
4、认真组织好“一日捐”活动。
5、加强改革过程中的工会工作，发挥工会作用，切实维护好职工的合法权益，保证企业改制顺利进行。
四、把工会宣传教育活动重点放在宣传党的方针、政策上，在企业形成正确舆论导向。
1、以提高职工思想道德素质为目标，抓好形势任务教育、职业道德教育和企业方针、目标和任务的教育。要充分利用每周一次的班组学习和舆论阵地经常性地开展此项工作。
2、开展“三个一”活动。结合建创做工作年底开展评选活动；组织开展寻找身边“可爱的沪北人”活动，弘扬职工中的闪光点；结合沪北所成立五周年，组织“我与沪北”征文活动，引导职工将自身发展与企业发展密切相连。
3、抓好三大载体，努力加强和改进职工思想教育工作。抓好每周一次地班组学习，教育和和培育一支有一定素质素质的职工队伍；根据需要及时更新宣传橱窗，发挥舆论导向和宣传教育作用；继续发挥黑板报地作用。
五、把提升工会工作的综合能力作为工会自身建设的重要内容
1、两级工会干部要自觉成为学习贯彻十六届四中全会和全总十四大精神的表率，自觉地把思想认识统一到党的十六届四中全会精神上来。
2、工会要进一步加强和保持与广大职工的密切联系。
3、要加强“职工之家”创建活动。
4、大力抓好两级工会的组织建设。
5、要发挥工会信息工作的辅助领导决策、指导工会工作、加强传播交流的三大作用。
6、工会经费本着“统筹兼顾、量入为出、收支平衡、略有结余”的原则，坚持将资金安排在职工文化教育活动、维护职工权益、为职工办实事、送温暖、慰问特困职工、稳定职工队伍方面。
7、继续开展工会职工技协工作，围绕推进企业科技进步，增强工会组织活力，改善职工工作、生活条件等。
8、加强工会干部的培训工作，提高工作能力和素质，今年在工会干部中开展“三个一活动”：提倡读一本《学习型组织的创建》的书；开一次学习与实践的交流会；举办一次班组长以上的工会干部培训班。
工会2024年工作计划范文篇2
一、 指导思想
全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕“质量特色文化”三大关键词，以全面提高教育教学质量为核心，扎实推进素质教育，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，求真务实、与时俱进，用心积淀和美文化，促进学校内涵发展，为创办人民满意的学校的办学目标作出应有的贡献。
二、工作目标
(一)增强三个意识：
1、进一步增强工会工作服从服务于教育教学发展大局意识;
2、进一步增强维护意识;
3、进一步增强创新意识。
(二)营造五种氛围：
1、营造民主和谐的校园氛围;
2、营造有利于激发教职工创造性的工作氛围;
3、营造有利于青年教师快速成长的工作学习氛围;
4、营造健康向上、情趣盎然的文化生活氛围;
5、营造和谐的充满关爱的生活氛围
三、主要工作
(一)不断提高学校民主管理水平。
1、加强教代会自身建设，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，充分发挥教代会和全体教职工的作用，督促学校对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。切实保障教职工在教育改革和发展中享有知情权、参与权、决策权和监督权，认真维护和保障教职工的合法权益，支持学校依法行政。
2、继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。
(二)进一步提高教职工师德素养。
1、加强学习，提高广大教工的思想素质。有针对性地学习《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创“五好文明家庭”、“巾帼建功”等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。
2、结合教育行风政风建设，按照上级要求开展师德主题教育活动。大力弘扬身边的先进人物事迹，积极建设师德高尚、一专多能、质量一流的教工队伍，努力营造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛围。
(三)积极开展健康、和谐、丰富多彩的文体活动。
1、.响应全民健身活动，利用学校资源，提高广大教师积极参与活动兴趣和认识，做到有计划，有内容，有安排。
2、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。
(四)做好“献爱心、送温暖”工作，增强工会的凝聚力。
继续做好走仿慰问工作，适时地慰问病、困教工和退休职工。坚持“五必访”(生病住院、婚丧喜事、产妇、退休、重大困难必访)制度，关心教职工生活，定期组织教职工进行体检，为教职工办实事、好事。
工会2024年工作计划范文篇3
一、推进党工共建，巩固组织基??
坚持“党建带工建”、“工建促党建”的工作思路，定期向党委汇报工会工作，在工会开展重大活动和重大工作中积极争取党委领导重视和支持，推优入党寻才引才。扩大组织覆盖面、推进“小三级”工会建设。创新建会模式，推进创业平台、楼宇商圈、重点工程建筑项目等领域组织建会，探索区域工会、项目工会、网格工会等组建形式，把不适合单独建会的企业、行业纳入到工会组织体系中来。动员并直接吸纳未建工会企业职工入会，最大限度地把农民工、劳务派遣工、分散从业人员等职工群体组织到工会中来，争取组建率和入会率持续增长。进一步完善“小三级”工会组织体系，界定工作职能，优化运行机制，加强楼宇商圈、村(社区)、行业联合工会建设，更好的发挥区域工会的承上启下作用。深化基层活力工会建设。全面实施基层工会“活力指数”评估机制，组织实施分类评估、分级量化、评星晋级，检查考核，巩固现有星级创建成果。继续推行非公企业工会主席津贴制，实行与企业规模、星级工作考核相挂钩。选送人才，推优入党。调动基层工会干部的工作积极性、主动性和责任心。利用工会优势搭建平台发现各类人才，选送优秀推荐入党组织。
二、强化法制维权，发挥工会作用，构建和谐关系
加强维权服务组织队伍建设。牢牢把握创建和谐劳动关系这条主线，强化依法维权，把促进经济发展和维护职工合法权益相结合，加强劳动关系三方协商机制，健全以街道为主的各级工会维权服务组织队伍建设，加强劳动关系信息预警机制，及时了解、掌握企业经营情况，获取劳动关系不稳定因素的苗头性信息，畅通职工利益诉求表达渠道。切实提高工资集体协商实效。突出一线职工、农民工、困难职工等重点群体，坚持与劳动监察联动，开展劳动合同签订、劳动安全保障、社保缴费、工资支付等方面的监督，以《劳动合同法》实施为契机，通过点对点指导、菜单式服务帮助基层开展工资集体协商。建立职工岗位隐患排查长效机制。围绕促进安全生产开展“安康杯”竞赛活动，以“十万职工岗位隐患排查大行动”为载体，以查身边事故隐患、提合理化建议为基本形式，完善隐患报送、督导整改、奖励激励等工作制度。
三、文化阵地建设，扩大普惠服务，满足多样化需求
加强区域职工文化活动阵地。强化骆驼街道职工文化活动中心建设，完善各项运行管理制度，为周边企业职工提供优质便捷的培训文体服务，用积极向上的文化氛围感染广大职工。进一步扩大普惠服务覆盖面。扎实做好职工“5.1”服务卡建卡，即使提供各项优惠活动信息;加大宣传力度，提高职工医疗互助保障覆盖率;不断推广“蓝领贷”小额贷款工作，为职工“双创”提供优质资金支持;坚持抓好基层工会“5.1”邮政e站和母婴室的扩面提质。满足职工多样化服务需求。宣传推广“镇海工会”“甬工惠”使职工更多了解工会信息;关爱弱势群体，加强困难职工“一人一档一策”动态管理，做好困难职工帮扶工作;加强职工服务站建设，实现就业介绍、争议调解、培训指导等多位一体服务，满足职工多方面的服务需求。
工会2024年工作计划范文篇4
都说时光如梭，转眼2x14年已经过去一半了，这半年来在上级总工会和街道党工委的正确领导下，围绕区总工会2x14年度目标任务，街道工会联合（以下简称：街道工会）开展了如下几方面工作：
一、组织建设方面：根据《中国工会法》及《工会基层组织选举工作暂行条例》的有关到期换届选举条例，街道工会指导参与了南京博脊商贸实业有限责任公司、南京鹏基物业管理服务有限公司、江苏中地控股集团有限公司所属三家非公企业工会换届选举工作，这三家公司通过召开会员代表大会选举产生了新一届公司工会三委会成员。按照秦淮区总工会《关于在全区实施2x14建会行动计划的通知》的要求，结合全国工会基层组织建设管理系统，街道工会将系统中的136家企事业单位的建会情况进行一次“回头看”梳理工作，其中对南京和谐物业管理有限责任公司、南京鹏基物业管理服务有限公司、金红叶纸业集团有限公司南京分公司等7家25人以上的非公企业、外资企业，务必做到工会有批复、有“双亮”、有工会社团法人证和章、有工会独立帐户等硬件齐全，相应的规章制度上墙，确保每半年定期开展至少一次工会活动；对于其余129家小微型非公企业、个体工商户，帮助他们建立健全工会小组，并按属地化将其分别纳入辖区十个社区工会联合会管理体系中，确保非公企业年均建会率达90%以上，职工年均入会率达85%以上。经过梳理审核，截止2x14年6月底，辖区内136家非公经济组织均成立工会组织，动态建会率达99%；职工总数1850人，会员数1825人，职工入会率达98.65%。
二、民主管理方面：根据辖区内小微型非公企业、个体工商户多而分散的特点，街道工会采取与社区工会联合会联动，街道经济科配合的方式，按属地化分片指导推进工资集体协商工作，先后发放《工资集体协商特别提示函》、《企业开展工资集体协商要约书》和《社区开展工资集体协商要约书》150份，收回企业要求签订工资集体协议要约书反馈单150份；与南京和谐物业管理有限责任公司、金红叶纸业集团有限公司南京分公司等7家单独建会企业签订或续签了《集体合同》或《企业工资集体协议》。2x14年上半年街道工资集体协商签订率保持在85%以上，受益职工达两千多人。
三、困难帮扶方面：2x14年元旦、春节前夕，街道工会通过“春送温暖”活动，为11名市、区两级困难职工送去两万余元的慰问金，并为3名居住在本街道辖区内的困难企业职工每人送去500元的慰问金；2x14年端午节前夕，街道工会又为3名本年度市级特困职工送上1500元的生活补助。对于那些因为申报政策的调整而未能进入2x14年市区两级困难职工档案的往届特困职工，街道工会工作人员与三家改制困难企业的工会主席及时与这些职工进行沟通，耐心地做每位职工的思想工作，向他们解释相关的政策，使他们得以放下思想包袱，从而确保了全街道的和谐稳定。
为了缓解就业压力，也为了给有劳动能力的下岗失业职工提供再就业的机会，按照上级总工会的活动要求，街道工会在街道劳动保障所、社区工会联合会的帮助下，组织了35至60名职工分别参加了由南京市总工会、秦淮区总工会等多家单位联合举办的“庆三八”、“庆五一”大型专场招聘会，有30至40名下岗失业人员当场与用人单位签订了合同。
四、活动组织方面：根据秦淮区总工会庆“五一”系列活动方案有关要求，街道工会组织本级工会及社区、企业工会会员分别参加了庆“五一”国际劳动节纪念大会、“劳动美”职工摄影作品比赛、“庆五一、迎青奥”职工登山比赛等多场职工文体活动。通过上述活动，不仅减轻了基层职工的工作压力，调剂了工作气氛，使工作和活动有张有弛、相得益彰，又为街道辖区营造了一个积极向上、团结协作、温馨和谐的氛围。同时为了增加本级工会工作者在工会法律援助方面的知识，增强职工维权意识，便于在今后的工作中更好的开展维权工作，由工会协理员组织，街道工会副主席带队，企业工会相关人员参加了区总工会法律援助律师团宣讲课堂街道南片组的讲座活动。
五、争创先进方面：2x14年以街道文体活动中心为平台，街道工会开展争创南京市总工会“2x14年南京市职工书屋”的活动；根据市总工会有关争创工作的要求，围绕在非公企业中深化创新建设工程，扎实推进重点工程建设等争创精神，结合非公企业现有的资源，街道工会上门指导帮助南京和谐物业管理有限责任公司工会参与争创2x14年度南京市“工人先锋号”和2x14年南京市模范职工之家的申报工作。
一、抓组织，促规范。继续加强基层工会组织的质量建设工作。一方面严格按照工会组织建设要求，继续推进非公企业工会组建工作，以非公企业建会质量为着力点，做到宁可步子慢一点、数量少一点，但是质量要高，建设要稳，稳中求进，稳中求质。另一方面深入基层，加强与非公企业的联系，了解非公企业工会的真正诉求，把工作落到实处，确保建会的长效化。
二、抓维权，促和谐。以提升职工幸福感为目标，大力实施职工维权工作。在已建会的单独基层工会和工会联合会中，全面落实厂务公开工作，建立健全厂务公开机制，强化职工群众的知情权、参与权、管理权、监督权。
三、抓服务，促提升。把竭诚为职工群众服务作为工会工作的出发点和落脚点。街道工会将按照上级工会的有关要求，认真做好2x14年“金秋助学”活动；2x14年中秋、国庆两节慰问活动；2x15年市、区总工会困难职工建档工作；2x15年元旦、春节困难职工慰问工作，通过开展形式多样的慰问活动，多为困难职工办好事、办实事，努力提升职工的凝聚力、向心力。
工会2024年工作计划范文篇5
本学期，我工会在区教育局、教育工会、镇党委、政府、镇教辅室及各校行政的大力支持下，在全体教职员工的通力协作和积极参与下，我工会立足本职，开拓进取，以区教育工会授予的先进基层教育工会荣誉为鞭策，努力履行工会的各种社会职能，为学校和教职员工做了些服务工作，办了些实实在在的事，取得了较为可喜的成绩，为我镇小学教育工会工作开辟了新的一页。现就我工会本学期工作作简单回顾：
一、加强队伍建设，加强学习
1.干部队伍。我工会会员较多，现有会员230名，九个工会小组。要管理好这支队伍肯定要靠各学校行政的大力支持和工会干部的积极协调。我们坚持一月一次学习和议事制度，组织工会干部认真学习每一期《中国教工》的部分核心文章，重点学习了有关教代会建设，优秀教师的先进事迹，当前教师和学生存在的严重的心理健康问题等对工会工作有实质性帮助的文章。使我们工会干部的思想很受启发，进一步树立了为教师服务的强烈的意识，能主动做好学校参谋，为教师排忧解难，深得教师的信任和尊重。
2.教职工队伍。一个拥有230名教职工的队伍，靠一个工会主席或靠几个工会委员去关心重视他们的学习、工作、生活肯定不能到位，这就靠我们各小组积极做好学校行政的参谋，做到教师的合理要求主动向行政反映、沟通，学校的各项决定及时与教师解释、反馈，起到上承下达，下承上达的作用，这样就会减少干群误会，建立和谐的干群关系。平时配合行政组织教师的政治学习，强化师德规范，让教师爱岗敬业，乐于奉献。各工会小组还根据自身特点，开展了先进教师报告会、班主任工作交流，师德大讨论，“新青年，新形象”论坛等活动，把师德教育放到了首要位置。
二、全心全意为教职工办实事好事
我工会坚持服务宗旨，积极协助党政在教育改革中做好教职工队伍稳定工作。今年我们继续为200多名教职工做好了住院医疗保障工作，还帮助10多名在职和退休教师做好住院医疗费的保销工作，受到了广大教职工的好评。
近年来，教师的健康状况令人担忧，上学期东恩小学三位女教师相断患重病，大大增加了东恩小学的管理压力，但他们学校能积极从实际出发，全体教师主动为学校挑重担，学校在解决教学困难的前提下，还经常关注三位教师的身体动向，向有关部门争取资金，温暖教师的心，不幸本学期二位教师相继去世，学样也能主动帮助家属处理有关后事，受到家属好评。
三、精心组织活动，活跃教师生活
我工会从今年起计划开展教师系列活动，上半年有教工乒乓赛和羽毛球赛。为了让更多的教师参与活动，加强学校之间的体育交流，我镇在体育馆举行了全镇乒乓球团体赛，结果中心小学代表队分获男、女团体冠军，这一活动既培养教师参加锻炼的兴趣，也对学校乒乓活动的进一步开展起了一个良好的开端。为迎接下半年区教工羽毛球赛，我们提前安排计划，要求各工会小组积极物色人选，我们想通过小组选拔，确定最后参赛名单，在暑期加强培训，力争在下半年区羽毛球赛上取得好成绩。
在集体组织的基础上，各小组还开展了广泛的文娱体育活动和外出考察活动，有古林、布政男子篮球友谊赛，各小组还组织了军民联欢会、烧烤、品茶、钓鱼、听歌、吃火锅等等，极大地丰富了广大教师的文化生活，许多行政领导还提出争取二到三个月搞一次活动的思路，这有利于增进教师队伍的凝聚力和团队协作精神，这也充分说明行政领导对教师的关心和对工会工作的支持。
四、积极开展信息投稿和征文工作
今年，根据区教育工会提出的信息考核工作要求，我工会非常重视，要求保持信息先进单位的荣誉称号，认真组织工会干部学习文件，按照任务对各小组落实具体指标，每次会议对完成情况给予公布，表扬提前和超额完成任务的小组。并把奖金与撰写人和小组长挂钩。在区教育工会组织的“爱与责任——女教师的风采”征文中，我工会能积极准备，先组织本镇的征文竞赛活动，再选拔最好文章上交，最后中心小学李晓霞老师获得区三等奖。
我工会对于几个传统节日依旧保质保量实行，例如为教职工生日送蛋糕，教师结婚、做产的贺喜，生病住院的慰问等，都体现了行政和工会组织对教师的关心和重视。
为了更好地开展工会工作，我工会将积极吸取兄弟工会的优秀做法，全面听取广大教职工的呼声，配合学校行政抓好教师师德建设和学校教育工作，把我镇的教育事业向更高目标再进一步。
工会2024年工作计划范文篇6
1、夯实基础，努力提高服务职工群众的能力和本领，积极做好工会组织队伍的调整和会员的发展，加强工会财务、经审工作。
2、增强企业工会活力，激发职工创造能力，组织开展职工技术培训，提高职工的整体素质;组织参加全市“成都百万职工技能大赛。”
3、对社区内的失业人员做好基本情况的调查摸底，掌握其思想动态和要求，并积极引导他们加入社区工会组织。
4、发挥维权职能，为社区职工和工会会员提供学习及娱乐活动场所，并接待职工或工会会员的申诉，全力做好维权调解工作。
5、崇尚科学知识，倡导先进文化，积极开展科普教育活动，丰富居民生活内涵，提升居民群众的文化品位，做到每季一次，全年不少于四次的组织学习或安排科普知识讲座。
6、利用各种会议、科普宣传画廊，结合国家时事、社区建设、工会重大活动等的宣传报道。
7、利用社区黑板，积极刊登工会工作和工会活动的有关信息。
8、广泛发动群众，想方设法为社区居民搭建服务平台，引导和鼓励工会会员社区居民群众自觉参与和关注社区建设，为社区建设多出金点子。
9、开展多种形式的方便居民的为民服务。
10、举办积极向上的文体娱乐活动或讲座培训，全年不少于四次。
11、为社区居民提供政策咨询和再就业岗位，指导、鼓励、支持失业人员组织起来就业和自谋职业。
12、加强对员工的沟通了解员工的困难，更多地关心员工工作情况和工作状态。
13、继续做好帮扶结对工作。密切关注社区贫困家庭的动态，对独居老人和长期卧床及残疾居民的关注和帮扶，做好结对工作。使“有困难找工会”这一口号成为职工群众的真正感受。
14、发挥会员的作用，加强和扩大小区志愿者队伍，做到人人参与关心社区，爱护社区、服务社区。
15、探索工会共建新路子，与辖区单位开展工会共建。
发展和谐劳动关系，推动构建和谐社会，社区工会面临着新的挑战和机遇，责任重大、任务艰巨、使命光荣。我们将按照上级工会的要求，主动把工会工作放在社区工作大局中去谋划、去安排，团结动员社区广大职工为建设科学发展先导区、城乡统筹示范区、和谐社会首善区做出新的更大的贡献。
工会2024年工作计划范文篇7
1至2月
1、举办教职工新年联欢会。
2、会同党委考核基层班子和科级干部。
3、开展“两节”扶贫送温暖活动。
4、表奖工会系统先进集体、先进个人。
3至4月
1、纪念“三八”妇女节系列庆祝活动。
2、为女职工办理“安康”保险
3、女职工妇女病普查
4、举办基层专、兼职工会干部、“两法一条”培训班。
5、开展困难职工调查。
6、举办第五届教职工中国象棋赛。
7、召开工会救济委员会议，调整20xx年困难职工档案。
8、举办迎“五一”第四届“团结杯”教职工拔河赛。
9、表彰基层星级班组建设先进单位。
10、开展“五一节”送温暖活动。
11、20xx年优秀通讯员表奖
5至6月
1、基层星级班组建设竞赛达标活动。
2、举办班组长培训班。
3、开展职工踏青活动。
4、筹建教职工健身房。
5、举办《校园文化手册》知识竞赛。
6、迎“七一”《和谐校园》摄影展。
7、举办迎“七一”第四届“健康杯”教职工排球赛。
8、网站建设五周年庆祝活动。
9、学期工作总结。
7至8月
1、征集 “班组建设论坛”稿件
2、开展暑假活动。
3、工会干部培训。
4、开展困难职工“金秋助学”活动。
9至10月
1、庆祝教师节系列活动。
2、“教师节”走访慰问活动。
3、教师健康体检。
4、基层分会活动月。
5、举办第三届“园丁杯”职工乒乓球赛。
6、充实职工活动室备品。
7、庆祝建国63周年联欢活动。
11至12月
1、职工代表全年校务公开视察活动
2、开展教师岗位练兵活动。
3、四、五星级班组达标验收。
4、举办 “职工智力运动会”
5、做好十一届三次职代会筹备工作。
6、征集职工代表提案，培训职工代表。
7、召开工会全委会、经审会总结全年工作
8、筹备新年职工联欢活动。
9、做好全年工作总结及20xx年工作计划。
10、开展新年春节走访慰问活动。
工会2024年工作计划范文篇8
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
xx年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、it蓝图上线投产期间的服务工作
下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线
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