为了将个人总结写得更加出色，我们需要对个人的能力有清晰的认识，个人总结简单地说就是我们对一定时期工作的回顾和分析，王科范文网小编今天就为您带来了农合科个人总结模板6篇，相信一定会对你有所帮助。
农合科个人总结篇1
短短十个月的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。现在要离开带领我们踏入医生行列的老师们，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵席，此次的分别是为了下次更好的相聚。第一次作为医生的经历会让我们铭记一生。在此，我就我对这十个月来的工作和学习做一个小小的总结，希望从中发现一些优点和缺点，为我以后的学习和工作增加经验。临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。刚进入治疗室，总有一种茫然的感觉，对于临床的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍各科室的情况，介绍一些规章制度、各级医师的职责等，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科临床工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打下了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。我深刻得强烈得不可抑制得体会到做康复要多几颗心：耐心，自信心，爱心，责任心和一颗平常心。希波克拉底誓言：“无论至何处，遇男或女，贵人及奴婢，我之唯一目的，为病家谋幸福？”可见我们的任务多么艰巨，因而强大无比的责任心必不能少啊。对了，平常心特别强调下下，我遇到个病人有比较严重的心理问题啊，时不时会冒出几句“惊世骇俗”的话来，动不动会出现些小状况，同样的话也会不断的询问，要是我全部去仔细与其计较，那么搞不好我也会出现心理问题了。凡是病人多多少少与我们会有点不同，出现点小问题，这时我们大可以发扬“打酱油的精神”。我们要去理解他们，没必要和病人去计较那么多的事情。病人找你是为了解决问题的，搞不好的话还会有更多的问题出来啊！
我们主要是为病人做治疗的，我的第一个科室是作业治疗，主要是手外伤的病人，见识到各种各样的手外伤病人。很多奇形怪状的手，老师对我比较放心，可以给我去动手为病人做治疗，使我能够接触到病人的具体情况。积累我的经验，我有什么不对的和需要注意的方面，老师都看在眼里，有空闲时间就和我说，教导我怎样去改正。让我从病人入院做康复评定到制定治疗计划然后到延评最后出院的末评都是自己接手，不懂的去问老师和回去查书总要把事情搞明白，积累我自己的实际操作能力和解决问题的能力。每一天都过的很充实，很开心。我深深的体会到，我们做康复治疗的对于沟通能力的要求也是很高的，我们做的病人沟通也占到很多一部分，首先要和病人沟通好，否则你做的治疗都会事倍功半，效果很差。我接手的病人主要是挤压伤、神经损伤、骨折、截指、断指再植的都有。还有一些早期的病人，但是我那时候以为是新手，老师只是叫我在旁边看他做治疗，他指导我那些是要注意的问题。我收益良多，学到很多有用的知识。
在物理因子治疗实习期间，见识到很多有趣的仪器，在理疗科的日子很恰意但充实，让我学会了和病人打交道，了解到每种治疗的适应症、禁忌症、注意事项。对于不一样的病人要怎么去做治疗，电极的放置方式和治疗的效果是有影响甚的。在物理因子治疗治疗室里，我做的治疗有蜡疗、红外线治疗、经皮神经电刺激、功能性电刺激、电脑中频治疗、场效应治疗、磁疗、超声波治疗、超短波治疗、痉挛肌治疗、气压、低周波治疗、直流电治疗、直流电药物离子导入治疗。我从一个只懂得理论的“菜鸟”，在那里经过锻炼变成能够对每一位病人需要做的治疗能够独立完成。很多细节问题得到了改正，能够独立接手骨折、偏瘫、软组织损伤的物理因子治疗。尽可能好的为患者制定出完美的治疗方案，是我的工作态度。
在临床科室实习期间，我跟着老师接收病人，到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础技能操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向其他老师及他人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，病例讨论，这些培养了我们书写、组织、表达等各方面的能力。我严格遵守医院的各项规章制度，所有操作都严格遵循无菌原则。用心给病人换药，进入手术室，严格遵守无菌原则。
在中医传统康复科室实行期间，我做的是针灸、推拿、中药涂搽、中医熏蒸、中药封包治疗、梅花针治疗、拔罐治疗、牵引治疗，虽然我学的中医方面的知识很少，但是我重视的是实际操作。我实习的医院比较信得过我，我去到不久就可以给我针灸，放手给我做。我做的骨折的患者都比较有效果，他们都回去找我为他们做治疗，对于偏瘫的针灸治疗也有一定的经验。推拿方面的话，主要做偏瘫的推拿治疗，还有颈肩腰腿痛的推拿治疗。每天下午为患者炒中药和包扎中药，练到我的包扎技术有了很大的提高。在中医门诊期间，我的带教老师对我很好，我经手了几个面瘫的患者，经过我老师治疗方案都见效很快，还有颈肩腰腿痛的患者，都有我老师的独到的一套治疗方案，我也有很多动手的机会。我的推拿手法在这里有了很大的提高，在学校学的推拿手法只是理论而已，在患者身上是每个人都是不一样的，要灵活变换，不要太过死板啦。老师对我的教导很有用，很多是受用终生的。
在运动治疗室实习经过三个月的实习，真的是获益良多啊！本来书上学的都比较空，记的又不是很牢。在这里实践过了，动手过了，才知道原来是这么回事呀。在此期间，我做过骨折，脊髓损伤，偏瘫，特重型颅脑损伤等的病人，也知道了一些基本的运动疗法和治疗手法，这在以前是不那么清楚的，现在前面的道路渐渐明朗了起来。
在以前，我知道了脊髓损伤患者必做的三个动作，对于该类患者，感觉刺激很重要，特别是中强度感觉刺激，另外也就是被动运动，作用不是太明显，但却很有必要；若患者一旦出现主动运动，必须让其自己运动，还有一点就是上肢肌力强化训练（至少得练到传说中的“六级肌力”，到那时你就回成为他的启蒙教练，呵呵）以助于后期的助行器训练。在这里，我也知道了作为治疗师，你不能太仁慈，必要时你得狠得下心（但切忌暴力，年老等特殊情况例外），尤其是对于骨折患者来说，你的仁慈可能是他的苦瓜；吃得苦中苦，方为人上人，一点点苦嘛，绝大多数人是能够忍受的。但对于偏瘫患者来说，情况得改变一下，动作宜相对地轻柔，缓和，持续用力；特别是对于痉挛严重的患者，过于粗暴或大力的动作可导致痉挛加剧，病人也可能出现不自主地抵抗动作；对于这类患者，我们需要通过brunnstrom技术对其进行循序渐进地治疗，必要时xxbobath，rood，pnf，关节松动术等手法进行治疗（具体的方法还在努力的学习中，嘿嘿~~~~~）；另外，还有不少细节之处需在平时注意观察，然后再去找到具体的方法，最好再配合一些必要的作业疗法；偏瘫，强调其残存功能，也就是说病人还能做什么，并让他自己通过不断到努力以达到并强化这些功能，而对于偏瘫患者来说，各种感觉刺激尤其重要，不仅仅是一般的深浅感觉和本体感觉，声音和语言刺激同样很重要，再配合适当的作业疗法，效果绝佳。其他还有很多很多，有待继续摸索，但是有一点，沟通很重要。做好了沟通工作的话，所做的治疗就会收到事半功倍的效果，我在运动治
疗轮科期间，我所做的病人都比较经典。特别是偏瘫的，有肌张力低的，有肌张力高的。对于他们的治疗方案也是截然不一样的，这为我积累了很好的经验。老师很放心给我做，所以我的动手能力有了很大的提高。
其实做了不少病人，关键还是在于一个坚定的信念，不断地观察，不断地发现并解决问题，根据病情的发展制定相应的目标，坚持一条路，坚定地走下去。来了一个病人的话，你不可能一下子就可以发现他所存在的问题，我们要在做治疗的过程不断去发现病人的问题，然后想出解决问题的办法来。只有这样，我们才能在工作中得到提高，不断发现问题解决问题，不断提升自己。我觉得实习中最重要的是观察+思考+动手，在学校里学的知识派上了用途，让我明白了什么叫“书到用时方恨少”，当然在不断消化自己的知识和吸收新的知识的过程中，我感到了自己的渺小壮大。
在医院实习期间，我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们严格遵守医院的各项规章制度。我们在运动、作业、理疗、中医传统等个科室里，都是认真细心的做好各项工作，在带教老师的指导下，对各种常见病，多发病能较正确地进行评定、诊断和处理。比较熟练的掌握了康复治疗常用诊疗技能。培养和提高了我们独立思考和独立工作的能力。
在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。实习期间的收获将为我们今后工作和学习打下良好的基础。总之在感谢东莞虎门医院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床工作能力，对卫生事业尽心尽责！
农合科个人总结篇2
新丰是一个好山好水好人情的地方，民风淳朴，热情好客。学校生活条件很方便，学校的领导和老师们对我们很照顾，学生们也很积极认真，所以在实习中我适应得很快。第一次正式的站上讲台，走在路上有很多学生问好，说实话的，我很享受这种感觉。也正是这种感觉让我更加热爱教师这个职业。这种力量鞭策着我不断的学习，认真的去完成每一项工作，希望展现出最好的一面，希望能尽自己所能给学生最好的。从初来乍到的好奇不安，到慢慢上手的淡定从容，再到最后的依依不舍。忙碌又充实的两个月就这样过去了，在这两个月里我学习到了很多，体会到了很多，也收获了很多。
一．关于班主任工作
班主任的工作很繁琐，每天早午晚三到课室，看看纪律，去检查学生人数，检查课室卫生。早读、早操、晚练、晚读也是班主任也是必须到的，然后就是每个星期要去学生宿舍查寝两到三次。课余的时间可以跟学生一起去互动一下，了解他们的学习生活情况，还有就是和各科老师交流，发现学生问题，然后进行个别学生的指导转化，。另外就是周一早上要和学生一起去升旗，然后开班会课，班委会。实习期间，我还组织了他们的篮球赛和拔河比赛。在这期间，我在很努力的控制着一个度，把握着一种平衡，既想服务好学生，又把对他们影响太深，既想尽量多的去承担责任，又怕对原班主任造成冲击。在两个月里，我深深的体会到了作为班主任的坚持和责任，也正正切切的感受到了学生的单纯可爱。学生如此可爱，我们又怎么辜负。
记得有一个学生对于化学计量知识很乱，我给他拉了一张公式网，他很快举一反三。我顺便问他为什么化学老师跟我投诉说他上课总是唱反调，他告诉我上课说“不知道，不会”，不是捣乱，而是真不懂。所以我觉得，老师学生之间需要交流，不然就会产生很多矛盾和误会。而且孩子们不是点不化的顽石，请对他们耐心一些。当然，班主任也要做好协调沟通的桥梁。正如班上有个男同学总是不愿意开口读英语，提醒过很多次了，他就说不会，我一直以为是借口，直到我叫他出去本想批评他，叫读给我听，我才发现，他真的是连用英语从一数到十都不会，耐心的教了他要怎么去突破去学习，虽然能教给他的不多，但是他早晚读已经愿意并勇敢的张开嘴了，至少这是一个好的开始。有个学生三番四次的迟到，但是他却是因为打完班上的篮球赛，回到宿舍又先让给别人洗澡，连饭都赶不上吃就来晚修了，批评他似乎又狠不下心来，然后耐心的跟他说“首先如果作为一个朋友，我是很欣赏他的，活跃，热爱班级里，懂的礼让，老师也不喜欢批评人的，但是你觉得老师为什么要出来跟你聊天呢”，先肯定学生的优点，再让他自己去发现自己的不足，这样可以让学生比较容易接受和主动改正问题。
每一个孩子都正在成长的蓓蕾，我们要耐心的去呵护。在实习之前有看过一些关于班主任工作的书，实习就是一个实战个过程，把理论转化为实践，然后再积累经验。每一例子都是宝贵的经验，每一个学生都是我的老师，在班主任的工作中，我和学生教学相长。
二．关于化学教学
在新丰一中，我有很多的实践机会，上课已经达到三十余节了，包括新课，实验课和习题课等等，每周有两个晚上下班辅导晚修。每个周五还有参与化学科组的教学研究活动，博采众长，包括集体备课、听课、评课等等。我的指导老师负责四个班的化学教学，其中两个是重点班，一个临界班，一个普通班。实习的第一周主要任务的见习，课后会跟指导老师交流学习。见识到了指导老师善于与学生互动的教学风格，也见到了不同层次学生上课气氛的差异还是接受能力的差异。，第二周之后就会跟着指导老师上她的重复课了，然后开始把自己的教学思路告诉指导老师，她对我分析指正后，开始独立上课。刚开始的时候会特别紧张，后来也学会了放得开一点，能跟学生开开玩笑调节气氛了。虽然课比较多，但是心里还是很愿意去锻炼的，也很荣幸可以减轻老老师的负担，至少证明来这里实习不是添乱的，可以帮到学校的忙。实习跟下乡不同，下乡是一股新鲜劲，来得快，走得快，而实习则是面对实实在在的学生，面对实实在在的教学任务，进行实实在在的教学。
指导老师虽然平时跟我说的不多，但是她的言传身教，以及每次对我说的话都说对我很好的指导与鼓励，她跟我说要有“学会站稳台，不要像一个小媳妇一样，展示出自己的气魄”的教师姿态，要有“体现学生为主体，与学生互动，发挥老师的引导作用”的教学理念，以及要有“学会变得优秀也要学会让同行肯定你的优秀”的处事作风。在她的指引下，我不断的改正，不断的上重复课和新课，直到她跟我说我有教师的潜质，直到她说我有温校长的气魄，直到她说我接受能力强，直到她愿意放心的把班交给我。无论我是否真的取得了进步，她对我的肯定是客观的评价还是只是形式上鼓励我的话，但是，这都会是我在实习期间积累下来的宝贵的经验，以及支持我在教师这条路上走得更远更坚定的动力。
但是这里有一点，就是老教师不善于用多媒体教学，甚至是认为多媒体教学是弊大于利的，这有失偏颇。多媒体可以快速呈现多元化教学信息，，有助于提高课堂效率和学生的理解。在实习离开前已经是期中考阶段了，化学教学进度仍在停留在第二章第一节“物质的分类”，这一定程度上跟学生基础较差有关，但个人认为与教育方式不够先进也有一定关系。另外，化学课组担心学生课后完成作业时间少，课堂上一般采用“讲练结合”的方式来帮助学生理解巩固，但是这样也降低了课堂容量。
三．关于教育调研
在实习期间，利用空余时间，我和另外两外队员合作完成了关于“高一新生
学习适应情况”的调研活动，并取得了一定的成果。我们采用了问卷和访谈的形式，随机对高一级14个班进行了分层抽样，抽取了196个样品进行调研，并采访了有关的校领导。调研中让我们惊喜的一点是，学生填问卷都很认真，这跟以前在大学做调研的感觉很不一样。他们一道一道的对着思考，主观题都填得慢慢的，感觉他们都渴望在问卷中找出自己的问题得到反馈的意见，这更让我们肯定了选题的意义和价值。
调查结果显示，学生普遍认为在生活上适应得比较好，但在学习上适应得不太好，普遍认为自己成绩退步。从客观上来讲，是由于高中课程难度增加，教学进度加快；在主观方面则是由于学生知识不够扎实，学习学习方法不能有效调整，学习压力过大等。在学生方面，建议学生多与老师沟通，找到相应学科对应的学习方法，并慢慢转变过来，明确好自己短期和长期的学习目标，摆正心态一步一个脚印踏实的学习；在学校方面，则希望学校可以注重因材施教，多方面关怀学生。
这次的教育调研，让我明白到，教育教学需要不断的探索不断的完善，这些不敢靠盲目的主观武断，一切都要从实际中出发，因此教育调研具有很实在和必要的意义。
四．关于队务管理
在实习期间，我还有幸的担任了20xx华师赴新丰一中实习队的队长。准备阶段，在暑假初期与实习学校取得了联系并咨询了相关的问题，与副队长初步制定了实习队的实习计划、实习队规，并根据队员的意愿为每一位队员分配了工作岗位，安排了暑假期间的工作任务，例如微博博客的建立、调研的主题的筛选、包车的联系等，并在31号组织第一次全体队员见面大会。实习阶段主要是每周召开一次实习例会，一起交流实习的经验和困难，并进行总结；实习期间注意与指导老师、实习学校实时的反馈和交流，做好沟通工作；组织了中秋晚会和队员庆生活动。实习总结阶段收集并整理队员的资料等等。
队长的工作锻炼了我的组织能力，培养了我的责任感和团队精神。一个团队，肯定会有意见不统一的时候，作为队长就一定要沟通协调好，做到既民主又集中。队伍出现问题的时候也要及时的拨乱反正，维持华师实习队的形象，。与领导老师沟通的时候，必须要注意礼仪礼貌，但也要维护队员的利益。
实习中不知不觉已经到了尾声，发现自己的收获其实还是挺多的。无论是从班主任工作来说从师范技能来说都有了显著的提高。
记得在我第一次面对一班的学生时，我内心是非常激动和紧张的，而且说话不自觉的加快了，最后发觉需要说的重点没有说，尽说些没有用的东西。现在想想学生可能都在偷偷笑话我了。
不过这毕竟是我第一次上台，虽然有点小紧张，但还可以再接再厉的。
到了我第一次真正上课时，我真正有点挫败了，我开始怀疑自己的能力，还以自己是否有成为教师的能力。但这时我的.指导老师鼓励我：“这是你第一次上课，难免会紧张会混乱，但这并不代表着接下去你们的表现。”因为老师的鼓励，我又重振旗鼓，总结了之前的经验，到第二天上另一个班时，情况好了很多，而且我让学生写的反馈意见中很多学生给了我很好的评价，有些甚至认为我上的课比原先的老师好，这让我的自信心暴涨。指导老师后来给我的评价也是一步步提升。这让我每次上课的时候都很有自信。
除了面对学生和上课以外，我觉得在班级管理方面我也有很大的收获。我的班主任指导老师经常是放手让我自己来管理班级，其中包括学生的学籍管理和档案录入的工作，也包括对学生的个别指导和对学生情况的掌握以及班会课的实践等方面。
由于我在实习期间该年级进行了第一次月考，结束后有些学生明显成绩下滑，需要班主任进行个别指导，以防止他们的学习热情下降，自信心不足。而这项工作我的指导老师将它交给了我。因为此次月考的内容基本上是以初中知识为主，所以我首先对比了他们中考的成绩与此次月考的成绩，然后将他们其中成绩下降比较厉害的学生挑出来，对他们进行个别指导：先是了解他们对此次月考成绩的感想，再则询问他们是否找到了解决的方案，若有的话就鼓励他们要持之以恒，若没有想到好方法的学生可以将自己的学习方法分享给他们，或是让他们去请教有好的方法的同学，然后自己先尝试一段时间，有效果的就要持之以恒的坚持下去。
经过谈话后，学生基本上不在纠结于月考成绩，并许下了下次会考好的承诺，这让我非常欣慰，因为有这种想法的学生在接下去的时间里一定会更加努力地学习。所以此次个别指导在我看来还是非常成功的。
不管怎样，实习过程中有痛苦也有快乐。虽然食宿比较简陋，但是在教学和班主任工作中却收获很多，希望有好的开始，就有好的结尾！
农合科个人总结篇3
店长对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：
1、引发兴趣
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，店长为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：
1）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。
2）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
3）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。
4）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
5）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
3、了解顾客
店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手；
1）联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。
2）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等），销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。
3）分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。
4）产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，店长接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料；同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。
8、家具销售的开场白
推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：
1）金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。
2）真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。
3）利用好奇心推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。
4）举的公司或人为例人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。
5）提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。
6）向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
7）表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。
8）向顾客请教现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。
9）换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。
10）利用赠品很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用
农合科个人总结篇4
为了实现用户满意，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务等多个业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从____年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
农合科个人总结篇5
一个月的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。实习期间，对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。实习期间，我受到上司的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
刚进入工作的地方，觉得一切都很陌生，许多东西都需要慢慢学习。我在这里是作为一名管理员而存在的，这里的管理员就相当于业务员。刚进入公司时，在公司打杂，主要是打扫，按照同事的口味给他们叫外卖，还有一些其他的杂事。有空闲时间我需要对产品进行分类，因为我需要在这些天里熟悉公司的产品。这是一个乳业公司，有许多的奶制品，大部分是瓶装奶，都是每天早上送货上门的。我需要记住什么产品是用什么包装，对产品要熟悉。更重要的是，要知道什么产品适合什么年龄阶段的人饮用，这些产品有什么功效。而且每个产品的价格都不一样，我需要牢记它们的价格，对号入座。
接下来的日子是正式的进入角色，向别人推销产品。每当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为我养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要有顾客询问，我都会真诚的接待问候，让他们体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。每次单独一人跟顾客交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的销售工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
农合科个人总结篇6
为期两周的金工实习结束了，带着一些不舍，我们离开了工业培训中心。两周的时间太短，使我们无法接触到全部的工种，但这忙碌而充实的两周确实使我们每一个人都获益匪浅，锻炼了动手动脑能力，熟悉了一些基本的工业加工方法和流程，掌握了一些常用机器的操作方法。这对于一个工科学生来说是一次难得的学习机会和经历，对以后走进工厂奠定了一定的实践基础，积累了宝贵经验。
实习期间每一天都有新鲜的内容，每一天都有新的挑战。在实习基地，我第一次有了走入工厂的感觉，一台台陌生的机器井然安放，想到自己将是它们的操作者，不觉兴奋异常。它们中的一些年龄比我还大，代表了八十年代的生产力，有些已在现实生产中被淘汰，但对重在了解其工作原理和操作的我们工科本科生来说还是很有教育指导意义的。尽管如此，我发现要自如地操作它们也并不是想象中的那么轻而易举，这才发觉自己的差距还很大，要走的路还很长。
在实习前期，我接触了两种重要的机床—车床和铣床。由于接触的是比较旧式的机器，人工操作还占了很大比重，也正因为如此，它们上面的按钮，手柄和转盘都比较多，我们花了不少时间用于熟悉机器，然后就迫不及待地进行实物加工。车工是在车床上利用工件的旋转运动和刀具的移动来改变毛坯形状和尺寸，将其加工成所需零件的一种加工方法。对于我们来说，并没有要求加工精细的零部件，主要是为了让我们熟悉对机器的操作，我们的任务就是在一个圆柱体毛坯两端分别加工出一个槽和一个球体。在经历了几个失败的作品后终于加工出了一个较符合要求的作为作业上交，粗略地看还能大致辨认出是个球体的形状，但是我的目的已经达到了，能对车床的作用和操作方法了然于心。另一种工业重要机器是铣床，利用铣刀对工件进行切削加工，可加工平面，台阶，斜面，沟槽，成形面，齿轮以及切断等，还能钻孔和镗孔。机器不多，我们三人一组操作一台机器，任务是把一个圆柱体毛坯加工成个立方体。这次我们三人配合得很好，高效率高质量地完成了任务，美中不足的是楞边处理得不太平整。这项实习内容让我体验了团队合作的效率和第一次亲自成功加工出零件的快感，虽然回宿舍后不得不费好大劲处理被溅满机油的外衣。
之后我们开始接触更高级一些的机器—数控车床，分为三个工种：数控车床，数控铣床和数控线切割。在进行实机加工时都要在电脑上先编辑好程序，然后再把程序导入机器进行加工，不管是从加工效率，加工精度，都比前面的普通车床高了好多。这其间也使我学会了简单操作几种重要软件，如solidwork，powermill等。唯一让我感到头痛的是编程问题，好不容易写出程序了结果在电脑上就是模拟不出来，之后经过多方求助之后才算勉强完成任务。最让我大开眼界的是关于快速成型技术的介绍，这属于一种高新技术了，当前在国内尚未得到推广。那台号称"只有想不到的，没有做不到的"利用特殊石膏材料的快速成型机引起我极大兴趣，惊叹人类的聪明智慧并意识我们国家在这方面尚存的差距。
当然，实习阶段也不乏较为有意思的实习内容，像热处理和铸工。热处理是指钢在固态下加热，保温，冷却，以改变钢的内部组织结构，从而获得所需性能的一种工艺。以前觉得电视里打铁铸剑的过程很好玩，把铁烧得通红然后再快速放入水里冷却，再敲敲打打，但是不知道其中的原理，为什么经过这样处理的剑能更结实更坚固更锋利。现在学习了热处理，我明白了那是一个淬火的过程，经过淬火可以提高工件的强度和硬度，增加耐磨性。另外还有几种热处理的过程，分别是退火，正火，回火，它们各自有自己的作用和功能，可以加工得到各种满足不同要求的工件。另外一个收获就是让我掌握了用钢材在砂轮上磨削时形成的火花来鉴别高碳钢，中碳钢和低碳钢。铸工的实习地点算是最简陋的了，只是一个简易工棚，里面堆了一排高高堆起的沙子，两边就是我们坐的地方了，摆放着一些工具。见此情景，心中窃喜，又可以玩沙子了，好像一下子年轻了十几岁。铸造是指熔炼金属，制造铸型，并将熔融金属浇入铸型，凝固后获得一定形状和性能铸件的成型方法。虽然看上去简单，这项工艺也十分原始，一两千年来人们一直是这么铸造的，但是实际操作起来并不是那么简单，这是一项力气活，同时也需要细心和耐心。有的同学的型沙没有足够的强度，经常在搬运，合箱过程中引起塌陷；有些同学加工型腔时不够耐心和细心，力度较大，结果把型腔不同程度地破坏了，之后得花较大精力去修补它。有些同学对加工程序不是很清楚，加工到后面一步才发现前面一步没完全做完。我算比较成功了，上下午的作品成绩都不错，只是手上磨出了些水泡，收获却是巨大的。1页12
随着中国进入wto，中国已成世界制造业的一个中心，需要大量有真才实学，有较高技能的人才，我们两周内所实习的内容都是当前我国制造业人才应该具备的知识，尤其是数控技术，计算机应用方面的内容。对于一个工科学生来说，这些都是应该具备的基本技能，不仅能培养创新实践能力，还能提高自身竞争力，为以后步入社会赢得就业优势。
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