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2023年综合科个人总结篇1
综合科按照“贴得紧,跟得上,重创新,有突破”的指导思想,发扬“集体为重,极端负责,精益求精;团队合作,严谨有序,敢有作为”的工作精神,与时俱进,开拓创新,克难攻坚,埋头苦干,圆满完成了领导交办的各项工作任务。
一、胸怀全局,甘于吃苦,精益求精,认真做好各项文字服务工作,当好领导的外脑
一年来,综合科坚决适应新一届市委及市委主要领导快节奏、高效率、高标准的工作要求,几乎牺牲了所有的节假日,从没有下班的时间概念,加班加点,任劳任怨,文字服务工作水平、文稿的“含金量”不断提升。站在领导驾御宏观全局的角度收集汇总资料,掌握全市的总体情况,分析加工,去粗取精,提出总体工作意见。将基层的情况汇总反映给领导,将上级的政策和文件精神分析消化归纳后汇报给领导,将领导的意见和意图分解传达到基层,得到了市委主要领导的充分肯定。像市三级干部会议、市委全会、县域经济暨项目带动工作会议领导讲话和四大班子述职等大型文字材料,受到了市委主要领导的肯定与好评。
二、努力做好对卫辉各项工作的宣传推介和指导工作
为最大限度地展示卫辉的新成绩、新风貌,我们针对刊物写文章,根据工作出材料,认真向上级党委部门、刊物撰稿,目前,已被xx市以上刊物采用文章11篇,超任务数5篇,其中中央级刊物1篇、省级刊物5篇、市级刊物5篇。同时,将全市主要会议领导讲话、当前面临的形势与机遇以及各地好的经验做法,整理编制成予以印发,不断加强对各单位的工作指导。
三、认真审核,严格把关,确保市委文件质量
为进一步规范全市公文运作,专门起草下发了,从文件的适用范围、发布形式与签发、运转程序以及行文规则等方面做了进一步明确。在日常运作中,从文种运用、格式选择、报批程序到公文语言应用都严格按照进行规范,力求准确无误,努力使发出的每一份文件从文件格式到文件内容都有一个质的提高,确保了市委决策正确无误地贯彻实施。全年共审核把关市委、市委办公室文件204份,市委办公室连续几年荣获省级公文处理工作先进单位。
四、克服困难,埋头苦干,保证公文传输和市委文印工作快速运转
市委文印及文件发放工作。一是采取以老带新的方法,促进科室新人尽快熟练掌握微机、一体机等设备的的使用与保养。二是发扬办公室勇于吃苦的老传统,随叫随到,切实为各科室做好了文字材料打印服务工作。三是利用接触文字的优势,积极主动地提高文印人员文字水平。李同志严格要求自己,成为了报社的特约记者。全年共打印文件2015份,制发表格580份,印刷文件12万页,复印1.9万页。
市委文件发放工作。坚持每周四上午文件领取制度和重要文件电话通知领取制度,每件文件均做到文件运转有始有终,文件领取有凭有据,畅通了各级各部门获取上级政策和工作精神的主渠道。针对部分单位领取文件不及时,领导不重视这一现象,在多次电话通知未果的情况下,对其进行了全市通报,确保了全市文件精神及时下达到基层。全年共下发文件23000余份。
公文传输工作。在公文阅批上,坚持做到多跑腿、勤查看,灵活掌握传阅时机,合理安排传阅领导,有效提高了传阅效率。为确保领导能在第一时间看到文件,不致出现纰漏,在确保两个专用手机卡畅通的同时,双休日及假日期间,均坚持每天上下午各查收一次文件。全年共收发办理电报110份,xx市文件720份,未出现错办、漏办现象。
五、认真做好了其他各项服务工作
一是按照办公室领导的安排,在市委重大会议、集体活动中,积极参与,同兄弟科室一道搞好了服务。
二是克服新同志对各单位“人生地不熟”的困难,超额完成了征订工作,受到了市委办公室的表扬。
三是是根据实际,对大事记进行了完善,创立了市委办公室大事记。
2023年综合科个人总结篇2
一、加强制度建设,不断提高农业统计工作水平
我们对应泰州市农委的要求,根据《农业统计工作目标管理考核办法》进行了细则完善,对本系统农业统计工作进行了进一步规范和目标管理。对上级主管部门布置的统计工作任务,按规定按要求组织实施,进行统一扎口规范、审查、核实、提供、公布本部门范围内的统计数字,确保了统计数据的质量。对上级各部门布置的农业结构调整、农业服务业、农业生产综合、农产品及农用生产资料价格等统计月报、定报、季报、年报等专项业务工作,都能做到全面、准确、及时、规范,保质保量,并按要求形成书面分析材料进行报送。将年度报表、相关资料及分析材料分别装订成册,分门别类地进行保管,做到有案可查,井井有条。我局的计划统计工作获得了泰州市农委主管部门的高度肯定,继续在四市两区中处于先进行列。年、年被泰州农委表彰为系统计划统计工作先进集体。
二、积极开展农业生产形势分析研究和职能工作情况调查,为领导决策提供服务
按照泰州市农委、市委市政府有关部门和局领导的要求,我们经常组织开展农业生产调查研究,认真进行生产形势分析,为上级领导决策和指导全市的农业生产提供服务。
今年来主要是按季度开展了农业生产和经济形势的调研、预测、分析工作,及时总结研究各阶段生产中的情况和问题,提出建议,形成专门材料上报市委、市人大、市政府有关部门,并在上级各有关部门召开的经济形势分析、情况调研总结等会议上进行了交流。按照泰州市农委及市政府和局领导的要求,组织开展了观光农业、休闲渔业、现代农业发展及高效农业规模化建设等五次专项农业调查和分析,并形成了专门材料、报表等进行了报送。
为了确保系统全年各项职能工作任务的全面完成,将上级各部门对局和局对各单位、乡镇的考核任务专门拟文进行了分类汇总,并就有关事项进行了详细说明和明确。全年分三次对系统各项职能工作任务完成情况进行了调查和汇总并报局各位领导参考。
另外,结合职能工作的开展,还进行了系统农业招商引资、乡镇考核指标完成情况的调查分析,累计全年共组织进行农业生产调查十四次,超额完成了年初制定的农业调查等任务指标。
三、认真做好规划、计划、政策意见制定等项工作
一是组织进行了年农业重点工作目标的调研,制订了《年泰兴市农业重点工作及考核办法》,以市委办文件形式下发,将考核结果纳入市对乡镇农村经济工作百分考核,为促进系统职能工作的顺利开展提供保障。
二是根据市政府编制“十一五”农业发展规划及有关专项规划的要求,我们组织全系统各单位及相关专门人员对十五期间我市农业发展的成效进行了总结,客观分析了存在的问题和不足,结合国家、省、市新时期发展现代农业的方针、政策和总体规划,完成了泰兴市农业发展“十一五”规划和“十一五”期间政府投资农业专项规划的编制工作。
三是根据局领导的安排,和办公室一起研究制定了年农业系统目标管理百分考核工作意见。
客观分析全年的工作,虽然做了一点琐碎的事情,取得了一点成绩,但也存在许多的不足,年,我们将继续在上级的正确领导下,紧紧围绕科室职能的履行和发挥,按照“编制计划,切实可行;提供信息,准确可靠;农情调研,经常深入;事务管理,系统规范;为农服务,热情周到”的工作要求及服务承诺,从严要求,从现在做起,进一步加强学习,开拓创新,着重在以下几个方面进行认真的改进和提高。
一是多到农业生产一线进行调查研究,切实提高农业调查与研究的广度和结合度,努力做到吃透上情,熟悉下情,克服就数据、材料分析情况的现象,充分发挥本科室为农业生产指导和决策提供服务的作用。
二是进一步提高农业统计工作的计划性、时效性,提高组织和协调水平,在系统内部积极开展业务学习、竞赛、评比等项活动,促进农业统计工作上一个新的台阶。
三是充分发挥主观能动作用,提高各项业务工作的积极性、主动性和创造性,努力使科室的整体工作情况在泰州市农委系统继续保持先进水平。
2023年综合科个人总结篇3
旧的一年已经过去,新的一年已经开始,在这辞旧迎新的时刻,回顾一年来的工作历程,总结如下:
一、车辆管理
1、紧紧抓住一个主题,一切为生产服务,在现有车辆资源上,进行合理调配,积极主动与各部门沟通,做到一车办多事,提高用车效率,用车做到事前安排。
2、做好车辆年检、车辆保险、车辆二维、养路费、规费的购买、车辆用油的购买等项工作,保证车辆的正常运行。
3、对车辆维修做到有帐可查,与驾驶员核实维修费用、维修项目。
二、后勤保障工作
1、根据办公需要,对办公用品进行合理选购,做到货比三家,做到领用有记录,帐物相符。
2、对食堂饭菜进行监督检查,积极听取员工意见,采纳合理化建议,对食堂的不合理处提出改进意见,解决一些实际问题,有一定的成果,但成绩并不明显。
3、对宿舍的管理方面:初期男、女宿舍居住在一处,员工意见较大,管理存在一定难度,后期经过改建,男、女宿舍分区居住,相应的加大了管理力度,在卫生、安全方面都得到了进一步的提高,现在主要问题集中在员工流动性大,员工物品保管难,公司相应的给宿舍配备了更衣柜,解决了一部分问题,综合管理部针对此类问题,加大了巡查力度,提醒员工保管好随身物品,卫生方面要求日清日毕,在各方面都有所提高。
4、安全保卫方面:设立了夜间领导值班制度,门卫夜间巡查规定,以确保公司安全运行,及时消除安全隐患,预防突发事件。并根据需要制定了相应的出入制度,杜绝非公司人员夜间、节假日进入公司,给员工创造一个安全的工作、休息环境。
5、对基础建设的维修、检查,与相关方及时联系,对修复的基建工程不定期检查、跟踪,如对门窗、墙面、门库的修复。
6、宣传、培训方面:对新招员工的入厂培训,组织篮球友谊赛,订购报纸,建立了娱乐室,丰富了员工的业余文化生活。
三、iso9000、iso14001质量、环境体系的认证工作
配合相关部门建立、修正有关文件,组织、检查程序文件的落实情况,积极与外联相关部门取得相关证明,如与环保建立了《危险品处置》合同,与消防大队协商、沟通,取得公司消防证明,请环保做了相关检测,在公司员工的共同努力下,质量、环境体系得以顺利通过。
2023年综合科个人总结篇4
流云系不住,清风带走了岁月。20xx年已是岁末,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在科主任、护士长的带领下,作为一名光荣的综合科护士,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,我收获很多,进步很多,感触也很多,结合工作实际及所见所想,现汇报如下:
一、思想方面
在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求自己,服从院里的各项安排,在科主任及护士长的领导下,认真工作每一天,以患者的利益为中心,以高度的责任心要求自己,保证自己所分管的护理工作扎实到位,以优质服务理念指导自己的工作,让患者及家属满意。俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等。综合科中的儿科是一个容易产生医患矛盾的地方:目前多数儿童是独生子女,一人生病全家总动员,儿童打针要求技术高,一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释:我孩子到底是什么病?将心比心,我把每一个孩子都当做自己的亲人,为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解,越干越感觉,责任巨大。
二、专业知识、工作能力方面
在这一年里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成自己的本职工作,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守本科室的规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。并经常虚心向老护士请教,认真锻炼和提高临床业务水平,特别是小儿头皮针穿刺的水平,危重患儿的抢救护理,各种抢救设备的应用,患儿病情变化的及时观察发现等等,都有了显著的提高。综合科是一个很复杂的科室,也比较难干,责任巨大,其中的儿科的孩子是祖国的花朵,是我们的未来,他们不会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话),儿科所以又叫“哑科”,这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断,这是其他成人内科难以相比的,儿科在用药方面更是要“斤斤计较”,少一分则影响疗效,多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验,只有付出百分之二百的认真和努力,才能把工作做好。
三、个人修养素质方面
随着年龄和阅历的增长,我感觉自己越来越成熟,个人修养和素质在不断提高,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范,时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念,认真工作,踏实做人,同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。我相信:没有最好,只有更好。
想想来到景宁县人民医院这个大家庭已经近三年了,在这里我得到各位同仁的帮助和护士长的业务指导,回顾近三年的工作历程,有劳累,辛酸,无奈和痛心,也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速,医院水平日新月异,在今后的工作中,我将更加的努力要求自己,进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升医务人员整体形象增光添彩,为我院的发展壮大贡献自己的一份力量!
2023年综合科个人总结篇5
在局领导的带领和全科同志们的共同努力下,今年综合业务科在质量、标准化、计量管理等工作方面,加强非公有制企业技术监督工作,树立为企业服务意识,有效的开展综合业务管理工作,很好地体现了技术监督为企业服务管理的职能。全年不仅完成年初签订的目标责任书任务,还完成很大工作量地其他业务工作,取得了较好的成效。
一、目标任务
质量监督及管理工作,在去年的基础上,继续做好规模企业建档工作,20xx年新建企业质量档案36户,其中生产许可证生产企业8户,“3c”企业7户,制造许可证企业7户,食品生产企业5户,弹簧软床垫生产企业8户,其他2户。已完成对去年建立质量档案的企业20xx年度报表工作,并及时更新质量档案数据库。深入企业,为企业提供咨询,鼓励企业加强质量管理,积极采用科学的质量管理方法。对兰州金河电线电缆有限公司、兰州凯尔亮有限公司、兰州双信塑料橡胶厂等企业质量体系评价工作开展咨询服务工作,鼓励企业做好质量管理工作。20xx年9月兰州金河电线电缆有限公司通过了由武威市局和兰州。市局质量处及我局有关人员参加的质量体系评价。眼镜行业监督53户。
对生产许可证、3c、制造许可证等安全认证企业进行监督检查,摸底建档。全年共检查生产许可证2次,生产企业21户/25种,经销企业100户/145种。“3c”生产企业检查13户/25种。制造许可证生产企业7户/17种。建立完善了辖区安全认证产品质量数据库。督促无证企业尽快办证。
积极开展“质量兴区”活动,与当地政府密切联系,20xx年9月2日城关区政府批转我局起草的《兰州市城关区开展“质量兴区”活动实施意见》在全区范围内开展质量兴区活动。做好“3。15”及质量月咨询活动前期准备工作。
标准化工作:鼓励企业积极采用国际标准,兰州康顺医药器械有限公司的《一次性使用塑料血袋》、《一次性使用输血器》、《一次性使用输液器》三项产品全部通过采标验收。对兰州裕盛实业有限公司等企业进行标准体系咨询,帮助企业积极开展标准体系工作,已通过初审,标准体系现正常运行。洗染行业地方标准《洗染行业服务质量》、《洗染行业分等定级》通过审定。完成企业执行标准的监督检查69户152种产品。完善和更新标准化应用数据库,累计335户/1381项标准。积极推动农业标准化工作,已与区农牧局签订目标责任书。
计量工作:今年根据省局《关于推行“c”标志的通知》精神,多次对兰州新美酒业有限公司等定量包装企业进行关于采用“c”标志的咨询、指导工作,现兰州新美酒业有限公司完成“c”标志验收。全年完成计量确认26户,其中医疗机构2户,商贸、餐饮业8户,工业企业6户,集贸市场10户。对山字石北街早市等辖区内12个集贸市场进行了整顿,并已通过计量验收,办证10户。检查商品定量包装生产企业12户32批次,商业企业13户141批次。完辖计量管理数据库工作。技术机构计量标准器专项检查3户。
二、其他工作
在局领导的安排部署下,认真开展黄金首饰、钻石、珠宝饰品的计量专项检查17户,现场检测401件。食用油专项检查,共检查火锅店、酒店20户,抽样16个。食品专项检查,共检查17户,抽样22个。食品添加剂专项检查48户。牛肉面专项检查180户。“五一”期间配合区上开展脏油专项检查,取缔脏油窝点12家,油池7个,灶台7个,查处脏油10200kg,油渣4500kg。
另外按时完成了市局交办的挂面等8类食品生产企业保证产品质量必备条件开展专项调查8户。创建优秀旅游城市,对辖区内五泉山公园等10个旅游景点进行公共标识图形符号监督检查。认证及认证咨询机构监督检查8户。根据文件要求,对本区卫生监督系统及检验机进行调研,克服城关量大时间紧的困难,对辖区食品及相关产品生产加工企业卫生许可状况进行专项摸底调114户,其中食品生产企业101户,其他13户。同时发文成立了我局食品质量安全监管工作领导小组,进一步加强食品安全监督管工作。全年共完成市局交办的任务11件,均已按时反馈。
今年,做好综合管理的同时,将服务与监督相结合。将行政执法融入综合管理,以行政执法开路,促进各项工作。全年对31户生产、经销企业进行处罚,罚款21000。
按时上报各类报表,及时收集资料、信息。完成业务宣传报道20篇。800字、2000字业务论文各一篇,上报市局工作信息6篇。
三、存在问题
今年,综合管理各项工作取得了较好的成绩,为我局全面完成任务奠定了基础,同时也存在很多不足:一是人员政治、业务综合素质有待于进一步提高。政治学习流于形式,政策理论水平不高,业务知识需要及时更新和补充。
二是职能宣传还不到位,帮服企业工作需要进一步加强。对法律法规的宣传力度不大,客观上造成企业和群众对质量技术监督法律法规的不了解,使企业会对质监工作有所误解。
三是工作方法较简单,工作效率还需提高。和局里职能科室协调配合不够,科室职能没能得到充分发挥。
四是开拓创新意识还需增强,工作中还有守旧思想,不适应现在质监事业的发展。
四、明年打算及工作思路
(一)一门心思干事业,一心一意图发展。这是我们工作的总体思路。要正确领会领导意图,根据三年发展规划,积极转变观念,牢固树立“发展就是硬道理”的思想,以服务企业为宗旨,注重改变工作作风,提高工作效率。
(二)加强学习,增强综合素质。综合管理是一项政策性、专业性很强的工作,需要一定的政策水平和专业知识。只有在日常的工作中,不断加强法律法规、业务知识和文化知识的学习,从而提高业务水平、增强综合管理素质,才能使各项工作顺利开展。
(三)充分发挥科室职能,根据目标责任书,开展计量、标准化、质量等管理工作。发挥管理工作的优势,加大宣传力度,认真贯彻有关技术监督方面的法律法规,努力完成年度目标任务和领导交办的各项工作。
(四)做好为企业服务扶持工作,扶持企业做强做大。加强管理,强化监督,同时做到服务与执法同行。通过开展专项调查,日常监督检查,建立企业质量档案等,和相关企业建立联系,了解辖区企业质量、标准化、计量工作现状,鼓励企业采用国际标准、质量体系评价等、采用“c”标志,投入较多的时间和精力,对企业存在的想法和困难进行及时沟通和了解,从而使我们能在完成目标任务的同时,真正帮助企业解决困难,使企业的质量管理迈上一个更高的台阶,提高其产品质量的市场竞争力。
(五)与时俱进,不断创新。随着质监事业的发展,对于工作中出现的新问题,没有经验可以借鉴,我们要结合实际勇于创新,可以通过为企业开展质量、标准化、计量咨询服务,帮助企业制定质量手册,起草企业标准,规范企业管理机制,通过网络等先进手段为企业提供信息等方式拓展工作新局面。
(四)加强协调,要与上级相关处室搞好协调,及时掌握政策信息。同时也要积极与局内各部门搞好相互协调配合,以全局利益为出发点,使资源得到最大共享,为全局各项工作的健康运行打好基础。
总之,20xx年我们将在局领导的正确领导下,科室同志团结协作,注重自身业务能力的不断完善,密切联系企业,将服务与监管相结合,充分发挥科室职能,努力为我局各项工作的完成做出贡献。
2023年综合科个人总结篇6
在医院两委会的正确领导下,综合科从无到有,从各自为战到整体配合,互相学习取长补短至共同进步,都以医院办院方针为指导,以尊重、关爱、责任、敬业为主体,展开一切服务工作,特别是通过创新思维、感动服务及学习实践科学发展观两大活动,大多数人从思想上转变了旧观念,从行动上紧跟医院快速发展的步伐,各项工作取得了明显的成绩,也积累了好的经验,同时也看到了自己的不足。
一、目标完成情况
通过组合,使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作,并按质按量按时完成任务,达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。
一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次,接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次,解决纠纷疑难问题十余次,为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力,为医院的稳定发展创造了条件。
一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安装,我们不分昼夜,不分星期天,从规划到设计再到现场施工,注入了大量的汗水和辛苦,为方便患者、为改善医护工作环境及医院中长期发展规划奠定了基础。
一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服务方式、有序地运作程序得到了好评,使表扬、留言达千条之余,职工代表赠锦旗两面,组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作,及时有效地解决遗留问题,服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感,组织居民医保的参保和续保工作,多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能力鉴定、招录体检进行现场服务工作,为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务,特别是近段时期内,退休职工体检、慢病遗留问题的解决,居民医疗保险参保和续保,区残疾人的鉴定,医院基础建设改造叠加在一起,综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行。
一年来我们进行了四次服务心得交流,全科人人有博客,部分人员有qq,博文共63篇,论文有4篇。
一年来医院环境得到了改善,卫生保洁上了新台阶,科室建立了新的工作制度,办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。
二、经验和不足
通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念,以主人翁姿态面对一切困难,不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。
用辩证的关系看待、付出与得到,得到的不仅体现在金钱上,更重要的是在精神上和形象上,大家坚信只要有付出,金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。
行政资源的整合有以下几大好处,一是有各自为战,互不牵连到联合办公,起到互补作用;二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事;三是不论来者是什么样的人群,需要解决什么样的问题,时刻都有一句温暖话,时刻都帮助他解决,尽可能满足他的要求;四是节约支出,锻炼人才,减少环节,如病案和办公室工作,由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成,其他岗位也是如此。
感动服务使我们提倡的,在给对方服务的同时提高语言沟通能力,因人而易,注意自己的形象,用心去服务,在行动中让对方真正感到你对他的尊重,对他的关爱,他们认为你担起了责任,也看到了你爱岗敬业的行为,对方才会为之而动情,才会积极配合你的工作,达到双方满意的效果。
从我做起,换位思考,假如医院就是我的家,我就是院长,精打细算是根本,大河有水,小渠才不会干的基本道理,知道了这些心态才有大的改观。
不足的是新成立科室人员磨合期过长,同志们的观念要进一步的更新,承担份外之事,缺乏主动性,制度执行的严谨性不高,明年要按照医院及科室的各项制度严格执行,多开交心会,进一步解放思想,更新观念,把实事做实。
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