为了向他人展示成功的秘诀和经验，我们可以写份详细的事迹材料，结合实际的事件所写的事迹材料可以引起人们的警觉，提醒他们遵守法律和规章制度，以下是王科范文网小编精心为您推荐的三八红旗手简要事迹8篇，供大家参考。
三八红旗手简要事迹篇1
“谁说女子不如男，女儿自有豪气在！”她满怀着对税收工作的热爱与追求，用自己辛勤的汗水，谱写动人的篇章，她把税收事业视作自己崇高的职责和光荣的使命，奏响巾帼建功展英姿的最强音。她在平凡的岗位上以一流的业绩谱写了动人篇章，展现出“巾帼不让须眉”的亮丽风采，用平凡书写税收人生，用忠诚铸就税收之魂。她是国家税务总局__省税务局个人所得税处处长__。
成功始于热爱！她是一个不服输的.人，对于自己热爱的税收工作，总是不愿落在人后。正是这份“对质量精益求精、对工作一丝不苟、对完美孜孜追求”的工匠精神，促使她的业务素质在“实践+学习”中快速、全面提升，并被同事们称为全系统“资深业务专家”。
敬业基于担当！她是一个爱创新敢担当的人，对工作中遇到的难题，总是想方设法攻克。敢于担当的人，会有“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的情怀。作为一名党员，她以“见红旗就扛”的魄力开展工作，时刻保持逆水行舟的压力感和时不我待的紧迫感，做到“泰山压顶不弯腰，越是艰险越向前”。
不忘初心，牢记使命，她是改革排头兵！
在国地税机构改革和个人所得税制改革的大背景下，她以抓好个人所得税改革工作、落实所得税政策为重点，充分发挥改革排头兵作用，不折不扣完成改革期间各项工作任务，推进个人所得税改革工作在我省平稳落地。20__年10月至12月个税改革过渡期政策申报期内，个人所得税减税约22.24亿元，156万税改前的纳税人不再缴纳个人所得税。全省个税改革工作得到税务总局刘丽坚总审计师、省长王晓东、常务副省长黄楚平、省委常委尔肯江等部级领导肯定性批示6次、市厅级地方领导肯定性批示19次、县团级地方领导肯定性批示32次。
履职尽责，倾心服务，她是个税辅导员！
个人所得税新政出台后，她带领全省积极开展纳税辅导工作，以视频、专题会、座谈会等形式，面向全省各级税政、征管、信息中心、税源管理、办税服务厅、12366等部门进行培训，累计培训350场次，累计培训人员达3万多人次。她带领全省开展了形式多样的税收宣传活动。通过__税务互联网和微信公众号等税务官网，__日报、长江日报、楚天都市报、__晚报等传统媒体，__卫视、长江云、荆楚网、地铁电视、__广播电台等网络渠道全面宣传个税新政。将专项附加扣除办法、致纳税人的一封信等个税宣传资料提前发放到参会代表手中，她多次赴企业和机关单位宣传辅导个税新政，积极当好个税辅导员，她的耐心解答和细心辅导收到纳税人广泛好评。
三八红旗手简要事迹篇2
__，女，1966年出生, 1994年10月加入中国共产党，20__年7月至今担任堂堡乡下村村党支部书记，1993年至今任村妇代会主任。十多年来，__在实际工作中，不辞辛苦，兢兢业业，积极肯干，村上的各项工作尽心尽责，并且都能保质保量地完成。特别是在妇联本职工作中，她情系妇女，尽心尽力为广大妇女群众服务。使党的各项方针、政策及法律法规、科技知识在广大村民中得以及时宣传落实和执行，真正起到了基层妇联联系妇女群众的桥梁和纽带作用。她团结和引导广大妇女凝聚力量，为推动全村经济又好又快的发展和维护社会稳定发挥了积极作用。
一、做好群众的“带头人”，念好村民的“致富经”。她团结和带领广大村民搞好农业生产，发展连片种植烤烟300余亩。加快全村土地的流转，采取承包租赁方式，发展连片规模种植果树、生姜，连片承包租用230亩林地种植油茶，带动群众共同致富。
二、做好群众的“贴心人”，办好村民的“烦心事”。她积极想办法，争取向上级筹集资金改善基础设施，多年来，争取到投资资金100多万元，铺设烟基道路4.5公里，修建水渠7000余米，大塘防冲护岸425米，建成后已经能够确保增加灌溉面积600多亩。20__年为了让村干部与党员有良好的办公环境，她积极向上级部门筹集补助资金新建村部总面积426平方米，总费用约41.5万元。她向上级争取资金对200亩中低产田进行土地平整工程，大大改善耕作条件，实行规模机械化生产，提高粮食产量，为改善群众的生产、生活条件，提高农业综合生产能力发挥了重要作用。
三、做好群众的“放心人”，当好村民的.“内当家”。__事事都把群众的利益放在第一位，自己的事情放在第二位，这么多年，一直与人相处很好，待人热情。工作生活中，要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把。她一旦听说有党员、村民代表或困难群众病了，都亲自去看望。平时有一些村民到乡里办理转组织关系的手续，__总是笑脸向迎，热情及时帮忙办好手续，她为人服务的心境和友善态度，深受党员群众的好评。在她兢兢业业的努力工作下，下村村两委班子焕发了青春，充满了团结务实，拼搏向上的动力。这几年来，下村村民收入逐年增加。20__年，村民人均纯收入3500元，到了20__年，村民人均纯收入达到5026元。
十多年来，__先后被省、县授予农村妇女“双学双比”先进女能手，多次被县妇女联合会评为“三八”红旗手、“少生快富女能人”、“优秀妇女干部”、“孝亲敬老之星”、“优秀村妇代会主任”。__一心为公、处处为民，深受村民的拥护和爱戴。
三八红旗手简要事迹篇3
春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，幼时便知这是赞美老师的诗句。当理想成真时，作为一位普通的山区教师，我以自己的努力践行了就业时的承诺，以高远的目光、清晰的思路、开拓者的气魄和求真务实的作风，为山区教育奉献自我，赢得了全校师生员工的尊敬和爱戴。
一、提高素质、强化思想
自参加工作以来，我始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标，自我加压。一是坚持政治理论学习。理论是行动的先导。结合工作实际，坚持学习《教师法》、《中小学教师忌语忌事100条》、《十堰市教师职业道德行为规范“十不准”》等，力求在思想上、行动上与教育路线、方针、政策保持高度一致。二是坚持为人师表，工作中事事严格要求自己，自觉遵守纪律，规范自己的言行。大事讲原则，小事讲风格，关爱学生，以情感人，以理服人。
二、改革创新求活力
“我要做一个努力的老师。”“我要努力做一个称职的老师。”这是经常挂在我嘴边的话，我是这样说的，也是这样做的。随着课改的深入，不努力学习新的课程理念，跟不上教育的新形式，势必会被时代淘汰掉。作为一名语文教师，我每学期大量订阅教育教学杂志，随时了解教育改革的新动向，捕捉教学发展的新信息，掌握教学课改的新方法，摈弃了“满堂灌”、“填鸭式”教学法，让“启发式”、“愉快教学法”、注重学生的个性发展等理念走进课堂。
由于我的坚持努力，在继承中求创新，新颖灵活的教学方法为官山中学初中语文教研组带来了教学的生命力。工作之余，我把自己工作中的得失总结成经验，尝试着写了许多论文，如《教师要敢于否定自己》、《文采制胜五法》、《妙语，也显爱生魅力》等。
三、默默奉献，燃烧生命
现今社会物欲横流，当许多老师不安于现状，拉关系为调动工作而忙碌时，我则来到官山这个贫瘠的地方安家落户，并打算扎根山区教育，默默的奉献一生。“是人就要活出个人样儿，是生命就要燃放出生命的火花。”这是我常常自我勉励的一句话。为此，我总是克服家庭的种种困难，心中装着学生，装着教学。父亲身患绝症，我星期天回去探望;孩子的眼病需到北京做手术，我只能利用暑假时间;侄女要结婚，我请求她把婚期定在休息日……多年来，在工作中尽量不请假已成了我的习惯，在学校里默默工作也成了我的习惯。
几年来，我注重研究教学的工作思路，抓重点带一般，抓继承求创新等一系列工作方式、方法，推动工作达到了最好效果。作为初中部的语文教研组长，我的工作不等不靠，大胆组织开展学生第二课堂活动，并把青年教师培养为“学科带头人”的`工作作为重点之一来抓，为语文教研注入了新鲜血液。作为校代会的一名成员，我注重了解学校女教师的疾苦、愿望，倾听女教师的呼声，帮助解决女教师在生活、工作中的实际问题。
“一份耕耘，一份收获”，我的劳动喜获丰收，参加工作八年来，我三次被评为校级“课堂明星教师”、三次镇级“优秀教师”。20__年5月参加市级优质课讲评荣获二等奖，20__年5月被评为市级“语文学科优秀教师”。
四、与时俱进不停息
时代在进步，教育在发展。作为一名教师，在思想上、行动上，尤其是在教学工作上，必须与时俱进，我清楚地意识到这一点。因此，在97年中文专科毕业后，我又克服困难参加了中文本科的自修学习，并于20__年6月毕业于湖北大学。21世纪是信息技术的高科技时代，不学电脑将会成为新的“文盲”。所以，工作以来，我陆续参加了信息技术的初级、高级培训。20__年7月，暑假伊始，我又主动报名参加了许多人不愿参加的“英特尔未来教育”的培训学习，力求使信息技术在教学上的应用加以推广。由于自身素质的不断提高，加上教学手段的多样性、新颖性，我的课堂教学深受师生欢迎，期末考试，我所教学科的班级成绩总在前茅。
成绩也好，荣誉也罢，它们只能代表过去，它们将是我前进的动力，我将永远以一团激情之火，投身于教育教学工作之中。
为了我一生无悔的教育事业，我愿是春蚕，吐尽最后的丝;我愿是蜡烛，流干自己的泪。
三八红旗手简要事迹篇4
我于1996年参加工作，到目前为止已经工作18个春秋。这些年来，我除去两年仅带一个班外，16年都带两个班以上的英语课程。（其中两年三个班英语，并多年担任班主任和教研组长）成效显著，在原来的全县中考十率评估中获得了第二名的好成绩。2011年获了中考英语三等奖，有三篇英语小论文在市级以上报刊杂志上发表，另有数篇论文获得国家级奖项。于2002年带领英语教研组获得县级优秀教研组称号。
2011年下半年，我担任707和708班的英语教学，工作认真，勤奋努力，在全县的七年级统考中获得全县第三名；在8年级的教学中，我除了更加努力地工作外，还十分注重课堂效率的提高，教学成效稳中有升；在9年级的`教学中，我不仅注重课堂效率，还加强了对学生的课外辅导，每天中午抽出20分钟时间义务辅导学生作业，学生的听力、阅读能力得到了很大的提高，尤其是在9年级下学期，我更是加强了对写作的训练力度，学生的书面表达能力明显提升。中考及格率、高分率均位居前列，在我校9年级英语教学评估中获得第一名。
在近三年的工作中，我强忍身体的病痛折磨，克服沉重的家庭困难，一心扑在教学上，胆囊炎、胆结石疼痛难忍，日夜折磨着我，我常常夜晚打针、天亮去学校上早习，从没有耽误教学工作。直到坚持到2012年暑假才做胆囊切除手术。长期的工作用眼，使原本视力状况不好的眼睛更是雪上加霜。在2013年10月，到宜昌市中心医院作的眼部ct显示，视网膜黄斑区出现较大裂缝，成为一名视力障碍者，医生建议我立即停止工作，但我考虑到我本身担任9年级两个班的英语教学，学生毕业在即，况且已有一名教师因病请假，使人手本来就紧缺的队伍更是捉襟见肘，为了不影响9年级的教学工作，我一直带病坚持工作。我的爱人工作任务也很重，需要经常下乡出差，孩子才上一年级，辅导任务重，由于我时间紧任务重，常常天亮出门天黑回家，从未管过孩子，爱人出差，我们经常把孩子借在别人家。
回顾过去，春华而秋实，展望未来，任重而道远，我将以实际行动为古夫中学作出自己应有的贡献。
三八红旗手简要事迹篇5
思想积极要求进步，努力学习、工作认真。在本职岗位上，出色完成各项工作任务。工作中，她一直以认真负责、谦虚谨慎的态度对待每一项任务。为人和蔼，踏实工作，对学生的问题总是能不厌其烦的解答，是学生和同事之中的好榜样。她能深入思考、和同事及科长交流，经常与学生沟通，了解学生情况，使工作开展的更为有利。由于成教科工作性质关系，绝大部分学生的考试都在周末或假期前后，她从来不说串休，都是以工作为主，把自己的一些个人时间奉献给了学校。
20__年，学校成立本护专业，高志佳同志具体负责相关工作。由于是新的办学形式，好多工作都是在摸索中完成。她认真学习国家自考相关政策文件。她研究自考考试需知，按照各类文件整理材料、收集学员信息、建立学员登记表等等工作都想到前面。并且为本护学生每人建立了一份自考学籍表，使学生的成绩、通过情况一目了然。每次学生报考前，她都能认真的查看学生成绩，逐一的为学生进行报考。几年来，学校的本科护理专业报考等工作程序走向正轨，她多次向省自考招考办、市招生办等单位请教，认真学习新的报考方法，确保学生合理报考考试科目。现在的本护学生较多，每次报考科目都达到上千科，她都认真核查再核查，没有一科报错过。在学生考试过程中，能够及时与学生科、校办沟通，安排学生集体乘车参加考试，始终在考场外跟随学生，做到及时发现问题及时解决问题。在学生考试后，将学生成绩第一时间逐一查询，进行登记，率先掌握出学校的考试通过率。
20__年，学校与卫生局、华医网共同努力，经过省卫生厅的批准我们学校成为了省内五所乡村医生教学院校之一。她在学员录取后，将学员按照所在地市、乡村进行教学点划分。 在20__年乡医学员第一学期、第二学期教学检查工作中，高志佳同志克服家里有老人和孩子等困难，坚持和大家一同检查了佳木斯、鹤岗地区43个教学点。由于各教学点与教学点之间距离较远，克服了工作繁忙、晕车等许多困难，每次检查都起早贪晚，为尽快完成工作做出了很多努力。20__年，学校的农村医学专业学生第二年在籍学习阶段，她严格按照省卫生厅、市卫生局及省高等护理专科学校的'要求，认真记录会议内容，与学生科沟通，做好学员毕业前的各项材料填写工作。进行了712名学员的考试及登记表等材料的发放和收取工作。每次考试前，她都会按照时间及地点，认真编排学员辅导、考试教室，使整个过程井然有序。她制定了辅导、考试座位表、签字表、门贴、及考场分布图等，提前发送到各教学点，保证了学生有序的进行了辅导和考试。同时，由于吉林自考学生大部分都在外地工作，在吉林自考报考过程中，她每次都逐一的与吉林自考的学生电话沟通，为其报考自考科目、办理毕业等，大大方便了学生程序。在考试期间，她与科长带领学生参加考试，为的就是能给学生一些动力和督促学生注意安全。
成教科由于学生人数年年递涨和联办院校增加，工作量也随着加大，所以增添了新的成员。新成员接触工作需要有一段熟悉的过程，她都会主动帮助大家，耐心的告诉大家，同事都能尽快的融入工作角色中。她与同事团结一心，使整个科室工作氛围浓厚。
20__年，经过学校的各个科室和工会的选拔，高志佳同志获得了校级优秀“三·八”红旗手光荣称号，这一荣誉是领导、同志们对默默无闻的工作者高度认可。相信她再今后的工作和学习、生活中，会评着这一身的踏实工作、朴实奉献的精神，为学校的发展贡献力量。
三八红旗手简要事迹篇6
__，中共党员。现任__奎屯旅客运输公司客运总站副站长。从事客运工作27年来，她始终践行着“始于旅客追求、终于旅客满意”的客运人服务理念，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，带头做好客运工作，用热情的服务温暖旅客。
她主要负责客运站现场工作，在日常工作中，尊老爱幼，帮扶弱者，这不只是嘴上说说，更多的是她在实际工作中的表现。多年来，在她的身上发生了许许多多感人至深的故事。
20__年2月20日，大年初二的上午，车站售票厅一位老人急匆匆地走向正在巡视的__面前说：“姑娘，我们老两口是从__来的，准备去第八师134团走亲戚。我们还有两位朋友要从三角庄来跟我们一起去134团。我想把他们的票一起买上，但又怕他们赶不上我们这趟车，我就花冤枉钱了。最重要的是，今天见不上这两位朋友，我们恐怕这辈子就再也见不上他们了，我该怎么办？”听完老人焦急的叙述，__说：“你们不要着急，我来帮你想想办法。我一定尽我最大的努力，让您见到老朋友。”她立刻与驾驶员沟通，通情达理的驾驶员决定多绕了十几公里的路程从三角庄路过。听到这个消息，老两口激动地握住她的手说：“姑娘啊，你是个好人，还是咱们__人好啊，谢谢你了。”就这样，老两口带着满意的微笑坐上了去下野地134团的客车。目送着远去的班车，__心中充满了无限的欣慰！
20__年10月底的一天，正在值班的她发现候车厅一位70多岁的老太太斜躺在椅子上。此刻的老人呼吸微弱、满脸全是虚汗，牙关紧咬，一句话也说不出来，面部表情显得非常痛苦。凭借自己多年的工作经验，她判断老人一定是心脏出了问题。事不宜迟，她立刻解开老人的外套衣扣，又跑到超市买来了毛巾轻轻垫在老人的头下。一边观察老人的病情，一边拨打120急救电话。当时，旁边有一些旅客善意地提醒她，不了解情况，轻易不要招惹老人，省得给自己带来麻烦。但是，人命关天，她全然不顾别人的劝解，一直守护在老人身边，直到急救中心的医生赶到，为老人争取到了最佳抢救时机。
“这是我们辛辛苦苦攒下的4万块钱。发现丢了时，我们快急疯了。”20__年11月1日，在__奎屯客运总站办公室里，70多岁的吴玉珍老人拉着__的手流下了热泪，感激之情溢于言表。吴玉珍老人是126团的一名退休工人。10月30日下午，她和老伴从奎屯返回126团。下车时，老人才发现装现金的包不知何时丢了，心都要蹦出来了，捶胸顿足地怪自己连个包都看不住。中午时分，老人接到电话告知，让他们带上身份证去认领一个行李包。原来，__在车站发现了这个包，在候车厅询问了多人都说不是自己的。于是，她和同事们打开包检查，发现里面整整4捆百元钞票，还有一个老年优待证。就是根据老年优待证这个线索，才与老人取得了联系。
在客运车站的候车厅里，常常可以看到一位手拄拐杖，一步一蹒跚，身上还挂着液体袋的老人。经了解，原来他是第七师125团的一位退休老人。平日里，由于儿女工作比较忙，为了看病，每次几乎都是自己坐车往返于奎屯和125团之间。这一幕让__都看在了眼里，记在了心上。只要见到老人来到车站，她就会主动上前搀扶，并帮他买票，将老人送上车。一来二去，老人便记住了她，只要来到车站，便会找她聊一会儿。__也必定会把他亲自送上车，并安排好一切。久而久之，老人看到她，就像看到了亲人一般。多年来，__这样默默地工作着、付出着，她的一举一动也影响着车站的其他员工，大家纷纷向这位老人援手、奉献爱心。这股爱的暖流时刻感动着这位老人，老人说：“每次来奎屯，都是我的一次愉快之旅。就是不看病，我也总想坐一趟车，来一趟奎屯，看望__奎屯旅客运输公司的这帮亲人们，因为车站的每一个角落都渗透着爱的力量。”
这些只是她长达27年客运生涯中的缩影。寒来暑往，她一直将一颗爱心、一份热心渗透到平凡工作中的'每个细节。但她知道，做一名合格的客运人，不但要有爱心、热心、恒心，还要有过硬的本领。
自担任__奎屯旅客运输公司客运总站副站长以来，她把“塑形、创优、抓服务质量，提高经济效益”视为适应客运市场新形势取得生存发展的生命线，把车站“巾帼志愿者”服务和开展保持共产党员先进性教育活动紧密结合，积极组织员工通过设置先锋岗，充分发挥共产党员一面旗帜的带头作用，并通过开展岗位考核和业务法规、政策理论知识竞赛来增强职工的劳动积极性，激发了职工敢于竞争、敢与争先的工作热情，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
多年来，她为公司培养出了30多名优秀青年员工充实到各岗位上。她带领大家积极开展“文明新风在车站、优质服务万里行”“人人都是形象、事事连着效益”以及“情满旅途”等一系列文明创建活动，处处展现客运人的热情和周到，让车站诚信服务的形象深入旅客心中。20__年和20__年，她先两次带领她的团队代表__参加了《首届全国汽车客运站优质服务竞赛》和《第二届全国汽车客运站务员技能竞赛》并取得荣誉。在她的带领下，车站全体职工不断完善自我，诚心服务旅客，奉献社会，不断把“窗口”描绘得更加绚丽多彩，充分展示了客运职工的新形象，不仅为旅客运输工作和党的事业作出了积极贡献，而且促进了公司经济效益和社会效益的双丰收。
爱岗敬业、竭诚服务，这是一种责任，更是一种品德。__的这种工作态度，受到了单位领导和同事的认可，也受到了众多旅客的赞许。但是，在各种荣誉的背后，她也有着不为人知的甘苦和心酸。
多年来，为了加强优质服务、创建巾帼服务先锋岗，把客运站建成走在__前列的名片窗口，__更是加班加点，几乎每天都是早上6点半就要去单位，晚上8点以后才能下班。为此，家里的一切事务都只能交给丈夫去打理，辅导女儿学习及照顾女儿生活等更是难得。因而，在家中，女儿接触最多的是父亲，最亲的也是父亲，跟她这个母亲多少还保持着一种距离。这种距离在女儿看来是一种客气，在她看来是一种生疏。她无奈地对丈夫说：“没办法，我无法两头兼顾。”
是的，她常常因无法顾家而感到万分愧疚，父亲20__年因脑溢血瘫痪在床多年，可是她这个女儿却无法床前行孝，这让她每当想起就会心痛难以自持。但是，为了让更多的人能够顺利、平安出行，与家人团聚，她选择了为大家，这也是她内心惟一的安慰。
凭着辛勤的劳动和无悔的奉献，她在连续多年被公司评为先进生产者的同时，还在20__年荣获第七师工会“金牌工人”荣誉称号；20__年荣获第七师第三届“道德模范”荣誉称号；20__年荣获“__优秀巾帼志愿者”荣誉称号；20__年、20__年连续两年荣获师“三八红旗手”荣誉称号，20__年荣获公司“优秀共产党员”荣誉称号。
作为一名__人，__从小耳濡目染“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”为主要内涵的精神，她将“老老实实做人，勤勤恳恳做事”作为人生信条，以身作则，奉献爱心，立足岗位，积极进取，在平凡的工作岗位上，始终彰显着__客运人的亮丽风采。
三八红旗手简要事迹篇7
深夜1点多，护士站的电话铃再次响起。“患者的`档案请快点传来，人命关天。”值班医生__的语气有些急促。
icu夜班一组10人，7名护士、3名医生。其中，护士负责卫生消毒、标本统计、执行医嘱等，还要随时观察病房需要;医生则根据病人情况实时研判，调整诊疗方案。
值班医生要一直待到早上8点半，趁回清洁区喝水的间隙，记者和值班医生__聊了几句。“最艰难的时候已经过去了，过去了就好。”__今年40岁出头，从正月初一忙到现在，还没回过家。他说：“很想念老婆孩子。”
护士文媛说，有一次患者情况危急，张医生来不及做好全套防护就冲进了病房。__说：“我小时候3000米跑得特快，身体底子好，我这样‘百毒不侵’的人就该冲在前面。”
对自己“宽松”，对别人却很“严苛”。在icu采访的'时候，__几次催促：“你们记者在icu待着太危险，快点回清洁区吧，我们不放心。”
每一位重症病人的康复背后，是医护人员的倾情付出。金银潭医院已累计出院近1200人，治愈率稳步提高。
当晚临近12点，记者见到一位穿着绿色格纹衣服的老年患者，他面带笑容做了一个胜利的手势。“刚来时王老病情很重，一说话就喘。”负责照顾的护士说，近来他的状况有所好转，能开玩笑了。
凌晨3点多，下一班护士们正准备进病房。雨声仍急，灯火通明，看不清他们的面庞，只听到一句齐声的“加油”。
三八红旗手简要事迹篇8
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
20__年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
20__年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的`问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。20__年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
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