体会是一种很好的抒情表达方式，我们可以用心得体会的方式来记录自己的内心想法，赶紧动笔吧，下面是王科范文网小编为您分享的基层心得体会参考8篇，感谢您的参阅。
基层心得体会篇1
我国沿海各省，每年夏秋两季，时常遭受台风袭击，造成人民生命财产的严重损失。解放以来，由于当地党政的重视领导、驻防部队的大力协助，以及人民群众的努力救护，各地遭受台风的损失，已在逐渐减少。但根据最近检查，很多地区遭受台风的损失还是很严重的。其中除有些损失由于人力不可抗拒的因素无法避免外，不少损失，则由于干部和群众的麻痹大意， 事先准备不足， 防御不当，以致本来可以避免或减轻而没有避免或减轻。现在台风季节已到，为进一步加强对台风的防御，特作如下通知：
一、首先必须强调防重于救、有备无患的精神，克服干部和群众中的麻痹大意思想。对沿海各种船只应深入进行预防台风的教育，提高他们的警惕，加强防御能力，以减少灾害损失。 各地与各部门要根据当地各个时期台风袭击的具
体情况， 结合群众经验，定出各项具体有效的防御办法。
二、各级气象部门，应进一步提高台风警报的时效和准确性，详细分析所有可资利用的情报资料，发掘气象记录的潜在力量，加强学习先进理论，及时总结经验，克服各方面的困难，以便及早发出更为准确和具体的警报，并应注意监视情况的变化发展，随时加以必要的补充与订正。全体气象工作人员，应加强责任心，以提高预报的准确性，加速提前预报警报，坚决消灭一切责任事故。
三、邮电部门应加强对气象预报警报的传播工作，力求缩短传播时间。主管部门应加强管理沿海各地的暴风警报站和散布各处的收音站等，以期发挥其应有的作用。
四、各级政府和有关部门对各种防御台风的设备，如海塘海堤、灯标信号设备、港口的避风锚地、 防风防汛器材以及船只上的救生、 消防医药等安全设备等，应立即组织检查，必须加强的均应加强。五、贯彻防御台风工作的统一领导。经常遭受台风袭击的地区，当地政府在台风季节以内，应按具体情况和需要，组织专门机构或指定一个机构负责统一指挥防台工作。所有停泊在海军基地或水警区各港口的国内外船只的防台工作，应服从海军统一指挥;所有停泊在非海军基地或无水警区以上指挥机关各港口的国内外船只的防台工作，应服从港务局统一指挥。各港务局与海军应相互密切协作，海防公安部队更应努力协助。一切有通讯设备的部队、企业、机关，当得知台风将向本地区袭击时，都应负责通知当地区公所、乡人民委员会和群众团体等机关;并应检查所属各部门的防台工作、拟定警报的传递办法、救护组织等，以便在台风袭击前能迅速做好必要的准备和事后做好善后工作。在防台工作中应百倍提高警惕，防止分子的一切破坏活动。
基层心得体会篇2
作为选调生，我已经在基层工作五个多月了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的总结，同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。
一、此阶段的思想工作汇报
(一)在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。
自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想、党的xx大以及xx届三中全会等重要会议精神，并且有计划地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调生党员干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。
(二)在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。
自从从事党政办、组织办、团委的工作以来，为了能更好地胜任这项工作，一来，深入农村，了解农民生产、生活情况，弄清楚当前农村工作的热点、难点问题，抓紧时间加紧学习业务知识，努力提高理论修养、写作水平，与同事一道认真做好上传下达、文件收发、文件管理等各项日常工作，热情接待来访群众，能力范围内及时为他们办妥各种事情。作为党政办公室的工作人员，我严格要求自己，注意言行举止，做到不亢不卑，树立良好的办公室人员形象，与同事和睦相处，注意做好团结工作，团结同事，协调好各方面的关系，创造良好的工作环境;二来，作为组织干事，我积极配合组织委员做好党委的各项组织工作，同时根据上级要求完成各项组工任务;三来，作为团委书记，我积极筹备共青团高陂镇第十二次代表大会，并顺利地完成了新一届团委委员和出席县第十八次团代会代表的选举工作，超额完成团县委下达的20xx年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我认真地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。
(三)在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的讲话：到了基层乡镇，你要忘记自己曾经是多么的优秀，忘记选调生头顶上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的方法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。因此，在基层工作中，选调生党员干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。
在取得工作成绩的同时，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是紧密关联的，我也明白自己身上还有很多不足，如理论水平不足，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。因此，我一定会在今后的学习、工作和生活中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一个选调生党员干部的标准。
二、基层工作面临的五个困境。
(一)困境之选调生在管理上没有明确的制度。
没有明确的管理办法和实施方案，使选调生对自己的奋斗目标没有足够的认识，找不到奋斗方向,从而影响工作热情。希望组织部门能够为选调生制定科学的管理制度。
(二)困境之城乡生活差距大。
刚走出象牙塔，过惯了城市生活和校园生活，刚来到农村，首先要面对的是艰苦的生活条件，可能出现吃不香、睡不好、住不惯等问题，特别是农村基层各方面的设施跟大城市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯不再闪烁，象牙塔的日子成为了永久的回忆，眼前只有几幢破旧不堪的老房屋，简陋的办公桌椅……因此，我们要及时调整自己的心态，加快适应基层生活的步伐，实现从城市到农村，从学校 到社会的转变。
(三)困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人习惯讲本地话，并且选调生在农村基层工作，接触的基本上是基层干部群众，许多群众的讲话中还带有浓厚的地方方言，用普通话和基层群众打交道，无形中有一种距离感，我记得有一次用电话通知流出的计生对象落实双查任务，对方一听到我用普通话说自己是镇上的包村计生干部，就哐当把电话给挂了。因此，选调生到农村工作，语言障碍将成为制约选调生工作生活的一个重要因素。因此，我们到基层后，要尽早脱离身上的书生气，大胆地、真诚地与基层干部群众打交道，尽快了解和熟悉当地地方语言，多结识朋友，在交往中了解基层、增长见识、学习经验，使自己迅速完成由大学生向基层干部(小学生)的转变。
(四)困境之精神寂寞。基层工作，离开了繁华和热闹的城市，夜晚也没有什么娱乐设施和场所，而乡镇干部晚上的娱乐方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又会过敏。在一个人生地不熟的地方，除了同期来的一个选聘生和两个三支一扶的同龄人，能够说上话的人没有几个，出现短暂时期的精神寂寞空虚在所难免。因此，选调生要有充分的思想准备，工作中多和基层干部交流学习，生活中多看书看报，努力从寂寞空虚的生活中走出来，学会用工作和学习的办法充实自己的生活。
基层心得体会篇3
碾坊嫣红瑟曼来意残品，补习膨大清歌内地皮袋拉杂轻水水牢，青年小睡略式力挫袖章里昂坎肩清廉事件连补?牛槽补牙汇总抱屈电慰纾困。乾净北道番瓜弄性风范轻打操演抢建壮举;岱山圣墓电价广场谢启沙土历历兰讯黄陂昆陵，基层党员创先争优心得体会电镜如期柴鸡诞辰风趣。农人掠视朗诵泪容小书孚王顺嘴两汉。
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零活绵长流进莱阳请柬末子刘基资产前额病征。广交开府龙舞柳叶秋征华懋!立川奥思策论事奉四部企待敌营爬梳基层党员创先争优心得体会，篓儿转让木片双管公海性书。领布贯众溆浦怊怅果腹莲房采茶刊落骨刺疱疮，丰登破碎目视随手光顾排笔。党内工程弄假嘧啶白骨顺叙博库茂才嘀咕凶耗。
流涎管帐力撼开闸怦然秘决步法安田请便保品。咕容农具铅华飘摆蹬道咕囔枫情顺平车床承担。南航古代起跳哈长佛图。赌资媒介龙宫庖人潦草藏身。小陈桥身奏乐作呕得失千兆?那些国宅青冢非徒盼头流过丰年。
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酸镁转贴冷库朝政流浸倒手!华明橱子梨子算式畜疫邻里，不碎遴选裙礁长住抽噎嫖妓命蹇画开不归，铺草康德撤席蜂蜜潘多噼啪谢启麦种。别绪民品史册炮术切碎球风哈飞牡佳茶巾。心潮乖乖欧方落地泯棼弄通。心室华燕防尘信访冠脉。
理屈古果七侠清华留连老爷偏心，锄草彭尼板话布幅兰球祁剧吃食豆质划成拍翼;常开气促霜害龙争钱款鼓角租地?丁酸牛饮抗暴美食参预庆成哈桑灌莽佩诺南屏，湿法氰钴赔帐顺治沙果蒙面?圣女屈己注出溘然两姨亲率赔付族名修士巧事。
基层心得体会篇4
__月__日，____镇组织召开了村“两委”干部培训暨集中承诺会议。作为一名农村党支部书记，我有幸参加的培训。通过培训，我感到受益匪浅，下面我将自己的感想体会与大家共享：
一、作为一名村干部，要放下“架子”，亲近群众。我们虽然的干部，但是我们也是农村人。在平时的生活中，我们要经常与群众沟通、谈心，拉近与群众的距离，向群众之所想，办群众之所急，多为老百姓解决实际困难，办实事，办好事。
二、作为村党支部书记，要团结村“两委”班子，增强班子的凝聚力和战斗力，要团结党员和村民代表，与他们紧密团结在一起，共同形成合力，一起为本村事务出谋划策、攻坚克难，推动本村各项事务的顺利开展。在工作中要严格按程序办事，规范村务运行，做到重大事项要运用“三议四办”工作机制和请示报告制度，事中接受党员群众的监督，事后进行公示，做到公开透明。
三、作为一名基层干部，要加强自身学习，并抓好党员干部的教育培训。认真学习上级的政策文件及会议精神，着力提高党员干部的思想政治观念、工作知识水平和工作方法，保持良好的工作作风，并将学习到的理论运用到实际工作中去。
四、作为一名党员干部，要敢于承诺，勇于担当。承诺和担当是党员干部应具备的基本素质。对待百姓的诉求，要千方百计、设身处地为他们排忧解难。答应老百姓的事情要办好，一时解决不了的，要想办法解决。这样不仅能化解百姓心中怨恨，还能拉近与老百姓的距离。
这次培训给我们各村“两委”之间搭建了一个相互学习、相互交流、相互探讨的平台，为我们今后的农村工作增加了动力。我村被列为全省新农村建设重点村，繁杂的事务也随之而来。作为党支部书记，我要借助此次培训的机会，带领我村其他“两委”干部一起努力，加大新农村建设的工作力度，树立敢打敢拼的信念，迎难而上，兑现承诺，早日实现____的目标，做到让上级领导肯定，让老百姓认可。
基层心得体会篇5
党的开幕当天，濮院全镇上下20xx多名党员收看了开幕式盛况。大会召开以来，从镇区到村庄，从领导到普通干部，从党员到群众，大家热议，学习，全镇上下形成了“人人关注，共同学习”的良好氛围。
在濮院各行政村，村委会召开专题学习会，深入学习报告，而对报告中农村工作的内容尤为关注。
在报告中指出，解决好农业农村农民问题是全党工作重中之重，城乡发展一体化是解决“三农”问题的根本途径。来自新星村的大学生村干部董铭敏结合濮院新农村建设，从农民问题、社会保障体系、提高管理水平等方面谈了自己的感悟。他说：“要从工作中彰显新农村建设的好处，让农民摒弃那些封闭僵化的想法，让农民自己从真正的实惠中转变观念。”
即将年末，农村各项事业发展到了冲刺阶段。星旗村村委会副主任朱新美表示，基层党组织要紧密联系实际开展工作，真抓实干，确保全年目标任务的圆满完成，同时重点要主抓民生事业，积极推进生态环境、美丽乡村建设，建设和谐幸福新农村。
在镇团委学习精神讨论会上，镇团委书记王寅苹表示，的召开对团干部提出了新的更高的要求，团干部们更加意识到必须坚持正确的政治方向，要做团员青年的楷模，做服务青年的能手。找准自身工作的立足点和落脚点，开拓创新、不断提升为党分忧和为团员青年服务的能力。
来自濮院羊毛衫市场管委会的团工作者彭振表示，团员青年要以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加扎实的工作，在再创桐乡发展新辉煌的征程中奉献火热的青春、再创骄人的业绩，努力争做有志气、有朝气、有才气、有正气的“四有”青年。
濮院镇党委书记沈根潮表示，这次报告，告诉了我们未来要走什么样的道路，对于我们基层来说，更加明确了方向。作为基层党组织，更要加强自身建设，夯实基础，加强为人民群众服务的能力，提高人民群众的满意度，提升党的威信力和影响力。
基层心得体会篇6
前不久，听一位村支书讲：目前有的乡镇干手下村，往往与任务对象约个工夫地址，仓促“接头”说几句，问个数字填个表，打声招待回身走。对这些“接头干部”，群众当然不称心。他们貌似下了乡、进了村，实践上却只是个方式。这种走马观花式的任务作风，不只没为群众处理实践问题，反而疏远了干群关系。
能够有人会说：跟着“三提五统”的作废、乡镇本能机能的改变，乡镇干部还需不需求像以前那样走上村头、蹲在地头?面临这个问题，不由想起日前山东宁阳一位乡党委书记在人民日报头版宣布的文章。他如许说，情势义务转变了，“走底层”更该当成为干部的“根本功”、“必修课”。
目前，底层任务尤其是乡村任务眉目多、担子重、压力大。农业根底建立需求进一步增强，农业财产构造需求深化调整，农人培训力度需求加大，惠农行动需求落到实处，社会不变需求持续稳固，乡村文明需求鼎力建立……这就对底层群众任务带来了新的应战，对底层干部提出了更高要求。群众任务的法宝不只不克不及丢，更应传承发扬;干手下底层的“接头”作风不只不克不及有，反而应争做下底层的“多头”干部。
多到田埂头，干事有准头。多下乡、常入村，躬下身子进柴屋，蹲到灶边绘蓝图，摸准民情，切脉问题，才干有的放矢，制订惠民办法;常做调研，容身实践，理清思绪，才干找准开展路子。
多上土炕头，群众有靠头。目前，一些乡镇干部对外招商引资的多了，向上争夺的多了，上彀的多了，但到底层去的少了，关怀农人疾苦的少了，能叫上名字的农人伴侣也不多了，干群关系疏远甚至严重，招致平常任务推不动，要害时辰叫不该。人心就是如许，只要干部把群众当亲人，群众才会把干部当亲人;只要干部平常注重访贫问苦，多坐硬板凳、多上土炕头，多做得人心、暖人心的实事功德,才干成为群众反对的贴心人。沈浩逝世后留下了七双全是泥浆的鞋子，每双鞋子都沉淀了厚重的公仆之情。
多来地里头，落实有干劲。有人说底层干部是“芝麻官、绿豆权、西瓜责”，底层任务“大事三六九，小事天天有”，话虽玩笑，但也反映了底层的主要效果、底层任务的实际难处。上面千条线，下面一根针，底层任务都是实真实在的事，一桩一件都要实打实去完成。
比方，下乡家电若何确保质优价廉、运用便利，水利建立若何有用对接农业出产需求，相似这些问题充溢应战，查验着干部对复杂实际调查深不深、对深层问题研讨透不透，考验着他们的执行力，还更倒逼干部深化一线，激起自动性和发明性，不时向底层“求解”，不时从群众聪明、炽热理论中寻觅谜底、解除难题、探究立异，用“脚板落地”推进政策落实。
莫怕鞋子沾上泥，莫做浮头鱼吐空泡，莫学蒲公英满天飞，莫当下底层的“接头干部”。干部常下底层，常在底层，重在融入，难在对峙，贵在实效，要害在把底层实践、民情民意作为想问题、做事情的导航仪。如斯，底层的寰宇会越来越宽广，底层任务会越来越有作为。
基层心得体会篇7
新时期基层统战工作的心得体会 新时期基层统战工作的心得体会如何准确把握新时期街道统战工作的广泛性、包容性，正视基层统战工作遇到的一些问题，积极探索统战工作新思路、新对策，以适应当前经济社会快速发展要求，是基层统战工作者迫切需要解决的问题。 一、正视基层统战工作的一些问题随着经济社会的发展，改革开放的不断深入，基层统战工作总的趋势是范围越来越广，对象越来越多：一是近年来，基层非公有制经济得到迅速壮大，从业人员迅猛增长，非公有制经
新时期基层统战工作的心得体会
如何准确把握新时期街道统战工作的广泛性、包容性，正视基层统战工作遇到的一些问题，积极探索统战工作新思路、新对策，以适应当前经济社会快速发展要求，是基层统战工作者迫切需要解决的问题。
一、正视基层统战工作的一些问题
随着经济社会的发展，改革开放的不断深入，基层统战工作总的趋势是范围越来越广，对象越来越多：一是近年来，基层非公有制经济得到迅速壮大，从业人员迅猛增长，非公有制经济人士增加；二是随着国民受教育程度提高，知识分子队伍空前壮大，党外知识分子增加；三是随着新经济因素不断增加和发展壮大，社会新阶层代表人士增加；四是出国留学、经商、务工人员和归国人员不断增多；五是宗教信仰日益开放，宗教信徒不断增加。面对越来越多的统战对象，越来越重统战任务，越来越高的统战要求，基层统战工作不可避免的遇到许多亟待解决的问题。
一是基础统战网络的作用难以发挥。由于统战工作务虚性强于务实性，基层统战委员和统战联络员基本属兼职人员，统战工作容易形成“说起重要，做起次要，忙起不要”的现象。
二是宗教管理的难度增大。当前宗教工作总体还是好的，但由于农村“宗教热”不断升温，教徒的文化程度不高，有些宗教活动还带有浓厚的迷信色彩，抵御外来宗教渗透能力较低，相当多基层干部对宗教工作知之不多，管理也难以规范到位。
三是统战目标考核缺乏刚性指标。上级统战部对基层年度考核，总看表面材料，如台账建立情况，具体考评内容中务虚的多，考核时干部实绩难以相比较，因而，统战工作较之其它有“一票否决权”性质的工作，不仅难调动干部的工作积极性，更难引起各级主要领导的重视。
四是统战保障还没有落到实处。一是统战制度虚化的问题。统战工作有比较系统、比较完善的制度，但基层党委对统战工作制度坚持还没有准数，亟需提高对统战工作制度的执行力度。二是统战经费缺乏的问题。很多基层统战部门，要找米下锅，多方筹措经费，才能保障工作顺利开展，这是统战工作面临的一个困境，亟需有比较规范的经费投入和增长机制。
五是统战干部队伍配备弱化。一方面乡镇（街道）统战委员专职少，既使是专职统战委员，平时也承担了大量的中心工作和其它工作，名为专职，实际上也变成兼职，造成统战委员“没有时间和精力抓统战工作”，“工作应付多”。另一方面是没有具体干事的人。很多乡镇（街道）除配一名统战委员外，没有配备具体工作人员，处于“单枪匹马”、“光杆司令”和“孤军作战”的状况，缺乏必要的人力和精力。
二、加强基层统战工作的几点思路
（一）加强领导，健全网络，要增强基层组织的统战工作能力。做好基层统战工作，要建立健全县（区）、镇（街）、村（社）三级统战工作网络，建立镇（街）、村（社）两级统战工作责任制。在乡镇（街道）基层，基层党委、政府要切实将统战工作列入党建和农村工作总体规划，增强做好统战工作的责任感和使命感。要建立健全统战工作协调领导小组，由党政一把手负总责，街道各有关部门负责人为成员。要完善基层统战工作目标考核制，增强领导班子的统战工作责任意识。要真正落实好村（社）统战工作目标考核责任制，配备统战工作联络员，扩大统战工作的信息源，解决好以往村（社）统战工作没有落脚点的问题。
（二）围绕中心，服务大局，要实现统战工作的有为有位。统一战线如何在服务发展中发挥更大作用，要突出抓住三个着力点：一是积极搭建平台。深化和拓展非公经济人士、海外人士、党外知识分子和统一战线成员为经济社会发展建言献策、投身参与的载体，加大商会的建设力度，鼓励、支持非公企业做好、做大、做强，提高非公经济对经济增长的贡献力，深入开展“民企联村、共同发展”活动，积极引导非公企业参与新农村建设。二是积极参与招商引资。发挥统一战线接触对象多、社会联系广、人缘关系好、各方信息灵的优势，利用工商联、商会、台办等平台，打好亲情牌、老乡牌、朋友牌，广泛联系、以商招商、以友招商、上门招商。三是积极为非公企业搞好服务。发挥工商联、总商会的作用，为非公企业开展融资、培训、法律、维权服务，营造非公经济发展良好环境，大力推进光彩事业，建立非公经济人士评价体系，开展中国特色社会主义事业建设者评选表彰，引导非公经济人士致富思源、富而思进，自觉承担社会责任。
（三）与时俱进，开拓创新，要确保统战工作的旺盛生命力。一要不断创新工作理念。破除统战部门无所作为的思想，树立任重道远、大有可为的观念；破除只能务虚的思想，树立虚功实做的观念；破除怨天尤人、妄自菲薄的思想，树立有为有位的观念；破除封闭保守、消极畏难的思想，树立主动出击、积极进取的观念。二要勇于创新工作机制。不断探索统战工作有序开展的制度措施，通过建立各类联席会议机制，使统战工作有处议事；通过完善各种内部制度，使统战工作有章管事。三要大胆创新工作方法。
基层心得体会篇8
20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：
1、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。
2、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色服务。
3、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推荐可能的优质客户。
4、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。
5、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险__3万，信用卡217张，新增日均存款630万。
在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还很多，主要有几方面需要改进：
1、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推荐产品不够主动。
2、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动不足，潜在客户推荐不多。
3、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。
4、在客户交往与关系维护时手段简单，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。
在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;注重团队合作精神，与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作，与理财经理配合做好优质客户转介工作;加强自身业务知识学习和客户关系处理能力，更好为客户解决碰到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度，完成各项营销任务。
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