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物业先进工作者事迹篇1
xxx,女,46岁,20xx年12月加入上海锦宾物业管理有限公司,从事保洁管理工作。九年来,她爱岗敬业、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献,让普通的工作变得不普通;九年来,她默默耕耘、精益求精,从公司下属项目部的保洁组领班做起,一步一个脚印,如今已是公司一名出色的保洁主管;九年来,她自觉学习、乐于探索,在保洁管理、垃圾分类、制订培训教材等方面的突出成绩,赢得了领导和同事的认可。连年被公司评为先进员工,20xx年荣获上海市物业管理行业“优秀服务能手”称号。
人生,是一条路,保洁九年,xxx以一块抹布、一个水桶演绎着精彩的人生故事;人生,也是一个舞台,保洁九年,xxx以兢兢业业的工作情怀,精湛娴熟的服务技能,谱写了物业管理人员的优美颂歌。
一、一名匠心人,让普通的工作不普通
比起物业的其他工种,环境保洁、绿化养护显得琐碎,需要非常细心细致认真的工作态度,甚至有时候会“钻牛角尖”。每天早上,xxx都会提前到岗,现场了解关键入口、电梯、楼梯间、走廊等位置的保洁情况。不管在业主看得到看不到的区域,她都严格按照保洁流程进行操作,不放过每一个细节。平时她能和员工打成一片,在对待工作上,她处处严格要求。每当发现员工工作失误,她会及时指出,手把手指导,让人在和风细雨中接受批评、改正缺点。
xxx所在的行政服务中心项目部,是崇明区政府面向广大百姓的服务窗口,与百姓生活息息相关,物业管理工作的好坏,直接影响到办事群众对政府的印象。因而,对物业管理工作提出了很高的要求。
项目初期,保洁开荒工作是首要任务。为保质保量完成任务,xxx坚持做到提前到岗,每天早上至少提前一个多小时到项目现场。对前一天的开荒区域进行细致检查,从上往下、由里到外,不放过区域内任何一个细节,台阶防滑槽、门窗框架边沿、玻璃护栏边角等不易觉察部位上各种装修过程中的残留污渍,都逃不过她的火眼金睛,高质量、高标准地完成了保洁开荒任务。正是凭着这种乐于奉献、认真负责的工作作风,xxx为前来办事的群众提供了一个温馨、整洁、舒心的服务环境。
行政服务中心运行过程中,xxx发现前来办事的群众中有不少是怀抱婴幼儿的中青年家长。针对这一情况,她积极向业主方提出建议,在业主方的支持下专门辟出一间母婴室。xxx又从保洁工作角度对母婴室内部布置提出自己的想法,建议对原设计中婴儿更换尿片使用的水池上,除冷水龙头外再加装热水宝,为办事群众提供方便。xxx就是这样,不但工作中做精、做实、做细,还心系群众,体现了一个物业管理人员在平凡工作中所折射出的不平凡。
xxx积极带头,每次公司承接新项目,都由她负责对保洁岗位进行规划,比如估算保洁面积、预测保洁用时、规划保洁线路等,每到一个新项目,她基本要走遍整个物业项目,对每个角落进行勘查,最终,确认保洁岗位设置、保洁操作程序、设置保洁仓库等,整个过程丝毫不能马虎。
二、一个探索者,让棘手的问题不棘手
保洁工作在旁人眼中,是件简单的事,但真正要做好它,也并不容易。比如在日常保洁中遇上的各种稀奇古怪的污渍,便是件让人头疼的事。但xxx不怕,不管哪个项目,哪位同事遇到保洁上的难题,她总是勤于思考,坚持不断更新保洁方法、除渍办法,善于攻坚克难。
一天,一名装修工人夜间施工装修中,不慎将一种附着力很强的涂料沾到了一楼大厅不锈钢门框上,面积较大、且不规则。第二天一大早xxx上班时,见涂料已经凝固。见常规方式不能完全去除污渍时,xxx动脑筋想办法,如何既能去除污渍又能防止不锈钢表层失光。她通过询问装修工人涂料品牌型号,又认真查询了该种涂料的相关资料,仔细分析各种药水对这种涂料的作用,终于调配出了一种针对性的去污药水。经过几次试验,终于找到了一种不损伤门框又能彻底清除污渍的办法,在有了确切把握后,一次性地就将这块污渍彻底清除掉了,确保了不锈钢表层不被破坏。
潜精研思者,方得极致。工作中的xxx勤思考、爱钻研,使得她最终成为了擅长解决保洁工作中各种难题的优秀从业人员,让棘手的问题不棘手。
三、一位先行者,让平凡的行业不平凡
自崇明区开展世界级生态岛建设,实行垃圾分类管理后,作为保洁主管的xxx,积极参与到这项提升人民群众生活环境的事业中。
垃圾分类管理初期,政府机关组织相关知识培训,xxx主动参加。她不但认真学习垃圾分类知识,遇上不懂的地方就及时请教有关专家,还通过上网查询各类垃圾分类原理,很快就掌握了垃圾分类的相关知识。
随后,xxx将学到的知识运用到日常工作中,带领保洁员工根据垃圾分类要求,对垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新调整。行政服务区各功能区有着不同的特点:大厅内以办事群众为主,各类垃圾都可能遇上;而外围及办公区域湿垃圾相对少些。针对这一特点,她结合分区、分色、分类的管理要求,独创性地提出了对各类垃圾桶的摆放按实际情况增减,在日常垃圾分类管理中收到了良好效果。
努力终有回报,在xxx和同事们的努力推动下,行政服务中心的工作人员以及办事群众的垃圾投放慢慢步入自觉化、规范化、常态化,受到了区相关部门的表扬。
成绩面前,xxx仍然保持一颗平常心,把更大的精力放在垃圾分类工作上,着手编制《机关办公场所垃圾分类培训教材》,在全公司推广垃圾分类相关知识,实现了公司下属项目全覆盖,为推动崇明区垃圾分类工作起到了示范带头作用。
善为工匠者,必敬其业、求精专、寻突破。九年中,她编写了《保洁岗位基础培训》、《室内保洁流程》、《清洁用品使用课程》、《清洁器材保养课程》和《保洁礼仪培训》等培训教材,有效地为公司培养了大量保洁优秀人才,为公司未来发展作出了较为突出的贡献。
xxx九年如一日,在平凡的物业管理保洁工作岗位上,认真钻研技能、脚踏实地工作,诠释的是普通劳动者的质朴情感,演绎的是执着敬业的人生故事,彰显的是工匠精神的优秀品质。
物业先进工作者事迹篇2
疫情来袭,全民响应国家的号召:不出门!宅在家里的人开始变得焦虑和无味。然而,你所谓无聊的“家”,却是他们想回也回不去的地方。
xxx,邻水宏帆三期的一名普通客服员工,和大家一样,盼望着春节假期的到来。然而,意外和明天永远不知道哪一个先来,面对突如其来的疫情,她深知此时此刻更好的为业主提供服务让业主能够放心在家才是首要任务。于是她义无反顾的“战斗”在了防疫第一线,为业主尽自己的一份力量。
疫情期间,项目部份员工因为家里有老人和小孩无法正常复工,在这个艰难的时刻,她二话没说放弃所有的休假,每日坚守在岗位。她积极投身于工作中,从宣传抗疫知识、门岗指引、登记、劝阻外来人员、快递等禁入小区,严格执行封闭管理的指令,帮助业主提重物、帮助不能出门的业主采购物资并送上门等等,特殊时期仍然上门解决业主问题,让业主感到温暖。小小身影在工作中发挥的淋漓尽致,就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!每天工作非常繁忙,并且不求回报,她没有一句怨言,没有一丝松懈,为小区的业主保驾护航,她深知:“前方是责任,身后是安宁,业主和她的家人一样,需要全心的去守护”。
她下班回家后对关心自己的家里人回答总是:“我们很安全,公司每天都要给我们测体温发口罩,还发放了酒精等其他的防护物资,这个关键时刻,我们更得守护好小区的安全!”朴实的话投射出的是宏帆物业人的优秀企业文化。
疫情期间,正因为有了一个个像xxx这样普通又平凡的一线员工的细心守护,我们的业主才可以安心宅在家中,他们是我们身边最平凡却又最有爱心责任的人!在疫情中傲立潮头敢于拼搏,热情服务和尽心尽责。他们就是平凡的宏帆物业人,他们不是英雄,只是知道此时此刻有更多的人需要他们!
物业先进工作者事迹篇3
xxx刚来xxx的时候,主要从事社区文化专员工作,渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨,每次活动都亲力亲为,从活动策划到活动材料的准备,再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中,同时也受到业主和同事们的一致好评。
在为业主服务过程中,让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和,所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主,因为户主是一对年纪较大的老人,且是外地人,所以对他们关心较多,平时隔几天不见老人出门都会上门看看,一来二往,和老人的关系更亲近了,在各方面的工作上也得到了业主的支持与帮助。
还有件让人印象深刻的事,有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子,于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后,xxx第一时间将孩子带到了客服中心,还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心,很高兴,也很感动,后来业主想要给予物质感谢,都被她婉拒了。
业主们口中的xxx就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业,她这微笑是很合格的”。解决业主所想,及时处理业主提出的需求与帮助,得到了业主们的认可,也收到了业主们的肯定与赞扬。
物业先进工作者事迹篇4
在物业工作中,有这样一群人,他们没有鲜艳华丽的服饰,没有所谓的“高大帅”;他们从不豪言壮语,也没有丰功伟绩。他们拿着微薄的工资,却尽心尽力保护着我们的生活和家园。
他们就是我们身边的物业保安,佳兆业君汇上品小区的xx,就是这其中普普通通的一员。
工作之道:“上进心、细心、爱心”
今年30岁的xx,从2017年起进入物业行业,至今已有3年的时间。刚入职佳兆业时,xx只是小区的一名普通保安。虽然,这是一份再寻常不过的工作,但他很珍惜,尽心尽力,一丝不苟地坚守在岗位上。
从抵制张贴牛皮癣到排查闲杂人员,从深夜安顿醉酒人员到清理消防通道,从解决业主车位被占到深夜帮助被困加班人员处理门锁故障,他以饱满的工作热情、积极的工作态度、严谨的工作作风、标准的仪容仪表工作着。仅一年时间,就从一个普通保安晋升为了保安班班长。
入职佳兆业以来,xx三年如一日地做好每一份工作。入职初期,他铭记各位业主的姓名、房号、车牌号。现在,他可以熟练地告诉当班的门岗,门外停着的是哪位业主的车。遇到业主,熟悉地和业主们打招呼,嘘寒问暖。
谈及自己的工作心得时,xx谦虚地说:“心得说不上,只是工作这么多年,让我觉得不管做什么事情、什么工作都要有上进心,特别是做我们物业的还需要做事情细心、对业主有爱心。有了这‘三心’,工作自然也就能做好。”
事事有着落,件件有回音
xx工作的君汇上品小区位于雨花区跳马镇,距离市中心20余公里,地处长沙边界,人员较为复杂。因此,xx在保障业主安全时,会遇到很多盗窃事件。
今年5月29日,xx接到业主的紧急求助,说自己回家后忘记关车窗,导致车内钱包丢失,丢失物资包括九千余元现金、个人证件及银行卡10余张。
事件紧急,xx立即赶到现场,安抚业主情绪,建议他立即报警,随后观察事发现场。与此同时,他积极协助民警调取车辆周边的监控,经过一遍又一遍的监控排查,xx发现一名可疑人员将车辆旁监控调整了角度,通过追踪沿线监控后,发现嫌疑人在楼道消失,他大胆地猜测丢失的钱包可能还在案发现场周边!于是,他和业主对地下车库进行地毯式搜索,终于在第三遍搜索时,在车库一辆电动车踏板上发现丢失的钱包。
事后,经过派出所对车内指纹的采集,确定了犯罪嫌疑人并将他逮捕归案。业主非常感谢他,几天后,将一面绣有“服务优民、态度和蔼、信誉极佳、诚信待人”的锦旗赠与xx。
“在我任职期间,还没出现过重大安全事故。”xx骄傲地说,“我会频繁往返于小区各楼栋之间,检查消防基础设施,查找环境卫生死角。巡视时,会和业主们问好、聊天,倾听他们的意见或建议,及时解决他们生活中出现的问题。”
“业主的笑容,是我最大的幸福”
新年伊始,突如其来的新冠肺炎疫情,猝不及防地扰乱了新春的步伐,生产和生活都受到疫情的影响。彼时,一声号令,公司奏响了战“疫”的号角。
疫情最严重的时候,正处于春节期间,很多工作人员不能及时返岗,小区人手紧缺。原本已经回乡下过年的xx,接到了小区疫情防控的通知,他立马收拾行李,准备返岗。而他所在的村庄已经被封路了,他徒步走了十几公里,才走出村外,终于得以搭车返岗。
回到小区后,他第一时间投身到防控工作中,时刻绷紧安保和防疫这根弦,对进出小区人员严格执行测温、登记工作,把好出入口的防控;对业主进行自我安全防护知识宣传,每天给业主送物资。
“工作很累,但我也很幸福。”xx笑言,“做我们这一行,晴天一身汗,雨天一身泥是常有的事。业主的百叶窗快掉了,我就爬到窗外,跪着几个小时给他们修理;业主东西掉了,我就一遍一遍翻看监控,经常看到眼睛酸痛。虽然辛苦,但看见业主的笑容,心里就有种说不出来的喜悦和满足,也就值得了。”
物业先进工作者事迹篇5
保安作为物业行业对外服务的窗口,需要每一位队员上岗时都要注意形象,在工作中要一丝不苟,爱岗敬业,恪尽职守。xxx从保安做起,工作认真踏实,积极肯干,得到了广大业主的好评,在管理中心的培养、指导下,逐步成长。从担任保安队长起,主要负责小区保安日常管理工作,他能根据公司的规定和地区物业行业的要求,领会上级领导精神和小区具体情况来安排保安工作。首先从思想上加强对保安队伍建设,教育保安队员都要牢固树立“安全第一,人人有责”、“安全责任,重于泰山”的观念。他对小区保安工作业务熟悉,同志之间协作精神好,沟通能力强,服务点子多,受到业主的广泛好评。
为了提升小区物业保安队伍的工作水平,保安先进个人事迹他每月对小区所有保安人员进行安全生产的培训,使保安队伍进一步掌握了反恐、消防安全、防台防汛等知识,提高了应对突发事件的能力,同时根据公司和地区要求,每一位保安人员签订“安全生产承诺书”。加强了门岗对外来人员、车辆出入登记管理制度,强化了住宅小区门卫值班执勤、巡逻值班制度等。管理中心为了缓解小区交通拥堵状态,协同业委会征求广大业主意见后,实行了小区道路部分单行道规定,有少数业主图方便不配合,引起矛盾,xxx第一时间赶到现场进行处理,他笑脸相迎,耐心说服,既坚持原则,又考虑实际情况讲明道理,让每一位业主都能按规定路线满意而走,消除了安全隐患,维护了小区良好的交通秩序。
有一次综合楼的一台电梯突然发生故障关人,在当保安领班的xxx闻讯后迅速赶到现场,保安队长先进事迹一边报电梯抢修人员,一边寻找轿厢停滞楼层,在轿厢外安抚乘客“请你不要着急,我已通知维修工了,他们马上就能赶到,请在轿厢内耐心等待等”。当维修人员盘动电梯放出被困人员时,他马上询问情况,安慰、平息被困人员的情绪。xxx在电梯困人事故的应急处理过程表现得紧张有序,干净利索,他执行了管理中心制定的电梯困人应急预案,提高了处置突发事件的应急能力。因此,当区技监局来我小区召开“电梯困人应急预案”现场会时,xxx带领的保安人员的演练得到了市、区技监局领导的好评。
有一次监控室接到一号楼19楼一户业主紧急求救,说家中煤气泄漏,淋浴器下串出火苗很大,“火警就是命令”当时正在巡逻的xxx接报后立刻奔赴现场,提起灭火器冲入厨房打开灭火器喷向火源进行灭火,另一保安江传富边拿湿毛巾捂住嘴,边冲向煤气表关阀门,物业保安个人先进事迹因火势较大使用了2只灭火器才把火扑灭。业主在感谢信中写到“如果不是保安的及时赶到,如果不是他们不顾个人安危,临危不惧,果断迅速将火扑灭,一场恶性事故就不可避免,对于他们这种对工作极端负责的精神,值得我们好好学习,并发扬光大”。
作为一个保安队长的xxx,平时与队员共同学习,努力提高业务知识,增强安全意识,知不足,找差距,集思广益,强化员工素质,提高服务水平,学习安全生产知识,杜绝一切安全隐患,把安全措施和责任落实到每一个岗位、每一个人,加强检查和督促,在工作中提高了基础管理和服务质量。
物业先进工作者事迹篇6
xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。他爱岗敬业,忠于职守;乐于助人,排忧解难;以身作则,带好团队;勤于学习,善于借鉴。他的工作得到了同事的一致认可和业主的高度称赞,他是一名优秀的物业服务标兵。
一、爱岗敬业,忠于职守
在服务业主上,他热情耐心,举止文明,能积极为业主提供服务。当业主遇到困难时,他在能力范围内会竭尽全力的帮助;在秩序维护上,他能严格执行人员和车辆进出管理制度。对陌生人进入园区会细心询问,要求出示证件并进行登记。对大件物品进出,他会查看《物品搬运清单》,并检查确认,无异常后放行。发现车辆停留在车道上,他会及时劝离,让车辆停在指定位置上,确保主干道的畅通。对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的违章行为,他会及时处理,耐心劝阻,做到以理服人,不失原则;在巡查工作上,他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。发现异常他会迅速控制势态并上报,认真做好巡查记录;在工作纪律上,他按时交接班,不迟到不早退不旷工,不串岗不脱岗不睡岗,不做违反纪律的事。他服从公司管理制度并认真执行上级的工作指令。他保守公司内部机密,不将内部人员及组织和岗位情况外泄;
在工作要求上,他熟悉公司各部门的职责分工和人员车辆情况,掌握园区进出要道及设施设备的具体位置。能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。对道闸及伸缩门,各种消防器材等会正确使用。
二、乐于助人,排忧解难
20xx年7月的一天,他在园区巡逻,发现有位五十多岁的妇女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,东张西望的穿梭在园区里,东张西望的寻找着什么。他拦住这位妇女,进行询问,得知她姓刘,在园区内迷路,试图着寻找回家的路,她这样盲目的寻找,无异于大海捞针。
天气非常炎热,他担心刘女士急出病来,就把她请到树下乘凉,给她倒了杯凉水,主动承诺会帮她找到回家的路。怎样找呢?他苦思冥想,最后他决定向客服人员寻求帮助,他知道客服人员掌握着园区所有业主的联系方式。
后来经询问刘女士并不是园区的业主,后联系到了她的家人接走了刘女士。刘女士的儿子喜极而泣,握着他的手再三表示感谢,他微笑着说:“都是为人父母,老人走失了当然担心,这是我该做的!”刘女士和她儿子安心的回家了。
物业先进工作者事迹篇7
自参加工作以来,一直努力工作,肯钻研,能吃苦,在原生活服务部机动科任技术员时因工作表现出色,受到领导和群众的充分肯定。xx年9月份任东兴物业部维修中心副主任后,他更是把干好本职工作作为人生的崇高追求,干一行,爱一行,钻一行,精一行;勤奋努力,爱岗敬业,无私奉献,为东兴物业部“四保四供”工作任务的顺利完成做出了较大贡献。
一、创新管理、悉心钻研,确保冬季稳定供暖
维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作,供暖工作又是每年工作的重中之重。身为维修中心的副主任,他知道自己肩上的担子有多么重要。每年8、9月份,他就提早深入现场,细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况,认真查阅相关资料,就设备运行隐患,提出一系列整改措施,如:将补水系统改为双回路,以保证补水的稳定运行;对热交换器的冷凝水系统进行改造;在机房内增加换气扇、应急灯;对站内压力容器、安全阀进行校验等等,为太华站的正常运行做好了各项准备工作。
为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况,他亲自带队钻地沟、跑现场,全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况,梳理问题,对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修,对辖区阀门进行保养更换,建立和完善了设备维修台帐,给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料,并且相继出台了维修中心《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等,由于动手早,措施好,从而保证了整个供暖期稳定运行。
xx年 11月下旬,热平衡工作趋于稳定,供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅,个别单元、立厅暖气不热等方面。在他的倡导下,抽调精兵强将组建了热网消缺组,集中力量迅速解决暖气不热问题。身先士卒,吃苦在前,带领消缺组经过20余天的昼夜奋战,共处理不热户180余户,换管200多米,打卡子280余处,更换阀门52个,解决了多起突发爆管事件,而且有效地解决了生活区一些住户多年不热的老大难问题,多次收到用户真诚的感谢信。优质、高效的服务得到了领导的高度评价,也赢得了用户的信任和认可。
二、忘我工作,默默奉献,做好挖潜增效工作
xx年,受金融危机的影响,维修中心的可控费用大幅下降,而维修量比以前有所增大,针对这种情况,能够引导职工充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性,一方面加强材料管理,严格控制各项费用发生,另一方面同时要求班组加强日常巡检,及时发现和处理各种隐患,遇到突发性爆管时做到反应迅速、措施到位、尽量缩小停水范围;各班组在检修过程中尽量以修代换,充分利用边角料,杜绝浪费; 3月16日,曙光10栋中门上水支线管爆,dn80的铸铁上水管断裂,因铸铁管检修无法焊接,只能打铅口,难度大,费用高,以往均为外委项目,为了节省费用,和大家一起蹲守在现场,查资料、想办法,首次采用哈夫节进行修复,短时间内恢复了供水,节省费用1000余元。经过大家齐心协力、共同奋战,1-8月份共处理各种漏点800余项,辖区水电暖设施重复维修次数比往年同期减少三分之一,维修材料费用消耗比去年同期节约20余万元,仅热网阀门维修一项,比去年同期减少了一半的工作量,节约费用两万余元。有效保障了辖区115栋住宅楼、9栋单身楼及诸多公用设施的供水、供暖需求,也为企业挖潜增效做出了应有的贡献。
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