一篇让人都能铭记于心的心得，是具有十分鲜明的特点的，其实心得体会是大家对自己的内心感受做出的一种记录方式，王科范文网小编今天就为您带来了被领导的心得体会精选8篇，相信一定会对你有所帮助。
被领导的心得体会篇1
非常有幸于10月8日―10月14日参加惠阳区幼儿园园长教育领导力提升培训学习。在此期间,我们参观了杭州市一些优秀的幼儿园,不同的幼儿园看到了不同教育理念的融合,小朋友们的学习情况,听取了幼儿园园长的管理经验介绍,不仅使我进一步开拓了视野,增长了见识,结识了许多幼教行业的新朋友,听了他们的分享,我从中找到我们共同存在的问题,以及其他幼儿园值得借鉴的地方,这些都为我们幼儿园的发展提供了很好的方向。同时我也找到了差距,看到了我所在幼儿园存在的不足之处。回顾这次学习过程,真是受益匪浅,感慨颇深。
首先,通过培训学习、参观,我理解了幼儿园教育指导纲要的重要性,懂得了与幼儿园息息相关的教育法规。通过老师对某些幼儿园的案例分析，我逐渐明白幼儿园要懂得如何用法律保护自己,更进一步深入的体会到幼儿园教育应该怎样依法治园、科学管理、如何做好安全工作，如何做一名教职工喜欢、家长认可的园长，如何科学地开展幼儿园的区域活动，如何有效与家长沟通。同时，我也进一步了解什么是教师专业化,教师应该怎样关注孩子,怎样去研究孩子,怎样设置课程以及怎样创新幼儿园的管理,怎样从多种角度看待现在幼儿园存在的问题。这次学习培训为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向,从而避免管理和教育的盲目性。
其次,作为园长,当什么样的园长、办什么样的幼儿园、怎样管理幼儿园教职工正是我所面临的问题,通过老师们的授课讲解,我明确了园长的角色定位和幼儿园的发展方向。在此次学习中,我了解到，明确幼儿园的管理要从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面进行全方位分析,只有这样才能更加科学的管理幼儿园。
在这次培训学习中,我们深刻的感受到了很多授课老师都是学习型的,在工作实践中不断总结经验,再把这些经验凝练成知识教授给我们,和我们交流分享。而我作为一名直接的幼儿园的管理者,对此体会颇深:
第一,加强学习,不断提高综合素质：学政治、习管理、学理论、学专业等,时刻关注学前教育的政策法规发展动态,不断丰富自己的管理知识,更新自己的教育管理理念,不断拓宽自己的知识面,努力营造科学办园的氛围,让自己站在教师队伍前沿,当好教师、园长、管理者、领导者，切实做到依法办园、依法治教。
第二,深入实践,勤于反思：要切实树立为家长服务、为幼儿服务、为教师服务的观念,在日常事务繁忙中要科学安排时间,经常深入教职工和家长中,切实解决问题,充分发挥团队精神,同心同德促进幼儿园科学发展。每天要挤出时间进行反思,反思自己的一切工作,从反思中提升自己的管理水平。要发挥表率作用,对其他幼儿园失败的案例进行分析,对优秀的案例总结学习,在不断学习总结中成长。
总之,我想以这次学习培训为契机,好好反思自己的教育管理行为,在工作中做到理论联系实际,将老师所说的知识落实到实际工作中，科学管理好幼儿园,不断学习成长为一名优秀的园长
被领导的心得体会篇2
一、突如其来的leader
由于公司计划做一个中层系列的课程，为了更好的选择这次的供应商，我自然少不了到处去试下“菜”了。在8月16、17两日，我参加了ama在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程，感觉都是务虚的居多，而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课，都说我去被人忽悠去了。我呢，也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟，打算反正听起来感觉不好，那第二天就消失了。
由于参训的多是一些企业的中高层，大部分人姗姗来迟，结果本来9点开始的课程，延续到了9点半才开始，在这期间，讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》，边填边等。
讲师简单的介绍了一下他自己，然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍，我们整个为期两天的培训，是以两个团队为红线来展开：一个是实实在在的团队，就是我们这些参训的学员；另一个就是一个虚拟的团队——20xx年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。
而培训也就以我们组建现实团队开始了，我们这一组6个人，有一个迟到，实到5个，除了我以外，剩下4个都是移动的中层，所以他们都不想做组长，最后弄了个抽签，而也天随人愿，刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人，便突如其来的变成了这个团队的leader了。做了就做了，反正大姑娘上轿，总要有那么一回，就算是提前体验一下生活吧。
我们这个课程，从目录上看是三部分，其实严格意义上是4部分，不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧，做成一个引子，三个主题，跟我平常备课的习惯也是一样的。当然，ama这个课比我的课成熟多了，里面设计了很多跟主题相关的体验活动，这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲，但是明显的感受到一点，头尾比较轻，中间非常重，其实这个课程的头尾都是非常重要的，头是课程的导入的源头，而尾是我们整个课程如何落地，如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好，中间呢也很充实，就是尾结得有点仓促，或许到了最后时刻，从学员到讲师都希望早点收工，导致了这么重要的一环，被一带而过。这是整个两天课程中非常重要的一个败笔。
讲师讲了一些团队定义、团队领导重点、团队发模式这些内容后，便组织了第一个团体活动——belbin活动。这是一个由9个小活动组成的大活动。也是这个“头”开得好的关键所在。
我在讲师那里拿到了整套东西之后，便开始了这个队长任上的第一项工作——工作分配了。由于整个队伍的成员都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特长，分配是很难的，于是我就让大家自己选任务了。从事后的情况来看，这样子有好，有不好，好的地方在于各展所长，不好的地方，剩下没有人选的任务，自然出现了“被选择”的局面了。
第一天上午也就是在这个历时一个小时的活动中结束了，胜负不足论，留下的是很多的反思。当一个团队领导人遇到一个新的团队，他应该做点什么呢？而这个反思刚好就可以让我们导入到这个课程的第一部分：如何从团队形成期过渡到风暴期？
二、个人岂有完美，团队可臻至善
在反思的上午的游戏之后，课程正式走进了依托团队发展两个维度4个阶段的6个助推器了。我个人感觉助推器这个词好像不是很符合中国人的语言习惯，最起码，我不能直接反应过来，感觉是直接从英语翻译过来的。感觉改成6把钥匙、6把梯子、6根救命稻草之类好一点，呵呵。
伴随着上午游戏的'反思，我们看了第一段《我的长征》的片段。这段视频是由三段视频剪切而成，分别表现了第一任队长林健在刚组建团队时的愉悦与磨合期团队的冲突。如果换了我来剪片的话，我应该不会这样剪。最起码我不会把这个视频剪到一起，可以分开，先看愉悦的，然后稍作讲解，再播出后面的，从而过渡到下一部分的内容。
在这一部分讲师根据ama的模型，介绍了两个过渡的工具，分别是赏识特质和明确任务。
在赏识特质这个问题上，讲师介绍了传统的西游团队，进而给我们做了一个团队角色测试。关于这个团队特质或者性格源头在荣格的性格理论，后来延伸出了一个四型的人格模型，现在在大陆搞这个最起劲的就是之前在非诚勿扰里面的那个乐嘉，盗用了人家的知识，还说是自己原创，还弄个什么注册，现在到处以大师的面孔出现，个人感觉这个人跟那个神道李一是一丘之貉。当然，这也是目前中国培训行业、心理行业、宗教养生行业非常悲哀的一点，好好的一个行业被这些害群之马搞得浑浊不堪，成为了少数人谋利的工具。
做了测试之后，我们看了一下结果，跟以往的也大同小异了。在这一块当时我问了一个问题，我说我明白自己的优点在那里，也明白我的缺点在那里，我到底是应该按照短板理论，把那块短板拉起来呢？还是继续发挥我的优点，找一个互补的人来弥补我的不足呢？问题提出之后，得到了很多朋友的反馈，最后总结下来的反馈就是，短板补到60分，实在不行的，就请个人过来弥补一下。这其实也就是那句话：个人岂有完美，团队可臻至善。
在团队方面，课程给我们的建议是各种角色尽量平均，如果出现明显的不平衡的情况，我们考虑以轮岗的方式发展团队成员的第二、三性格，如果团队中成员的二、三性格不能补充的话，就要考虑如何去招人了。
三、60分的共识
第二天的上午我们再看了一段《我的长征》冲突期的视频，从而引出了这个上午的一个主题——达成共识。在我以往的观念里面，共识就是一个说服的过程，而且由于我有心理学背景，我一直都觉得我的说服能力应该是不错的，加上也做过一段时间的心理咨询，同理心这个东西该有的还是有的。但是在这个上午的角色演练中，我发现其实我并不了解我的对手。最后给我留下了一个很深刻的概念，共识是60分的通过，表明了我们都支持一个观点，并不代表对方对你观念的任何认同程度。特别是在第二天下午的一个内部共识和外部共识的活动中，我特别深刻的感受到这一点，我们团队内部和兄弟部门过来谈话的人，最后确实认同了我的观点，但原因并非我一直强调的原因。这真的是见鬼般的求同存异了。
我第一次感受到，我处于一个管理者的岗位的时候，我的说服是那么的脆弱，呵呵。
四、菩提树下的反思
到了最后部分，团队的发展也到了高产期了，这个时候组织能做的只剩下培育坦诚和组织反思了。特别是反思，这个时候团队的领导者要开始静下心来，总结一下自身团队过去，思考一下团队的未来。而整个两天的课程，到了这里基本也就结束了。
而我呢，也静静的在这颗菩提树下反思自己的这两天作为一个团队领导者的表现，也在反思整个课程结构的合理性。
我的收获应该是分两个方面来说的，在课程内容本身，我在这几个助推器上来说，应该是有所感悟的，将来回头想想这两天的过程，或许也是很有意思的过程。
其次就是作为培训师的感悟，这个课程确实比较成熟了，他让我有了更上一层楼的感悟。我一直以为，无论是内容讲授，还是课程设计，我已经跟那些满大街跑的专业讲师相差不远了。但是我听了这个课程之后，我发现，我的路还很远，我还有很多东西需要学习。完美的课程应该是由一个团队来创作的，个人只是一个带个性的表达，如果让演员既演又编的话，这个演员最后花的时间很多，而效果也不会很好。而这个偏偏是目前我们这个培训行业的一个很大的问题，很多机构都是在卖讲师，而不是卖课程，因为他们觉得课程因讲师而存在。而这次我在选课程的时候，很多时候在强调我要的是标准化的课程，但感觉好多培训机构的人都不明白我标准化课程是什么意思，还是一个劲的给我推荐那些满大街跑的讲师，呵呵。
被领导的心得体会篇3
扶贫工作是一项解决民生实际的习题，联系群众最直接、最根本的工作。2013年11月习总书记到湖南湘西考察时首次做出了“实事求是，因地制宜，分类指导，精准扶贫”的重要指示，全面建成小康社会最艰巨最繁重的任务在农村，特别是在贫困地区。习近平总书记指出，“小康不小康，关键在于贫困的老乡能不能脱贫”。让农村人口如期脱贫是最终判断我国是否能在2020年全面建成小康社会的重要标志。
按照我们党领导全国人民走中国特色的社会主义道路的总体战略部署，到2020年我国要全面建成小康社会，实现这一宏伟的目标大约还有2年的时间，目前已处于决胜阶段。我们应该清醒的认识到，其中农村还有几千万的贫困人则是最突出的短板，必须合理安排公共资源配制，动员全党全社会齐心协力打赢这场脱贫攻坚战。
实现扶贫不是一天一夜的事情，实现贫困人民的小康梦想更不是一朝一夕的事情。这就需要我们从头脑中扎根，习近平总书记告诫我们，我们不应该喊出扶贫口号，也不应该设定好高骛远的目标。我们必须脚踏实地，从层次从小事做起。
长期以来，扶贫乱象时有发生，扶贫对象常由基层干部推估、扶贫资金天女散花、贫困县舍不得脱贫摘帽、人情扶贫、关系扶贫，造成应扶未扶、扶富不扶穷等现象的存在严重导致社会不公甚至滋生腐败。这不仅反映的是干部的群众观念和执政理念的大问题，更是扶贫工作没有走心的恶果，不可小觑。
精准扶贫要用真心从实抓。以调研走访的实际数据定位哪儿最贫困，为什么贫困?实打实的派驻工作组，通过招商引资、引进项目等发展当地经济;上级部门也应拨付资金、实行一帮一的政策，点对点扶贫帮困。
精准扶贫要清心从严管。扶贫资金和项目要从严管，防止进入小腰包，要实实在在的用在基础设施修建或贫困老百姓身上;资料整理和汇报要从严核，防止为了验收检查而作假，杜绝书面汇报漂亮、群众口碑差的以汇报夺政绩观;定贫脱贫要从严审，严厉打击为了扶贫资金而定贫困村、为了脱帽而做形象工程的现象。
心系于民，冷暖在心是动力。扶贫干部应深入贫困，体会疾苦，让心得以洗礼，发自内心的来打好打赢这场扶贫脱贫攻坚战，要有一种历史使命感、责任感、光荣感。必须以更大的决心、更明确的思路、更精准的举措、超常规的力度，众志成城实现脱贫攻坚目标。
被领导的心得体会篇4
在小学时光的最后一个综合实践活动中，我们高年级的同学参加了军训，军训？那不是很累？对，是很累但它让我的身体变得更加强壮了，行为也规范了，还让我学到了很多很多能让我一生都受益无穷品质和能力。
最让我刻骨铭心的还是结营仪式的最后一个活动“责任心与领导力”的训练。这天的天气很晴朗，虽然很多云，但这并不能阻止太阳在散发着强大的光芒。我们正在烈日炎炎的阳光下做训练，头顶上的汗水低下来的声音已经是我们的家常便饭了。“现在开始结营仪式的‘责任心与领导力’训练！请各班到指定位置。”在园山青少年活动基地的天空中回荡着这句话。
给我们做演讲的是一位教授，教授要我们每一个班产生出两位领导，我很荣幸被主教官点名让我担任其中的一位。当时我想：我一定要做好自己应有的责任，给同学们树立一个榜样。这个训练的规则是这样的：只要在训练的过程中，有一个同学错，作为领导的我就跑一圈，十个同学错，就跑十圈，那是多么大的运动量呀！“好累呀！”我不禁小声嘀咕了一句，但我立即反悔了：呀，呀，呀，我在说什么呀，怎么能这样呢？我是领导，同学们做错了，我应该为这件错事受到应有的惩罚。那么，在生活中，只要我们做错了一件事情，父母是不是也要受到应有的“惩罚”呢？父母为我们付出了太多太多了。
有些同学一回到家，放下书包，做到沙发上，就说：“妈妈，我好渴，快给我一杯水。”当你说出这句话的时候有没有想过，妈妈刚上班回来也很累呀！可是她并没有先休息，而是先倒水给你喝。如果你去问她，这是为什么呢？也许，她只会由衷地告诉你一句最简短也是最让我们很难理解的话：“因为我是你的母亲！”
在生活中，每一个人都回有自己的责任，比如：学生的责任是好好学习，医生的责任是治好病人，警察的责任是为人民服务。我们现在的责任就是学习，不要浪费童年的时光，一定要！努力，努力，再努力！做好自己应有的责任！
可以说这次的训练让我认识了自己，也可以说这次的训练完善了我。无论怎样，我坚信，通过自己的努力，我一定会成为国家的有用之才！
被领导的心得体会篇5
最近，我认真阅读了《责任胜于能力》这本书。被书中通俗易懂的语言，求真务实的精神，浅显易懂的道理所吸引，特别是其中一系列的案例，具有很强的说服力，阐明了责任直接决定事物的成败，也让我对“责任”二字有了更深刻的了解。那责任到底是什么？我们每一个人都在生活中饰演不同的角色，无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，是道德准则，同时也是做人的底线。
我们经常说：“责任重于泰山”。每一个能够成功发展的优秀企业都非常强调责任的力量。可以说一个人的成功，与一个企业的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自我的努力。从某种意义上讲，责任已经成为人的立足之本，成为企业求生存、求发展的重要能力。一个人活在这个社会，即使是自由职业者，他也会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，责任感是最基本的能力，如果缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不会信任你，最终被社会说抛弃。对于一个普通人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也做不出多少不平凡的业绩。但是，这份工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。
我想，责任就是最基本的职业精神，只有负责任的人，才有资格成为社会中优秀的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台，成就不了事业，也就失去了锦绣前程。
认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。我作为一名班主任，在工作中，我应该担负起我应尽的职责：第一坚持党的四项基本原则和改革开放的方针，正确贯彻国家的教育方针、政策。责任可以改变一个人对待工作的态度，而对待工作的态度，决定一个人的工作成绩，正如书中所说的“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。因此，在工作中，时常要清醒、明确的认识到自己的职责，认真履行好自己的职责，充分发挥自己的能力，克服教学中的困难，完成自己份内的工作。只有清楚了自己肩上的职责，并勇于承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由被动，转化为积极主动，并享受到工作乐趣，获得成功的快乐。简单的说，按时上班、提前候课，准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。这是对自己的不负责，我认为，没有做不好的工作，只有不负责的人。一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力，实现自己的人生理想，成为平凡之中一位不平凡的人。
那就让我用书中的一句话，时常提醒自己，即：“现在的社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的则是既有能力而又富有责任感的人才。”让我们每一个人扛着自己生命的追求与信念，去尽情的享受生活和工作给我们带来的无尽快乐吧！
被领导的心得体会篇6
感谢公司给我这次培训学习的机会，通过这次的课程，让我收益非浅特别是让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性，用一句话概括：个人执行力决定个人的成败，企业的执行力决定企业的兴亡。
学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容，这次培训班尽管时间短暂，但课程设计较为合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，给我提供了一次难得的充电机会，我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，通过学习，使我拓展了视野，认清了工作方向，理论水平有了一定的提高，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
第一，参加《赢在执行力》这次培训，我收获很大。让我更加清楚了什么是执行力？谁是执行的人？执行是什么？执行是战术问题还是战略问题？以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理？以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等……
第二，要坚持以人为本，尊重人才。现代的企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，企业成功靠的是服务。管理的成功需要团队，团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，有效地沟通需要团队成员缩短心理距离，同流、同心地交流。推行全员竞争上岗机制，鼓励员工体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三，个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化，把行动变成结果，没有任何借口的保质，保量的完成任务的.能力。一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色的完成任务，要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
第四，执行力需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，在工作中常有的状况就是，面对某项工作反正也不着急，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做，一但习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。
有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。我们将不断提高企业的执行力，"追求卓越，超越自我"，以理性务实的态度，以力求完美的精神，创造郑州日产有限公司的新辉煌。
被领导的心得体会篇7
今天天津xxxxxx制药集团培训中心的jacikeli老师给我们讲授了一节精彩的力培训课程，短短的三个小时，我们学到了很多在校园学习不到的东西，可以说是受益匪浅。从李xxxx的谈吐间我们感受到了老师的博学多才，真的很让人佩服。所谓艺多不压身，在学校，我们要学的要做的真的还有很多。
所谓力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。从字面上讲力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。其实就是通过别人来完成既定的任务。有100件事情，一个人都做了，那只能叫做勤劳。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就帮他把所有的事情都办好了，而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会，这就是!所以，可以不必擅长某些专业领域的工作，只要能调动那些专业人士为自己工作就可以了。有钱人只管好投资回报以及企业的战略方向就可以了，让聪明人来负责经营，聪明人可以根据企业的运营和管理找到合适的专业人、勤奋人。
对于一个企业来讲，的能力往往能决定一个企业的生死存亡。只有具备并发挥力，才能有效引导和激励员工，增强企业的凝聚力，提升组织的核心能力。而发挥力的最有效途径，就是以身作则。“身教”往往比“言传”更为有效。要一贯坚持以身作则，这是非常具有挑战性的事情。
现实中，许多往往言行不一致，自己本身的言行，和要求员工遵守的原则和理念相背离，这样的，奢谈力的发挥与提升，显然是自欺欺人。正人先正己，培养员工和下属之前，必须提升自身素养，必须遵循和坚持“由内而内”的磨炼方式，真正从内心去反省和观照，建立纯粹的信仰，沉淀清晰的理念，扎牢坚定的立场，然后才可能“由内而外”传播信念和原则，塑造组织与企业的文化，并引导和促进员工的发展。如果缺乏信仰，就很难影响和引导员工，很难为员工提供长期有效的示范。没有信仰的人缺乏持久的言行一致、真诚和理性，往往表现出行为情绪化和立场不坚定，这样的，往往连基本的“取信于人”也谈不上，又何谈开发与提升员工的力?
大学生是未来经济社会的生力军和力量，对于力的培养尤为重要。通过这一节系统的培训，我相信大家对力也有了自己更深刻的认识，对于自己力的培养也会制定自己的一套规划，从而慢慢提升自己，未来。
被领导的心得体会篇8
20_年x月x日，在集团公司四届三次职代会议上张总做出了《双责驱动创新发展加快建设现代交通运输企业集团》的工作报告，通过这段时间的学习，我对公司的工作有了很多的了解，虽然不够成熟，但是有了更进一步的认识。
通过学习，我了解到2011年是集团公司整体稳定发展的一年。公司经济效益稳步提升、发展方向更加明晰、双责活动扎实开展、车站搬迁整体告捷、员工福祉不断改善等。我们虽然取得了较好的成绩，但整体上仍处于“喜忧参半，精细不均”的状态，很多地方还存在很多的不足，要求我们重点去解决。
在过去的一年，我们在推进企业向现代运输服务业转型的进程中，主要做了以下三个方面。以多式运输相链接，推动了集团公司内生性增长。以现代科技为支撑，推动了集团公司创新性进步。以无限服务为核心，推动了集团公司可持续发展。
这一年，集团公司围绕“安全、节约、便捷、高效”的八字转型目标，重点从服务意识、服务方式和双责驱动三个方面提升服务。其中我们总站为了增强服务意识，开展了货运营销、服务礼仪、服务技能等各种培训活动，以“阳光天使”为代表的老品牌，区域影响力不断扩大;蓝狐物流品牌新获市政府重点物流企业称号。我们总站的“进社区、进厂矿、进学校，上公交”的“三进一上”活动有很大的成效，极大带动了服务质量和水平的提高。同时搬站以后总站开通了客运网上售票，添置了ps机，还在货运上推出了会员打折卡等拉动了车站效益的持续增长。
张总对2012年工作还做出了重要的部署，总体要求：全面贯彻党的十七大和十七大以来历次全会精神，以“一三一”思想为指导，认真贯彻落实“客运挖潜、货运抓大、管理提效、服务铸牌、科技支撑、双责驱动”的工作方针，加快推进生产发展方式转变和产业结构调整，努力推动集团公司平稳较快发展。
在未来的日子，张总指出我们要提振信心，加速向现代服务业转型的进程。认清形势，坚定发展的信心和勇气。创新经营，挖掘客运主业的潜在市场。上下联动，撬动货运突围的盈利支点。精细管理，提升企业运作的效率和效益。亲和建家，增强干事创业的激情和斗志。首先要弘扬集团精神。
我作为一名实习员工，新的一年里我会努力学习业务知识，多看多学多干，脚踏实地努力做好自己的本职工作，认真完成各项工作任务，为总站更好的明天贡献自己一份微薄之力。
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