可以将自己的感悟写成一篇心得体会，让自己铭记于心，通过写心得体会可以不断提升自己的思想深度，下面是王科范文网小编为您分享的课设个人总结和心得优质5篇，感谢您的参阅。
课设个人总结和心得篇1
时光飞逝，一转眼，我在学生会外联部部长的位子已经一年了，首先，非常感谢老师对我信任，在次之前我并没在学生会工作过，对于学生会的工作也是非常生疏，但仍然将这个关系到学生会与外界沟通的部门交给了我。接手的同时也带来了许许多多的压力，我不知道我是否能管理好我的干事，但我还是不断尝试中学习着去完成我的任务。
外联部在这一年里，也许并不像人们想象中那么高调，我们部门往往只是做一些幕后工作，譬如在做活动时，我们只是租借一些场地和活动设备，这些工作也许并不是经常有的，不像生活部和学习部那样，每天都有很繁忙的工作。因此也许在别人眼里我们并没做什么似的。但这些只有我们自己知道。
由于我们学生会的经费也一直充足，所以我们并没去外界拉许多的赞助，但是我为真正的培养好我的干事，我不想让他们在外联部的一年里，并不外界接触，因此，我们开始主动联系外面商家，最后做了一次比较成功的演讲活动。此次活动中我的干事都是一直参与其中，我想这次经历会给他们带来很多知识。
对于我的外联部，只有两位干事，虽然是整个学生会最少的部门。但是他们对于我的来说是非常优秀的。
下面对干事的评价：
罗云龙：是我的一位得力干将，虽然做起事来，有点毛毛躁躁的，但是我给他的任务，基本上都是很好可以完成，因此我很信任他，很放心让他去完成任务。与人沟通能力比较强。但是有一点的就是不能合理的安排自己的时间，经常没有空闲时间。对于他想下学期竞选副主席的位子，在我个人认为，他还没有达到那种境界，因为以他现在的气质和形象，并没有那种可以掌控全局的高度。但我可以肯定的事他做事很不错。因此如果他做一个部长还是比较合适的。
程飘飘：对于他，我不用说太多，因为她太活跃了，学生会的人基本都很了解她，她有一定的组织能力，但是所学的知识不够。有时想法比较幼稚。也许是我和她开玩笑的次数太多了吧，有时我给的任务她并没放在心上，因此有时会让人很生气。
对于他们两，如果他们愿意明年继续留在学生会，我想他们的问题就是要能有自己的想法，能更主动的做事，让自己更加像一个成熟的人，在面对他们的学弟学妹面前能给他们一种愿意从你身上学习的欲望。
课设个人总结和心得篇2
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。以下是小编为大家精心整理的物业客服实习总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注。
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大。
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一. 接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二. 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三. 对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四. 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五. 全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
课设个人总结和心得篇3
教师继续教育是教师教育的重要组成部分，也充分体现了教师要终身学习的教育理念，它是提高全体在职教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。第五周期继续教育马上就要结束了，在这期间，我学习了《教师职业道德与职业修养》《中小学教师需要掌握的10项信息化技能》《全国模范班主任教育思想和管理艺术》等五门学科，在学习过程中我把学习内容与实际相结合，不断的实践，取得了多方面的进步。以下就是我的培训总结：
一、在学习过程中的具体收获
1、通过师德学习，我充分认识到了师德在教师教书育人过程中起着重要作用，作为教师，我的责任不仅是要在课堂上传授给学生科学文化知识，更重要的是用我高尚的情操、渊博的学识和优秀的人格魅力感染和教育学生。在教学中要做一个有爱心的教师，无论对优秀生还是学困生，都应平等对待，给予尊重和爱，接受他们的优点和缺点，努力做到爱他们但不纵容他们。
2、通过模范班主任学习，我更是受益匪浅，在自己对本班学生的教育管理工作中，坚持做到理解信任为基础，不偏袒优秀生，也不戴着有色眼镜对待学困生和违纪生，利用课间操和班会课时间与部分学生谈心，了解他们的思想动向和真是想法，并给予学生更多的关心。经过一段时间的改变，我发现我们班的学生对我的态度也发生了变化，他们愿意跟我聊天，对我更加热情了，所以班级管理工作也变得容易多了，就连我们班的违纪常客这个学期也改变了很多，没有给我的工作添一点麻烦，即使做个严师也应讲究策略，我现在对自己的班主任工作充满了信心。
3、通过对信息技术的学习，使我掌握了更多多媒体技术，熟悉多媒体软件的使用，了解到多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质，制作课件既要讲究精美又要讲究实用。并且通过培训使我学会了从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源，以及截取音频和视频文件等，并将它们整合到课件制作等技术操作中去，也通过实际操作提升了自己的课件制作质量和能力，丰富了学生的学习内容，更大限度地激发了学生的学习兴趣，增加了课堂时效性。
课设个人总结和心得篇4
本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。20年，坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十八大报告及十八届四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。
遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： 政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素质。在学习“八荣八耻”时期，了解到了“八荣八耻”的。
学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，学以致用，既积极学习，又挤出时间来进行调研，提高自身的工作能力。 工作作风和成绩方面：认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的路线、方针、政策、法规，深刻领会其精神实质，并且在工作中融会贯通，具有较强的政治敏锐性和政治责任感。
能时时处处严格要求自己，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，对工作不叫苦、不嫌累、不推诿、不扯皮，兢兢业业、脚踏实地;工作思路清晰，重大局，讲团结，严于律已，宽以待人，能正确地定位，处理好同志间的关系，充分调动工作人员的积极性;对于重点工作能创新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和关键环节;求真务实，能以服务群众作为工作的出发点和落脚点，强化工作措施，狠抓干部队伍建设，和全体干部职工较好的实现了以党建促经济，以稳定保经济。
通过在这段时间的工作，我深感学习的重要性，加之工作业务性较强，我越感知识的重要。为了尽快充实自己，使自己能更好地搞好本职工作。我从以下几个方面学习向书本学习。
在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
课设个人总结和心得篇5
大一这个学期在慌慌张张中就过去了，刚刚跨入大学的我，对大学的生活也非常的感兴趣。在经历了这一个学期之后，我对自己将来的发展以及学习都有了一些明确的规划，我也在这个学期中收获了一些从未有过的成长。所以总体说起来，其实自己还是有了进步的，我会带着这样的步伐继续前进，继续去往更高的目标发展。
刚刚进入大学，其实我感受最深的不是大学的自由，而是在这种自由中的自律。一开始我觉得自己真的没有办法自律。可能是因为高中的时候管理的太严了，一到大学，我就开始有些放飞自我了。刚进入大学的那段时间，我很茫然，因为大学的课程和我想象中很不一样，这考验的根本不是我们的智商，更多的考验的是我们的自觉和自律。作为一个成年人了，其实很多事情都是需要自己主动去做的，生活上是这样，学习上更是这样。所以这一学期下来，我改变最大的，还是对自己生活和学习的一个态度。
我在思想上提升了不少，不再依赖他人，也不再等待时机。我开始学会主动去争取了。这个学期，我成功的竞选了班内的班长一职，同时我也加入了校学生会的文娱部。我算是一个比较上进的人，当我有了想法之后，我就会付出一些实践了。在班里和学生会里的工作中，我逐渐认识到，一个人的责任是在成长当中逐渐加重的，这并不是说是一件不好的事情，反而我觉得这是一件更好的事情。因为只有当我们有了压力，我们才更加沉稳的前进，才能真正迎接自己的曙光。
这个学期只是我大学生活的一个开端，这个学期虽然很短暂，但是在这个过程中，我经历了不少的事情，自己也在一步步走向更加成熟。很多事情都是需要自己去争取和改变的，大学只是一个让我们发展自己的平台，想要走向更好的一个未来，拥有更好的一个自己还需要自己去努力，只有不断的去学习，保持上进的心态，我们才有可能在这片天地中找到自己的归属。
这个学期结束了，我会为下一个学期做一个更好的计划。我会懂得去肯定自己，同时也会加倍去实现自己的价值。我相信，只要我愿意在这段时光中努力，就不会有什么能够阻碍我的东西。加油吧青年!
会计实习心得体会最新模板相关文章：
